Evaluacin de Desempeo

Objetivos de la
Evaluacin de Desempeo
EVALUATIVOS:
1. Ofrecer retroalimentacin al
colaborador;
2. Proporcionar informacin para la
organizacin.

FORMATIVOS:
1. Facilitar la comunicacin y reforzar las relaciones
jefe-colaborador;
2. Diagnosticar problemas;
3. Aconsejar e instruir al colaborador;
4. Motivar a travs del reconocimiento y el apoyo;
5. Desarrollar compromiso e integracin con la
organizacin.

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Pasos para la Entrevista
PRE-ENTREVISTA:
1.
2.
3.

Programar
Preparar: contenidos, lugar, etc.
Acordar el proceso

ENTREVISTA:
1.
2.

Introduccin: predisponer/se
Desarrollo:
i. Inicio del anlisis: conceder la iniciativa al
colaborador
ii. Brindar feedback: dar tiempo para la escucha
y el dilogo
iii. Acordar sobre problemas principales y un plan
para las mejoras necesarias
3. Cierre: resumir y dejar abiertos los canales

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Mtodos
CONTAR-Y-CONVENCER:

Comunicar la evaluacin y conseguir

que sea aceptada
Corregir errores y reconocer xitos

CONTAR-Y-ESCUCHAR:

Comunicar la evaluacin y permitir

expresar los sentimientos del colaborador
Intentar generar una mejor comprensin mutua

ORIENTADA A RESOLVER PROBLEMAS:

Ayudar al colaborador a descubrir las propias

deficiencias
Estimular a un rol proactivo respecto a su propia
carrera y a la elaboracin de un plan conjunto de mejora

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Enfoques
CONTAR Y
CONVENCER

CONTAR Y
ESCUCHAR
ESCUCHAR

RESOLVE
ESOLVER
PROBLEMAS
OBLEMAS

Jefe-Juez

Jefe-Juez

Jefe-Asesor

TONO

Evaluativo

EvaluativoComprensivo

Bsicamente
Analtico

POSIBLES
LIMITACIONES

Defensividad
Inhibicin

dem,
a pesar de

Falta de
Motivacin
Dependencia

ROL DEL
EVALUADOR

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Pautas para la Observacin
1. Se gener el clima adecuado de apertura?
2. Existi acuerdo sobre objetivos y proceso?
3. Cmo fue el desarrollo de los temas?
4. Cmo fue suministrado el feedback?
5. Existieron desacuerdos notorios? Cmo se
resolvieron?
1. Culmina el colaborador con las ideas claras con respecto
a las opiniones de su jefe y los pasos a seguir?
7. Culmina el jefe con las ideas claras respecto a qu
acciones tomar para facilitar la mejora y el crecimiento?
8. Cmo queda la relacin entre ambos con vistas al futuro?

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Dar Feedback

CONDICIONES QUE DEBE REUNIR EL

FEEDBACK PARA SER EFICAZ:

Autntica intencin de ayudar al receptor:

genera confianza

Directo y personalizado

A tiempo y en circunstancias oportunas

Refiere y describe conductas especficas sobre las que

el receptor puede actuar: es constructivo

Especifica consecuencias posibles

Verifica la comprensin

An siendo solicitado o deseado en cierto grado, respeta el

derecho a tener reacciones

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Recibir Feedback
ALGUNAS RECOMENDACIONES
PARA EL RECEPTOR:

Escuche

No se defienda, ni pretenda explicar

o dar excusas

Si lo cree conveniente, pida aclaraciones

Agradezca

Analice

Decida