Requisitos de

Responsabilidad Gerencial

5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIN
5.1 COMPROMISO DE LA DIRECCIN
ISO 9001:2008

La alta direccin debe proporcionar evidencia de su compromiso con el

desarrollo e implementacin del sistema de gestin de la calidad, as
como con la mejora continua de su eficacia:

a) comunicando a la organizacin la importancia de satisfacer tanto los

requisitos del cliente como los legales y reglamentarios,

b) estableciendo la poltica de la calidad,

c) asegurando que se establecen los objetivos de la calidad,

d) llevando a cabo las revisiones por la direccin, y

e) asegurando la disponibilidad de recursos.

5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIN
ISO 9001:2008
5.2 ENFOQUE AL CLIENTE
La alta direccin debe asegurarse de que los requisitos del
cliente se determinan y se cumplen con el propsito de
aumentar la satisfaccin del cliente (vanse 7.2.1 y 8.2.1).

5.3 POLTICA DE LA CALIDAD

La alta direccin debe asegurarse de que la poltica de la calidad:
a) es adecuada al propsito de la organizacin,
b) incluye un compromiso de cumplir con los requisitos y de
mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestin de la
calidad,
c) proporciona un marco de referencia para establecer y revisar
los objetivos de la calidad,
d) es comunicada y entendida dentro de la organizacin, y

5.4 PLANIFICACIN
5.4.1 Objetivos de la calidad
La alta direccin debe asegurarse de que los
objetivos de la calidad, incluyendo aquellos
necesarios para cumplir los requisitos para el
producto [vase 7.1 a], se establecen en las
funciones y niveles pertinentes dentro de la
organizacin. Los objetivos de la calidad
deben ser medibles y coherentes con la
poltica de la calidad.

5.4.2 Planificacin del sistema de gestin de la

calidad
La alta direccin debe asegurarse de que: a) la
planificacin del sistema de gestin de la calidad se
realiza con el fin de cumplir los requisitos citados en el
apartado 4.1, as como los objetivos de la calidad, y
b) se mantiene la integridad del sistema de gestin de
la calidad cuando se planifican e implementan
cambios en ste.

Responsabilidades 14001 y OHSAS 18001

4.2 Poltica. La gerencia debe definir y autorizar la poltica

Sea apropiada a la naturaleza, escala e impactos ambientales y aspectos de salud y seguridad de las actividades, productos y servicios de
la organizacin;

Incluya el compromiso con el mejoramiento continuo;

Incluya el compromiso con la prevencin de la contaminacin, prevencin de lesiones y accidentes;

Incluya el compromiso en cumplir la legislacin ambiental, las normas y otras exigencias relevantes, las cuales la organizacin est sujeta;

Provea un cuadro contextual de trabajo para determinar y re-evaluar los objetivos y metas ambientales y SISO;

Sea documentada, implementada, mantenida y comunicada a todos los empleados;

Est disponible al pblico.

4.4 Implementacin y operacin

4.4.1 Recursos, roles, responsabilidad, funciones y autoridad

La gerencia debe tomar finalmente la responsabilidad ambiental y S&SO y el sistema de gestin ambiental y S&SO.
La gerencia debe demostrar su compromiso por:

a) Asegurar la disponibilidad de recursos esenciales para establecer, implementar, mantener y mejorar el sistema de gestin ambiental y
S&SO;

NOTA 1 Recursos que incluyen recursos humanos y habilidades especializadas, infraestructura organizacional, tecnologa y recursos
financieros.

b) Definir roles, asignar responsabilidades y funciones, y delegar autoridades, para facilitar la gestin efectiva ambiental y S&SO; los roles,
responsabilidades, funciones, y autoridades deben ser documentadas y comunicadas.

La organizacin debe asignar un miembro(s) de la gerencia con responsabilidades especficas ambiental y S&SO, independiente de otras
responsabilidades, y con roles y autoridad definida para:

c) Asegurar que el sistema de gestin ambiental y S&SO es establecido, implementado y mantenido de acuerdo con esta norma 14001 y
OHSAS 18001;