Proceso Administrativo

QUE ES EL PROCESO
ADMINISTRATIVO?
el conjunto de actividades que el
empresario debe realizar para
manejar y desarrollar su empresa.
Ad Pro
m
ini ceso
s tr
at
ivo

Di
re
cc
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iza
c
Or
ga
n

La planeacin
La organizacin
La direccin
El control

in

Es

Co
n

tro

La planeacin es el fundamento
del
PL
AN
EA ella
proceso administrativo porque
CI
ON
determina todas sus actividades

QU ES LA PLANEACIN?

El futuro puede ser:

Es el
conjunto de
decisiones
que tomo
para realizar
el futuro.

El Futuro Es Lo Que No Ha
Sucedido Todava
La planeacin es el arte de
convertir el futuro
deseable en probable!!
Deseable

Posible

Probable

Mis deseos
Lo que igual puede o no
suceder
Lo que es casi seguro que
suceda

CULES SON LOS

ELEMENTOS DE UNA
BUENA PLANEACIN?
El buen Diagnostico debe ser
El
siempre:
diagnostico
es el
Realista: quiere decir que ve
conocimient
las cosas tal como son, sin
o exacto de
falsas ilusiones.
la realidad
presente
Completo: quiere decir que
DIAGNOSTICO
toma en cuenta la realidad de
Exacto y acertado
la empresa y la realidad del
Muy sencillo! Hacer un diagnostico
OBJETIVOS
medio que la rodea.
Bien definidos
quiere decir analizar a fondo la
ESTRATEGIAS EFICACES
situacin de las empresas para
Para lograr los objetivos
reconocer sus problemas y
CRITERIOS DE
oportunidades y establecer sus
EVALUACION
necesidades prioritarias. Para medir el logro de los

LOS

Son los resultados que

me propongo a alcanzar
OBJETIVOS.
en la empresa en un
plazo determinado
Los Objetivos
pueden ser:

A LARGO PLAZO
Lo que me propongo realizar mas
all de los prximos dos aos
A MEDIANO PLAZO
Lo que me propongo realizar en
los prximos dos aos
A CORTO PLAZO
Lo que me propongo
realizar en los prximos

NO OLVIDAR!!
Los deseos y las buenas
intenciones nunca son
verdaderos objetivos porque son
vagos e imprecisos

VOY A AUMENTAR LAS VENTAS

Los verdaderos OBJETIVOS

siempre son:

Concretos, claros, factibles,

ubicados en tiempo, medibles

CONCRETO, quiere decir que

especifiquen lo que me propongo
hacer de una manera precisa
CLAROS, quiere decir que
especifiquen la manera como me
propongo realizarlos
FACTIBLES, quiere decir que sea
posible realizarlos

Voy a vender cien camisas ms

Vender las camisas en tales
almacenes
Encargare a tal vendedor de
promoverlas,
Utilizare tales medios de publicidad
Vender las cien camisas porque la
capacidad de mi empresa no es
suficiente para vender doscientas

NO OLVIDAR!!
UBICADOS EN EL TIEMPO quiere
decir que se pueda determinar
cuando y en cuanto tiempo me
propongo realizarlos
MEDIBLES quiere decir que se
pueda medir hasta que punto se
han realizado

Voy a vender las camisas en el

prximo mes
Me fue muy bien; en la primera
semana vend el 30% de las
camisas que me propuse
vender en el mes

Es fcil establecer verdaderos

Para ello contesto las siguientes
objetivos!!
preguntas
Que voy
a hacer?
Donde lo
voy a
hacer?

A quien
encargar de
hacerlo?

Como lo voy a hacer?

Cuando y
en cuanto
tiempo lo
voy
hacer?

LAS ESTRATEGIAS
SON LAS ACCIONES.
Que me propongo realizar para
lograr mis objetivos.
En la empresa tambin hay muchas formas de
lograr un mismo objetivo!!
POR EJEMPLO:
Puedo vender las cien camisas
En la calle, de puerta en puerta
En un punto de venta mo
A los distribuidores!!

Hay muchos caminos que llevan a

una misma meta!!
ANTES DE ELEGIR UNA ESTRATEGIA TENGO QUE
ANALIZAR MUY BIEN LOS BENEFICIOS E

LA PLANEACIN
ABARCA TODAS LAS
REAS DE LA
Por
eso, cuando formulo un proyecto defino
EMPRESA

las estrategias para actuar en todas

reas
PORlas
EJEMPLO:
El proyecto de vender cien camisas mas en el
de la empresa.
prximo mes requiere;

Comprar mas
maquinas o
trabajar mas
tiempo en las
maquinas
AREA DEque
tengo
PRODUCCION

Conseguir
dinero para
comprar mas
materia prima
AREA DE
FINANZAS

Contratar mas
trabajadores o
hacer que los
que tengo
trabajen
mas
AREA DE
tiempo
PERSONAL

Conseguir dos
nuevos
distribuidores
AREA DE
MERCADEO

Los Planes de cada rea deben

Claro!
estar de acuerdo con los
planes de la otras reas para
que haya armona y lo
POR EJEMPLO:
planeado se
pueda
realizar!!
No puedo vender mas camisas de las que
puedo producir, ni puedo producir mas de las
que puedo financiar.

La planeacin debe
adems!
ser flexible para
superar los
problemas
que
POR EJEMPLO:
pueden
presentarse
Si se daa una maquina
y hay que
disminuir el
el camino
ritmo de produccin,en
compro
menos materia
prima y modifico mi plan de ventas.
LA PLANEACIN SE HACE Y SE REAJUSTA
PERMANENTEMENTE DE ACUERDO CON LAS

LOS CRITERIOS DE
EVALUACION SON:
Los criterios que miden si cada uno de los
planes se ha ido realizando.

Muy Fcil! Para fijar mis

criterios de evaluacin,
simplemente determino con
precisin lo que espero lograr
en cada paso de lo que he
planeado realizar.

POR EJEMPLO: si mis planes son: 1.

Incrementar la produccin en 25 camisas
semanales. 2. Vender camisas semanales
mas a travs de los nuevos distribuidores.
Mis criterios de evaluacin son: 1. La
produccin semanal de camisas. 2. Las

QU ES LA
ORGANIZACIN?
Es el ordenamiento de los recursos y funciones de la empresa
para facilitar el logro de sus objetivos.

ESTA CLARO!! ZONA DE

PRODUC.
Organizar la
empresa es
ordenar:
El espacio,
tiempo, trabajo, ZONA
UN LUGAR
las personas y elADTIVA.
PARA CADA
dinero
COSA Y
CADA COSA
EN SU

BODEGA
MAT. PRIM

contabilid
ad
ventas

FINANZA
S

LA ORGANIZACIN
DEL TIEMPO
Un tiempo para cada tarea, y cada
tarea a su debido tiempo.
La organizacin del tiempo requiere:

Una agenda
para apuntar los
compromisos

Tener en cuenta
las prioridades

Puntualidad para
Dedicacin
alcanzar a hacer exclusiva a cada

ESTA
CLARO!!
Si trato de
hacer dos
cosas al
mismo
tiempo, no

LA ORGANIZACIN
DEL TRABAJO
Organizar el trabajo es hacer la lista de todas las
tareas que se realizan en la empresa, agrupndolas
por reas para
ordenarlas de
la maneraPRODUCCIO
mas lgica y
PRODUCCIO
FINANZAS
PERSONAL
eficiente
posible.
N
Conseguir
N
Comprar materias Registrar las
Contratar

primas

cuentas
operarios
publicidad
Hacer los
Pagar las
Entrenar
Visitar clientes
inventarios
cuentas
operarios
Tomar pedidos
Cortar las
Cobrar a los
Dirigir al
Buscar nuevos
prendas
clientes
personal
clientes
Armar las
Conseguir
Estimular al
En las empresas
pequeas una
prendas
prstamos
personal
Terminar
las
misma
persona puede
realizar
tareas de
Sancionar
las
prendas
faltas siempre y cuando
diferentes reas,
Empacar las
organice bien su tiempo para dedicar un
prendas

PARA ORGANIZAR EL
TRABAJO HAGO LO
SIGUIENTE
1. Hago la lista de todas todas las tareas que
se realizan en mi empresa y las agrupo por
reas.
2. Determino quien es la persona responsable
de realizar cada tara o cada grupo de tareas.
3. Analizo la relacin que existe entre las
diferentes tareas y las organizo en diferentes
secuencias.
4. Escojo la secuencia mas adecuada.
ATENCION!!- La secuencia mas adecuada es la que
permite que las cosas se hagan muy bien y en el menor

LA ORGANIZACIN DE
LAS PERSONAS
Un cargo para cada persona y cada
persona en su cargo!!
UNIDAD DE MANDO quiere decir que cada
persona
recibe ordenes y le rinde cuentas a una
ESTA
CLARO!!
sola persona

Para que haya

una buena
organizacin,
debe haber una
UNIDAD
DE
Unidad de
mando!!
MANDO
Y

Gerente

Esposa

Secretari
a

Operario

Mensajer
o

UNIDAD DE
DIRECCIN QUIERE
DECIR
Que a todas las tareas estn asignadas
a un responsable permanente!!

CLARO! En la empresa representada por las

abejas si existe una unidad de mando, en
cambio, con las hormigas, hoy HAY, porque

Estas personas no
tienen autoridad para
LAS ASESORIAS!!
mandar a nadie ni
tienen
responsabilidades
Por ejemplo:
concretas en el
los asesores de
funcionamiento de la
programa!
empresa porque su
Para analizar la misin consiste
nicamente en dar una
organizacin de las
asesora

personas en mi
empresa y
determinar si en ella
hay unidad de mando

LA ORGANIZACIN
DEL DINERO!
Es la distribucin de los recursos de
la empresa, para obtener de ellos el
mayor rendimiento posible!!

Para
aprender a
organizar el
dinero,
estudiare con
mucho
inters los
temas de
contabilidad

QUE ES LA DIRECCIN?
La direccin consiste en guiar
y coordinar a las personas para
que realicen su trabajo con
LA DIRECCIN ES LA COORDINACIN
entusiasmo y responsabilidad.
DE ACTIVIDADES EJECUTADAS POR
LOS TRABAJADORES PARA LOGRAR
LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA

El buen director es un LIDER!!

Lder es la persona que despierta
en los dems el deseo de imitarla o
de seguirla adelante porque:
*Es entusiasta* *Tiene ideas
novedosas*
*Hace las cosas bien* *Esta

HAY DIRECTORES QUE SE PREOCUPAN

NICAMENTE POR LA PRODUCCIN
SIN PRESTAR ATENCIN A LAS
NECESIDADES DE SUS
TRABAJADORES!!
CLARO!... Los jefes duros PERO LOS JEFES DEMASIADO
y autoritarios son malos
directores porque los
subalternos no los
quieren y les trabajan de
Y tambin hay algunos
mala gana
que se preocupan tanto
por las personas que
descuidan las otras
reas de la empresa.
Sin embargo, para ser
buen director hay que
atender a las personas

CONDESCENDIENTES TAMBIEN
SON MALOS POR NO SABER
MANTENER LA DISCIPLINA
DENTRO DE LA EMPRESA

DIRECCIN HAY QUE

TENER
Cuatro habilidades!
LA COMUNICACION
Es la transmisin de
un mensaje de la
1. Habilidad
persona que lo enva
para
comunicarse
a la persona que lo
recibe a travs de un
medio de
comunicacin.
2. Habilidad
para motivar a
los dems

3. Habilidad
para ejercer la
autoridad

4. Habilidad para
tomar decisiones

OBJETIVOS LA
COMUNICACIN DEBE
La habilidad para comunicar consiste en
SER
lograr que la otra persona comprenda el
mensaje talPorque
como
quise comunicrselo!
la empresa
es una organizacin

PERMANENTE
PRECISA Y
CLARA
DIRECTA
RESPETUOSA
Y SINCERA

muy viva que siempre genera mensajes

y noticias importantes de comunicar.
Porque hay que ir al grano y comunicar
el mensaje exacto para que el
interlocutor lo entienda sin riesgo de
confundirlo.
Porque los intermediarios pueden
distorsionar el mensaje.
Porque el mal trato, la falsedad y el
engao destruyen el buen ambiente de
trabajo.

*LA BUENA COMUNICACIN ES LA MEJOR MANERA

LAS PERSONAS
NECESITAN
Noticias e
COMUNICARSE
El jefe
informaciones
comunica:

El trabajador
comunica:

El trabajador
comunica:

Instrucciones,
Ideas y
sugerencias,
Solicitudes,
Ordenes,
Noticias de
e
Palabras
informaciones
estmulo,
Ideas y de
Llamadas
sugerencias
atencin,
etc!!
Solicitudes
Reclamos
Etc!! e
Noticias
informaciones
Ideas y
sugerencias,
Indicaciones,

A sus
trabajadores:

A su jefe:

A sus
compaeros:

LA

Es el deseo de realizar
MOTIVACION!!
el trabajo con esmero y
buena voluntad

El buen director entusiasma a sus

colaboradores y logra que trabajen con
y responsabilidad!!
El salario esgusto
un elemento
muy
importante de la motivacin, pero no es
el nico, porque el hombre tiene tambin
otras necesidades que no se pueden
ESTOS ASPECTOS TAMBIEN
satisfacer con dinero.
SON IMPORTANTES DE LA
MOTIVACION:
La estabilidad en el trabajo, el
trato amable y respetuoso, la
justicia en el manejo de los
conflictos, las oportunidades de
capacitacin y de progreso de la

LA

Es la capacidad de dar
AUTORIDAD!!
ordenes y hacerlas
cumplir

Mi capacidad para ejercer la autoridad depende de:

MIS CONOCIMIENTOS
Mis trabajadores atacarn mi
autoridad si reconocen que estoy
mejor preparado que ellos y confan
en mi capacidad de guiarlos por un
camino acertado y seguro. Por eso
tengo que hacer siempre el esfuerzo
de aprender para mejorar mi nivel
educativo.
MI BUEN EJEMPLO
Mis trabajadores reconocern mi
LA VERDADERA AUTORIDAD
COMO UNA
autoridad siES
encuentran
en mi
FUERZA QUE IMPULSA
LOS DEMAS
A SEGUIR
cualidadesAdignas
de admirar.
Por eso

LA TOMA DE
DECISIONES!!
Consiste En Escoger Una Entre Varias
Alternativas!!
DIRIGIR es asumir la
responsabilidad de tomar
decisiones, para manejar la
empresa para resolver los
problemas, y para aprovechar las
oportunidades.
Las decisiones son buenas
cuando dan buenos resultados y
son
malas cuando
llevan al
TODAS
LAS
DECISIONESfracaso.
TIENEN
NO
SORTEE
Por
eso, el arte de dirigir consiste
CONSECUENCIAS;
DECISIONES
precisamente
enTAN
TOMAR BUENAS
POR ESO ES

LAS
QUE

PARA TOMAR BUENAS

DECISIONES HAGO LO
SIGUIENTE
1. Identifico cuales son las alternativas
que tengo para escoger.
2. Analizo cada una de las alternativas
buscando la siguiente informacin
Cules son sus inconvenientes
Cules son sus riesgos
Qu resultados puedo esperar si la
escojo
3. Comparo las diferentes alternativas.
4. Escojo la alternativa que ofrezca los
mayores beneficios y tenga menores
riesgos.

La informacin
completa,
exacta y
actualizada
sobre la
empresa,
sobre el medio
que la rodea y
sobre la

QUE ES EL CONTROL?
Es la comparacin de los planes con los
resultados para verificar si se han cumplido y
para
corregir
las desviaciones
la realizacin
El control
consiste
en realizar lasen
siguientes
de los proyectos.
actividades:
1. RETOMAR LAS METAS QUE SE HAN
ESTABLECIDO
Las metas son los proyectos expresados de
tal manera que su realizacin se pueda
comparar con un punto de referencia
concreto. POR EJEMPLO: La meta es
reducir al 5% el desperdicio de la materia
prima utilizada. El consumo de materia
prima es el punto de referencia con el cual
comparo el desperdicio para verificar si he

3. COMPARAR LAS METAS CON LOS

RESULTADOS
Es la comparacin permanente de las metas con las
relaciones
para verificar hasta que punto se estn logrando.
POR EJEMPLO: Cada semana averiguo cunta
materia prima utilic
y cuanta
desperdici para comparar el porcentaje con la meta
del 5%.
4. CORREGIR LAS DESVIACIONES
Es el anlisis de las causas por las
cuales no se cumplen las metas para
inmediatamente.
MAcorregirlas
VALE PREVENIR
QUE
POR EJEMPLO:
LAMENTAR.
El nuevo
no sabe colocar
EL cortador
MEJOR CONTROL
ES ELbien
los moldes;
hay que entrenarlo
para que
QUE COMIENZA
A APLICARSE

...Proceso
Administrativo