TRANSFORMAR LA EMPRESA

PARA CONSOLIDAR EL
CAMBIO
La materializacin es la evolucin de
la empresa desde la situacin
existente hasta la puesta en marcha
efectiva y duradera de la visin.

Realizacin del objetivo del cambio

formulado en la visin.
Logra una transformacin de la forma
en que la empresa ejerce su actividad.

de la
visin de
los
objetivos
evaluados

Anlisis
detallado
de la
situacin
existente

Eleccin
de los ejes
de mejora
y
modelizaci
n
econmica

Diseo de
los ejes de
mejora y
planes de
ar
z
i
l
a
i
la puesta Mater
en marcha

ar
z
i
l
i
v
Mo

la
Definir
Visin

Puesta en
marcha y
seguimient
o de los
resultados

Principios Bsicos:
Teora del cambio programado:
La transformacin de la empresa comienza por la evolucin
1. Cambiar las funciones y
responsabilidades antes de inicial de los conocimientos y actitudes de los empleados.
= Evolucin en su manera de trabajar.
intentar modificar los
Redefinicin de sus tareas, funciones y responsabilidades
comportamientos o la cultura.
= Redefinicin de la organizacin de la empresa.
EFICACIA LIMITADA. Desconectado de la realidad cotidiana.
Impacto negativo en motivacin y credibilidad.

Cambio Programado
Cambiar las
competencias
y las actitudes/
comportamien
tos

Evolucin de
las maneras
de actuar

Calidad

Enfoque de mercado
Productividad

Cambiar la
definicin de
las funciones y
responsabilida
des

Cambiar la
Organizacin

Principios Bsicos:
Teora del cambio programado:
1. Cambiar las funciones y
Las actitudes y comportamientos de los individuos son
responsabilidades antes de Altamente influenciadas por las funciones y responsabilidades que tienen.
intentar modificar los
comportamientos o la cultura.La formacin puede facilitar y acelerar el cambio.
La construccin facilita la evolucin de los comportamientos y las actitudes de los empleados.

Alineamiento de las tareas

Cambiar las
tareas, la
definicin de
las funciones y
responsabilida
des y la
organizacin

Cambiar las
maneras de
actuar

Evolucin de
las actitudes/
comportamient
os

Evolucin de la
Cultura

Principios Bsicos:
2. Asegurar una participacin masiva Teora
lo ms del cambio programado:
Crear fusin de ideas para sacar provecho a las competencias
elevada posible (principio de universalidad)
De por
la empresa, de la creatividad de los empleados.
3. Dejar autonoma en el marco definido
Optimiza la solucin, participan en el diagnstico y en la reflexi
la visin(principio de autodeterminacin.

Quienes ponen en marcha la visin y la viven diario.

Reduce la posibilidad de fracaso.
Es importante dar autonoma a los empleados para que lleven a
su rabajo, teniendo un control general del proceso de cambio.
La clave Materializar reconoce la autonoma.
La clave Conducir, gua el proceso de cambio.
1.
2.
3.
Con

l
a
i
er
t
a
M

n
i
c
za

Cambiar funciones antes de los comportamientos.

Asegurar participacin masiva.
Dejar autonoma en el marco definido por la visin pe
un calendario y visin.

Consolidizac
in

Modelizacin del objetivo

Transformac Implantacin parcial/Test
in
Generalizacin
de la puesta en Marc
n

i
c
za
i
l
i
Movilizacin
v
o
M

Gestin Especfica
Estructura de la tramitacin de la tramitacin propuesta.

Lanzamiento

Anlisis
crtico de
la situacin
existente

Diseo

Test

Generalizaci
n

Mejoras
Inmediatas
Seguimiento de los
resultados

Modelizacin

Transformacin

Test

Puesta
en
marcha
de
los
sistema
s

Generalizacin

Consolidacin

Lanzamiento: Lgica de las actividades de un equipo de competencias.

Objetivos

Actividad
es

Medios/fa
ctores de
xito

Resultado
s

Basados en las
conclusiones de la
movilizacin, los
equipos de
competencia deben
definir:
-Objetivo de la
materializacin.
-Resultados $ y
cualitativos
esperados
-Indicadores
operativos
p/controlar
resultados hasta el
logro de
objetivos/visin y
perpetuidad.
-Condiciones de
xito y barreras.
-Funciones y
responsabilidades de
c/u de los miembros
del equipo
-Calendario

Los equipos
supervisan la
reflexiones del grupo
y los trabajos de
anlisis de los datos
de la fase de
movilizacin.
Las conclusiones se
someten a
aprobacin del
comit.

Tcnicas de trabajo
en grupo necesarias
para garantizar la
eficacia de la
cohesin del grupo.
Aplicarlas
sistmicamente
sobre todo al inicio
de la
materializacin,
estandarizando
eficacia y calidad.
Trabajo en grupo.
Participantes:
Miembros de los
equipos de
competencia.
Plazos: ya con el
marco fijado por la
visin y los trabajos
efectuados, se
tienen los datos
necesarios para que
el plazo se de en 2
semanas en gral.

Marco de trabajo
preciso y coherente
con la visin.

Anlisis crtico de la situacin existente:

Lgica de las actividades de un equipo de competencias.
Objetivos

Actividades Medios/fact
ores de
xito

Por cada eje de

mejora se recogen y
analizan:
-Los puntos fuertes
-Las oportunidades
de mejora
-Las causas actuales
de resultados
negativos y
-Recomendaciones
de mejora.
Se compromete al
conjunto de
empleados en la
trayectoria del
cambio, hacindolos
participar
activamente en esta
etapa de anlisis de
la situacin.

CARTOGRAFIA
PRECISA DEL EJE DE
MEJORA.
Necesario un
facilitador y
mtodos de trabajo
e instrumentos para
su implementacin.
Describir de manera
pormenorizada y por
eje de mejora:
- Operaciones
efectuadas.
- Funciones y
responsabilidades
de los
participantes del
eje de mejora.
- Costos de las
operaciones
expresadas en
trminos de
consumo de
recursos: salarios
y cargas, tiempos
mquina,
amortizacin,
evaluacin de los
sistemas de
informacin, etc.

Resultado
s
oportunidades

Beneficios Potenciales

Tcnicas de trabajo en
El anlisis crtico
grupo necesarias para
proporciona
garantizar la eficacia.
multitud de datos ,
- Descripcin
por lo cual es
participativa y
importante
visual de los
clasificar los
Matriz de la clasificacin de los
procesos, como
beneficios
diagramas de flujo,
cuantificables
porcuantificables.
Beneficios
lo cual lo convierte
eje de mejoras.
en un generador de Elevados
ideas de mejora.
- Se realiza por los
participantes y los
miembros del
equipo de cambio.
- La descripcin
define las 5 Ws. Y
evala la eficacia
de los sistemas de
Bajos
informacin.
Participantes: Equipos
Factibilidad de la
Bajos
Elevados
de competencia, el
Puesta en marcha
mayor nmero de
empleados.
Plazos: de 4 a 6
semanas.

Diseo: Lgica de las actividades de un equipo de competencias.

Objetivos

Actividad
es

Medios/fa
ctores de
xito

Resultado
s

Definir
minuciosamente por
cada eje de mejora,
el modelo objetivo
elegido en
coherencia con:
-La visin
-El plan de puesta
en marcha
-Beneficios
potenciales
Y sus Indicadores.
-Adhesin de todos
los participantes en
el modelo propuesto.
La visin debe
plasmarse y
expresarse de
manera precisa a
travs de los ejes de
mejora.

Los equipos tienen

en cuenta la visin,
los anlisis de la
fase de movilizacin
y el anlisis crtico
de la situacin
existente.
Las tablas de lgica
contribuyen a
maximizar la
eficacia de los
equipos de
competencia.
Ejemplo:

Se analizan los
instrumentos y
brainstorming a
nivel de validacin ,
tomando en cuenta
resistencias.
-Reuniones de
trabajo
*Con facilitadores
*Con responsables.
*De validacin con
el comit ejecutivo
del cambio.
Participantes:
Equipos de
competencia. Harn
participar a los
dems empleados
para aprovechar
experiencias.
Plazos: 1 mes.

Manual donde se
detalle el eje de
mejoras-objetivo
buscado en todos
sus aspectos.
Adhesin de la
mayora.

-Bsqueda de las mejores

prcticas
-Lista y enriquecimiento
de ideas y
recomendaciones hechas
en la descripcin crtica,
-Brainstorming de
soluciones y descripcin
de opciones con relacin
al cumplimiento de
objetivos.

Se selecciona y se
define
minuciosamente el
objetivo para cada
eje de mejora. (ej.
Formacin).

Mejoras inmediatas: Lgica de las actividades de un equipo de competen

Objetivos

Actividad
es

Medios/fa
ctores de
xito

Resultado
s

Reforzar la dinmica
del cambo dentro de
la empresa.
Constatar el impacto
positivo del cambio
y vivirlo
concretamente.
(ej. Simplificacin de
procesos).

- Seleccionar la
matriz facilidades
de puesta en
marcha x beneficios
potenciales en la
mayora de los
departamentos y
direcciones.
- Preveer el impacto
de progresos.
- Definir un plan de
accin

La formacin ser
utilizada si se
emplean nuevas
tcnicas o se
modifican los
procedimientos
utilizados.
La instruccin
Permite acelerar la
evolucin de los
comportamientos y
actitudes de los
empleados en caso
necesario.
Los usuarios
garantizan la puesta
en marcha mientras
que los miembros
del equipo detectan
las mejoras
inmediatas,
controlan la puesta
en marcha y aportan
el apoyo
eventualmente
necesario.
Se hace paralela a la
etapa de diseo, se
debe completar en 2
meses min. Y 6 mx.

Las mejoras
inmediatas justifican
econmicamente el
proceso de cambio.
Refuerzan la
movilizacin y la
dinmica de cambio.

-Definir los resultados

econmicos y
cualitativos esperados.
- Formar e instruir a
los usuarios en
funcin de las
necesidades
- Poner en marcha y
construir los
resultados
- Comunicar
intensamente los
resultados

Test: Lgica de las actividades de un equipo de competencias.

Objetivos

Actividad
es

Mostrar la debilidad
de las soluciones
consideradas para
cada uno de los ejes
de mejora y sacar
provecho de la
experiencia antes d
e la generalizacin
de la puesta en
marcha.

Especificar
claramente a los
usuarios las nuevas
funciones,
responsabilidades y
tareas (minimizar
temores y
resistencias
potenciales)
Formar a los
usuarios en sus
nuevas funciones,
responsabilidades y
tareas.
Modificar los
componentes de la
solucin, instalacin
de equipos,
procedimientos,
software, nuevo
organigrama etc.
Dejar que los
usuarios cumplan
con las nuevas
funciones,
responsabilidades y
tareas.
Evaluar con los
usuarios sus
propios
rendimientos.
Dejar que los
usuarios saquen sus
conclusiones
Evaluar de nuevo
Reconocer los
buenos

Medios/fa
ctores de
xito

Resultado
s

Descripcin del
modelo u objetivo
buscado y el plan de
puesta en marcha
detallado, definidos
en la etapa de
diseo.
Uso de tcnicas de
instruccin,
formacin y
mtodos de gestin
de la resistencia al
cambio.
Participantes:
-El equipo de
competencias,
basado en el test
garantiza la
coherencia de la
puesta en marcha
con el objetivo
definido.
-El equipo de cambio
garantiza la
instruccin y
formacin con los
responsables de
formacin.

Despus de poner
en marcha el test,
varios ejes de
mejora sern
puestos en prctica,
lo cual puede traer:
- Un entusiasmo
donde se puede
capitalizar la
generalizacin de la
puesta en marcha.
- Desarrollo de
nuevos propulsores
del cambio.

Propuesta Iterativa de la puesta en

Marcha.

Formar
usuarios

Comunicar
extensivamente
con los usuarios
y definir sus
nuevas
funciones y
responsabilidad
es

s
In

r
na
e
tr s.
e n r io
r y sua
i
tr u u

lo

s
r a lo
Deja cumplir
rios
s
usua
ueva
sus n nes,
io
func bilidade
onsa eas
resp
ar
syt

Puesta en
marcha del
cuerpo de la
solucin.

Generalizacin: Lgica de las actividades de un equipo de competencias.

Objetivos

Actividades

Medios/factores de
xito

Resultados

Puesta en marcha de un
conjunto de ejes de
mejora sobre los planes
de accin elaborados en
la etapa de diseo.

Similares a la realizacin del

test, pero a mayor escala.
Todas las unidades, oficinas,
direcciones afectadas por el
cambio toman parte en la
accin.
La visin se materializa
progresivamente.
Los resultados de la
generalizacin son
continuados hasta alcanzar
los objetivos asignados a la
visin .

Los plazos de la
generalizacin no deben
superar los 18 meses y la
duracin del proyecto
debe situarse entre los 20
y 24 meses como
mximo.
-Elemento importante
mantener el nivel de
energa y motivacin.

La experiencia adquirida
permitir encadenar cada
vez ms rpidamente
procesos de cambio.

Generalizacin: Lgica de las actividades de un equipo de competencias.

Objetivos

Actividades

Medios/factores de
xito

Resultados

Para cada uno de los ejes de

mejora:
-Definir las ganancias cualitativas y
cuantitativas esperadas.
-Definir el impacto de estos
beneficios en la cuenta de
explotacin de la empresa
(inversiones, beneficios, retorno de
inversin).
-Verificacin de la coherencia de
beneficios con objetivos fijados por
la visin.
-efectuar el seguimiento de
resultados obtenidos x medio de
indicadores operativos y
financieros.
-Materializacin de los objetivos
globales de la visin con
indicadores.

Son realizadas por eje de

mejora. Tanto cuantitativo
como cualitativo .
1. Se puede hacer por
medio de una matriz,
elaborando una lista de
beneficios.
2. Valorar los beneficios
3. Medir el impacto
potencial de los
beneficios.
4. Elegir los indicadores de
seguimiento de los
resultados
5. Seguir la evolucin de
esos indicadores a
medida que avanza la
puesta en marcha.
6. Colocar en tablros
pblicos la evolucin de
estos indicadores y su
impacto + en la

Elementos de anlisis financiero

y control de gestin.
Clasificador especifico de
seguimiento de indicadores y
resultados para cada eje de
mejora.
Participantes:
-Equipos de competencia
implicados.
-Usuarios
Plazos:
-La evaluacin de los beneficios
esperados y la eleccin de
indicadores es en la etapa de
diseo.
La aplicacin de indicadores en
le generalizacin.
Por lo que el plazo es durante y
despus de la generalizacin.

Seguir los resultados

del proceso del
cambio
continuamente,
compararlos
permanentemente
con los objetivos de
la visin y garantizar
la buena marcha del
proceso e
implementar
acciones correctivas
en caso de ser
necesario.

Puesta en Marcha : Lgica de las actividades de un equipo de competencias.

Objetivos

Actividad
es

El balance empieza
a ser positivo, el
proceso del cambio
esta en curso, la
nueva organizacin
trabaja de forma
efectiva, los
empleados cumplen
conforme a los
objetivos de la visin
y de los ejes de
mejora.
Nuevas funciones y
responsabilidades,
cambios en el
comportamiento.

EL OBJETIVO DE LA
CONSOLIDACIN es
poner en marcha
sistemas de gestin
que se aseguren los
resultados
obtenidos.
(se cuaja el espritu
con el cuerpo)

Identificacin de
los sistemas de
gestin.
Estructuracin de
los sistemas de
gestin para
hacerlos aptos
para apoyar la
visin y las
nuevas formas.
Utilizacin
inmediata de
estos sistemas
para apoyar,
recompensar o
promover a los
empleados.
Plan de
entretamiento
especfico.

Medios/fa
ctores de
xito

Resultado
s

Elementos propios
de la gestin de
recursos humanos y
de las direcciones
afectadas:
RRHH, $$, Admn.
Participantes:
Las direcciones
mencionadas,
responsables del
equipo de cambio,
direccin de la
empresa,
responsables de
unidades,
departamentos
involucrados, etc.
Plazos:
Durante la
generalizacin para
garantizar la
aplicacin de los
sistemas desde el
trmino de la misma
etapa.

Cambio
institucionalizado en
la empresa.
La visin es atendida
y perenne.
Futuros procesos de
cambio se harn con
mayor eficacia,
tomando en cuenta
lo + de la
experiencia.