Unidad I.

La Tarea del Gerente General

Dr. Jos Gregorio Snchez Morles
Enero 2016

Quines son los

Gerentes?
Empleado que trabaja con otras personas y
que a travs de ellas coordina sus
actividades laborales para cumplir con las
metas de la organizacin.
Robbins y
Coulter (2007)

 El (Gerente) dirige no solamente a las

personas, sino la organizacin de las
personas, o sea, la estructura de la
empresa.
Sallenave
(2002)

 Los Gerentes fijan los Objetivos y las metas,

las medidas de logro y las pautas de conducta
estudian los activos de la Empresa, sus
mercados y las tendencias del entorno
(econmico, social, poltico) y trazan un plan y
lo ejecutan.
Scardino (citado por Robbins y Coulter,
2007)

 Crean la Cultura (de la Empresa) capaz

de atraer y retener a las mejores
personas, y cuando las situaciones son
confusas, los empleados saben como
comportarse crean pautas de conducta,
inspiran y dirigen concertadamente.
Scardino (citado por Robbins y
Coulter, 2007)

Recursos que Administra

un Gerente
Recursos Humanos (Personas): Conocimientos, habilidades,

experiencias, Competencias. Depto. De RRHH.

Recursos Fsicos: Planta fsica, mobiliario, equipos, inventarios ,etc.

Dpto. de Produccin, Marketing.

Recursos Financieros: Dinero, capital de inversin, acciones, etc.

Dpto. de Finanzas

Recursos Tecnolgicos: Conocimiento incorporado en: hardware,

software, humanware y orgaware. Dpto. de Investigacin y

Desarrollo (I&D)

Tiempo. Planificacin/Control.

Clasificacin (Tipos) de
Gerentes
Segn el nivel jerrquico:
Directivos o alta Gerencia: Ubicados en la cima de la

organizacin, son responsables de tomar decisiones,

determinar objetivos generales.

Gerentes Medios (o Funcionales): ubicados entre la alta

gerencia y la gerencia media, toman decisiones en reas

especificas y ostentan ttulos como; Gerente Regional,
Gerente de Departamento, Gerente de Planta ,etc.

Gerente de Lnea: Gerente de nivel inferior que dirige el

trabajo del personal no administrativo que se ocupan

generalmente de la produccin, prestacin de servicios o
comercializacin.

Clasificacin (Tipos) de
Gerentes
Segn su alcance o visin:
Gerente Especialista o Funcional:

Responsable de una funcin (RRHH,

Produccin, Mercadeo, Finanzas, Produccin,
I&D). Desarrolla visin parcial o de tnel

Gerente General o Integral: Responsables

del funcionamiento general de la Empresa.

Desarrollan un enfoque sistmico, estratgico,
la denominada visin de Helicptero

Funciones Administrativas
del Gerente
Planificacin funcin que consiste determinar

objetivos y metas; prever y anticipar recursos y

establecer cursos (alternativas) de accin.
Organizacin funcin que consiste en dividir y

organizar funciones y tareas tanto

departamentales, como grupales e individuales,
disear jerarquas y estructuras organizativas.

Funciones Administrativas
del Gerente
Direccin funcin que consiste en motivar,

orientar e influir en los empleados y sus

equipos de trabajo. Coordinando esfuerzos
para el logro de los objetivos
organizacionales.
Control funcin que consiste en vigilar y

verificar el desempeo o cumplimiento de los

planes y objetivos previamente establecidos.

Roles (papeles) del

Gerente
Segn H. Mintzberg se agrupan en:
Interpersonales: papeles que debe tienen que ver la

gente y otros deberes de ndole protocolar o simblico:

figura de autoridad (cabeza visible, representante

legal , anfitrin, e.o.);

Lder (motiva, orienta, dirige), responsable de la

capacitacin y beneficios otorgados a los empleados;

Enlace (Liazon) crea y mantiene contactos internos y

externos, integra intereses.

Roles (papeles) del

Gerente
Informativos: genera, recibe, mantiene y difunde
informacin :

Supervisor: busca y recibe informacin interna y

externa para comprender a fondo la organizacin y su

entorno.

Difusor: transmite informacin recibida de afuera o de

los subordinados a los miembros de la organizacin.

Vocero: transmite informacin a la gente de fuera,

sobre los planes de la organizacin, polticas,

resultados, etc.

Roles (papeles) del

Gerente
Decisionales: giran en torno a la toma de decisiones;

Empresario: Busca oportunidades para la organizacin,

inicia proyectos de mejora y maneja el cambio.

Manejador de Perturbaciones: anticipa y maneja

acciones correctivas frente a contingencias.

Distribuidor de Recursos: Asigna recursos a las diversas

reas de la organizacin.

Negociador: es responsable de representar a la

organizacin y negociar por esta ante diversos organismos

(Sindicatos, gremios, asociaciones patronales, entes pblicos
y privados).

Roles (papeles) del

Gerente
Segn Sallenave:
Autor: Responsable de los ejes estratgicos de la

Empresa, sus Objetivos y medios para lograrlos.

Compositor: Maneja las pautas para la obtencin de

recursos de la empresa conforme a un plan, y

organiza las tareas dentro de una estructura

Director de Orquesta: coordina y controla las

operaciones segn el plan y vigila que la estructura

siga a la estrategia.

Habilidades
Gerenciales
Habilidades Tcnicas:

Conocimientos y Competencias en un campo especializado, como

ingeniera, mercadeo, produccin, etc. Estas funciones son mas
importantes en los niveles inferiores de la administracin pues se
vinculan con las funciones de produccin o prestacin de los
servicios de la Empresa.

Habilidades Humanas:

Capacidad de trabajar bien con otras personas, tanto a nivel

individual como en equipo. Permiten mantener un buen clima
organizacional, motivar y hacer equipo. Estas habilidades son
importantes en todos los niveles jerrquicos de la organizacin.
Habilidades Conceptuales:

Capacidad de pensar y conceptuar situaciones abstractas y

complicadas. Con esta habilidad los gerentes observan a la
organizacin en su totalidad. Estas habilidades son mas importantes
en los niveles superiores de la organizacin.

El Gerente
Integral
Segn Sallenave:
El Gerente Integral trata de resolver los problemas
de la empresa, mientras los gerentes
tradicionales curaban un rgano a expensas de
otro. Por tanto el Gerente Integral es bilinge:
conoce el lenguaje de la gerencia funcional que
desempea actualmente en la empresa y domina,
adems el lenguaje de la Gerencia Integral, lo
cual le permite tomar decisiones optimas a nivel
de la Empresa global acta como gerente
funcional y acta como gerente general.

Ejes de la Gerencia
Integral
Estratega
Organizador

Lder

Gerente Integral como

Estratega
Es el padre o autor de la Estrategia de la

Empresa.

Un estratega es alguien que tiene la osada de

pensar que puede controlar el futuro en cierta

medida se encamina a modificar el medio, o las
relaciones entre la Empresa y su entorno.

Analizando el Entorno y sus Tendencias traza un

Plan de Accin (Estrategia). Se pregunta: Dnde

estamos? Y Hacia donde queremos ir?.

El Gerente Integral como

Estratega

El Gerente Integral como

Estratega

Control

El Gerente Integral como

Organizador
La Estructura sigue a la Estrategia
A. Chandler
Funciones del Gerente Integral como Organizador:
- Dotar a la organizacin de una Estructura Formal

(Organigrama, Sistema de Objetivos, Sistemas de Informacin y

de Decisiones) considerando la Estructura Informal
(Relaciones de poder, Expectativas de sus Miembros,
Interacciones).

- Ajustar la Estructura a la Estrategia (Modificar la

Estructura Organizacional segn la Estrategia

enunciada) Ej. Diversificacin de Productos, estructura
multidivisional

El Gerente Integral
como Lder
Restan dos cualidades indispensables para el

xito del Gerente Integral:

Comunicador: debe hacer comprender a sus

pblicos la estrategia seleccionada, y;

Lder: Influye en el comportamiento de sus

colaboradores con miras a lograr los objetivos de

la organizacin de forma mas eficaz (Bergern,
Liderazgo Organizacional)

El Gerente Integral
como
El LiderazgoLder
Organizacional segn Bergeron, es una
cualidad proveniente de una doble sensibilidad:

Sensibilidad a las Personas: comprensin de los

individuos, entender sus aspiraciones y expectativas,

sus fortalezas y debilidades; y sus formas de
canalizarlas. EL Lder es un manipulador, utiliza su
poder e influencia derivados de su autoridad jerrquica.

Sensibilidad a los objetivos de la organizacin: El

lder tiene una visin clara de las metas de la

organizacin. Sabe subordinar los objetivos individuales
a los objetivos organizacionales (Socializacin).