INFORME FINAL DE ESTUDIO DE CASO SISTEMA SIGLO DE LA EMPRESA AEROCAV C.

CEUJAP DIPLOMADOS.COM
Autor: Lic. Jos C. Moya Chirino.
Diplomado: Auditora de los Sistemas de Informacin
Ciclo: DASI-Cohorte I
Febrero 2015

Agenda

Breve descripcin del

Sistema.
Descripcin del caso.

Decisiones y
Recomendaciones.

Necesidad de Estudio del

Caso.

Posibilidad de
Transferencia.

Diagnostico del Problema.

Aprendizajes.

Breve Descripcin del Sistema

SIGLO (Sistema Integrado de Gestin en Logstica y Operaciones). Es un sistema creado en la
empresa AEROCAV C.A. hace ms de 9 aos por una empresa de consultores de T.I. Es el
sistema que en la actualidad se encarga de almacenar por medio de bases de datos en servidores
locales colocados en las 64 agencias y receptoras a nivel nacional todas las operaciones
logsticas y operacionales de la empresa.
Estos servidores locales, a su vez, se sincronizan con el servidor principal en la sede corporativa
(Direccin de T.I) ubicada en caracas para el almacenamiento de la data generada diariamente en
cada una de las agencias.

Servidores Locales Agencias

Servidor Principal Caracas
Figura 1. Descripcin geogrfica de algunas
agencias y su comportamiento con respecto al
servidor principal en caracas.

Descripcin del Caso

La conexin de la red a nivel de agencias para la sincronizacin con el servidor principal de
caracas es va VPN (Virtual Private Network), el cual presenta fallas ya que CANTV a nivel
regional presenta averas eventualmente, lo que trae como consecuencia que no se sincronice la
data de las agencias con el servidor principal y a partir de all se desencadenan una serie de
errores a nivel de sistema como prdida de informacin total o parcial, bases de datos locales
daadas la cual hay que reinstalar desde cero, erres en los mdulos del sistema, duplicidad de la
informacin, omisin de la informacin ingresada a la misma, desconfiguracin de tarifas de costos
de valijas entre otras.
Por tal motivo y por los problemas del sistema, existen muchas agencias que poseen encolada la
informacin con un promedio mayor o igual a cuatro meses lo que genera que la informacin no
llegue al destino ocasionando grandes prdidas de dinero y retrasos en las operaciones logsticas
y de transporte de la organizacin.
Error de Conexin
Error en la Transferencia de la Informacin

Servidores Locales
Servidor Principal
ISP. Proveedor de
Servicio

Caracas

Agencias

Figura 2. Se describe la falla ocasionada

por el proveedor del servicio de internet
la cual afecta toda las operaciones y perdida
total o parcial de la informacin

Necesidad de Estudio del Caso

Los sistemas de informacin, aunque son recursos tecnolgicos poseen limites en los que juega
un papel fundamental el ser humano. Por ello, nuestro sistema SIGLO presentando las fallas
descritas en el apartado anterior, es objeto de estudio en el cual se realiz el siguiente
levantamiento de informacin:
Por medio de manuales y procedimientos

Entrevistando a los analistas del sistema

Revisando la sintaxis y codificacin del sistema en cuanto a

programacin

Analizando los errores reportados por nuestros clientes va correo

electrnico
Ejecutando pruebas a los servidores locales de las agencias
y principal para detectar posibles fallas

Diagnostico del Problema

En vista de la situacin actual de nuestro sistema, de su trayectoria en la empresa, de las fallas
originadas por los factores ya descritos y basndonos en los resultados obtenidos en el estudio de
este caso, he llegado al resultado de migrar toda la data histrica y nueva de nuestro sistema
SIGLO a el sistema SAP. Para ello contaremos con un panel de consultores que empezarn con las
pruebas necesarias para llegar a la migracin y finalmente la puesta en marcha del nuevo sistema
para el correcto desempeo de nuestras labores logsticas, de operaciones y el nuevo
posicionamiento en materia tecnolgica que obtendr la organizacin Aerocav de Venezuela.
Con el nuevo sistema, cada computador simplemente se direccionar al servidor principal, de esta
manera se eliminar la figura de los servidores locales. Por lo que se realizar la transferencia de la
data de manera directa respaldando la informacin en la nube, evitando la prdida, retraso o
encolado y duplicidad de la data originada por las agencias.

Backup Nube

Sede Principal

Agencias

Figura 3. Se describe como ser el nuevo sistema con respecto a

las agencias y la sede principal en la que se denota la
sincronizacin y el resguardo de la data de manera directa.

Aprendizajes

Formacin y capacidad profesional.

Independencia, capacidad analtica y objetiva.
Elaborar de manera eficiente los informes de auditora.
Detectar fallas en los Sistemas de Informacin.
Competencia para dirigir el proceso de auditora.
Seguir lineamientos de manera estricta.
Mejores prcticas para el eficiente trabajo en equipo.

Decisiones y Recomendaciones
Decisiones

Recomendaciones

Con la puesta en marcha del nuevo sistema

har ms efectiva la toma de decisiones a nivel
directivo, gerencial, operativa y logstica
aminorando los errores y tiempos de respuesta
para la ejecucin de operaciones y proyectos
dentro de la organizacin.

Velar por la buena administracin y gestin a la

hora de ingresar y almacenar la informacin
dentro del sistema.

Gracias a la decisin de migrar toda la

informacin a un nuevo sistema, esto
proporcionar mayor eficacia y eficiencia en
todas las reas operativas de la empresa
logrando as una mejor posicin en el mercado
con respecto a la competencia.

Hacer el uso apropiado de los diferentes

mdulos del nuevo sistema lo cual garantizar
la mejor toma de decisiones para la empresa.

Posibilidad de Transferencia
El caso presentado en este IFEC es totalmente real, ha sido objeto de estudio para mi
persona tanto en la empresa donde laboro Aerocav C.A, como en el de aspirante a esta
diplomatura.
La solucin de este caso puede ser aplicado a otros sistemas de cualquier rea
organizacional, ya sea por la va de la migracin a un nuevo sistema o fortaleciendo el
actual detectando sus debilidades y potencindolo con actualizaciones que les permita de
manera fcil y eficiente para el usuario final, desempearse en sus labores diarias.
En materia acadmica, espero haya sido de total agrado como referencia de investigacin
para futuros diplomantes o estudiantes de pregrado.

Gracias por su Atenci