Portada

MARCO TEORICO.

CAPITULO I.

LA ORGANIZACIN

CAPITULO II.

CAPITULO III. ASPECTOS DEL CLIMA LABORAL

CAPITULO IV. DIAGNSTICO Y ANLISIS DEL

CLIMA LABORAL EN UNA EMPRESA.

CLIMA LABORAL

CAPITULO 1. LA
ORGANIZACIN
En la Revolucin Industrial se
tom
conciencia
de
la
precaria situacin de los
obreros
y
trabajadores
asalariados, fenmeno que
tuvo sus inicios en la
modernidad, sembrndose la
inquietud de mejorar las
condiciones
de
los
trabajadores sin descuidar el
mejoramiento
de
la
produccin.

El buen funcionamiento de una organizacin

depende, en un gran porcentaje, del nimo o
actitud quelos trabajadores de la misma
enfoquen hacia sus tareas, claro esta, que
algunas veces nos toparemos con empleados
que se dedican nica y exclusivamente a
terminar a como de lugar sus tareas, sin
preocuparse de la calidad de las mismas,
afectando de grave manera al desarrollo de
la organizacin.

Qu es una organizacin?

Una
unidad
social
coordinada
conscientemente, compuesta por dos o
ms personas, que funciona como una
base relativamente continua para lograr
una meta comn o un conjunto de metas

Qu se necesita para que

funcione una organizacin?
Necesita de recursos
financieros, tcnicos,
econmicos
y
humanos.
stos
ltimos,
son
el
elemento comn en
todas ellas, ya que
todas
estn
integradas
por
personas.

Las personas que integran la

organizacin, forman un grupo de
trabajo guiado por reglas y normas
que regulan su funcionamiento, su
conducta, su actitud y su
responsabilidad y cuya actuacin
reflejar la situacin social de la
empresa.

La efectividad con que los

empleados hagan
aportaciones para la
empresa, depende en gran
parte de la calidad de la
administracin de los mismos
y de la capacidad y
disposicin de la direccin
para crear un ambiente que
promueva el uso efectivo de
los recursos humanos de la
organizacin

CMO INFLUYE LA ORGANIZACIN

EN LOS INDIVIDUOS QUE
LACOMPONEN?
Es de vital importancia delimitar qu
estrategia define a la organizacin,
es decir, cul es su actividad, o a
cul se quiere dedicar y qu clase de
organizacin quiere ser. Esto se logra
a travs de la definicin de su
misin, sus metas y sus objetivos
alcanzables.

Las organizaciones,
adems, poseen
estructuras de autoridad,
que definen quin
depende de quien, quin
toma las decisiones y qu
facultades tienen las
personas para tomar
decisiones.

CULTURA ORGANIZACIONAL.

La Cultura Organizacional,se
refiere a un sistema de
significados compartidos, una
percepcin comn, mantenida
entre los miembros de una
organizacin, y que la
distinguede otras

La cultura a travs del tiempo ha

sido una mezcla de rasgos y
distintivos espirituales, materiales
y afectivos, que caracterizan a
una sociedad o grupo social en un
perodo determinado

Engloba adems
modos de vida,
ceremonias, arte,
invenciones,
tecnologa, sistemas
de valores, tradiciones
y creencias.

EL CONFLICTO EN LAS
ORGANIZACIONES

Elconflicto es, en cierto

modo inevitable, debido
a la confluencia delas
causas que acabamos
de describir. Un
conflicto no es
necesariamente malo y
destructivo.

El conflicto puede ser un

serio problema en
cualquier organizacin,
puede provocar la
disolucin de la misma o
bien puede lesionar
verdaderamente su
desempeo, as como
llevar a la perdida de
muchos buenos empleados
y al deterioro paulatino del
clima laboral.

CAPITULO II. EL CLIMA

LABORAL
El clima laboral es un filtro o un
fenmenointerviniente que media entre
los factores del sistema organizacional
(estructura,
liderazgo,
toma
de
decisiones),
y
las
tendencias
motivacionales que se traducen en un
comportamiento
que
tiene
consecuencias sobre la organizacin en
cuanto a productividad, satisfaccin,
rotacin, ausentismo, etc.

Es importante sealar que no se

puede hablar de un nico clima, sino
de la existencia de sub -climas que
coexisten simultneamente. As, una
unidad de negocios dentro de una
organizacin puede tener un clima
excelente, mientras que en otra
unidad el ambiente de trabajo puede
sermuy deficiente.

El clima laboral podra

diferenciar a las
empresas de xito de las
empresas mediocres.
Mientras que un buen
clima se orienta hacia los
objetivos generales, un
mal clima destruye el
ambiente de trabajo
ocasionando situaciones
de conflicto y de bajo
rendimiento.

CALIDAD DE VIDA
LABORAL
Un buen clima laboral goza de los
beneficios otorgados por la
Calidad de Vida Laboral (CVL), es
decir, que si no existe en la
organizacin una preocupacin
por mantener niveles altos de
calidad de vida, es muy probable
que el clima laboral se deteriore.

La Calidad de Vida Laboral de

una organizacin est
compuesta por todos los factores
que influyen o hacen al bienestar
del trabajador desde que ingresa
a la organizacin hasta que se
retira de la misma.

SATISFACCIN LABORAL
La satisfaccin en el trabajo
es el resultado de varias
actitudes
que
tiene
un
empleado hacia l mismo y
hacia la vida en general.
Consiste en la diferencia
entre
la
cantidad
de
recompensas
que
el
trabajador
recibe
y
la
cantidad
que
cree
que
debera recibir

CAPITULO III. ASPECTOS

DEL CLIMA LABORAL
Al realizar un estudio
de clima laboral, se
debera
tener
en
cuenta que coexiste
una sumatoria de
factores
objetivos,
materiales
y
subjetivos,
perceptuales.

ASPECTOS SUBJETIVOS
DEL CLIMA LABORAL

LIDERAZGO.

PARTICIPACIN,
EMPOWERMENT
Y DELEGACIN

COMUNICACIN

ASPECTOS OBJETIVOS
DEL CLIMA LABORAL
HIGIENE Y SEGURIDAD
LABORAL/
CONDICIONES FSICAS
DEL LUGAR DE
TRABAJO

ENRIQUECIMIENTO DEL
PUESTO

REMUNERACIN

CAPTULO IV. DIAGNSTICO Y

ANLISIS DEL CLIMA LABORAL EN
DOS EMPRESA.

Introduccin.
El trabajo que desarrollaremos tiene la intencin
de acercarnos al comportamiento organizacional
de una empresa, para detectar las problemticas
enfocndonos al clima laboral de la misma.
Tomando en cuenta la importancia del clima
laboral ya que este puede ser el vnculo u
obstculo para el buen desempeo de la empresa,
y en algunas ocasiones el factor importante para
que se desarrolle de la mejor manera.

Antecedentes

Fue casi en la dcada del 40 del siglo XX, cuando se

iniciaron los primeros estudios sobre clima. En ese
momento se realizaron se llevaron a cabo por Kurt
Lewin quien acu el fenmeno como: atmsfera
psicolgica.

Segn el criterio de Betzhold (2006), la primera

piedra en la investigacin del clima organizacional
parti del experimento diseado por Lewin.

Dentro de estas investigaciones se encuentran las de

Elton Mayo (1880-1949) quien encontr elementos
muy importantes que explicaban las necesidades
internas del ser humano, presentando la organizacin
como el espacio donde se realizaba la actividad social
ms importante del individuo, y finalmente como
seala Rubio (2003 ), distingui una novedosa
relacin entre directivos y trabajadores.

Objetivo general.
Identificar los diferentes factores que
afectan al clima organizacional de una
empresa
y
encontrar
las
posibles
soluciones para las consecuencias de
dichos factores.

Objetivos especficos.

Se espera poner en prctica las soluciones para

las consecuencias de un clima organizacional
en una empresa que no es el esperado. As
como identificar las virtudes de la empresa y
poder apoyarnos de ellas para solucionar
problemas existentes y hacer que la empresa
funcione de mejor manera.

Se intenta conocer las percepciones y

motivaciones del individuo frente a su trabajo,
para determinar el grado de satisfaccin de los
mismos y su incidencia en el clima laboral.

Planteamiento del
problema.
Conocer los diversos factores que influyen en el
clima organizacional de una empresa de manera
directa.

Hiptesis.
Un mejoramiento en el
Clima Laboral por la
implementacin
de
polticas y prcticas
adecuadas
de
Recursos
Humanos
que como resultados
se
obtendr
una
mejora en la eficacia y
eficiencia
de
la
organizacin, un mejor
manejo
de
los
recursos humanos, as
como
mayores
oportunidades para las
personas.

La carga de trabajo es
un factor que genera
mayor estrs en los
trabajadores
de
la
organizacin y por
ende esto afecta al
clima organizacional y
por consecuente a la
productividad de la
organizacin.

ANLISIS PRIMER
EMPRESA

METODOLOGA DE LA
INVESTIGACIN
El 22 de Octubre del ao 2015
siento las 15:00 horas se realiz
un cuestionario en la empresa
The
Settlement
Company
ubicada en 5 de Mayo #430, Int.
12 e/ Ramrez y Guillermo Prieto
Col. Centro C.P. 23000 a la Lic.
Mnica
Lizbeth
Verduzco
Rodrguez con el fin de obtener
la informacin objeto del estudio
de esta investigacin.

Para
realizar
este
cuestionario fue necesario
solicitar un permiso a la
empresa
con
das
de
anticipacin a la fecha de
realizacin, aprobando dicho
permiso para que se realizar
a la fecha antes mencionada.

Mientras contestaban las preguntas

nos tomamos a la tarea de observar
el lugar donde trabajaban, as como
la comunicacin y el ambiente en
general en el que se encuentra la
empresa
haciendo
diversas
anotaciones con respecto a lo antes
mencionado.

Llegado el da establecido
para realizar el cuestionario
fue
necesario
transportarnos al
lugar,
contando
con
los
instrumentos
fundamentales
para
el
desenvolvimiento
del
mismo.

ANLISIS DESCRIPTIVO DEL METODO CUALITATIVO DE

LA EMPRESA THE SETTLEMENT COMPANY.
Segn el estudio de la encuesta
aplicada a la empresa directamente a
la gerente de oficina matriz nos dimos
cuenta
que
cuentan
con
una
antigedad bastante amplia y con
habilidades de trabajo muy favorables
para el funcionamiento de la empresa
El
puesto
se
encuentra
documentado
especificando
en
qu
consisten
sus
actividades
diarias
y
constantes, as como las
peridicas y eventuales que
tienen que realizar en funcin
de sus labores en la empresa.
Se considera que las condiciones de
trabajo son adecuadas para ellos, ya
que la empresa cuenta con las reas
debidamente
establecidas
y
la
interaccin
entre
ellas
es
lo
suficientemente buena para que la
empresa tenga buena coordinacin.

De acuerdo a los factores

materiales, equipo y espacio
de la organizacin se obtuvo
que las cargas laborales son
a la medida que tiene la
persona laborando

Generalmente se ve que los

empleados se sienten parte de la
empresa, tienen en claro sus
metas as como los derechos que
les ofrecen, materiales necesarios
y el equipo de trabajo dentro de
la empresa.

ANLISIS SEGUNDA EMPRESA

ANLISIS DESCRIPTIVO Y CUANTITATIVO

DE LA SEGUNDA EMPRESA.
PREGUNTA

BUENO

REGULAR

MALO

1. Cmo es la comunicacin entre los empleados?

2. Los incentivos de la empresa son?
3. Considera que los salarios son?

5
7
6

4
3
3

2
1
2

4. Cmo consideras que es el horario establecido?

PREGUNTA
1. Las ordenes son claras para cada uno de los
empleados?
2. Considera que su trabajo genera estrs?
3. Hay momentos de discusin entre patrn y
empleado?

4
SIEMPRE

2
AVECES

3
NUNCA

4
6

3
2

4
3

PREGUNTA

SI

NO

1. Hay planes de capacitacin en la empresa?

11

2. Te consideras parte de la empresa?

3. Cuentas con el equipo idneo para realizar tus
actividades?

11

4. Existe la motivacin adecuada para los empleados?

5. Te gustara que se implementara un programa para
mejorar el clima laboral?

BUENO

REGULAR

MALO

SIEMPRE

AVECES

NUNCA

Chart Title

SI

NO

Conclusin.
Para finalizar debemos indicar que nuestras dos
hiptesis se cumplieron.
Ya que mediante la investigacin nos dimos
cuenta que los diferentes programas de
motivacin o otros incentivos a los empleados
estos trabajan de una forma mucho mas
productiva y de igual manera, cada empleado
debe de tener ciertas tareas a realizar para que no
sufra carga de trabajo y este afecte en su
productividad.

Fuentes de informacin