Administracin

DEFINICION

Definicin de Administracin
La Administracin, tambin conocida como

Administracin de empresas, es la ciencia

social y tcnica encargada de la
planificacin, organizacin, direccin y
control de los recursos (humanos,
financieros, materiales, tecnolgicos, el
conocimiento, etc) de la organizacin, con el
fin de obtener el mximo beneficio posible;
este beneficio puede ser econmico o social,
dependiendo esto de los fines perseguidos
por la organizacin.

Definicin de Administracin
Descomponiendo la definicin anterior se tiene:
Planificar: Es el proceso que comienza con la visin

del Nro 1 de la organizacin; la misin de la

organizacin; fijar objetivos, las estrategias y polticas
organizacionales; todo esto teniendo en cuenta las
fortalezas/debilidades de la organizacin y las
oportunidades/amenazas del contexto (Anlisis
FODA). La planificacin abarca el largo plazo (de 5
aos a 10 o ms aos), el mediano plazo (entre 1
aos y 5 aos) y el corto plazo donde se desarrolla el
presupuesto anual ms detalladamente. Aunque en la
actualidad los tiempos se han vuelto relativos debido
a los cambios tan rpidos generados por
condicionantes sociales, polticas, climticas y
econmicas.

Definicin de Administracin
Organizar: Responde a las preguntas

Quin? va a realizar la tarea, implica

disear el organigrama de la organizacin
definiendo responsabilidades y obligaciones;
cmo? se va a realizar la tarea; cando? se
va a realizar; mediante el diseo de Proceso
de negocio, Cursogramas que establecen la
forma en que se deben realizar las tareas y
en que secuencia temporal; en definitiva
organizar es coordinar y sincronizar.

Definicin de Administracin
Dirigir: Es la influencia o capacidad

de persuasin ejercida por medio del

Liderazgo sobre los individuos para la
consecucin de los objetivos fijados;
basado esto en la toma de decisiones
usando modelos lgicos y tambin
intuitivos de Toma de decisiones.

Definicin de Administracin
Controlar: Es la medicin del desempeo

de lo ejecutado, comparndolo con los

objetivos y metas fijados; se detectan los
desvos y se toman las medidas necesarias
para corregirlos. El control se realiza a nivel
estratgico, nivel tctico y a nivel operativo;
la organizacin entera es evaluada,
mediante un sistema de Control de gestin;
por otro lado tambin se contratan
auditoras externas, donde se analizan y
controlan las diferentes reas funcionales
de la organizacin

Definicin de Administracin
El objeto de estudio de la Administracin

son las organizaciones; por lo tanto es

aplicable a Empresas privadas y pblicas;
Instituciones pblicas y organismos estatales,
y a las distintas instituciones privadas. Por
ejemplo: iglesias; universidades; gobiernos y
organismos municipales, provinciales,
nacionales; hospitales; fundaciones, etc; y a
todos los tipos de empresas privadas; e
incluso las familias y hogares

Definicin de Administracin
reas funcionales de estudio de la
Administracin :

Administracin financiera Finanzas

corporativas
Administracin comercial (marketing
mercadotecnia);
Administracin de la produccin u
operaciones;
Administracin de Recursos humanos

Definicin de Administracin
pero tambin se pueden encontrar departamentos de:

Administracin de las Tecnologas de Informacin

Organizacin y mtodo;
Administracin de la Planificacin estratgica;
Gestin del conocimiento;
Gestin de proyectos,
Administracin de la cadena de suministro y Logstica;
Prevencin de riesgos
etc, como las ms frecuentes dentro de las
organizaciones.

Definicin de Administracin

Definicin de Administracin
La Administracin se relaciona

estrechamente con otras ciencias

como la Economa, Contabilidad,
Psicologa, Sociologa, Poltica,
Matemticas, Estadstica; tambin
con la Antropologa, Historia,
Geografa y Filosofa.

Origen y desarrollo de la
administracin
Antecedentes Histricos De Administracin.
Desde que el hombre apareci en la tierra ha

utilizado la administracin, tratando de hacer sus

actividades con la mayor efectividad posible.
poca Primitiva:
Se realizaban actividades como la caza, pesca y
recoleccin. Los jefes de familia tomaban las
decisiones y eran la autoridad.
Exista la divisin de trabajo de acuerdo a los sexos y
edades de los integrantes de la sociedad. Al trabajar
el hombre en grupo aparece la administracin.

Origen y desarrollo de la
administracin
Periodo Agrcola:
Aparece la agricultura y la vida sedentaria,
sigue la divisin de trabajo por edad y
sexo, aparece el estado y se desarrollan
grandes civilizaciones, Y el crecimiento
demogrfico obligo a los hombres a
coordinar mejor sus esfuerzos en el grupo
social y a mejorar la aplicacin de la
administracin.

Origen y desarrollo de la
administracin
Antigedad Grecolatina:
En esta poca apareci el

esclavismo, la administracin se
caracterizo por su orientacin hacia
una estricta supervisin del trabajo y
el castigo corporal como forma
disciplinaria

Origen y desarrollo de la
administracin
Feudalismo:
La Administracin interior del feudo estaba

sujeta al criterio del seor feudal, quien ejerca

un control sobre la produccin del siervo. Un
gran nmero de siervos se convirtieron en
trabajadores independientes, se desarrollo el
comercio y origin que la economa familiar se
convirtiera en economa de ciudad. Aparecen
los gremios que regulaban horarios, salarios y
dems condiciones de trabajo.
.

Origen y desarrollo de la
administracin
Revolucin Industrial:
Aparicin de diversos inventos y

descubrimientos que proporcionaron el

desarrollo industrial por ejemplo la maquina
de vapor, desaparecieron los talleres
artesanales y se centraliz la produccin.
Existen las fabricas donde el trabajador vende
su fuerza de trabajo al empresario. La
complejidad del trabajo hizo que existieran
administradores que manejaban todos los
problemas de la fabricas.

Origen y desarrollo de la
administracin
Siglo XX:
Se caracterizo por un gran desarrollo

tecnolgico e industrial a principios de este

siglo surge la administracin cientfica. La
administracin se torna indispensable en el
manejo de cualquier tipo de empresa ya que a
travs de aquella se logra la obtencin de
eficiencia, la optimizacin de los recursos y la
simplificacin del trabajo. En la actualidad, la
administracin se aplica en cualquier actividad
organizada.

DEFINICION DE EMPRESA
Una empresa es una organizacin o

institucin dedicada a actividades o

persecucin de fines econmicos o
comerciales. Se ha notado que, en la prctica,
se puede encontrar una variedad de
definiciones del trmino. Eso parece ser
debido, por lo menos en parte, a que a pesar
de su aparente simplicidad el concepto es
complejo. As, se puede considerar que esas
diferencias enfatizan diversos aspectos. A
continuacin se ofrecen algunas:

DEFINICION DE EMPRESA
La Comisin de la Unin Europea sugiere:

"Se considerar empresa toda entidad,

independientemente de su forma jurdica,
que ejerza una actividad econmica. En
particular, se considerarn empresas las
entidades que ejerzan una actividad
artesanal u otras actividades a ttulo
individual o familiar, las sociedades de
personas y las asociaciones que ejerzan
una actividad econmica de forma regular.
.

DEFINICION DE EMPRESA
De acuerdo al Derecho internacional,
la empresa es el conjunto de capital,
administracin y trabajo dedicados a
satisfacer una necesidad en el
mercado.

DEFINICION DE EMPRESA
Otra definicin -con un sentido mas

acadmico y de uso general entre socilogoses: Grupo social en el que a travs de la

administracin de sus recursos, del capital y
del trabajo, se producen bienes o servicios
tendientes a la satisfaccin de las necesidades
de una comunidad.
Conjunto de actividades humanas organizadas
con el fin de producir bienes o servicios

Clasificacin de las
empresas
Existen numerosas diferencias entre

unas empresas y otras. Sin embargo,

segn en qu aspecto nos fijemos,
podemos clasificarlas de varias
formas. Dichas empresas, adems
cuentan con funciones, funcionarios
y aspectos dismiles, a continuacin
se presentan los tipos de empresas
segn sus mbitos y su produccin.

Clasificacin de las
empresas
Segn la actividad o giro
Las empresas pueden clasificarse, de

acuerdo con la actividad que desarrollen,

en:

Industriales. La actividad primordial de

este tipo de empresas es la produccin de

bienes mediante la transformacin de la
materia o extraccin de materias primas.
Las industrias, a su vez, se clasifican en:

Clasificacin de las
empresas
Extractivas: Cuando se dedican a la
explotacin de recursos naturales, ya
sea renovables o no renovables.
Ejemplos de este tipo de empresas son
las pesqueras, madereras, mineras,
petroleras, etc.

Clasificacin de las
empresas
Manufactureras: Son empresas que
transforman la materia prima en productos
terminados, y pueden ser:
De consumo final. Producen bienes que
satisfacen de manera directa las necesidades
del consumidor. Por ejemplo: prendas de vestir,
muebles, alimentos, aparatos elctricos, etc.
De produccin. Estas satisfacen a las de
consumo final. Ejemplo: maquinaria ligera,
productos qumicos, etc.

Clasificacin de las
empresas
Comerciales: Son intermediarias entre

productor y consumidor; su funcin

primordial es la compra/venta de productos
terminados. Pueden clasificarse en:
Mayoristas: Venden a gran escala o a grandes
rasgos.
Minoristas (detallistas): Venden al por menor.
Comisionistas: Venden de lo que no es suyo, dan
a consignacin.

Clasificacin de las
empresas
Servicio: Son aquellas que brindan servicio a
la comunidad que a su vez se clasifican en:

Transporte
Turismo
Instituciones financieras
Servicios pblicos (energa, agua, comunicaciones)
Servicios privados (asesora, ventas, publicidad,
contable, administrativo)
Educacin
Finanzas
Salud

Clasificacin de las
empresas
Segn la procedencia del capital
Empresa privada: si el capital est en manos

de accionistas particulares (empresa familiar

si es la familia)
Empresa de autogestin: si los propietarios
son los trabajadores, etc.
Empresa pblica: si el capital y el control
est en manos del Estado
Empresa mixta: si el capital o el control son
de origen tanto estatal como privado o
comunitario.

Clasificacin de las
empresas
Segn la forma jurdica
Atendiendo a la titularidad de la empresa y la

responsabilidad legal de sus propietarios.

Podemos distinguir:
Empresas individuales: si slo pertenece a una
persona. Esta puede responder frente a terceros
con todos sus bienes, es decir, con
responsabilidad ilimitada, o slo hasta el monto
del aporte para su constitucin, en el caso de las
empresas individuales de responsabilidad limitada
o EIRL. Es la forma ms sencilla de establecer un
negocio y suelen ser empresas pequeas o de
carcter familiar.

Clasificacin de las
empresas
Empresas societarias o sociedades:

constituidas por varias personas.

Dentro de esta clasificacin estn: la
sociedad annima, la sociedad
colectiva, la sociedad comanditaria, la
sociedad de responsabilidad limitada.
Las cooperativas u otras
organizaciones de economa social.

Clasificacin de las
empresas
La sociedad annima (abreviatura: S. A.)

es aquella sociedad mercantil cuyos titulares

lo son en virtud de una participacin en el
capital social a travs de ttulos o acciones.
Las acciones pueden diferenciarse entre s
por su distinto valor nominal o por los
diferentes privilegios vinculados a stas.
los accionistas no responden con su
patrimonio personal de las deudas de la
sociedad, sino nicamente hasta la cantidad
mxima del capital aportado.

Clasificacin de las
empresas
La sociedad colectiva tiene como rasgo

principal y que le diferencia de otros tipos de

sociedades como la sociedad annima o de
responsabilidad limitada, el hecho de que la
responsabilidad por las deudas de la sociedad es
ilimitada. Esto significa que en caso de que su
propio patrimonio no sea bastante para cubrir
todas las deudas lo que normalmente la llevar a
un procedimiento concursal (quiebra,suspensin
de pagos o similares) los socios deben responder
con su propio patrimonio del pago de las deudas
pendientes a los acreedores.

Clasificacin de las
empresas
La sociedad comanditaria es una sociedad de tipo

personalista que se caracteriza por la coexistencia de

socios colectivos, que responden ilimitadamente de
las deudas sociales y participan en la gestin de la
sociedad, y socios comanditarios que no participan
en la gestin y cuya responsabilidad se limita al
capital aportado o comprometido.
Las sociedades comanditarias se dividen en
comanditarias simples y comanditarias por acciones ,
caracterizndose estas ltimas porque la
participacin de los socios comanditarios est
representada por acciones.

Clasificacin de las
empresas
La Sociedad de Responsabilidad Limitada
(S. R. L.) o Sociedad Limitada (S. L.) es un
tipo de sociedad mercantil en la cual la
responsabilidad est limitada al capital
aportado, y por lo tanto, en el caso de que se
contraigan deudas, no se responde con el
patrimonio personal de los socios.
Las participaciones sociales no son
equivalentes a las acciones de las sociedades
annimas.

Clasificacin de las
empresas
Segn su tamao

No hay unanimidad entre los economistas a la hora de

establecer qu es una empresa grande o pequea, puesto

que no existe un criterio nico para medir el tamao de la
empresa. Los principales indicadores son: el volumen de
ventas, el capital propio, nmero de trabajadores, beneficios,
etc. El ms utilizado suele ser segn el nmero de
trabajadores. Este criterio delimita la magnitud de las
empresas de la forma mostrada a continuacin:
Micro empresa: si posee 10 o menos trabajadores.
Pequea empresa: si tiene un nmero entre 11 y 50
trabajadores.
Mediana empresa: si tiene un nmero entre 51 y 250
trabajadores.
Gran empresa: si posee ms de 250 trabajadores.

Clasificacin de las
empresas
Segn su mbito de actuacin
En funcin del mbito geogrfico en
el que las empresas realizan su
actividad, se pueden distinguir

Empresas locales
Regionales
Nacionales
Multinacionales
Transnacionales
Mundial

Clasificacin de las
empresas
Segn la cuota de mercado que poseen las
empresas
Empresa aspirante: aqulla cuya estrategia va dirigida a
ampliar su cuota frente al lder y dems empresas
competidoras, y dependiendo de los objetivos que se
plantee, actuar de una forma u otra en su planificacin
estratgica.

Empresa especialista: aqulla que responde a

necesidades muy concretas, dentro de un segmento de

mercado, fcilmente defendible frente a los competidores y
en el que pueda actuar casi en condiciones de monopolio.
Este segmento debe tener un tamao lo suficientemente
grande como para que sea rentable, pero no tanto como
para atraer a las empresas lderes.

Clasificacin de las
empresas
Empresa lder: aqulla que marca la

pauta en cuanto a precio, innovaciones,

publicidad, etc., siendo normalmente
imitada por el resto de los actuantes en el
mercado.
Empresa seguidora: aqulla que no
dispone de una cuota suficientemente
grande como para inquietar a la empresa
lder.

Componentes de la
empresa

Toda empresa que produzca bienes y servicios debe contar con una
serie de elementos para funcionar correctamente.

El elemento humano: son todas las personas directamente vinculadas

con la empresa: propietarios, trabajadores, directivos...

Los bienes de capital o produccin: son los bienes econmicos que

posee la empresa

- el activo fijo: formado por bienes o equipos destinados a contribuir

en la actividad productiva de forma duradera (maquinas, mobiliario de
oficina).
- el activo corriente: bienes que se renuevan cada cierto tiempo
(material de oficina, materias primas) y los que estn en constante
circulacin como el dinero.

Componentes de la
empresa
El entorno: la empresa no es un ente aislado

sino que se desenvuelve en un mundo cada

vez mas globalizado donde las fronteras entre
naciones se diluyen. Forma parte del entorno
cualquier factor externo capaz de condicionar
la actuacin de la empresa.
- Entorno general: grupo de factores que
afectan por igual a cualquier tipo de empresa.
- Entorno especifico: comprende aquellos
valores que influyen en el funcionamiento
concreto de la empresa

EMPRESA VIABLE, ABIERTA

SISTEMA: Es un conjunto de partes en

integracin para alcanzar un conjunto de

objetivos.
SISTEMA CERRADO: Es aquel que no
intercambia energa con el medio.
SISTEMA ABIERTO: Es aquel que interacta
con el medio
SISTEMA VIABLE: Es aquel que sobrevive y es
capaz de adaptarse a las variaciones del
medio.

EMPRESA VIABLE, ABIERTA

Caractersticas de los sistemas
Sistema es un todo organizado y complejo;
un conjunto o combinacin de cosas o
partes que forman un todo complejo o
unitario. Es un conjunto de objetos unidos
por alguna forma de interaccin o
interdependencia. Los lmites o fronteras
entre el sistema y su ambiente admiten
cierta arbitrariedad.

EMPRESA VIABLE, ABIERTA

Tipos de sistemas

En cuanto a su constitucin, pueden ser

fsicos o abstractos:
Sistemas fsicos o concretos: compuestos
por equipos, maquinaria, objetos y cosas
reales. El hardware.
Sistemas abstractos: compuestos por
conceptos, planes, hiptesis e ideas. Muchas
veces solo existen en el pensamiento de las
personas. Es el software.

EMPRESA VIABLE, ABIERTA

En cuanto a su naturaleza, pueden ser cerrados o abiertos:
Sistemas cerrados: no presentan intercambio con el medio

ambiente que los rodea, son hermticos a cualquier influencia

ambiental. No reciben ningn recursos externo y nada producen
que sea enviado hacia fuera. En rigor, no existen sistemas
cerrados. Se da el nombre de sistema cerrado a aquellos sistemas
cuyo comportamiento es determinstico y programado y que opera
con muy pequeo intercambio de energa y materia con el
ambiente. Se aplica el trmino a los sistemas completamente
estructurados, donde los elementos y relaciones se combinan de
una manera peculiar y rgida produciendo una salida invariable,
como las mquinas.

Una empresa se puede definir como un sistema abierto al

entorno, con el cual intercambia elementos e informacin y del

cual recibe la influencia que condiciona su actividad,
comportamiento y resultados.

EMPRESA VIABLE, ABIERTA

toda organizacin tiene una serie de sistemas que se interrelacionan
e interactan para la consecucin de los objetivos organizacionales
estos subsistemas son:

Sistema de planificacin
Este sistema inicia su accin con el anlisis y cuantificacin del

problema y su solucin, comparando la situacin actual de cobertura

de los servicios y las metas establecidas de acuerdo a las polticas
socio-econmicas del pas dentro de los planes sectoriales.
A partir de ese marco de referencia, el Sistema de Planificacin debe
buscar el cumplimiento eficaz de los objetivos de la organizacin (la
empresa como un todo), mediante la optimizacin de las partes para
obtener una relacin insumo / producto eficiente, obteniendo como
resultado la efectividad en el alcance de las metas. Esto permite
satisfacer las necesidades externas del ambiente en que acta, al
entender la demanda de servicios expresada por comunidad.

EMPRESA VIABLE, ABIERTA

Para esto, el Sistema de Planificacin debe:
Formular los planes de la institucin para el anlisis de la alta

gerencia, en sus diferentes etapas, a largo plazo (planificacin

estratgica), a mediano plazo (planificacin tctica) y a corto plazo
(planificacin operacional).
Establecer un sistema de informacin para control gerencial, con la
preparacin de modelos de planificacin y presupuesto por programa,
indicadores de gestin para control de resultados y anlisis de
problemas con soluciones alternativas, sirviendo como entrada para el
proceso de decisin.
Estructurar los correspondientes subsistemas de planificacin fsica,
planificacin organizacional, planificacin econmico-financiera,
programacin y control.
Genera como producto los programas de expansin fsica, de
desarrollo institucional y econmico - financieros, para establecer la
factibilidad de los objetivos, planes y programas de la organizacin,
con su correspondiente control de la ejecucin, soportado por el
sistema de informacin ya mencionado

EMPRESA VIABLE, ABIERTA

Sistema Financiero
Comprende el conjunto de polticas y

normas establecidas por la institucin

para la realizacin de sus operacione
financieras, as como los procedimientos
y mtodos utilizados para registrar y
evaluar la gestin financiera, e informar
sobre sus resultados.

EMPRESA VIABLE, ABIERTA

Estas actividades se agrupan convenientemente

en los subsistemas de: Administracin de recursos

financieros, que incluye la ejecucin y control de
todos los fondos de la institucin, gestiona y
obtiene recursos externos y vela por las
obligaciones contradas;
y de Contabilidad, a travs del cual se determina
la situacin financiera de la institucin, as como
otros elementos para estudios econmicofinancieros y para control del costo de las
operaciones y cumplimiento del presupuesto por
programa.

EMPRESA VIABLE, ABIERTA

Sistemas administrativos de apoyo
El Sistema de Administracin y Desarrollo de Recursos

Humanos definido por el conjunto de polticas, normas y

procedimientos que proporcionan a la organizacin el
elemento humano necesario, estableciendo y manteniendo
las condiciones para su mejor utilizacin, su desarrollo y
renovacin oportunas. Para esto, es necesario efectuar una
planificacin de la demanda y oferta de esos recursos,
debiendo cumplirse las diferentes actividades: las tcnicas de
clasificacin y valoracin de cargos, reclutamiento y seleccin
de personal, evaluacin del desempeo y adiestramiento, las
actividades de control a travs del subsistema de control
administrativo de personal, y las de relaciones humanas
mediante la asistencia social y seguridad industrial.

EMPRESA VIABLE, ABIERTA

El Sistema de produccin
Tambin se ha definido la administracin de

operaciones como la administracin de los

sistemas productivos o sistemas de
transformacin, que son los que convierten los
insumos en bienes o servicios. Los insumos para el
sistema son: Energa, materiales, mano de obra,
capital e informacin. Estos se convierten en
bienes o servicios mediante la tecnologa del
proceso. Las operaciones de cada tipo de industria
varan dependiendo del ramo, al igual que sus
insumos.

EMPRESA VIABLE, ABIERTA

Los sistemas de produccin son los responsables de la

produccin de bienes y servicios de las organizaciones.

Los administradores de operaciones toman decisiones

que se relacionan con la funcin de operaciones y los

sistemas de transformacin que utilizan. De igual
manera los sistemas de produccin tienen la capacidad
de Involucrar las actividades diarias de adquisicin y
consumo de recursos. Estos son sistemas que manejan
los gerentes de primera lnea dada la importancia que
tienen como factor de decisin empresarial.

EMPRESA VIABLE, ABIERTA

Clasificacin de sistemas productivos.
Sistemas tradicionales de produccin
Sistema de produccin por encargo: Este se basa en el

encargo o pedido de uno o ms productos o servicios. La

empresa que lo utiliza slo produce despus de haber
recibido el contrato o encargo de un determinado producto
o servicio, aqu se llevan a cabo tres actividades:
Plan de produccin: Relacin de materia prima, mano de
obra y proceso de produccin.
Arreglo fsico: Se concentra en el producto.
Previsibilidad de la produccin: Cada producto exige un
plan de produccin especfico.

EMPRESA VIABLE, ABIERTA

Sistema de produccin por lotes: Lo

utilizan las empresas que producen una

cantidad limitada de un tipo de producto o
servicio por vez. Tambin se llevan a cabo
las tres actividades que el sistema anterior:
Plan de produccin: Se realiza
anticipadamente en relacin a las ventas.
Arreglo fsico: se caracterizan por mquinas
agrupadas en bateras del mismo tipo.
Previsibilidad de la produccin: Debe ser
constantemente replaneado y actualizado.

EMPRESA VIABLE, ABIERTA

Sistema de produccin continua: Lo utilizan las empresas

que producen un determinado producto sin modificaciones

por un largo perodo, el ritmo de produccin es rpido y las
operaciones se ejecutan sin interrupciones. Dentro de este
sistema se realizan los tres pasos:
Plan de produccin: Se elabora generalmente para perodos
de un ao, con subdivisiones mensuales. Este sistema lo
utilizan fabricantes de papel, celulosa, de automviles,
electrodomsticos.
Arreglo fsico: Se caracteriza por mquinas y herramientas
altamente especializadas, dispuestas en formacin lineal y
secuencial.
Previsibilidad de la produccin: El xito de este sistema
depende totalmente del plan detallado de produccin, el que
debe realizarse antes que se inicie la produccin de un nuevo
producto.

EMPRESA VIABLE, ABIERTA

Sistemas Nuevos de Produccin:
Produccin Flexible. Un sistema de

produccin flexible consiste en instalaciones

(mquinas, manipuladores de carga y
descarga, etc.) totalmente controladas por un
ordenador central, de modo que la instalacin
pueda funcionar sin atencin de personal.
Este sistema de produccin es sumamente
caro y se utiliza en muy contadas situaciones.

EMPRESA VIABLE, ABIERTA

CONCLUSIONES
El enfoque de sistemas representa un marco de
referencia integrador para las modernas
organizaciones y para la prctica
administrativa.
La organizacin puede ser considerada como
un sistema abierto en interrelacin con su
ambiente tanto interno como externo.
Los subsistemas de empresa representan el
marco de referencia para entender a las
organizaciones desde el punto de vista interno
de las mismas.

EMPRESA VIABLE, ABIERTA

La tecnologa y la ciencia son aspectos que se han

convertido en una fuerza penetrante para la

sociedad moderna, ya que estas influyen en todas
las actividades que se realizan a nivel social y
organizacional.
El sistema de produccin es la base del proceso de
transformacin de insumos en las organizaciones.
Las empresas deben ser conocedoras de sus
fortalezas y debilidades y manejar las oportunidades
y amenazas que se presentan en su entorno.
Las empresas usan sus recursos para desarrollarse,
crecer y ser un ente social.

EMPRESA, SISTEMA SOCIAL

La Empresa Como Un Sistema Social
Esta es la concepcin ms reciente de empresa y

surge en EUA al finalizar la II Guerra Mundial. Va

mucho ms all de las utilidades como razn de ser y
del inters casi exclusivo en la salud y en la seguridad
de la gente. Ampla los horizontes de tiempo y de
espacio para la toma de decisiones; el futuro es ahora
parte del sistema y la gerencia de este ltimo toma en
cuenta los propsitos de grupos de inters adicionales,
ya no solamente los accionistas y gerentes, sino el
resto del personal, los proveedores, los clientes y la
comunidad, incluyendo sus ecosistemas .

EMPRESA, SISTEMA SOCIAL

EMPRESA, SISTEMA SOCIAL

La Figura es una representacin simplificada de

la empresa visualizada como un sistema social.

Por un lado, para fines de gerencia, la empresa no
"empieza" en el rea de recepcin de materias
primas ni "termina" en el andn de embarque de
producto terminado, sino que incluye a los
proveedores, a los proveedores potenciales, a los
clientes, a los clientes potenciales y al resto del
entorno. El estudio del entorno, a su vez, incluye
a los competidores, al gobierno, a la comunidad,
a los ecosistemas, y al medio ambiente poltico,
econmico y social en general.

EMPRESA, SISTEMA SOCIAL

Margaret Wheatley "no se requieren

solamente controles, sino unos cuantos

principios gua y niveles considerables de
autonoma para los individuos en el sistema".
Sugiere que "debemos volvernos
conocedores de cmo construir relaciones,
cmo nutrir cosas que crecen y evolucionan.
Todos necesitaremos mejores habilidades
para escuchar, para comunicar y para
facilitar grupos, porque estos son los talentos
que construyen relaciones fuertes".

EMPRESA, SISTEMA SOCIAL

En consecuencia, el propsito fundamental de las empresas

vistas como sistemas sociales es el desarrollo, ms que el

crecimiento. Este ltimo ser, en todo caso, consecuencia
del primero. Las utilidades para los accionistas son un
propsito legtimo que se debe buscar satisfacer, pero ya
no constituyen el propsito predominante o nico.
La funcin social de estas empresas es producir y distribuir
riqueza, generando cada vez ms empleos, cada vez ms
productivos. Esto implica, necesariamente, un compromiso
permanente con el mejoramiento de la calidad, con lo que
se logran los efectos exponenciales de la famosa Reaccin
en Cadena de Deming, que ste escribi en el pizarrn de
todas sus reuniones con la Alta Gerencia japonesa a partir
del verano de 1950:

EMPRESA, SISTEMA SOCIAL

EMPRESA, SISTEMA SOCIAL

La responsabilidad social de la empresa,
tambin denominada responsabilidad social
corporativa, es un trmino que hace
referencia al conjunto de obligaciones y
compromisos, legales y ticos, tanto
nacionales como internacionales, que se
derivan de los impactos que la actividad de
las organizaciones producen en el mbito
social, laboral, medioambiental y de los
derechos humanos.

EMPRESA, SISTEMA SOCIAL

De igual forma que hace medio siglo las

empresas desarrollaban su actividad sin tener

en cuenta el marketing o que hace tres
dcadas la calidad no formaba parte de las
orientaciones principales de la actuacin
empresarial, hoy en da las empresas son
cada vez ms conscientes de la necesidad de
incorporar las preocupaciones sociales,
laborales, medioambientales y de derechos
humanos, como parte de su estrategia de
negocio

EMPRESA, SISTEMA SOCIAL

la empresa no solamente debe

contentarse con producir y competir, y

que ser responsable socialmente no es
un costo adicional, sino que es, al
contrario, una inversin, que llevar a la
empresa a vender ms, y ms
importante an, a tener mayor prestigio
en la comunidad y, por cierto, la
convertir en un relevante y admirado
actor social.