Direccin General de

Aeronutica Civil

UN MODELO INTEGRAL
DE GESTIN :
EXPERIENCIA Y DESAFIOS

Enrique Rosende Alba

General de Aviacin
Director General de Aeronutica Civil

Direccin General de
Aeronutica Civil
Temario
Sistema Aeronutico Nacional
Iniciativas DGAC en mejora de Gestin.
PMG y su proceso de certificacin.
Experiencias y Beneficios.
Conclusiones.

Direccin General de
Aeronutica Civil

Sistema Aeronutico
Nacional

JUNTA AERONUTICA CIVIL

COMIT NACIONAL DE FACILITACIN DEL TRANSP. AREO
COMIT TCNICO AERONUTICO

MDN (FACH)

Operadores Areos

DGAC

Empresas Concesionarias

MOP-MTT

Sistema
Aeronutico
Nacional

Direccin General de
Aeronutica Civil

SISTEMA AERONUTICO OPERACIONAL

MBITO DE ACCIN

31,9 MILLONES DE Kms

GND - 450

H-24
Fuente: D.G.A.C. / Actualizado: 14 Jul..06

RED AERONUTICA
Aeropuertos
Aerdromos
Depend. de Control (TWR-ACC-APP)
Radio Ayudas
Radares
(10 Mil.)

7
320
37
104
24

ACTIVIDAD OPERACIONAL (Anual)

Pasajeros
(10.500.000)
Operaciones
(500.000)
Carga (Tons.)
(310.000)
Tripulaciones
5.511
Aeronaves
1.357
Centros Mtto.Aeronutico
260

INGRESOS PRESUPUESTARIOS 2006 - Miles de $

Otros Ingresos
Otros Ingresos Saldo Inicial de
Operacionales
C ombustible
no
Operacionales
2%
C aja
4%
3%
1%
C oncesiones
3%

Derechos de
Embarque
59%

Tasas
Aeronauticas
28%

RUBROS DE INGRESOS
Derechos de Embarque
Tasas Aeronauticas
Concesiones
Combustible
Otros Ingresos Operacionales
Otros Ingresos no Operacionales
Saldo Inicial de Caja
TOTAL DE INGRESOS

(USD 135 mill.)

M$
43.364.350
20.785.209
2.391.055
2.676.681
2.302.299
1.547.230
728.796
73.795.620

OTROS INGRESOS OPERACIONALES : Reembolsos Licencias mdicas, Canon ; Examenes a empresas,

Certificaciones, Manuales, Ingresos Meteorologicos etc.
OTROS INGRESOS NO OPERACIONALES: Enajenacin Vehiculos, Mobiliario; Deudas por cobrar ao anterior;
Intereses por colocaciones en el Mercado de capitales

GASTOS PRESUPUESTARIOS 2006 - Miles de $

Gastos de
Operacin
27%

Inversion
Ae roportuari
a MOP.
17%

Inve rsion
DGAC.
9%

Saldo Final
de Caja.
0%

Gastos en
Pe rsonal
47%

DENOMINACION
Gastos en Personal
Gastos de Operac in
Inversion Aeroportuaria MOP.
Inversion DGAC.
Saldo Final de Caja.
TOTAL DE GASTOS.
(USD 135 mill.)

2006
33.651.452
20.158.088
12.832.727
6.828.410
324.943
73.795.620

GASTOS DE OPERACIN: Bienes y Servicios de Consumo M$ 15.678.894, Transferencias M$ 335.601;

Adquisicon de Vehiculos M$ 184.100; Mobiliario M$ 109.180; Maquinas y Equipos M$ 257.500, Equipos y
Prog. Informaticos M$ 181.752

Direccin General de
Aeronutica Civil
Proyectar

la

organizacin

Institucin
esencial

como
del

una

Estado,

destinada a operar y desarrollar el Sistema

VISIN
VISIN

Aeronutico Nacional con seguridad

eficiencia,
calificado
buscando

con
y

personal

servicios

de

constituirse

en

altamente
excelencia,
la

mejor

autoridad aeronutica de Latinoamrica y

la institucin pblica ms eficiente del pas.

Direccin General de
Aeronutica
Civil
sa
Proyectar

la

organizacin

Institucin
esencial

como
del

una

Estado,

destinada a operar y desarrollar el Sistema

VISIN
VISIN

Aeronutico Nacional con seguridad

eficiencia,
calificado
buscando

con
y

personal

servicios

de

constituirse

en

altamente
excelencia,
la

mejor

autoridad aeronutica de Latinoamrica y

la institucin pblica ms eficiente del pas.

Direccin General de
Aeronutica Civil
PGINA WEB
CAMARAS METEOROLGICAS
PORTAL INTRANET
IFIS
ALVI
WORKFLOW

CERTIFICACIN
QUE INICIATIVAS
DE
ISO 9001:2000
MEJORAMIENTO
HA
PRODUCTOS
ESTRATGICOS
IMPLEMENATADO
LA
AO 2006
DGAC
CERTIFICACI
N
ISO 9001:2000
P.M.G.

Direccin General de
Aeronutica Civil

Iniciativas DGAC en
mejoras de Gestin

Direccin General de
Aeronutica Civil
10 Productos Estratgico
Procesos Estratgicos

Ao

Estado

Servicio Trnsito Areo

2004

Certificado

Servicio Salvamento y Extincin

de Incendio de Aeronaves

2005

Certificado

Servicio Seguridad Aeroportuaria

2005

Certificado

Servicio Licencia Aeronutica

2005

Certificado

Servicio Educacional

2005

Certificado

Servicio
Aeronutica

2005

Implementado

2005

Implementado

Servicio AIS MAP

2006

Fase
Implementacin

Servicio AGA

2006

Fase
Implementacin

2006

Fase
Implementacin

Meteorologa

Servicio
Meteorologa
Aeronutica

Servicio Tasas
Aeronuticos

No

Derechos

Direccin General de
Aeronutica Civil

Direccin General de
Aeronutica Civil

PMG y su proceso de
Certificacin

Direccin General de
Aeronutica Civil
Sistemas PMG
Marco Avanzado
Planificacin/Control
Gestin

Estado
de

Propuesto para
Certificacin

Auditoria Interna

Propuesto para
Certificacin

Capacitacin

Fase
Implementacin

Higiene,
Seguridad
y
Mejoramiento de Ambientes
de trabajo

Fase
Implementacin

Oficina de Informacin,
Reclamos y Sugerencias
(OIRS)

Fase
Implementacin

Direccin General de
Aeronutica Civil

Direccin General de
Aeronutica Civil

= Marco Bsico
= Implementacin
= Certificacin

Direccin General de
Aeronutica Civil
DIRECCIN
DIRECCIN
GENERAL
GENERAL
DEPARTAMENTO
SECRETARA
GENERAL

Control de
Gestin
DEPARTAMENTO
PLANIFICACIN

DEPARTAMENTO
AUDITORA
INTERNA
DEPARTAMENTO
JURDICO

DEPARTAMENTO
PREVENCIN DE
ACCIDENTES

DEPARTAMENTO
SEGURIDAD
OPERACIONAL

DEPARTAMENTO
AERDROMOS Y
SERVICIOS
AERONUTICOS

DIRECCIN
METEOROLGICA
DE CHILE

DEPARTAMENTO
RECURSOS
HUMANOS

DEPARTAMENTO
LOGSTICA

DEPARTAMENTO
COMERCIAL
Y FINANZAS

Direccin General de
Aeronutica Civil

Experiencias

Direccin General de
Aeronutica Civil
Preparacin previa.
ISO, terminologa nueva.

Apoyo externo.
Iniciar trabajo con Empresa Consultora
en primer trimestre del ao.

Direccin General de
Aeronutica Civil
Estructura del Sistema Documental.
Adaptacin del Sistema Documental.

Dificultad en identificacin
procesos asociados.

de

Direccin General de
Aeronutica Civil
Implica una mayor carga de trabajo.

Asignacin de personal en forma

exclusiva.

Direccin General de
Aeronutica Civil
Compromiso Actitud Institucional.
Alto compromiso de:

Jefe de Servicio.
Equipo Directivo.
Funcionarios.
Asociacin Nacional de
Funcionarios.

Direccin General de
Aeronutica Civil

Beneficios

Direccin General de
Aeronutica Civil

Compromiso con los objetivos de la

Institucin.

Fortalece el trabajo en equipo.

Ordena el accionar en la Institucin.

Mejora el proceso de toma de

decisiones.

Mayor transparencia y eficiencia

Mejora la calidad del servicio.

Direccin General de
Aeronutica Civil

Conclusiones

Direccin General de
Aeronutica Civil
CALIDAD
EN LOS
PROCESOS

CALIDAD
TOTAL

EFICIENCIA
EN LA
GESTIN

PMG
Liderazgo de alto nivel
Compromiso Institucional
Preparacin previa y apoyo externo

Direccin General de
Aeronutica Civil
UN MODELO INTEGRAL
DE GESTIN :
EXPERIENCIA Y DESAFIOS

Enrique Rosende Alba

General de Aviacin
Director General de Aeronutica Civil

Departamento
Planificacin
Planificacin /
Control de Gestin
Sistemas Asociados
Gobierno
Electrnico
Director Responsable.
Organizacin

Equipo de Trabajo.
Encargado del Sistema.

Departamento
Recursos Humanos
Capacitacin
Sistemas Asociados

Higiene, Seguridad y
Mejoramiento de
Ambientes de Trabajo
Evaluacin de
Desempeo
Director Responsable.

Organizacin

Equipo de Trabajo.
Encargado del Sistema.

Departamento
Comercial y Finanzas
Financiero - Contable
Sistemas Asociados
Enfoque de Genero

Director Responsable.
Organizacin

Equipo de Trabajo.
Encargado del Sistema.

Departamento
Logstica

Sistemas Asociados

Compras y
Contrataciones del
Sector Pblico

Director Responsable.
Organizacin

Equipo de Trabajo.
Encargado del Sistema.

Departamento
Auditoria Interna

Sistemas Asociados

Auditoria Interna

Director Responsable.
Organizacin

Equipo de Trabajo.
Encargado del Sistema.

Departamento
Secretaria General

Sistemas Asociados

Oficina de
Informacin,
Reclamos y
Sugerencias

Director Responsable.
Organizacin

Equipo de Trabajo.
Encargado del Sistema.

Direccin Meteorolgica
de Chile

Sistemas Asociados

Gestin Territorial
Integrada

Director Responsable.
Organizacin

Equipo de Trabajo.
Encargado del Sistema.

Conclusiones
Compromiso de la Institucin
Herramienta apoyo informatico
Preparacin previa y apoyo externo

PMG
Calidad en los
procesos

Eficiencia en la
gestin

Mejor servicio al
Cliente