Objetivo

Estandarizar los procesos

principales de la empresa,
logrando un comportamiento
estable que genere
productos y servicios con
calidad homognea y bajos
costos.

Estandarizar NO es burocratizar
Muchos empresarios, cuyos
esfuerzos han sido infructuosos al
tratar de aplicar sistemas de
mejora, muestran serias reservas
acerca de la utilidad de la
estandarizacin y temen, ante todo,
burocratizar su empresa e invertir
demasiados recursos en tareas que
no les aportarn ningn beneficio.

..

La estandarizacin es vital
Un
proceso
que mantiene
las los
mismas
condiciones
produce
mismos resultados.
se desea obtener
Por tanto, si
resultados
consistentes
es

condiciones de trabajo incluyendo:

necesario estandarizar las

Materiales, maquinaria, equipo.

Conocimiento y habilidad de la gente.
Mtodos y procedimientos de trabajo

condiciones
materiequipo
ales y

mtodos
procedimiento

y habilidades

conocimientos

a L- -O~
M

www.la

A)UM

japym
RESU

Estandarizacin adecuada
adecuada
a lasanecesidades
de la empresa.
manera
Lo importante
es llevar
cabo la
estandarizacin de una
estndares muy sofisticados y manuales muy gruesos.
Si la empresa es pequea no debe pretender
cargar
con
con mucha
facilidad y frecuencia. Para que el estndar

La pequea empresa cambia su estructura o funciones

actualizado, que muy completo y detallado pero ajeno a

sirva se debe mantener actualizado.

IZAC

IN DE

e.tom

. ..

LTADO

Aspectos clave en la estandarizacin

efectiva
Que los miembros del proceso
participen en la estandarizacin.
Que el personal involucrado
reciba capacitacin en el
estndar.
Que el estndar represente la
forma ms fcil, segura y mejor
de hacer un trabajo.

-~
- . ..
M

A)UM

RESU

IZAC

LTADO

Aspectos clave en la estandarizacin

efectiva
Antes de crear un estndar
debe discutirse con los
miembros que realizan las
tareas.
Cul es el mejor mtodo
para alcanzar el objetivo de
la tarea?

IN DE

-~
- . ..
M

A)UM

RESU

IZAC

LTADO

Deben tenerse en cuenta los

puntos de vista de todos los
involucrados y cuestionar la
necesidad de cada una de las
actividades.
La idea es elevar la eficiencia
del proceso,
eliminando todas las
actividades innecesarias,
y buscar la secuencia ms lgica, con el fin de mantener
la tarea lo ms sencilla posible, siempre y cuando se
asegure el cumplimiento del objetivo.
Una vez acordado el mejor mtodo para hacer algo, se

IN DE

-~
- . ..
M

A)UM

RESU

Beneficios de la estandarizacin
Es la mejor forma de preservar el conocimiento y
la
experiencia.
Proveen una forma de medir el desempeo.

Muestran la relacin entre causas (acciones) y efecto

(resultado).
Suministran una base para el mantenimiento y
mejoramiento de la forma de hacer el trabajo.
Proporcionan una base para el entrenamiento.
Proveen una base para diagnstico y auditoria.

IZAC

LTADO

IN DE

-~
- . ..
M

A)UM

RESU

IZAC

LTADO

Estandarizar es establecer un acuerdo

La estandarizacin del trabajo
consiste en establecer un acuerdo
acerca de la forma de hacer algo, la
mejor forma que pueden imaginar
quienes estn involucrados.
Como nadie es perfecto y todo cambia, siempre es posible
mejorar la forma de hacer algo; en consecuencia, cada vez que se
encuentre una mejor forma de hacerlo, debe modificarse el
estndar y absorber ese conocimiento en el sistema documentado
del negocio.
As, el estndar puede muy bien compararse con un contenedor
ya que en ellos se acumulan las mejoras.

IN DE

a L- -O~
M

www.la

A)UM

japym
RESU

Pero qu es la estandarizacin?
bsicamente en la estandarizacin de las cosas y en la
Segn Kondo*, la estandarizacin puede dividirse
estandarizacin del trabajo.
La estandarizacin de las cosas se
refiere a que los objetos deben ser
iguales, y es indispensable en muchos
aspectos de la vida cotidiana para ser
ms eficientes. Digamos el tamao de
las ventanas o las partes de los
vehculos.
Para estandarizar el trabajo tenemos
herramientas administrativas.

IZAC

IN DE

e.tom

. ..

LTADO

-~
- . ..
M

A)UM

RESU

Herramientas para estandarizar

actividades
Diagramas, fotos, formatos, check
Enetc.
ocasiones es conveniente formalizar
list
Quin
lo elabor. con informacin
los
estndares
como:
Nmero
de versin.
Quin lo aprob.
~

Fecha a partir de la cual entra en vigencia el

1. Objetivo.
documento.
2. Restricciones.

Igualmente, hay que definir:

IZAC

LTADO

IN DE

-~
- . ..
M

A)UM

RESU

IZAC

LTADO

Objetivo del estndar: Proporcionar

instrucciones precisas para la ejecucin de
tareas
Es conveniente utilizar el formato
ms sencillo que pueda cumplir con
los requerimientos mnimos de
informacin.
Es conveniente utilizar
dibujos o diagramas. Si algo puede
imgenes,
imgenes,
es
quedarletras
claro yenalgunas
una hoja,
con pocas
varias
hojas.
mucho detallada
mejor queen
una
explicacin

IN DE

3.
4.
5.
6.

-~
- . ..
M

A)UM

RESU

Pasos para la estandarizacin

1.
2.

Involucrar al personal operativo.

Investigar y determinar la mejor forma para alcanzar el
objetivo del proceso.
Documentar con fotos, diagramas, descripcin breve.
Capacitar y adiestrar al personal.
Implementar formalmente el estndar.
Checar los resultados.
7. Si el resultado se apega al estndar, continuar la
implementacin, si no, analizar la brecha y tomar
accin correctiva.

IZAC

LTADO

IN DE

MA)UMIZACIN DE RESULTADOS

- ~ www .laj

Diferentes formas de estandarizar

para
puedangran
precisin
Hay tareas
queque
requieren
darse bien,
una explicacin
detallada,
hacerse
por lo que debe
paso a paso
con
conocer
Hay
otras
para el objetivo y dar
lasrestricciones.
cuales
basta
algunos
lineamiento
sy

apym

e.to

...

-~
- . ..
M

A)UM

RESU

IZAC

LTADO

ESTNDAR: Objetivo y restricciones

Para definir el objetivo se contemplan dos
elementos:
El OBJETIVO de las actividades que se engloban dentro
del estndar, se indica en forma breve, clara y
especfica.
Los INDICADORES DE DESEMPEO que cuantifiquen
el cumplimiento o nivel de desempeo esperado.
Al hablar de las RESTRICCIONES, debemos ser claros.
Partimos de la base: lo que no esta prohibido, est permitido.

IN DE

-~
- . ..
M

A)UM

RESU

IZAC

LTADO

ESTNDAR: Acciones Bsicas

Lineamientos estratgicos. En esta seccin se
enuncian
las directrices que los involucrados deben tomar en cuenta
al realizar las actividades para alcanzar el objetivo.

comprensin
Diagramas de
e imgenes.
Con consignadas
el fin de apoyar
las actividades
en la
el estndar,
puede elaborarse un diagrama del proceso.
ser recolectados en el proceso.
Registros. Se enuncian los registros o datos que
herramientas
o formatos utilizados para realizar las
deben
estar acompaados por una breve explicacin para
Herramientas y formatos utilizados. Se sealan las
actividades necesarias dentro del estndar; stos debern

IN DE

Estandarizacin: Hojas de verificacin

Hoja de

verificaci
n

cualquier formato que sirve para

~------~ - GZJ

~------~'-o-

---Una

~
-O
hoja de
-

Gl]

gil:
entrada de los trabajadores,

~------~ _GZJ

que realizar una persona en su turno

verificacin
es

control de limpieza en los baos, etc.

a L- -O~
M

www.la

A)UM

IZAC

japym
RESU

e.tom

. ..

LTADO

Procedimientos operacionales
En muchos casos cuando
se describe un trabajo se
habla de un procedimiento
operacional.
Este nombre puede ser
sustituido por aquel con el
que sienta familiarizada la
empresa.
Puede ser gua, receta, acorden etc.

IN DE

MA)UMIZACIN DE RESULTADOS

- ~ www .laj

apym

e.to

PPrroocceeddimimieienntotos sOOppe

erraacciioonnaalleess

keep it sirmplle,
stupid
Maantenlloo simple tonto!
El camino para establecer un

...

a L- -O~
M

www.la

A)UM

japym
RESU

IZAC

e.tom

. ..

LTADO

Instrucciones Tcnicas

------[ZJ
[Z)

Son instrucciones detalladas

que provienen de proveedores,
o de otras fuentes y que la
de gestin a travs de la

empresa integra a su sistema

D
------[Z)

i
d
e
n
t

IN DE

MA)UMIZACIN DE RESULTADOS

- ~ - www .laj

Lineamiento para la rutina

HT8.
1.

C\lt41lll)

Prcceolrnaio
(Un'

..: l:if:in11:i.. lJl ..dllc:.J:i~.s:ilt11:1

tas llld:t!tl,CCll!IOLnc:rnlro~~

:i.:oU'l.ll:.:lll:.I

altnb41 tltC\ltrllt,Mtne

oi.nproctto.

B pnx ..1li11ltnbt1ll\3ducll11dcndtbs1t<1l.l:tbs1

bS IUJCftRlhll~l:Olfldf

l:.S.SUN

llWCfO.:.Jm,

IOI tUU:ll:IS<1~

cualquier situacin.
Este documento puede ser utilizado en
Es una forma sencilla para establecer criterios

dt
dtt

de referencia que sirvan de gua en la

ejecucin de ciertas tareas.

Procedmiarto

OOBBJJEETTIIVVOO:: debe sealar con que fin se

realiza la rutina que se describe en el

documento.

Dtf"d'tflstt~l~Of

apym e.

por ~11M.0.6,.d~

datos que

C.V.

www.lOlP~Y.. .1om.1tlrnetldo..
r

RREEGGIISSTTRROOSS:: corresponde a los

tienen que ser recolectados a lo largo del

proceso.

FFOOhacer
RR MAAen
TTO
SS YY
debe
laOrutina.
HHEERRRRAAMIENTAASS: son los

tom

1111u11 ... ntlD~(l'I

. ..

MA)UMIZACIN DE RESULTADO

- ~ ww w.la

Procedimiento operacional

Este documento describe de manera

detallada la forma para llevar a cabo una
proceso.
Define las responsabilidades de las reas
involucradas y los requisitos que debe

CtJjet..o:

cumplir.

4'9hutr)

Los campos destinados a O08BJEETIVO,

REEGGIISSTTROS, FORMAATTOOSSYY
HHEERRRRAAMIENTAS, son equivalentes a lo

descrito en la pagina anterior.

B L~btoUI\

Mn1r11~nm

Otrtd-1utr1DJ0:1

r.itll,!tn.

111r11l11tnpltr11tnkld0n.

pa l..libprrt1.11o&..dt

www.!~l)p~m . oo,.ltlm '"' ,,. r

QQUUEYYCCMOO SSEE HHAACCEE:

describe los pasos

principales o puntos importantes que se

c.v.

deben cuidar al realizar la rutina.

japy m e.tom

MA)UMIZACIN DE RESULTADOS

- ~ www .laj

apym

e.to

Estandarizacin: Dificultades
1. El estndar es deficiente.
2. Falta de capacitacin en el
estndar.
3. Falta de seguimiento para
verificar la aplicacin.
4. Negligencia de los
empleados.

La estandarizacin no es tarea fcil, requiere gran

perseverancia y conviccin por parte de los lderes.

...

MA)UMIZACIN DE RESULTADOS

- ~ www .laj

1. Estndar deficiente
En la elaboracin del estndar
deben
participar
todos los
miembros
del proceso.
Es intil
hacer estndares de escritorio

proceso
Elaboracin del

1.

2
3
.

.
5

que no reflejan la realidad y

4.

contratar gente externa para

que desarrolle los manuales,

apym

e.to

...

.
E"a\uac'"
;

2 -----

1.--------

2. Falta de capacitacin

3-_....

E"a\uac'"

3--1.------- - - 2

--

-;-

!:------_

Cuando se desarrolla un estndar hay que

capacitar a las personas que van a regirse por l.
Esta
capacitacin
queque
ser la
realizada
las
la
capacitacin,
la tiene
persona
impartipor
y los
personas que ya dominan el proceso y se debe
dejar un registro en el que se indique la fecha de
resultados obtenidos.

Debe efectuarse una evaluacin terica y

prctica.
Para darle a la capacitacin un carcter formal,
conviene otorgarles a los participantes una

a L- -O~
M

www.la

A)UM

japym
RESU

3. Falta de seguimiento
Los lderes de la empresa
deben demostrar inters
en que se respeten los
estndares.
Cotidianamente deben
informales que se vean
hacer verificaciones
complementadas por las
r

!
J
A

IZAC

IN DE

e.tom

. ..

LTADO

a L- -O~
M

www.la

A)UM

IZAC

japym
RESU

IN DE

e.tom

. ..

LTADO

4. Negligencia
bien implantados,
es poco
Cuando
los estndares
estn
frecuente
que de
exista
negligencia
parte de los
colaboradores.
Si la hubiera,
puede manejarse:
Primera falta. Llamada de atencin verbal e
indagar las causas con la persona.
Segunda falta. Levantar un acta
administrativa.
Tercera falta. al estndar. Sancin de
acuerdo con el reglamento.

a L- -O~
M

www.la

A)UM

japym
RESU

Testimonio de un empresario exitoso

Cuando
bienlodefinido
el proceso
es decir,no
no tienes
tienes muy
definido
que debe
hacer el
comprar
todo seclaro
te hace
sumamente
difcil,
residente,etc.,
no tienes
quien
y cuando debe
desgastante, te frustras.
Pero
y te
sale
bien, cuando
ahora esloaldefines
revs, claramente
todo se hace
muy
fcil y
te haces de un prestigio.
Y
lo quelotuestas
estasrespaldando.
diciendo la gente te
lo entonces
cree y adems
Entonces, ahora, hasta los bancos te prestan.

IZAC

IN DE

e.tom

. ..

LTADO

a L- -O~
M

www.la

A)UM

japym
RESU

Testimonio de un empresario exitoso

el yalotener
unadel
negocio;
El PERA nos
nos ayud
ayudo mucho
definir bien
que por
son escrito
las reas
ayudo mucho a que cada quien hiciera su parte del
serie de procedimientos, de mtodos, de rutinas; nos
trabajo;
despus
ms
Enprocesos.
todos los Y,
casos
es el nada
conocer
losidentificas
ciclos, losel proceso,
instrumentos
planeacin.
sea, tuLos
presupuesto, tu
darle
velocidad ende
salida,
tiempo yOcosto.
insumos.
le das los
y le das eldeplan.
proyecto,
tu Y
catlogo
de ingredientes
conceptos, explosin
que cuando
nolos
losvigilas
vigilas.te van a dar ms resultados
Adems
cuando

IZAC

IN DE

e.tom

. ..

LTADO

MA)UMIZACIN DE RESULTADOS

- ~ www

Proceso de toma de decisiones Estandarizado

No

utilizable

entender por

Planear e
implementar
contra
medidas de
emergencia

o
Rehacer
para
asegurar
aplicabilidad
'--------------

e
s

..-----

problema

estndar

de trabajo son

Si
fcilmente

no tienen

no consideran

seguir el Std.

elStd.

no entendieron

de

estndares
C

/.

de la importancia
[
~----"

Poka Yokes

.laj

apym

e.to

...

a L- -O~
M

www.la

A)UM

japym
RESU

Los principales procesos en la

Industria de la Construccin
Los
procesos
dependen
del producto
que
la empresa
y de
los mercados
en los que
ofrece
participa.
diferentes.
Algunos son comunes, y otros ms sern
depender de muchos factores que varan en
muy
No existe una receta para hacer cada proceso,
evaluar la forma de hacer los procesos. Ah
cada empresa.
Cada empresa debe disear, implementar y

IZAC

IN DE

e.tom

. ..

LTADO

a L- -O~
M

www.la

A)UM

japym
RESU

En las siguientes paginas se

presentan sugerencias y comentarios
de empresarios exitosos con
respecto a los procesos.

IZAC

IN DE

e.tom

. ..

LTADO

a L- -O~
M

www.la

A)UM

japym
RESU

IZAC

IN DE

e.tom

. ..

LTADO

Concurso
En el concurso uno gasta muchsimo, porque tienes que
investigar y cotizar todos los materiales, la mano de obra,
calcular los gastos indirectos, la seguridad social, los impuestos
etc.
Por eso tienes que escoger muy bien a que concursos le
entras. No puedes ir como novato a todos y luego quedar mal.
Si ya le entraste con una propuesta, ya no puedes modificar
nada. En cuanto a la integracin del precio. En maquinaria ya
tienes los costos, solo vas a tratar de mejorar el rendimiento.
Cuando ganamos la obra ahora imprimimos todo lo que nos
pidi la dependencia para empezar una buena programacin
real.

a L- -O~
M

www.la

A)UM

japym
RESU

Concurso
Aqu es comn que todos nos juntemos en recepcin y
da de entrega.
Y luego los constructores que todo dejamos para el
ultimo da, tenemos a la gente trabajando hasta la una
de la maana, ya firmando los ltimos papeles, llega uno
con unos paquetotes.
De repente falta una firma y se desecha la propuesta.
Un trabajo de 15 o 20 das, por una insignificancia, por
un minuto que lleguemos tarde, porque te ped acta
constitutiva dentro y fuera y no me la pusiste bien.
Detalles mnimos que te descalifican porque lo dejamos

IZAC

IN DE

e.tom

. ..

LTADO

a L- -O~
M

www.la

A)UM

japym
RESU

Concurso
Entonces la recomendacin es integrar bien un concurso
a prueba de errores. Usar un check list y ser rigurosos.
Desde el da que sale la convocatoria hay que hacer un
programita y ver con la gente. Generalmente uno tiene
clasificado: tu vas a la visita, ya cuando somos varios
podemos dividir mejor el trabajo.
Cada concurso en que entres hay que hacerle su plan.
Yo establezco un programa de actividades y me doy un
tiempo al final para afinar y cerrar el concurso. Empiezas
a revisar y vez que falto un material, esto esta mal y
empiezas a corregir. Revisar un paquete me tarda

IZAC

IN DE

e.tom

. ..

LTADO

a L- -O~
M

www.la

A)UM

japym
RESU

Concurso
Cuesta mucho entrar a la obra, la inscripcin que son 2
mil pesos. Hay quienes le meten de 5 a 10 mil para que
no entren tantos. La ley no define el costo de las bases.
Yo digo que es bueno porque no le tira a todas. Hay
mucha gente que de repente anda con muchos
problemas y no puede ni comprar las bases. Son
procesos muy largos para estar haciendo llegar
recursos.
Generalmente viene del presupuesto de egresos, de ah
se derivan todos los procesos de licitacin. Empiezan a
licitar los estados, empiezan lo municipio, estamos
hablando que en marzo, abril, mayo y junio hay mucha
licitacin y luego en el resto del ao no hay nada.

IZAC

IN DE

e.tom

. ..

LTADO

a L- -O~
M

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A)UM

japym
RESU

Errores al concursar
Cuando una empresa se baja de precio demasiado para
ganar un concurso, primero sacrifica a la mano de obra,
baja la calidad de los materiales, acabados y luego se va
sobre los subcontratistas. A mi me ha pasado, me quiere
contratar una empresa y me dice, mira esto es lo que te
puedo pagar, y le digo sabes que no gracias. Eso no es
correcto. Tu te metiste en el problema yo no te voy a
sacar.
Exactamente, ah en eso se resuelve todo. Yo creo que
nos hace falta mas trabajo, mas cultura en el orden, eso
es lo que yo puedo resumir.

IZAC

IN DE

e.tom

. ..

LTADO

a L- -O~
M

www.la

A)UM

japym
RESU

Visita de obra

En la preparacin del concurso,

nosotros bajamos las bases en
determinando
desde
lo que es la
compra
net. Ya viene
bien
visita de obra.

La visita de obra, tiene el fin de salir al campo con la

dependencia que esta participando, un da todos juntos
salimos al campo con el catalogo de conceptos.

IZAC

IN DE

e.tom

. ..

LTADO

a L- -O~
M

www.la

A)UM

japym
RESU

Visita de obra
Yo les recomiendo a las empresa que apenas van a
empezar que vayan al campo, es lo principal, ah van a
ver lo que les estn solicitando y hagan un buen estudio
de mercado, del costo de materiales, si son bancos de
que tipo de material, las distancias, lo que incluye para
un buen anlisis de costo, no es lo mismo en papel que
verlo fsicamente.
En la visita que haces al campo puedes hacer las
preguntas que quieras y la dependencia tienes la
obligacin de contestrtela por escrito. Despus de la

IZAC

IN DE

e.tom

. ..

LTADO

a L- -O~
M

www.la

A)UM

japym
RESU

Planeacin de la obra
En el caso de la construccin
hay una planeacin
obligatoria ya que desde que
haces la propuesta debes
planear la mejor forma de
hacer una obra.
\

l'

IZAC

IN DE

e.tom

. ..

LTADO

MA)UMIZACIN DE RESULTADOS

- ~ www .laj

apym

e.to

Planeacin de la obra
ya llevas
camino
propuesta
En el momento
que medio
generas
una
momento
te dan
el fallo.en el
andado,
queque
tu vas
a retomar
que estos
sean los que
a
Escoger
proveedores
en lavas
medida
emplear.
desde con
antes
que te e
involucrarlo
Tienes que hablar
unde
destajista
den la obra.

...

a L- -O~
M

www.la

A)UM

japym
RESU

Planeacin de la obra
no se compromete
cumplirte
y a trabajar
la
Porque
si no hacescontigo,
este tipoade
compromisos
la gente
propuesta.
el destajista,
ver en donde
podemosy
trabajo
Hago uncon
tabulador
desdepara
la propuesta
del concurso
bajar el tabulador, dependiendo el tipo de obra.
esta parte
vital que
es el
Lacon
propuesta
se hace
en conjunto
concepto de mano de obra.
verificamos
si enlarealidad
Cuando
ganamos
obra, tenemos
proveedor
el mismo
concepto.
losotro
mejores
precios,
cotizamos
con

IZAC

IN DE

e.tom

. ..

LTADO

a L- -O~
M

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A)UM

japym
RESU

Abastecimientos
tener
todo
bienbuen
checado.
Tenemos
un tener
sistema
papeles,
A nosotros
no ha
dado
resultado
primero
los de
requisicin
de tal
cual cosa. Ellos piden al almacenista una
radio en todas
lasocamionetas.
Nosotros
antes
empezar
la obra
asignamos
ac.
Si estamos
fuera
de de
Colima
no vamos
a mandar
las un
cosas de
porque desde
concurso,a como
lo ganamos
almacenista,
y yaelsabemos
quien lo
le hicimos,
vamos asicomprar,
es
almacenista
general
y uno
que es buenos.
el que anda
porque
nos dieron
crditos
y precios
Hayen
unla obra. Nos
ha tocado que en Guadalajara tenemos dos o tres obras.
Por ac
vendiendo mas
entra
Si la
terenegociacin.
toco ganar la obra,
conme
los estn
que negociaste
insumos,
mando anticipo, garanta. Aprendimos a ser negociadores.
barato. Cuanto te puedes bajar. Te va un 5% menos, ok te
Ellos cuando te cotizan se van alto.

IZAC

IN DE

e.tom

. ..

LTADO

a L- -O~
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A)UM

japym
RESU

Inicio de obra
voy a ganar
estoy
se como
pienso
Cuandoque
concurso
yo se ya
bien
que preparado.
voy a ganarYa
y cuando
preparado
comenzar.
Yoconfianza.
tengo unaYa
filosofa,
debo
entrar apara
trabajar
con toda
estoy si yo
cuando
dan elpara
anticipo
en adelante,
si el
yotiempo
me
una
obra latetengo
seis meses,
cuenta
un ahorroy sustancial.
programo
lo hago mejor en cinco meses, me redita
se que
va acontrato
beneficiar.
Hoy
que me
firmas
hoy empiezo a trabajar, porque

IZAC

IN DE

e.tom

. ..

LTADO

MA)UMIZACIN DE RESULTADOS

- ~ www .laj

apym

Inicio de obra
entonces
la administracin
que tiene
concursos,
Normalmente
el personal
siempre esta sabe
enterado
de los
contrato
el anticipo. El
tiene
que irsede
que
hacer elpara
procedimiento
de residente
facturacin,
el numero
obra
Le das
off a la obra y la
preparando para iniciar la
conunsukick
bodega.
personal que no esta totalmente

formalizas, porque a veces hay

entera.
involucrado con la obra y no se

e.to

...

a L- -O~
M

www.la

A)UM

IZAC

japym
RESU

e.tom

presupuestado
contraer
lo real.
Necesitamos
El
residente debe
su expediente,
de lo
primeramente.
proveerlos
de los insumos que requiere
financieros
y una
cosa muylos
recursos
De los elementos
como
el proyecto,
puede depender
delpoder
director
importante
que tenga
de general
decisin,denola
la obra no solo en tiempo, tambin se afecta
empresa, porque esto genera un retraso en

eso te implica un costo.

. ..

LTADO

Residencia de obra

econmicamente.
queimportante
parar a losy trabajadores
Si tomar,
es una tienes
decisin
no la puedesy

IN DE

a L- -O~
M

www.la

A)UM

japym
RESU

Residencia de obra
andan ver
que problemas
se lelaestn
presentando.
como
Visualmente
el residente
debe tener
habilidad
de ver
que
me estn reportando
en la maana
y en
tarde.
Generalmente
tengo contactos
diario con
mislaresidentes

ese tipo. Porque

en
problemas
Para hacer de
programaciones
y ver
sale. Tiene
que ver uno que
ocasiones
lo presupuestado
no
de equipo,
que tiene
hacer
cambio
de proceso
que que
cambio
para llevar lo presupuestado.

IZAC

IN DE

e.tom

. ..

LTADO

a L- -O~
M

www.la

A)UM

japym
RESU

Residencia de obra

Nuestro
chequeo
de avances
es
semanal ciclo
ah side
nos
sentamos
y vemosformal
los avances
vemos
como recuperarnos
si las
tenemos
desviaciones.
contra
lo planeado.
Se explican
diferencias
y
excavacin,
quehbil.
ver alUn
final
del da,
El
residente entonces
tiene que tiene
ser muy
proceso
de
cbicos,
cuanto
me di
el rendimiento
hora,lineales,
cuanto te
cuantos
metros
excavo
la maquina.
Cien por
metros
entonces al otro da me recupero.
dio en el presupuesto. Me dio veinte, tengo veinticinco,

IZAC

IN DE

e.tom

. ..

LTADO

a L- -O~
M

www.la

A)UM

japym
RESU

La bitcora de obra
fundamentales. No es solo un instrumento de llenado, hay
Son el control mismo. Las bitcoras de la obra, son
que tomarla muy en cuenta.
obra. Entonces cuando llegue alguna aclaracin de algn
Que se vaya registrando el historial real del desarrollo
de la
vayan
generar
detalle
esamuy
til. algn problema posterior. Si nosotros a la
Como
empresarios hay que checar que no haya
anotarlo.
vicios y que
hay que apoyar sin soberbias, si la obra sale beneficiada
hora de revisar la obra encontramos un error,
debemos
cosas, ayuda a tener un buen cierre de obra, ya sabemos
Hay cosas que son trascendentes y cosas que no son tanto,
salimos bien todos. La bitcora es una forma de ver las

IZAC

IN DE

e.tom

. ..

LTADO

La bitcora
de obra

bitcora

La bitcora de obra es el documento legal que

soporta la estimacin. Porque tanto el residente,
el supervisor o el cliente, (puede ser obra
privada), deben asentar las instrucciones o los
cambios que se realicen.

a L- -O~
M

www.la

A)UM

japym
RESU

La bitcora de obra

No debemos aceptar ninguna instruccin o cambio

verbal ya que no tendr ningun soporte legal ninguna
reclamacin posterior.
Si todo esto asentado yo estoy seguro que no habr
problema para dar continuidad a la obra y al hacer
estimaciones tampoco habr problema.
Obviamente hay decisiones que por su magnitud el
residente no pueda tomar, que impliquen ese cambio,
invertir ms de lo que estaba contemplado, aconsejo

IZAC

IN DE

e.tom

. ..

LTADO

a L- -O~
M

www.la

A)UM

japym
RESU

La empresa supervisora

cada paso
quebajo
se da.
deja
Todohuella
lo quede
realizamos
esta
un registro de calidad que
construccin
tener y cumplir
en un
cada
unolist
de de
susloaspectos,
la
Y tenemos
un documento
que es
check
que debe
de sus
acabados. y estructura hasta el techo y cada uno
desde
la cimentacin

IZAC

IN DE

e.tom

. ..

LTADO

a L- -O~
M

www.la

A)UM

japym
RESU

La empresa supervisora
lo que se que
estalohaciendo.
checando
Es un listonononon
llevamos a la obra y vamos

la
Yoconstructora.
creo que esos estndares de trabajo los debera de tener
estndar
es el plano.
hayloun
presupuesto
como
Yo creo
que no de
los trabajo
tiene, porque
en la Y
obra
que
se tiene
se cantidades
requiere pero
controles
no se de
si existan.
yo
hayque
unas
de los
obra,
un explosin
insumosCreo
de los
que por ah cojea un poco.

IZAC

IN DE

e.tom

. ..

LTADO

a L- -O~
M

www.la

A)UM

japym
RESU

Control de obra
obra.
Muchos ni siquiera tienen un control de
resultados
por
reporte mensual
de como va el comportamiento de
las
Aqu los resultados se dan por obra. A mi me pasan un
nada que cobrar, nada que hacer, nada de nada, se
obras, y de la empresa.
pasa auna
queobra
lo valore
la gente que
hizo laya
obra,
una vez
Cuando
esta totalmente
cerrada,
no hay
solo se leun
haya
cargado
la obra
que le corresponde.
extiende
resultado
de aparte
del lo
departamento
y se
que
lo revisa,
que estn
reportese
que
obras,
esos criterios
queconformes
ellos tiene con
queelatender,
da y
estar.
Porque nos ha pasado que se meten gastos de otras
se llega a la depuracin, se traslada a donde tiene que

IZAC

IN DE

e.tom

. ..

LTADO

. ..

MA)UMIZACIN DE RESULTADO

www.la

~ japy me

Control de obra

Rendicin de cuentas

todo el equipo.
resultado
Entonces con
se comenta
el
si es
la
la
Ahcomisin
es cuando
seque
determina
1. --------3. ---------

2. - - - - - - - - -

hubo.
ve
Ya en
no nuestros esquemas ya
con los que
hayestablecidos
que
platicarl
obras.
o se

.tom

a L- -O~
M

www.la

A)UM

japym
RESU

Control de obra

las conclusiones
de
sacamos
En la reunin
de cierre
hubo
desviacin
sus razones.
la
experiencia
deycada
obra. Si
obra
su punto
de vista,
veopaso
que aqu.
tuvimos
mucho
Si
es da
cuando
ya dices
a veryoque
Control
de
de lo que
haba estimulado,
se compro
mas
consumo
de se
viticos,
la mano de obra
se pago
ms caro
material
se debi
defiende.
Secomprado,
dan las explicaciones,
en etc.
el control
delObra
que se
haber
se desperdicio,
sale todo.

IZAC

IN DE

e.tom

. ..

LTADO

www.lajapyme.tom

.:;:;=:;;;:;-O:s

Control de obra

Y si los tienes identificados, los vas a vigilar. Y si no los tienes

identificados no los vigilas. Cuando los vigilas tu cuidas que se
acelere y que haya la calidad, tiempo y costo.
Hay que tomar acciones contundentes, lo platicas con el
supervisor de la obra. Hay un retraso aqu en esto, mtele, que
ocupas. Los retrasos de la obra son principalmente de
proyectos, los proyectos son muy deficientes, te ponen unas
cosas que no funcionan, se hace la aclaracin pero ya te
retraso.

a L- -O~
M

www.la

A)UM

japym
RESU

Control de obra

te lodedan
los programas
de precios
Que
Va muy
la mano
lo presupuestal.
obra enLe
cuanto
maquinaria
y equipo.
unitarios.
vas aadar
seguimiento
a la
darlos
tusrendimientos
equipos, queque
se te
Ahdeben
traes de
todos
deben estar comparando al da.
la obra
lasesta
desviaciones
son al
fuertes
de
Porque
si no
comparando,
final
recuperar.
y ya
perdiste. Ya no te pudiste

IZAC

IN DE

e.tom

. ..

LTADO

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M

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A)UM

japym
RESU

Control de obra

lento que
tiene
que aguantar
uno todas
como la
director,
como responsable.
Tienes
que
monitorear
las obras,
obras tienen
un inicio

todos los equipos pero el reporte semanal y tus reportes mensuales

Luego ya tienes la media, donde arranca la obra al cien por ciento

ya
vas comparando
la obra como
vas.
mensuales
son de planeacin.
Y en
ocasiones te cuadran los cuatro
Los controles semanales son de atencin inmediata, y los controles
tomar decisiones, pero el que te tiene que avisar oportunamente de
o a veces no te van a cuadrar. Los controles mensuales son para
obra y te dice que reacciones tiene que tomar inmediatamente en la
cualquier problema es semanal, te das cuenta de cmo vas en la
El mensual no te ayuda a corregir, es comparativo y de planeacin.
obra. Ya el mensual es algo que ya sabes, ya no te va a sorprender.
decisiones.
Para checar en los tiempos como andamos y tomar otro tipo de

IZAC

IN DE

e.tom

. ..

LTADO

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M

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A)UM

japym
RESU

Control de obra
mucho,
es lo que
yo le digoson
a lomuy
mejor
te tardas
te
Yotardas
digo que
los reportes
semanales
buenos,
no
comparar
lo quehora
estamos
presupuestando.
una
hora o media
en hacer
los reportes y en
semana
y personal
administrativo
destajos
La clave cada
es el ciclo
semanal.
Yo tengo
que pagarque
misle
estado
que ah
presupuestar
traes En
y loelque
pago
cadatienes
semana,
comparas,cuanto
ah checas.
si me estoy
desfasando,
estoy
pagando
vasinmediata,
a pagar. Cuanto
avanzaste,
son losside
accin
unitarios
autorizados. Yoyo
a ah
mi residente
autorizo mis
mas
de lo presupuestado,
tengo misleprecios
trabajar.
precios,
al inicio de la obra se lo firmo y con eso se va a

IZAC

IN DE

e.tom

. ..

LTADO

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M

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A)UM

IZAC

japym
RESU

e.tom

Una obra que no tiene liquidez, se te convierte en un

unproblema
anticipo y se mete, llega otro anticipo y se mete, tenemos
gran
Es
cultura
una sola o
cuenta
queuna
obra
es, o generalizada,
si una obra yatrabajamos
se le acabocon
la solvencia
si unay llega
obra
muchos recursos y vamos saque y saque y ya no sabemos ni de
te permite
donde le
que meter ms.
no control
tiene lareal,
oportunidad
dever
recuperar
el tienes
recurso.
Cuando
lo haces
si puedes informacin
llevar un
supervisor
queen
le forma
tienes individualizada
que entregar muchsima
de los

Tu le checas administrativamente pero ya el cobrar es un tercero un

se tarda ms del tiempo que estipula la ley y luego se lo regresa
generadores.
se queda
sinseliquidez.
De
repente
atrasa, le entregan al supervisor, el supervisor revisa,

con correcciones y luego si no tiene la habilidad el residente la obra

. ..

LTADO

Proceso de estimacin

IN DE

a L- -O~
M

www.la

A)UM

japym
RESU

Proceso de estimacin

A los quince das se hacen las estimaciones, no

mensuales.
Entonces con quince das en lo que los revisas se
esperarnos
al mes.
Aunque no sea muy fuerte la cantidad. La ley dice
quea son
trabajar quince das y luego iniciar el periodo de cobranza. El
completa
el mes,de
as
ya no te
sinmi
liquidez.
inicio el primero
febrero,
asquedas
lo marca
contrato, as lo
A los quince das le entregamos otra estimacin. No esperarnos
una semana inactiva, empiezo a generar en la segunda
periodo
de cobranza que es un proceso, es el ms laborioso. Yo
semana.
de cobro. Porque mi primer proceso es que mi residente y mi
decidieron y luego en lo que llevo el equipo, y lo que inicio tengo
revisen nmeros, se lo entreguen a mi supervisor, el supervisor
Aunque
sea poco cbralo, aunque tengas anticipo mtelo a proceso
se
supervisor se junten vayan a la obra, hagan el levantamiento,

IZAC

IN DE

e.tom

. ..

LTADO

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japym
RESU

Proceso de estimacin
te dicen
bien tus
Generalmente
Los revisa, lo corrige
enestn
ocasiones
o lonmeros,
completan.
correctos.
Mtele
notas
bitcora y
entonces
ya lo
pasanfotografas,
a limpio, semtele
le ponen
losde
nombres
entonces ya te lo firman.
ElEn
jefeocasiones
de
tienen
Y luegotres
ya manos
pasa a las
unadependencias.
segunda mano.
tener doble la
seguridad,
ellos tambin
han
estimaciones,
revisa lo porque
que el supervisor
hizose
para
factura, esta
mal otros
la suma
de lao estimacin.
equivocado,
tardan
cuatro
cinco das. Esta mal la
lleganloaque
equivocarse.
Tarda
cuatro
cinco
das, ya
Revisa
el supervisor
hizootros
porque
ellos
tambin
cuando sale para pago, otros quince das.

IZAC

IN DE

e.tom

. ..

LTADO

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M

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japym
RESU

Proceso de Cobranza
Cuando se ha realizado todo el proceso de estimaciones
correctamente ya solo queda cobrar.
Aqu es muy sencillo pero laborioso, es estar en
permanente contacto con las personas indicadas
pidindole que vea tu asunto, que te eche la mano, todo
para que el ciclo se acorte.
Los ayuntamientos pueden ser los mas rpidos, ocho
quince das, o gobierno del estado que pueden ser entre
treinta y sesenta das.
Es un proceso que se tiene que cuidar mucho. Si
empiezas desde los quince das a cobrar, no esperarte
un mes, la obra no se queda sin liquidez.

IZAC

IN DE

e.tom

. ..

LTADO

a L O
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HPl'OAl.U.ADIO
_
ajapym
e.com

MAXIMIZACIHDE AESVLTAOOS

Cierre de obra

obra
quedede
recibida
puedas
fianza
y terminar
Al trmino
la obrayexigir
las cancelar
actas de la
que
se recibe,
paracon
que esa

listo.
satisfaccin
mutua. Es muy importante cerrar con todo el papeleo
unde
acta
de recepcin,
cuando
termina
lagaranta.
garanta de
A laentregan
recepcin
la obra
se entrega
una pliza,
una
Seun
te
ao.
Si no se cierra la obra no comienza el periodo de garanta.
cosas
tienes
hacer. perdido, ms vale hacer las
Todo
ese como
tiempolas
que
pasaque
es tiempo
acudimos
la afianzadora
paradel
que
cancele
fianza. y as
Al ao
solicitoaun
acta de termino
periodo
delagaranta

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LTADO

Mantenimiento de Equipos productivos

depender
de terceros.
tiempo
es ms
rpido,yno
Ms recomendable
es Por
tener
tus propios
equipos
note
la
gente
que
te estaVas
trabajando.
A pesar
tener tus de
tienes
que
esperar.
a tener todo
a la de
disponibilidad
se
presente
equipos
tener dos arrendadores, por cualquier detalle que

IN DE

Mantenimiento de Equipos productivos

rrendadores
de
Con los a
ner la negociacin
equipo te
viamente.
hecha pre

a L- -O~
M

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japym
RESU

IZAC

e.tom

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LTADO

Mantenimiento de Equipos productivos

esa
maquina,
parasque
treses
o tan
cuatro,
te va a costar.
de
Si t
tienes
un equipo
importante
que sinEntonces
el trabajo
quealternativas
te van a responder.
Lo que
recomendable
es seguridad
importantede
tener
confiables,
tengas la es
recursos. lo indispensable, cuando vayan
queteniendo
vayan comparando
con una
bitacora
y debes en
tener
infraestructura
contar
Los equipos
deben
mantenerse
lasuna
mejores
condiciones,
estos. Si no lo tienes has de cuenta que a los equipos les da
atrs, soldadores, electricistas, mecnicos, de ayudantes de
inmediatamente, tienes que estar buscando quien te resuelva
un infarto y se mueren. Si no tienes quien te lo solucione
el problema, de que te sirve toda tu inversin.

IN DE

a L- -O~
M

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RESU

IZAC

IN DE

e.tom

. ..

LTADO

Control de contratos
Es recomendable tener un
control o administracin de
contratos.
Cuando inicia la obra, cuando
termina, el monto, las fechas
de contratacin, fianzas,
garantas, finiquitos etc. Todo
esta ah y es muy fcil
monitorear las obras de
principio a fin.

a L- -O~
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LTADO

Fondo PYME

Este programa es de carcter pblico, no es patrocinado

ni promovido por partido poltico alguno y sus recursos
provienen de los impuestos que pagan todos los
contribuyentes. Est prohibido el uso de este programa
con fines polticos, electorales, de lucro y otros distintos
a los establecidos. Quien haga uso indebido de los
recursos de este programa deber ser denunciado y
sancionado de acuerdo con la ley aplicable y ante la
autoridad competente.