Planeacion y Toma de Decisiones

Introduccin al Proceso Administrativo:
planeacin y toma de decisiones

Por Lic. Gabriel Leandro, MBA
Contenido:
Administracin: Definicin, naturaleza y propsito de

la administracin
Algunos planteamientos del pensamiento

administrativo
Funciones de los administradores

Planeacin: Tipos de planes
Pasos y objetivos de la planeacin
Estrategias, polticas y proceso de la planeacin

estratgica
Toma de decisiones:
Importancia y limitaciones del proceso de toma de

decisiones
Evaluacin de www.auladeeconomia.com
alternativas de decisin
Administracin:
Definicin, naturaleza y
propsito de la administracin
Administracin: Definicin
Es el proceso de:
planear,
organizar,
dirigir y
controlar
los esfuerzos de los miembros de la
organizacin, y de aplicar los dems recursos
de ella para alcanzar las metas establecidas
www.auladeeconomia.com
El proceso administrativo
El proceso administrativo consiste

bsicamente en una serie de actividades
relacionadas conducentes a alcanzar los
objetivos organizacionales
El proceso administrativo
El proceso administrativo tiene cuatro

elementos bsicos:
1. Alcance de objetivos
2. Por medio de personas
3. Mediante tcnicas
4. En una organizacin
Funciones de la administracin
Planeacin
Organizacin
Integracin de personal
Direccin
Control
Planeacin:
Implica determinar misiones y objetivos
Determinar las acciones necesarias para
alcanzar los objetivos
Requiere la toma de decisiones
Organizacin:
Supone el establecimiento de una estructura de
los papeles que cada persona debe desempear
Se asignan las tareas necesarias a las personas
idneas para el cumplimiento de los objetivos
y metas
Integracin de personal:
Implica identificar los requerimientos de los
puestos de trabajo
Reclutar y seleccionar las personas idneas
Evaluar, compensar y capacitar al personal
Direccin:
Se refiere a ejercer influencia sobre los
individuos para que colaboren en el logro de
las metas organizacionales
Implica liderazgo, autoridad, poder,
motivacin, comunicacin
Control:
Consiste en medir y corregir el desempeo
individual y organizacional para garantizar que
se alcance lo planeado
Implica evaluar el desempeo de los
individuos y de la empresa
Requiere medir productividad, desperdicio,
variaciones presupuestarias, etc.
Mandos inferiores
Control
i n
D ir ec c
izacin
Organ
Nivel
intermedio
c i n
Alto
nivel
P la n e a
Jera
rq
ua
org
aniz
acio
n
al
Habilidades administrativas
Habilidad tcnica
Habilidad humana
Habilidad de conceptualizacin
Habilidad de diseo
Habilidades administrativas
Alto
nivel
Nivel
intermedio
Mandos inferiores
Habilidades tcnicas
Jera
rq
ua
org
aniz
acio
n
al
Habilidades de
conceptualizacin
y diseo
Habilidades
humanas
Algunos planteamientos del

pensamiento administrativo
Taylor: padre de la administracin cientfica

Aplica el mtodo cientfico para mejorar los
mtodos de produccin
Se basaba en el concepto del hombre
econmico

Fayol: padre de la teora administrativa

moderna
Determina funciones administrativas: tcnicas,
financieras, comerciales, etc.
Propone 14 principios de la administracin:
divisin del trabajo, autoridad-responsabilidad,
disciplina, unidad de mando, orden, equidad,
etc.

McGregor: teora X y teora Y

Teora X: al empleado ordinario le desagrada
el trabajo, es perezoso, tiene poca ambicin y
debe ser dirigido, obligado o amenazado con
castigos para que d un buen rendimiento
Teora Y: la persona puede disfrutar del
trabajo, adherirse a los objetivos
organizacionales y buscar la responsabilidad
Teora X
Teora Y
Las personas no gustan del El trabajo puede ser fuente
trabajo y lo evitan
de satisfaccin
Las personas deben ser Las personas pueden ejercer
controladas y amenazadas
autocontrol y autodireccin
El ser humano trata de evitar Las personas aceptan y
las responsabilidades
asumen responsabilidades.
El ser humano medio tiene El
ser
humano
tiene
poca ambicin.
imaginacin, creatividad e
ingenio
Las personas se preocupan Se puede conseguir una
principalmente de su propia mayor
utilizacin
del
seguridad.
potencial humano

Likert: Sistemas de direccin

Sistema 1: Sistema autoritario y fuerte: La
cima de la organizacin centraliza la toma de
decisiones
Sistema 2: Sistema autoritario benvolo:
Existe ms de confianza y comunicacin, pero
aun la interaccin humana es poca y las
decisiones centralizadas

Likert: Sistemas de direccin

Sistema 3: Sistema participativo consultivo:
mayor interaccin a nivel personal y mayor
apertura en la toma de decisiones,
Sistema 4: Sistema participativo de grupo:
confianza completa, las personas sienten
responsabilidades en todos los niveles de la
organizaciones
Enfoque sistmico de proceso

administrativo
Un sistema es:
un conjunto de elementos dinmicamente
relacionados
que desarrollan una actividad para alcanzar
un objetivo
operando sobre insumos tomados del medio
externo
Enfoque sistmico de proceso

administrativo
La empresa se ve como un sistema:

Un sistema abierto
Un sistema complejo (implica subsistemas)
Un sistema dinmico
Planeacin,
estrategias y polticas
Planeacin
Implica determinar misiones y objetivos

Determinar las acciones necesarias para
alcanzar los objetivos
Requiere la toma de decisiones
Tiende el puente entre el punto donde se est y
el punto hacia donde se desea ir
Planeacin y control son inseparables
Planeacin
Implementacin
de los planes
Acciones correctivas
Control
Desviacin
con respecto
a lo planeado
Tipos de planes
Misin
Objetivos y metas
Estrategia
Polticas
Procedimientos y reglas
Programas
Presupuestos
Misin
En la misin se identifica la funcin o tarea

bsica de una empresa o una parte de ella
En todo sistema social, las empresas tienen
una funcin o tarea esencial que la sociedad
les asigna
Misin
Algunas veces la misin se sustenta en valores

corporativos
Los valores constituyen la forma en que la
empresa se percibe a s misma y a quienes la
integran y rodean
Los valores dan forma a su filosofa
Objetivos y metas
Los objetivos son los fines que se persiguen

por medio de una u otra actividad
Representan el fin que se persigue mediante la
organizacin, la integracin de personal, la
direccin y el control
Las metas se diferencian porque son medibles
o verificables objetivamente: responden a
preguntas como: qu, cunto, cundo.
Estrategias
Se relacionan con la determinacin de

objetivos bsicos a largo plazo de una empresa
y la adopcin de cursos de accin y la
asignacin de los recursos necesarios para su
cumplimiento
Es un programa general para definir y alcanzar
los objetivos y poner en prctica la misin
Es el patrn de las respuestas de la
organizacin a su ambiente a travs del tiempo
Polticas
Consisten en enunciados o criterios generales

que orientan o encauzan el pensamiento en la
toma de decisiones
Ayudan a decidir asuntos antes de que se
conviertan en problemas
Vuelven innecesario el anlisis de la misma
situacin cada vez que se presenta
Permiten delegar autoridad sin perder control
Procedimientos
Permiten establecer un mtodo para el manejo

de actividades futuras
Consisten en secuencias cronolgicas de las
acciones requeridas
Son guas de accin, no de pensamiento, en las
que se detalla la manera exacta en que debe
realizarse algo
Reglas
Exponen acciones u omisiones especficas, no

sujetas a la discrecionalidad de las personas
Implican una decisin administrativa en
cuanto a la obligada realizacin u omisin de
una accin
La diferencia entre las polticas y las reglas es
que las polticas orientan decisiones en las que
se puede actuar a discrecin, pero en las reglas
no se permite la discrecionalidad
Programas
Son un conjunto de metas, polticas,

procedimientos, reglas, asignaciones de tareas,
pasos a seguir, recursos por emplear y otros
elementos necesario para llevar a cabo un
curso de accin dado
Generalmente se apoyan en presupuestos
Presupuestos
Es una formulacin de resultados expresados

en trminos numricos
Puede expresarse en trminos monetarios o de
unidades fsicas (tiempo, unidades de
producto, etc.)
Es el instrumento de planeacin fundamental
de muchas empresas
Metas
Planes estratgicos
Para actividades
no recurrentes
Planes operacionales
Planes de un solo uso

Programas
y
Proyectos
Para actividades
recurrentes
Planes permanentes
Presupuestos
Polticas
Procedimientos
Reglas
Pasos de la planeacin
1. Anlisis situacional:
Ambiente interno:
Fortalezas
Debilidades
Ambiente externo:
Oportunidades
Amenazas
2. Establecimiento de objetivos y metas:

Responder a preguntas como:
Dnde se quiere estar?
Qu se desea hacer y cundo?
Etc.
Jerarquizar objetivos: plantear objetivos clave
Objetivos por jerarqua organizacional:
estratgicos, operacionales, generales,
individuales, etc.www.auladeeconomia.com
3. Desarrollo de premisas:
Pronosticar condiciones internas y externas en
que se operar:
Volumen de ventas? Precios? Productos?
Adelantos tcnicos? Costos? Salarios?
Polticas fiscales? Condiciones sociales? Etc.
4. Identificacin de cursos de accin

alternativos:
Es necesario identificar las mejores
alternativas de accin
Examinar sus ventajas y desventajas
5. Evaluacin de las alternativas:

Evaluar los distintos cursos alternativos de
accin a la luz de las premisas establecidas
(paso 3) y las metas que se desea alcanzar
(paso 2) de acuerdo con el entorno que
enfrenta la empresa (paso 1)
6. Seleccin de un curso de accin:

Se toma una decisin
Se elige el que se pueda considerar como el
mejor curso de accin
7. Formulacin de planes de apoyo:

Se elaboran planes derivados en apoyo al plan
bsico
Por ejemplo: plan de compra de equipo, plan
de compra de materiales, plan de capacitacin,
etc.
8. Presupuestacin:
Los planes se trasladan a cifras a travs de los
presupuestos:
Presupuestos de ventas, de gastos de
operacin, de efectivo, estados financieros,
inversiones de capital, entre otros
Administracin por objetivos
Es un sistema administrativo integral

Se combinan en forma sistemtica muchas
actividades administrativas bsicas
Persigue el cumplimiento eficaz y eficiente de
los objetivos organizacionales e individuales
Administracin por objetivos
Hace nfasis en la evaluacin del desempeo

Da mucha importancia a los objetivos
individuales, la motivacin, los incentivos, la
participacin y la autonoma
Se concentra mucho en el corto plazo
Estrategias y polticas
Las estrategias se relacionan con los objetivos

a largo plazo de una empresa y la adopcin de
cursos de accin
Constituyen un programa general para definir
y alcanzar los objetivos y poner en prctica la
misin
Forman un patrn de las respuestas de la
organizacin a su ambiente a lo largo del
tiempo
Caractersticas de las estrategias
Horizonte temporal amplio

Impacto final relevante
Concentracin del esfuerzo en un nmero
reducido de fines
Patrn de decisiones uniforme
Engloban a toda la organizacin: desde la
asignacin de recursos hasta las operaciones
diarias en todos los niveles de la organizacin
Principio de la estructura de
estrategias y polticas
Cuanto ms claras sean la comprensin de las

estrategias y polticas y su implementacin en
la prctica,
Tanto ms consistente y efectiva ser la
estructura de los planes de la empresa
Planeacin estratgica
Es el proceso formal de planeacin a largo

plazo
Se utiliza para definir y alcanzar las metas de
la organizacin
Facilita mejoras en el funcionamiento de la
empresa
Sensibiliza a la empresa ante un ambiente
cambiante
Caractersticas de la planeacin
estratgica
1. Se ocupa de cuestiones fundamentales :

Responde a preguntas como:
En qu negocio estamos?
En qu negocio deberamos estar?
Quines son nuestros clientes?
estratgica
2. Ofrece un marco de referencia para una

planeacin ms detallada y para las
decisiones ordinarias:
Cules opciones sern las ms adecuadas de
acuerdo con nuestra estrategia?
estratgica
3. Supone un marco temporal ms largo

que otros tipos de planeacin:
Se diferencia de la planeacin operativa
porque se enfoca en el largo plazo
estratgica
4. Ayuda a orientar las energas y recursos

de la organizacin hacia las actividades de
alta prioridad:
Consigue mayor eficiencia al concentrarse en
un nmero reducido de fines clave
estratgica
5. Es una actividad de alto nivel:

La alta gerencia debe participar activamente
Slo la alta gerencia tiene la visin necesaria
para considerar todos los aspectos de la
organizacin
Proceso de planeacin estratgica
Aunque no existe un proceso universal de

planeacin estratgica, si pueden plantearse
una serie de pasos bsicos en los que el
proceso puede fundamentarse
Orientacin
ejecutiva
Valores
Visin
Insumos:
Personas
Capital
Habilidades
etc.
Metas de
grupos
interesados:
Empleados
Clientes
Proveedores
Accionistas
etc.
Anlisis
de la
industria
Perfil
empresarial
Propsito
Objetivos
Intencin
estratgica
Amenazas
y
Oportunidades
Desarrollo
de
estrategias
alternativas
Debilidades
y
fortalezas
Evaluacin
y decisin
estratgica
Implementacin
Direccin
y control
Algunas estrategias:
La matriz TOWS
Factores internos
Fortalezas
Debilidades
Factores
externos
Oportunidades
Estrategias FO:
usar F para
aprovechar O
Estrategias DO:
superar D para
aprovechar O
Amenazas
Estrategias FA:
usar F para
enfrentar A
Estrategias DA:
minimizar D y A
Algunas estrategias:
Estrategias genricas de Porter
Tres estrategias genricas:

Liderazgo de costos
Diferenciacin
Enfoque
Se pueden combinar
Se relacionan con ventajas competitivas
Instrumentacin exitosa de
estrategias
1. Comunicar las estrategias a todos los

responsables de tomar decisiones
2. Desarrollar y comunicar premisas de
planeacin
3. Comprobar que los planes de accin
contribuyan a lograr los objetivos y que las
estrategias sean reflejo de los objetivos
Instrumentacin exitosa de
estrategias
4. Revisar regularmente las estrategias

5. Desarrollar estrategias y programas de
contingencia
6. Adecuar la estructura organizacional a las
necesidades de planeacin
7. Insistir permanentemente en la planeacin y
la instrumentacin de estrategias
8. Crear un clima que induzca a la planeacin
Toma de
decisiones
Importancia de la
toma racional de decisiones
La toma de decisiones es la parte ms

importante del proceso de planeacin
El proceso dirigido a la toma de una decisin
puede concebirse como:
1. Establecimiento de premisas
2. Identificacin de alternativas
3. Evaluacin de las alternativas
4. Eleccin de una alternativa
Limitaciones del proceso de

toma racional de decisiones
Alto grado de incertidumbre sobre las

condiciones futuras
No se pueden considerar todas las posibles
alternativas ni sus efectos
Es necesario aplicar una racionalidad
limitada por la informacin, el tiempo y la
incertidumbre
Evaluacin de alternativas de
decisin
Es necesario considerar factores cuantitativos

y cualitativos
Cuantitativos: tiempo, costos, ganancias, etc.
Cualitativos: relaciones laborales, cambio
tecnolgico, condiciones polticas y sociales,
etc.
Tcnicas cuantitativas
Anlisis marginal
Anlisis costo beneficio
Anlisis de riesgo
rboles de decisin
Otras tcnicas de investigacin de operaciones
Seleccin de una alternativa

Experimentacin
Experiencia
Cul
alternativa
seleccionar?
Investigacin
y anlisis
Decisin
tomada
Certidumbre, incertidumbre y riesgo
Certeza: Cuando se conocen los efectos que

generar cierta accin
Riesgo: El efecto de la decisin se conoce solo
en trminos de probabilidades
Incertidumbre: Se desconocen los efectos
futuros de las decisiones presentes
Fin
Muchas gracias!

Planeacion y Toma de Decisiones

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planeacin y toma de decisiones

Administracin: Definicin, naturaleza y propsito de

Algunos planteamientos del pensamiento

Funciones de los administradores

Pasos y objetivos de la planeacin

Estrategias, polticas y proceso de la planeacin

Importancia y limitaciones del proceso de toma de

El proceso administrativo consiste

El proceso administrativo tiene cuatro

Algunos planteamientos del

Taylor: padre de la administracin cientfica

Algunos planteamientos del

Fayol: padre de la teora administrativa

Algunos planteamientos del

McGregor: teora X y teora Y

Algunos planteamientos del

Likert: Sistemas de direccin

Algunos planteamientos del

Likert: Sistemas de direccin

Enfoque sistmico de proceso

Enfoque sistmico de proceso

La empresa se ve como un sistema:

Implica determinar misiones y objetivos

En la misin se identifica la funcin o tarea

Algunas veces la misin se sustenta en valores

Los objetivos son los fines que se persiguen

Se relacionan con la determinacin de

Consisten en enunciados o criterios generales

Permiten establecer un mtodo para el manejo

Exponen acciones u omisiones especficas, no

Son un conjunto de metas, polticas,

Es una formulacin de resultados expresados

Planes de un solo uso

2. Establecimiento de objetivos y metas:

4. Identificacin de cursos de accin

5. Evaluacin de las alternativas:

6. Seleccin de un curso de accin:

7. Formulacin de planes de apoyo:

Administracin por objetivos

Es un sistema administrativo integral

Administracin por objetivos

Hace nfasis en la evaluacin del desempeo

Las estrategias se relacionan con los objetivos

Caractersticas de las estrategias

Horizonte temporal amplio

Cuanto ms claras sean la comprensin de las

Es el proceso formal de planeacin a largo

1. Se ocupa de cuestiones fundamentales :

2. Ofrece un marco de referencia para una

3. Supone un marco temporal ms largo

4. Ayuda a orientar las energas y recursos

5. Es una actividad de alto nivel:

Proceso de planeacin estratgica

Aunque no existe un proceso universal de

Tres estrategias genricas:

1. Comunicar las estrategias a todos los

4. Revisar regularmente las estrategias

La toma de decisiones es la parte ms

Limitaciones del proceso de

Alto grado de incertidumbre sobre las

Es necesario considerar factores cuantitativos

Seleccin de una alternativa