Ismael Salazar Villavicencio

Agenda
Gerencia de
Calidad

SALIR
Filosofa del
Gerente

GERENCIA DEL
NUEVO MILENIO

Callao, - Lima Gestin

Per

de
Conocimiento

Maestra en Sistemas
Herramientas
Analticas

SALIR

La Nueva Era
FACTOR DE
CREACIN
DE LA
RIQUEZA

AGRCOLA

Tierra

Critico

INDUSTRIAL

INFORMACIN

CONOCIMIENTO

Critico

Empleados
Capital

Importante

Importante

Importante

Tecnologa

Critico

Critico

Importante

Callao, - Lima Per

Era de la Gestin
del Conocimiento

Maestra en Sistemas

SALIR

El xito en los negocios

Era

Es

Tierra
Tierra

Ideas
Ideas

Mano
Mano de
de
Obra
Obra

Velocidad
Velocidad

Capital
Capital

Accin
Accin

Callao, - Lima Per

La Nueva Era
Era de la Gestin
del Conocimiento

Maestra en Sistemas

SALIR

Cliente
Satisfaccin del cliente

Gerencia de la
Calidad

Procesos
Servicio
Calidad / Precisin

Calidad

Empleados
Satisfaccin de los
empleados
Negocio
Rentabilidad

Orientada a
Resultados
ISO 9000
EFQM
CMMI

Comunidad
Contribucin con el
Desarrollo

Callao, - Lima Per

Maestra en Sistemas

SALIR

Gerencia de la
Calidad

Clientes

Calidad
Orientada a
Resultados
ISO 9000
EFQM
CMMI

Compromiso

Callao, - Lima Per

Proceso
Calidad

Estrategias

Objetivos
Y metas

Maestra en Sistemas

SALIR

CALIDAD TOTAL
Una filosofa en la que se busca la
excelencia en los resultados de las
organizaciones.
CALIDAD TOTAL

Gerencia de la
Calidad
Calidad
Orientada a
Resultados
I S O 9000

EFQM

EFQM
CMMI

ISO

Callao, - Lima Per

Maestra en Sistemas

SALIR

ISO
(International
Standard Organization)
nace
para
el
aseguramiento de los
sistemas de calidad de
las organizaciones.

9000:2005 Terminologas de sistemas de gestin

de calidad.
9001:2000 especifica los requisitos para los
sistemas de gestin.
9004:2000 proporciona directrices que consideran
la eficacia y eficiencia.
19011 Auditoria y Gestin Ambiental..

Callao, - Lima Per

Gerencia de la
Calidad
Calidad
Orientada a
Resultados
I S O 9000
EFQM
CMMI

Maestra en Sistemas

SALIR

EFQM: (Fundacin Europea para la Gestin de la

Calidad) Tangibiliza la calidad a travs de un
modelo de gestin de la Calidad Total o Excelencia.

Gerencia de la
Calidad
Calidad
Orientada a
Resultados
I S O 9000
EFQM
CMMI

Callao, - Lima Per

Maestra en Sistemas

SALIR

Es un conjunto de modelos que proveen

orientacin para disear procesos efectivos,

Gerencia de la
Calidad
Calidad

en distintos dominios, dentro del mbito de una

organizacin.

Orientada a
Resultados
I S O 9000
EFQM
CMMI

Callao, - Lima Per

Maestra en Sistemas

SALIR

NIVELES DEFINIDOS EN CMMI PARA MEDIR LA

CAPACIDAD DE LOS PROCESOS

Optimizado

Gerencia de la
Calidad
Calidad

Cuantitativamente gestionado

Orientada a
Resultados
I S O 9000

Definido
Gestionado

EFQM
CMMI

Ejecutado
Incompleto

Callao, - Lima Per

Maestra en Sistemas

Gestin del Conocimiento

SALIR

Lo que necesitan los Gerentes para sus

negocios ...

Gestin del
Conocimiento

Cuales son mis objetivos ?

Como comunico mis
objetivos ?
Qu ha sucedido ?
Por qu sucedi ?
Que pasar en el futuro ?
Que pasara si ... ?

Necesidades de
los Gerentes.

Callao, - Lima Per

Conocimiento
Organizaciones
Inteligentes

Maestra en Sistemas

SALIR

Es la conversin del
conocimiento tcito
en explcito para
convertirlo en un
activo estratgico
de la organizacin.
Callao, - Lima Per

Gestin del
Conocimiento
Necesidades de
los Gerentes.
Conocimiento
Organizaciones
Inteligentes

Maestra en Sistemas

SALIR

Gestin del
Conocimiento
Necesidades de
los Gerentes.

Sabidura
por qu?

Conocimiento

Entendimiento
Conocimiento

cmo?

qu?, cundo?

Organizaciones
Inteligentes

Informacin
Datos

cunto?, a qu hora?

Callao, - Lima Per

Maestra en Sistemas

SALIR

Gestin del
Conocimiento
Necesidades de
los Gerentes.

CONOCIMIENTO CORRECTO, EN EL
LUGAR ADECUADO, AL
MOMENTO PROPICIO

Callao, - Lima Per

Conocimiento
Organizaciones
Inteligentes

Maestra en Sistemas

SALIR

Organizaciones
Inteligentes

Gestin del
Conocimiento
Necesidades de
los Gerentes.

Bsquedas Ad Hoc
Reporte de Varianzas basadas en Excepciones
Modelamiento Financiero
Generacin de Presupuestos y Pronsticos
Escenarios Ilimitados
Reportes y Grficos
Integracin con Hojas de Clculo

Callao, - Lima Per

Conocimiento
Organizaciones
Inteligentes

Maestra en Sistemas

SALIR

Organizaciones Inteligentes

Gestin del
Conocimiento
Necesidades de
los Gerentes.
Conocimiento

SCM

ERP

Organizaciones
Inteligentes

CRM

Servicios Optimizados a travs de TI y Automatizacin

B2B

Implementacin de Tecnologas de Informacin

Mejora en los Procesos
Anlisis de Procesos

Callao, - Lima Per

B2C
DW

Maestra en Sistemas

SALIR

Sistema de
Gesti n de la
Cadena de
Suministro

Gestin del
Conocimiento
Necesidades de
los Gerentes.
Conocimiento.

Es un sistema en el cual la planificacin

estratgica, operacional y tctica estn
totalmente integradas desde el punto de
vista jerrquico, temporal y funcional.

Organizaciones
Inteligentes
CSM
ERP
CRM

Callao, - Lima Per

Maestra en Sistemas

SALIR

Suministro

Produccin

Largo Plazo

Distribucin

Demanda

Plan de Red Estrategico

Gestin del
Conocimiento
Necesidades de
los Gerentes.

Mediano Plazo

Corto Plazo

Plan Maestro
Plan de Req.
De material

Tiempo Real

ERP

Conocimiento.

Plan de Produccin
Plan de Distribucin
Plan de Transporte
Plan de Demanda

Organizaciones
Inteligentes
CSM
ERP
CRM

Callao, - Lima Per

Maestra en Sistemas

SALIR

Tiene
como
finalidad
la
de
integrar los flujos
de informacin.

Gestin del
Conocimiento
Necesidades de
los Gerentes.
Conocimiento.
Organizaciones
Inteligentes
CSM
ERP
CRM

Callao, - Lima Per

Maestra en Sistemas

SALIR

Gestin del
Conocimiento
Necesidades de
los Gerentes.
Conocimiento.
Organizaciones
Inteligentes

CRM
Customer Relationship Management

Callao, - Lima Per

CSM
ERP
CRM
Maestra en Sistemas

SALIR

Gestin del
Conocimiento
Necesidades de
Preventa

Venta

Postventa

los Gerentes.
Conocimiento.
Organizaciones
Inteligentes
CSM
ERP

BD cliente

CRM
Callao, - Lima Per

Maestra en Sistemas

Herramientas
Analticas

SALIR

Son
aplicaciones
las cuales
manejan
informacin
precisa,
mediante un
monitoreo
visual.

Callao, - Lima Per

Herramie
ntas
Analtica
s
Anlisis
multidimencional
Sistemas de
Simulacin

Sistemas de Toma
de decisiones

Maestra en Sistemas

SALIR

Variables principales:
Flujo de Caja
Comprobantes de pago
Insumos
Periodo
Lugar de venta
Producto
Perodo

La clave es tener una

herramienta que me
permita hacer un
anlisis dinmico y
Multidimensional
Geografa

Centro de Costo

Herramie
ntas
Analtica
s
Anlisis
multidimencional
Sistemas de
Simulacin

Sistemas de Toma
de decisiones

Cuenta

Callao, - Lima Per

Maestra en Sistemas

SALIR

Herramie
ntas
Analtica
s
Anlisis
multidimencional
Sistemas de
Simulacin

Sistemas de Toma
de decisiones

Reales

Proyecciones
Presupuestos

Anlisis

Datos
Externos

Callao, - Lima Per

Maestra en Sistemas

SALIR

Data
Mining

Herramie
ntas
Analtica
s
Anlisis
multidimencional
Sistemas de
Simulacin

Sistemas de Toma
de decisiones

El poder de
los Datos al
Detalle
Callao, - Lima Per

Maestra en Sistemas

SALIR

Es una tcnica para el descubrimiento de

informacin, mediante el uso de algunos
algoritmos de exploracin de informacin.
+10

+10

Herramie
ntas
Analtica
s
Anlisis
multidimencional

Sistemas de
Simulacin

+15 +20 -25

+

-5

Sistemas de Toma
de decisiones

+30 -50

Los datos contienen ms informacin oculta de

la que ve a simple vista.
Callao, - Lima Per

Maestra en Sistemas

SALIR

Modelos
Simulacin

Herramie
ntas
Analtica
s
Anlisis
multidimencional

Implantacin

Callao, - Lima Per

Sistemas de
Simulacin
Sistemas de Toma
de decisiones

Maestra en Sistemas

SALIR

Herramie
ntas
Analtica
s
Anlisis
multidimencional
Sistemas de
Simulacin

Sistemas de Toma
de decisiones

Callao, - Lima Per

Maestra en Sistemas

SALIR

Contratos on-line

Herramie
ntas
Analtica
s
Anlisis
multidimencional
Sistemas de
Simulacin

K-BSC
Sistemas
Multiagentes

Callao, - Lima Per

Sistemas de Toma
de decisiones

Maestra en Sistemas

SALIR

Herramie
ntas
Analtica
s
Anlisis
multidimencional
Sistemas de
Simulacin

Sistemas de Toma
de decisiones

Callao, - Lima Per

Maestra en Sistemas

Filosofa del Gerente

Los gerentes hacen ms de lo mismo ms
veces mas rpido.
Peter Druker.

SALIR
Enfatiza en la forma
como la empresa ve el
mundo.

Donde
Quieres ir?

La estrategia es la
personalidad de la
empresa.

Planeador
estratgico

Se relaciona con sus

valores y sus normas

tr
s
E
Donde
Estamos?

Callao, - Lima Per

Filosofa del
Gerente

s
a
i
g
e
t
a

Pensamiento
Sistmico
Liderazgo
Valores
Cultura

Maestra en Sistemas

SALIR

Filosofa del
Gerente
Visin
Misin
Objetivos
Estrategias

Planeador
estratgico
Pensamiento
Sistmico
Liderazgo
Valores
Cultura

Plan de Acciones

Callao, - Lima Per

Maestra en Sistemas

SALIR

Visin
Compartid
a

Dominio
Personal

Filosofa del
Gerente
Planeador
estratgico
Pensamiento
Sistmico

PENSAMIENTO
SISTMICO

Liderazgo
Valores
Cultura
Aprendizaj
e en
equipo

Callao, - Lima Per

Modelos
Mentales

Maestra en Sistemas

SALIR

Filosofa del
Gerente

El lder nace
o se hace?
El lder nace y se hace,
nace con habilidades pero
debe desarrollarlas,
aprenderlas y entenderlas
en su ambiente segn su
responsabilidad
Callao, - Lima Per

Planeador
estratgico
Pensamiento
Sistmico
Liderazgo
Valores
Cultura

Maestra en Sistemas

SALIR

Valores

Son los ideales y

principios colectivos
que guan las
reflexiones y las
actuaciones de un
individuo (lealtad,
solidaridad). Lo cual
se constituyen en la
cultura empresarial.

Filosofa del
Gerente
Planeador
estratgico
Pensamiento
Sistmico
Liderazgo
Valores
Cultura

Callao, - Lima Per

Maestra en Sistemas

SALIR

Filosofa del
Gerente
Con cultura de
calidad.
Personas con
iniciativas.
Actitudes de
colaboracin y
confianza.

Planeador
estratgico
Pensamiento
Sistmico
Liderazgo
Valores
Cultura

Cultura
Callao, - Lima Per

Maestra en Sistemas

Las organizaciones
dependen de sus
clientes y por lo tanto
deberan comprender
las necesidades
actuales y futuras de
los mismos, satisfacer
sus requisitos y
esforzarse en exceder
sus expectativas.

salazarvie@gmail.com

Gracias