CULTURA

ES EL CONJUNTO DE VALORES,
CREENCIAS, COSTUMBRES
COMPARTIDOS Y ACTITUDES
DE
CONDUCTA . ES LA
FORMA
SINGULAR
QUE
TIENE LA ORGANIZACIN
PARA REALIZAR SUS
ACTIVIDADES

CULTURA ORGANIZACIONAL
Son pautas de comportamiento que
comparten los integrantes de la
organizacin a travs de relaciones
interpersonales, reflejando sus
estilos de comunicacin (Asertivas,
pasivas o agresivas), normas y valores.
generando de esta manera un ambiente
de trabajo nico.

LAS PERSONAS SON

Creativas
Participativos
Asumen riesgos
Compiten como equipos

Son interdependientes

FUNCIONES DE LA CULTURA
Definir los lmites de la organizacin.
Transmitir el sentido de identidad particular
a sus miembros.
Facilitar la creacin de un compromiso
personal con los objetivos de la empresa.
Incrementar la estabilidad del sistema
social,.

PASOS PARA EL DESARROLLO DE LOS

VALORES Y LA CULTURA organizacional.
1. Generar pasin
2. Reinventarnos constantemente
3. Desarrollar concentracin
4. Entregarse a la excelencia del
servicio
5. Adaptarse a los cambios
6. Responder con velocidad
7. Ser flexibles
8. Desarrollo de la confianza

Esencia de la Cultura organizacional

Estimula la autonoma individual

Mantiene la estructura interna
Estimula el apoyo en el trabajo
Desarrolla un grado de
Identidad
Estimula el nivel desempeo a
travs de premios
Resguerda la tolerancia del
riesgo

COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL.
Adems
CULTURA
ORGANIZACIONAL.

Segn Robiro Asuaje.

Primera

01/29/16

Carlos

CULTURA ORGANIZACIONAL
Crea un marco de referencia que NORMA el comportamiento
de los colaboradeores dentro de los lmites de la organizacin, en lo
que respecta a cmo hacen sus tareas, sus creencias y valores.

01/29/16

Robiro Asuaje.

Carlos Primera

EJEMPLOS DE CULTURA ORGANIZACIONAL

Vestuario de los empleados.

Maquillaje de las empleadas.

Jefes y subalternos usan el mismo comedor.
Calidad en el trabajo, compaerismo... .
Relaciones de la organizacin con sus empleados
Trato al cliente, relaciones con la comunidad...
Manera de tomar decisiones.
Fiesta de fin de ao, cumpleaos...
01/29/16

Robiro Asuaje.

Carlos Primera

Estructura de
la organizacin

Valores
Compartidos

Reglas y
Polticas
Normas

Comunicaciones
Metas y Medicin
Recompensas
Trato con
terceros

01/29/16

CULTURA
ORGANIZACIONAL

Ambiente
Adiestramiento
Fsico.
Robiro Asuaje.

Carlos Primera

Costumbres
Ceremonias
y eventos.
Conductas
Gerenciales

Valores Compartidos.
Representa lo que se valora en la organizacin. P.e.
Calidad en el trabajo, trabajo en equipo, creatividad

Reglas y Polticas.
Informacin escrita general para regular las relaciones
de la organizacin con sus empleados.

Normas.
Informacin escrita especfica para regular las relaciones
de la organizacin con sus empleados.

Costumbres.
Prcticas no escritas de comportamiento.
01/29/16

Robiro Asuaje.

Carlos Primera

Ceremonias y Eventos.
Reuniones para celebrar eventos de importancia en
la organizacin.

Conductas Gerenciales.
Comportamiento gerencial que se desea trasmitir al
personal. P.e. Disciplina, puntualidad...

Adiestramiento.
Programas diseados especficamente para lograr
conductas.

Ambiente Fsico.
Caractersticas de los locales, oficinas .
01/29/16

Robiro Asuaje.

Carlos Primera

Trato
con
Terceros.
Atencin con los clientes, proveedores....
Recompensas.
Recompensas, premios, placas, bonos. Cmo se logran?
Qu se castiga?, Cmo?

Metas y Medicin.

Existen?, Quin y cmo la fijan?, cmo se miden?,

y si hay desviacin?.

Comunicaciones.
Trato telefnico, tipo de comunicacin, reuniones..
01/29/16

Robiro Asuaje.

Carlos Primera

CLIMA LABORAL

LA CULTURA
ES LA
REALIDAD DE
UNA
ORGANIZACIN
Y EL CLIMA ES
EL REFLEJO DE
LA MISMA.
Conferencia UAC. Por Dr. Carlos Pulido.

CLIMA
ORGANIZACIONAL
CONJUNTO DE
CARACTERSTICAS
DE LA ORGANIZACIN,
MEDIBLES Y
DISTINGUEN UNA
ENTIDAD DE OTRA

CLIMA
ORGANIZACIONAL
Es la percepcin del
microentorno que surge como
resultado de los valores y el
comportamiento cotidiano.
Esta percepcin influye el
significado de la relaciones entre
las personas.
Conferencia UAC. Por Dr. Carlos Pulido

CLIMA LABORAL

CREDIBILIDAD
Comunicacin al interior de la
empresa; integridad de sus lderes;
habilidades gerenciales.

CLIMA
organizacional

RESPETO:
Inters que se demuestra por los
colaboradores como personas; apoyo que
se brinda al desarrollo profesional de stos
y a fomentar su iniciativa. Reconocimiento
a la contribucin de cada colaborador

IMPARCIALIDAD:

Si el personal recibe un trato

justo; si hay equidad en las
recompensas y si hay o no
discriminacin

ORGULLO:
Nivel de satisfaccin que siente el
colaborador por su trabajo
individual como por los logros de su
equipo y por la imagen de su
empresa

CAMARADERA:
Amistad y sentido de familia.
Participacin voluntaria de los
colaboradores en los diversos
programas de la empresa y en
actividades de integracin.

CLIMA ORGANIZACIONAL
SI EL CLIMA
ORGANIZACIONAL ES
MEJORADO
POR IMPLICANCIA MEJORA
EL DESEMPEO DE LOS
INTEGRANTES DE LA
EMPRESA

Adems
Ambiente o Clima
Organizacional.

01/29/16

Clima Organizacional.
Son las condiciones y relaciones
de trabajo a las que se enfrentan los
miembros
de la organizacin y que influyen en su
desempeo laboral.

01/29/16

Factores influyentes en el
Clima Organizacional.
CLARIDAD
Conocimiento y comprensin acerca de las metas
y polticas de la organizacin.
COMPROMISO
Aceptacin y dedicacin hacia el logro de los objetivos
organizacionales.
ESTNDARES
Se refiere a los niveles esperados de desempeo.

01/29/16

Robiro Asuaje.

Carlos Primera

Factores influyentes en el
Clima Organizacional.

RESPONSABILIDAD
Libertad para la ejecucin del trabajo.

RECONOCIMIENTO
Recompensas por buen trabajo o crticas por bajo
desempeo. Tambin mtodos aplicados para distribuir
recompensas y aplicar disciplina.
TRABAJO

EN EQUIPO

Se promueve confianza mutua, soporte, cohesin y

colaboracin entre los empleados.

01/29/16

Robiro Asuaje.

Carlos Primera

Factores influyentes en el
Clima Organizacional.
ESTRUCTURA
Relaciones formales, informales, polticas, reglas.
CAMBIO
Habilidad de la organizacin para anticiparse y
prepararse para el futuro haciendo las adaptaciones
apropiadas.
CONFLICTOS
La manera como la organizacin resuelve conflictos
internos y externos.

Thomas Kirkpatrick.
01/29/16

Robiro Asuaje.

Carlos Primera

Factores influyentes en el
Clima Organizacional.
RIESGO
La manera como la organizacin y/o empleados
asume riesgos.

Thomas Kirkpatrick. 1987

01/29/16

Robiro Asuaje.

Carlos Primera

CASO ESTUDIO.

01/29/16

Robiro Asuaje.

Carlos Primera

BIBLIOGRAFA.
De Milano Iris. La Cultura de su Organizacin.
ayuda o carga?. Calidad Empresarial.
Edicin No. 14. Pginas 22 a 28.
Kirkpatrick Thomas. 1987. SUPERVISION.
PWS-KENT PUBLISHING COMPANY.

01/29/16

Robiro Asuaje.

Carlos Primera

MOMENTOS
Si pudiera vivir nuevamente
mi vida...correra ms riesgos, hara
ms
viajes,
contemplara
ms
atardeceres, subira ms montaas,
nadara ms ros, ira a ms lugares
donde nunca he ido, tendra ms
problemas
reales
y
menos
imaginarios.

MOMENTOS
Si pudiera volver a vivir
comenzara a andar descalzo a
principios de la primavera y seguira as
hasta concluir el otoo. Dara ms
vueltas en calcetines, contemplara ms
amaneceres y jugara con ms nios, si
tuviera otra vez la vida por delante. Pero
ya ves, tengo 85 aos y s que me
estoy muriendo.

MOMENTOS

Yo fui de las personas que vivi sensata y

prolficamente cada minuto de su vida, claro que tuve
momentos de alegra...pero si pudiera volver atrs
tratara de tener solamente buenos momentos.

Por si no lo saben, de eso est hecha la vida, slo

de momentos... Yo era de esos que nunca iban a
ninguna parte sin un termmetro, una bolsa de agua
caliente, un paraguas y un paracadas, Si pudiera volver
a vivir, viajara ms liviano.
. Jorge Luis Borges