Elementos de comunicacin para

la Promocin y Educacin para la

Salud

MSc. Mara de Jess Prez Herrera.

miapsiquis@ltu.sld.cu
Centro Provincial de Gentica Mdica Las Tunas

Objetivo del
supercurso
Aplicar los elementos
conceptuales de la
comunicacin en el
desarrollo de una
Promocin y Educacin para
la Salud efectiva en su
quehacer profesional.

La comunicacin se define como El proceso de

intercambio de ideas, hechos, opiniones o
emociones por parte de dos o ms personas,
cuando se trata de comunicacin entre individuos;
y en Intercambio de informacin efectiva entre
dos o ms unidades organizativas o sus
representantes al referirse a sistemas sociales.

Funciones de la
Comunicacin

INFORMAR
SENSIBILIZAR
CONCIENTIZAR
PERSUADIR
MOTIVAR
ESCUCHAR
GENERAR OPININ
EXPLICAR
CONVENCER
EDUCAR
MOVILIZAR A GRUPOS DE LA POBLACIN

Divulgar conocimientos

Forjar, modificar o reforzar

conductas, actitudes
valores y normas sociales

Inducir prcticas
Estimular a procesos
de cambio social

Sujeto que
recibi el
mensaje

Sujeto que
envi el
mensaje

Mensaje
Canales:

Canales:

Reaccin
al mensaje:
Se apropia o no de l
Emocin:
Toma una decisin

Percepcin:
Lo decodifica
Interpretacin:
Lo interioriza

Tipos de comunicacin

Interpersonal:
Cara a cara
Consejera
Demostracin
Entrevistas
Pares o
iguales

Grupal:
Video-debate, Cuentos,
Dramatizados, Sociodramas, Juegos de roles,
Mesa redonda, Panel,
Charla, Dinmica de
grupo, Discusin grupal,
Conferencias

Masiva:

Medios de
comunicacin
Audiencia
sanitaria
Murales
Internet

Veraz
Simple
Claro
Especfico
Consistente
Fcil de entender
Positivo
Atractivo
Orientado a la accin
Apropiado culturalmente

A quin va dirigida la comunicacin?

Audiencia primaria:

El pblico a quien le aplicamos la

investigacin formativa, grupo beneficiario de
un programa de comunicacin. Usualmente
es el grupo de personas que est en riesgo o
padecen el problema de salud.

A quin va dirigida la comunicacin?

Audiencia secundaria:

Es el pblico que se relaciona con la audiencia

primaria a travs de contactos frecuentes y cuya
influencia podra apoyar o inhibir el cambio de
conducta esperado. Estos pueden ser los
encargados de reformular polticas, los lderes
formales e informales, el personal de salud, entre
otros.

A quin va dirigida la comunicacin?

Audiencia terciaria:

Grupos comunitarios, instituciones, o individuos que

podran apoyar o inhibir la conducta o el cambio
social a nivel de la comunidad, sea aprobando o
rechazando que la intervencin suceda.
Ejemplo: sectores, lderes religiosos, autoridades
locales, escuela.

OBJETIVO DE COMUNICACIN O
COMPORTAMIENTO:
Qu queremos que esa poblacin especfica
haga?

OBJETIVO DE CONOCIMIENTO:
Qu necesitar esa poblacin saber para
aceptar el comportamiento propuesto y ponerlo
en prctica?

Algunos elementos verbales son:

Las expresiones de atencin personal.
Los comentarios positivos.
Hacer preguntas.
Los refuerzos verbales.
El empleo del humor.
La variedad de los temas.
Las expresiones en primera persona, etc.

Expresin de acompaamiento del habla

Emociones POSITIVAS
La postura
La mirada
La expresin facial
Los gestos
La apariencia personal

1. El volumen de la voz.
2. La entonacin.
3. La fluidez.

4. La claridad:
5. La velocidad:
6. El tiempo de habla:

Desinters por expectativas tecnolgicas.

Uso de terminologa muy tcnica.
Incongruencias entre el mensaje verbal y no
verbal.
Actitud distante. Tendencias a juzgar al
perceptor.
Utilizacin
del
trmino
deberas
o
imposiciones.
Poca elaboracin de las ideas.
Falta de claridad en la expresin.
Presuncin en la comprensin del mensaje.

Fallos de memoria.
Fallas de conocimientos.
Falta de motivacin.
Desinters.
Estereotipos.
Prejuicios.

Es el proceso social, educativo y poltico que

incrementa y promueve la conciencia pblica sobre la
salud, promueve estilos de vida saludables y la accin
comunitaria a favor de la salud, brindando
oportunidades y ofreciendo a la gente poder ejercer sus
derechos y responsabilidades para formar ambientes,
sistemas y polticas favorables a la salud y al bienestar.

Caractersticas de una buena

comunicacin en salud.
Cientfica.
Clara y concreta.
Responde a datos sobre el tema.
Responde al comportamiento que pretende.
Motivadora para el aprendizaje.
Satisface las aspiraciones del individuo o el
grupo.
Ayuda a superar obstculos y resistencias
culturales.
Respetuosa con las creencias ticas y religiosas.

Herramientas para la Promocin de Salud:

EDUCACION

COMUNICACION

PARTICIPACION

PARA LA SALUD

PARA LA SALUD

SOCIAL

CAPACIDADES

INTERPERSONAL ACTORES SOCIALES

HABILIDADES

GRUPAL

EMPODERAR

DESTREZAS

MASIVA

COMUNIDAD

Elementos bsicos para la elaboracin de una

estrategia de promocin y educacin para la
salud

1. De los mensajes: sus caractersticas, a

quin puede ir dirigido y su anatoma.
2. En la comunicacin social los elementos
a tener en cuanta para plantear los
objetivos
3. Aspectos verbales y extra verbales a
tener en cuanta en la comunicacin en
salud.
4. Cules pueden ser barreras en la
comunicacin?

UN EJEMPLO DE
APLICACIN DE LA
COMUNICACIN EN SALUD

Promocin y Educacin para

la Salud Gentica.

Promocin y Educacin para la

Salud Gentica.

La estrategia proyectada
por el equipo de trabajo
del Centro Provincial de
Gentica Mdica est
dirigida a tres reas:
Informacin
Educacin
Comunicacin

Qu hace la poblacin?

Por qu lo hace?

Qu motivos tienen que ver con lo que conocen

o desconocen del asunto?

Qu precio paga por ese comportamiento?

Qu beneficios obtienen de su comportamiento

actual y qu beneficios obtienen si cambian
(costo-beneficio)?

Qu comportamiento de salud se sugiere?

1.Conocer la historia de salud familiar.

2.Alimentacin balanceada, rica en frutas y
vegetales, priorizando los alimentos con alto
contenido de cido flico y el resto del
complejo vitamnico B.
3.Planificacin del embarazo, preparacin previa
de la pareja. Asistir a consulta de Evaluacin
del Riesgo Preconcepcional.

Qu comportamiento de salud se sugiere?

4.

5.

6.
7.

Compensacin y tratamiento controlado,

estable y sistemtico de las enfermedades
crnicas.
Cuidados generales para reducir el riesgo de
las enfermedades transmisibles durante el
embarazo, las personas con enfermedades
genticas o de riesgo alto de enfermedades
multifactoriales.
No consumir cigarro o tabaco.
No consumir bebidas alcohlicas por ambos
miembros de la pareja antes y durante el
embarazo para la mujer.

Qu comportamiento de salud se sugiere?

8.
9.
10.
11.
12.
13.

Acudir a consulta de Asesoramiento Gentico

antes de la semana 12 de embarazo.
Periodo de edad recomendada para tener hijos:
de 20 a 35 aos.
Mantener medidas de proteccin e higiene del
trabajo.
No automedicarse.
Realizar ejercicios fsicos sistemticamente.
Mantener actividad mental y controlar el
estrs.

Temas priorizados.

Funcionamiento del programa de gentica

y de los subprogramas que lo integran.
Divulgar los servicios que se ofrecen y las
oportunidades con que cuenta la familia
para la prevencin de enfermedades
genticas o relacionadas con la herencia.
Importancia del consumo de cido flico,
no solo preconcepcionalmente, sino en
todas las etapas de la vida.

Preguntas de autoevaluacin
1. Cules son las reas de trabajo en
una estrategia de promocin y
educacin para la salud?
2. Qu aspectos debe tener en cuanta
para el diseo y puesta en marcha de
una estrategia?
Parta del ejemplo mostrado.

Bibliografa
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