Integrantes:

Jos F. Bustos
LandysGmez
Alexander Lpez
Zoila Mendoza
KarolySantistevan
Julio Vsquez

Caso IKEA
Marketing

ANTECEDENTES
Esta empresa fue fundada en 1943, con la venta de
productosbsicosparaelhogar.
En1947inicilaventademuebles.
En1953abrisusaladeexhibicindemuebles.
En1955inicieldiseodesusmuebles.
En1958abrisuprimeratiendadeexhibicinen
Suecia(Escandinavia).
En1965abrisuprincipaltiendaenEstocolmo.

ANTECEDENTES
En el 2002 era el mayor detallista de muebles en el
mundo.
Susventaserancasi12000millonesdedlares.
Operaba en 22 pases (154 tiendas y 286 millones de
clientes)
Se distingua por ser una tienda de autoservicio,
brindaban cuartos de juegos para nios y cafs suecos,
susmueblesvenandesemsamblados.
1800proveedoresenmsde50pases.
10diseadoresensunmina,msotrosindependientes.
10000productosdistintos(vajillas,tapetes,lmparas,
entreotros)

OBJETIVOS
Su principal objetivo era tener 50 tiendas en
operacin en Estados Unidos para el 2013, a
fin de incrementar su participacin en el
mercado.
Encontrar ms formas de ser atractivos al
pblico en general, para no ser solo un
proveedordemueblestradicional.

ESTRATEGIA DE PRODUCTO
Los Gerentes establecen prioridades para la
lnea del producto a travs de tendencias de
consumo(levantamientodeinformacin).
Establecen para cada producto un precio meta
de venta a travs de una matriz, la cual
contiene3rangosdepreciosy4estilosbsicos.
Evalan la competencia en cada rango de
precio a fin de fijar el precio 30% 50% por
debajodesta.

MATRIZ

R
A
N
G
O
D
E
P
R
E
C
I
O

ESTILO
Escandinavo
(madera
pulida)

Moderno
Campirano
(minimalista) (neotradicional)

Sueco joven
(bsico)

Alto

<30% 50%

<30% 50%

<30% 50%

<30% 50%

Medio

<30% 50%

<30% 50%

<30% 50%

<30% 50%

Bajo

<30% 50%

<30% 50%

<30% 50%

<30% 50%

Matriz diferente para cada tipo de producto

ESTRATEGIA DE PRODUCTO
Eligenelfabricanteluegodefijarelpreciometa.
Valoran mano de obra baja sin descuidar los
estndaresdecalidad.
Fabrican componentes a travs de diferentes
proveedores.Ejm:.Cojnysilla.
Colocan materiales de alta calidad en lugares de
mayorcontactoymsvisiblesalosclientes.
Sus productos se transportan en cajas planas y sin
armarseloquefacilitayahorraentransporte.
Serediseanlosproductosafindereducircostosde
transporte

ESTRATEGIA DE MARKETING
EsloganPreciobajoconsignificado
Buen diseo (distinguidos) y funcionalidad de los
productos
Variedadenmuebles
Llegar a la mayora de la poblacin (personas que
quieranmejorarsuhogaryestndesatendidas).
Tiendas con decoracin alegre, iluminada y de
relajamiento (zonas de exposicin y compra) y con ms
funcionalidadesquelasdems.
Fuerte promocin de sus productos para influenciar al
mercado americano a cambiar sus gustos y hbitos de
renovacindemuebles.

VISION y MISION DE IKEA

Controlde
costos

Vinculacin
conlaMarca

Trasladodel
ahorroa
preciosbajos

Clientes
participanen
elproceso

Ahorrode
costes

Clientes
Disponendelasmedidas
delosespaciosparalos
mueblesconanticipacin.
Observanlosmuebles
Comprarlosmuebles
Retirarlosmuebles
Transportarlosmuebles
Armarlosmuebles
Empleados
Apagarlucesy
computadorasquenose
usen.
Gerentesviajenenclase
deturistasyenautobs

COMPRA DE PRODUCTOS IKEA

POR CLIENTES AMERICANOS
VENTAJAS

DESVENTAJAS

Precioconsignificado:buenos
productosabajoprecio

Pocacostumbreenelcambio
demobiliario (decoracin de
sus hogares)

Imagendemarcaanivel
internacional

ProductosIKEAson
escandinavosdiferentesalos
americanos(dimensiones,
sistema mtrico, entre otros)

Fcilcrecimientoenlocales
debidoalaestructura
establecida

Competenciainternaque
realizaeltransportey
ensamblajedelosproductosa
preciosmuybajos(Wal-Mart)
Cambiodehbitosaclientes
quedesconocenelproducto
(autoservicio)

CONCLUSIONES
Lograunaidentificacindirectaentreelclienteyla
marca.
Se atiende un segmento completamente
descuidado.
Culturadebajocostoybuendiseoimpregnadaen
losclientes.
Lacompetenciapuedecopiaralgunodesusfactore
sclavesdexito,peronopodrncopiartodosellos
Cultura organizacional de reduccin de costos afin
demaximizarrentabilidad.

RECOMENDACIONES
Analizar las necesidades de sus clientes
(americanos) a fin de entender y conocer sus
requerimientos. (anlisis e investigacin de
mercado)
Realizar campaas de publicidad innovadoras
que ocasionen un cambio en la forma de
compradelosamericanos.
Ofrecermayoraccesibilidadalosproductosde
IKEA