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COMERC

MISIN
Comercializadora Zoe s.a.s se esmera por brindar a nuestros clientes entera satisfaccin
a sus necesidades en cuanto al diseo y desarrollo de prendas de vestir, acordes con los
cambios y exigencias permanentes de la moda, para as asegurar un crecimiento continuo
y gana entre las empresas.
Para ello contamos con un recurso humano calificado y capacitado para atender cualquier
cambio tecnolgico para esta siempre a la vanguardia y as generar un valor agregado en
el diseo y produccin de nuestros productos.
Para la comercializadora Zoe s.a.s los activos ms importantes son los clientes y el
recurso humano que posee, esto hace que se refleje en un excelente producto de altsima
calidad para as satisfacer a nuestro cliente, a su consumidor final y poder cumplir con las
expectativas trazadas por ellos para atender un mercado en continuo crecimiento.

VISIN
La comercializadora zo s.a.s es una sociedad que se dedica al diseo.
produccin y comercializacin de ropa exterior femenina e interior masculina, que
ser en el 2025 la empresa de mayor presencia en el mercado nacional e
internacional, destacndose por sus diseos y produccin de productos con los
mas altos ndices de calidad y en los procesos con los mas altos estndares de
productividad y competitividad.

RESEA HISTRICA
Comercializadora internacional zoe s.a.s est dentro de los fabricantes de diseo,
produccin y comercializacin de ropa exterior femenina e interior masculina. Esta
empresa privada se fund en el ao 1995 y tomo publicidad en el mercado en el ao
2004. Comercializadora zoe s.a. ha estado operando 3 aos ms que lo normal para una
empresa en Colombia, y 4 aos menos que lo tpico para fabricantes de ropa al mayoreo.

LEYES
Ley 9 de 1979: Ley marco de la salud ocupacional en Colombia
Decreto 614 de 1984: Crea las bases para la organizacin y administracin de la salud
ocupacional

Resolucin 2013 de 1986: Establece la creacin y funcionamiento de los comits de

medicina, higiene y seguridad industrial en las empresas

POLITICAS DE CALIDAD
La poltica de calidad de la comercializadora zoe s.a.s., incluye autoevaluacin permanente, adems del
compromiso de efectuar el diseo, produccin y comercializacin de ropa exterior femenina e interior masculina,
con los mas altos ndices de calidad, que garantiza a nuestros clientes la satisfaccin de sus requerimiento;
basados en la optimizacin de los bienes y recursos, apoyados en el continuo desarrollo del talento humano y en
un sistema de gestin y calidad que se revisa y ajusta de acuerdo con las necesidades de la sociedad y de
nuestros clientes.
OBJETIVOS DE CALIDAD

Incrementar la satisfaccin de nuestros clientes mediante el cumplimiento de los requisitos relacionados con los
productos y servicios ofrecidos por la compaa.

Optimizar los recursos fsicos y financieros y la gestin del talento humano.

Incrementar las ventas y rentabilidad de la sociedad.

Contribuir al crecimiento de bienestar y el desarrollo del personal que labora en la empresa, desarrollando
competencias en el mismo para mejor la calidad organizacional.

Apoyar y mejorar continuamente el desempeo de los procesos del sistema de gestin de calidad de la empresa.

NORMAS DE SEGURIDAD GENERALES

1. Evite hacer reparaciones que no le correspondan, informe al superior inmediato.
2. Este atento a los controles de las mquina, informe cualquier anomala al jefe inmediato.
3. Evitar correr, hacer bromas, no practique juegos de mano, evite accidentes.
4. Al realizar sus labores de pie procure mantener un pie ms alto que el otro, apyelos e
intercmbielos frecuentemente.
5. El cigarrillo es nocivo para la salud. conservar su rea de trabajo de una forma limpia y ordenada.
6. Evite usar anillos, argollas, cadenas o similares. por que ofrecen riesgos de accidente.
7. Evite operar maquinas o equipos que no estn autorizados, evitar reparar un equipo en movimiento e
introducir las manos en partes mviles.
8. Antes de realizar cualquier operacin dentro de la maquina coloque el interruptor de seguridad, para
evitar que sea operado por otra persona.
9. Al levantar objetos pesados, realice el esfuerzo con sus piernas y no con su columna, evite
deformaciones de la columna. cerciorarse antes de deponer la maquina en movimiento, que no exista
peligro para usted, y otras personas.
10. Verifique que no hayan mecnicos, electricistas y otros efectuando alguna operacin o
reparaciones en la parte posterior o interior de la mquina.

TIPO DE EMPRESA
Segn su actividad: industrial (manufactureras), comercial (mayorista y minorista), pertenece al sector
secundario y terciario

Segn su tamao: mediana empresa

Segn el capital: es una empresa privada
Segn el mbito de actividad: empresa locales e iniciando nacional
Segn el destino de los beneficios: empresas con nimo de lucro
Segn la forma jurdica: sociedad colectiva: en este tipo de empresas de propiedad de ms de una persona,
los socios responden tambin de forma ilimitada con su patrimonio, y existe participacin en la direccin o
gestin de la empresa

Tipos de empresa en economas de mercado: sociedad colectiva: dos o ms personas cualesquiera pueden
unirse y formar una sociedad colectiva. cada una acuerda aportar parte del trabajo y del capital, quedarse con
un porcentaje de los beneficios y compartir

PERFILES
GERENTE - funciones: el contacto directo con las empresas que le hacen los encargos.
GERENTE ADMINISTRATIVO - funciones: el jefe inmediato de la planta principal de produccin.
PROGRAMADORA DE CORTE - funciones: se encarga de solucionar todos los problemas
relacionados con las producciones que entran a confeccionar.

AUXILIARES DE CALIDAD - funciones: analizar cada proceso que salga con las caractersticas y
reglas estndares que exige cada lote de produccin.

DISEADORA - funciones: es la que organizar el estilo de la prenda dependiendo de la necesidad de

cada empresa por lo que miran la combinacin de tela y color para pasarlo al rea de produccin.

RECEPCIONISTA - funciones: recibe llamadas, atiende los clientes fsica y telefnicamente, caja
menor.

AUXILIAR DE RECURSOS HUMANOS - funciones: encargada de realizar los cargos que se necesitan, las
capacitaciones, contratacin de personal, hacen pausas activas, dan dotaciones a los operarios, llevan
registro de la asistencia de cada empleado de la empresa.

CONTADORA - funciones: encargada de paga nomina, paga a proveedores, recibe pagos de la produccin.

AUXILIAR DE BODEGA - funciones: almacenan la tela que adquiere la diseadora para los lotes de
produccin.

ANALISTA DE CALIDAD DE TELAS - funciones: verifica los errores de la tela y decide que tela sigue para el
proceso de produccin.

MECNICO - funciones: mantener cada mquina en ptimas condiciones para cada proceso.

AUXILIAR DE VENTAS/COMPRAS - funciones: compra la materia prima y da la publicidad.

SUPERVISOR DE PRODUCCIN - funciones: encargado de realizar los lotes pilotos, de hacer que se cumpla
las normas estndares de cada proceso y es el jefe de los operarios.

OPERARIOS - funciones: realizan cada operacin en el proceso de la realizacin de la prenda.

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FORTALEZAS

DEBILIDADES
el mayor incentivo de la empresa son sus bajos
precios; aunque estos han logrado su propsito, es
posible que los clientes sean atrados a otras tiendas
que provean mayores o mejores incentivos.

El reconocimiento de la empresa es sinnimo de

ventas en lnea y de servicio al cliente por los
procesos de la calidad en su producto.

la variedad de productos que vende que atiende

le confiere una gran estabilidad.

el crecimiento de la empresa, si se excluyen de

eventos especiales.

Alianzas entre el gremio textil.

Desconocimiento de clientes directos.

Dedicacin y compromiso en la realizacin del

proyecto de una empresa.

Experiencia y conocimiento a nivel tcnico y

comercial en el rea de los procesos de las
prendas

Conocimientos de las diferentes entidades

financieras que apoyan los empresarios.

Conocimiento de la cadena de distribucin

(insumo, materias primas, lavandera,
comerciantes).

La empresa cuenta con propio establecimiento

locativo.

Diseo de ropa innovadora acorde a las

necesidades de la poblacin

Esfuerzo para salir adelante a pesar de la

competencia y la situacin econmica.

Experiencia en el Manejo del Negocio.

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

la pre-venta de artculos (los clientes

pagan antes de estar disponible y

meses antes de que tengan que pagarle
al proveedor), resulta un gran negocio
que puede incrementarse

incluir ms variedad de productos en

las tiendas de sus clientes y conseguir
ms clientes, mejorar su propuesta de
valor, y reforzar la empresa.

la empresa tiene que justificar el "precio

agresivamente alto" que le asignan los
mercados financieros

Adquirir tecnologa acorde a las

necesidades de la empresa.

Posibles desavenencias entre los

integrantes de la familia, teniendo en
cuenta que son socios de la empresa

para cumplir con sus tiempos prometidos

de entrega, la empresa tiene que
mantener un inventario importante. Esto la
pone en riesgo ante cambios en la
demanda y ciclos de producto

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MATRIZ MAFE

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PROC
EMPRESA
REA: PRODUCCIN

REA: PRODUCCIN
El rea de produccin se constituye en varios plantas de produccin las cuales se reparten
as:

La primera planta esta ubicada en la misma empresa, en el tercer piso; esta se encargan
de los lotes de produccin mas urgentes ya que tiene 3 mdulos que estn constituidos
cada uno de 10 operarios en maquina, 3 auxiliares de calidad, 2 empacadoras, 1 jefe de
produccin, 3 personas en planchas de vapor, (si lo necesita el lote).

Las otras plantas: son terceros que estn conformados mnimo por 10 empleados, los
terceros deben tener mnimo 2 maquinas de cada una como fileteadora, recubridora y
plana.

Se programa una reunin,

entre el Gerente, la
Diseadora Principal y
cada diseadora de la
Empresa para validar el
diseo mediante un acta,
la cual va orientada al jefe
de la planta de
produccin.

Se rene la Gerente Y
La Diseadora Principal
para darle a conocer el
acta anteriormente
realizada a los auxiliares
de diseo.

La diseadora principal y los auxiliares de

diseo empieza hacer los Bosquejos de
la prenda de acuerdo con el acta
realizada entre el cliente y la empresa.

Despus los auxiliares de diseo

empieza a verificar que la tela y la
tintura si funciona acorde con la
necesidad de la Empresa y el cliente.

Despus se pasa por un

modulo donde se realizar el
primer prototipo donde se
analizan las imperfecciones
de diseo.

Ya acordado el estilo de la
empresa, los auxiliares de diseo
le entregan un reporte donde le
especifiquen que se necesitan al
departamento de compra

La tela se pone a reposar 24

horas despus de haberse
comprado, el analista de calidad
de telas valida en una maquina
donde se muestra si tiene o no
imperfectos la tela como:
despistes, marras y
contaminaciones; despus la
analista saca una circunferencia
de 10 cm para conocer el peso de
la tela y sacan otras 2 piezas de
tela de 15 cm, estos lo lavan
juntos para saber si es apta para
la solidez

Lotes Piloto
Analizar el tiempo que se
demora la prenda en el
momento de la confeccin y
cual es el valor de su
realizacin

Seguidamente se rene a todos

los del equipo que van a trabajar
la prenda y se le informa en que
secuencia se va a trabajar el lote,
con que normas se establecieron
en el lote piloto.

Despus se empieza la produccin,

durante el proceso los auxiliares de
calidad van realizando validaciones
para ver si se estn cumpliendo las
normas que estn seleccionadas de
acuerdo a las necesidades del
cliente.

Tambin durante el proceso de

confeccin se va empacando la
produccin, despus se va
contando y se van organizando de
100 unidades sin es para importar y
50 si es para exportar en cada caja.

Se llevan a bodega para que

soliciten el personal y los carros
necesarios para transportar a cada
bodega de cada empresa, o en
caso que sean para exportar se
manda para el aeropuerto y si salen
de segunda se mandan para los
toldos de venta.

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SERV

 Comercializadora Zoe s.a.s cuenta con una amplia gama de artculos

de vestir para la innovacin y moda de la vida cotidiana. Nuestra
experiencia nos permite asesorar sus proyectos suministrando productos
de alta calidad. el reconocimiento de nuestros clientes, profesionales en
el rea del textil., se ha logrado estableciendo una relacin equitativa y
cuantitativa entre la calidad de nuestros productos, al contar con marcas
de primera calidad reconocidas nacionalmente, a un precio competitivo,
agilidad en nuestro servicio y atencin especializada.

SERVICIO
En la empresa se trata de mantener un buen rango de calidad al
momento de cortar y exportar ya que se manejan un tabla con normas
estndares con la cual se estable cuales siguen el proceso y cuales no.

PRODUCTO
ROPA EXTERIOR FEMENINA
Por lo general la ropa de dama se realiza con licra en algodn; vascani,
blonda, chiffon, chalis, franela, polister, satn, viscosa las cuales se
utilizan por que da una bonita apariencia al vestirla, adems da buena
comodidad y hay una variedad de estilos para cada consumidor.

ROPA INTERIOR MASCULINA

En la ropa interior masculina se utilizan algodn stretch, algodn
elastano, algodn 100% por que son telas con alta calidad ya que traen
suavidad y delicadez al vestirlas y dan una bonita apariencia y realzan los
glteos.

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MAPA DE P

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PRESENTADO POR:
YADIRA RENDON GIRALDO
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