CICLO 2011-II

Mdulo: I

Unidad: IV

Semana: 5

PSICOLOGA

Ps. Claudia Esperanza Del Carpio Surez

ESTIMADOS ALUMNOS
Buenas noches con todos, dndoles la
bienvenida a nuestra quinta semana de
estudio, en donde veremos el tema de
CONDUCTA INDIVIDUAL.

CONDUCTA INDIVIDUAL E INTERPERSONAL

Predisposicin de la persona a
responder de una manera
determinada frente a un estimulo
tras evaluarlo positiva o
negativamente.

LAS ACTITUDES

Afectividad positiva
Afectividad negativa
-

Satisfaccin en el trabajo.
Involucramiento con el puesto.
Compromiso
con
la
organizacin.
Estados de animo del trabajador.

CONDUCTA INDIVIDUAL E INTERPERSONAL

- Desempeo del empleado:

- Rotacin del personal.
- Absentismos y retardos.
- Robos.
- Violencia.
- Otros

EFECTOS DE LAS ACTITUDES DE LOS EMPLEADOS

Las actitudes predicen razonablemente las conductas; sean positivas
(ayudan a predecir conductas constructivas) o negativas (ayudan a
predecir conductas indeseables).

CONDUCTA INDIVIDUAL E INTERPERSONAL

CALIDAD DE VIDA LABORAL

Se refiere al carcter positivo o negativo de un ambiente laboral.

Es necesario diferenciar:

Agrandamiento del
puesto
Proporciona amplitud

Enriquecimiento del
puesto
Proporciona profundidad

COMPORTAMIENTO INTERPERSONAL

1. Niveles
de
conflicto:
conflicto
intrapersonal,
interpersonal e intergrupal
2.

Fuentes de conflicto:
cambio
organizacional,
diferentes conjuntos de
valores,
amenazas
de
status,
percepciones
contrastantes,
falta
de
confianza,
choques
de
personalidad y descortesa.

3.

Efectos del conflicto:

pueden generar resultados
productivos
o
improductivos.

CONFLICTO

Elusin.
Suavizacin.
Coaccin.
Concesin.
Confrontacin.

ESTRATEGIAS
PARA SOLUCIN
DE CONFLICTOS

COMPORTAMIENTO INTERPERSONAL
CONDUCTA ASERTIVA
1. Describa el comportamiento: Cuando t haces esto
2. Exprese sus sentimientos: Siento
3. Empatice: Entiendo por qu t
4. Ofrezca opciones para la solucin de problemas: Deseo que
consideres cambiar
5.

Indique las consecuencias: Si lo haces (no lo haces), yo

COMPORTAMIENTO INTERPERSONAL
PODER Y POLTICA
1. Poder personal: denominado poder referente, carismtico y
de personalidad, proviene individualmente de cada lder.
2. Poder legtimo: conocido como poder de la posicin y poder
oficial, proviene de una autoridad mayor.
3. Poder experto: conocido como autoridad del conocimiento,
proviene del aprendizaje especializado.
4. Poder de premiacin: capacidad para controlar
proporcionar elementos valiosos para los dems.

5. Poder coercitivo: capacidad para castigar a otro o, por lo

menos, para crear la amenaza percibida de castigo.

BUENO ESTIMADOS ALUMNOS, HASTA AQU HEMOS

CONCLUIDO CON EL TEMA DE NUESTRA QUINTA SEMANA
DE ESTUDIOS: CONDUCTA INDIVIDUAL E
INTERPERSONAL.
RECUERDEN QUE CUALQUIER DUDA ME LA HACEN
LLEGAR A TRAVS DE MENSAJES VIA E-MAIL.
Las oportunidades no son producto de la casualidad,
mas bien son resultado del trabajo.
Tonatihu
MUCHAS GRACIAS