CATEDRA DE PSICOLOGIA

SOCIAL
Universidad Central de Chile
Facultad de Ciencias Políticas y
Administración Pública

Profesor Mauricio Jiménez C 1

 Contenidos

Cátedra de Psicología
Social
UNIDADES TEMÁTICAS

•Pensamiento Social
•La Influencia Interpersonal
•Relaciones Sociales
Pensamiento Social

Conducta y creencias sociales

• Las ideas preconcebidas

• La precisión de nuestros juicios
• Selectividad de la información
• Percepción de la causalidad de los hechos
• Las creencias generan su propia realidad
Pensamiento Social

Explicación de la conducta nuestra y ajena

• Atribución de causalidad
• El sesgo de autoservicio
• La autoeficacia

Conducta y actitudes
• Predicción de la conducta
• Acción y actitud
• Disonancia cognitiva
Influencia interpersonal

Influencias culturales
• Cultura y diversidad social
• Normas y roles
• Cultura y biología

Conformidad
• Cómo, cuando y porqué el conformismo
• Resistencia a la presión social
Influencia interpersonal

Persuasión
• Elementos de la persuasión
• Resistencia a la persuasión

Influencia grupal
• Facilitación social
• Desindividuación
• Polarización
• Influencia de las minorías
Relaciones sociales

Prejuicios
• Definición
• Fuentes sociales, cognitivas
y emocionales

Agresión
• Naturaleza de la agresión
• Determinantes de la agresión
• Reducción de la agresión
Relaciones sociales

Atracción interpersonal
• Teoría simple de la atracción
• El complejo del amor romántico

Conflicto y pacificación
• teoría psicológica y sociológica de conflicto
• Resolución de conflictos
 Objeto Formal

Estudio científico de la manera en

que la personas piensan unas de
otras, se influyen y se relaciona
entre si
 PSICOLOGÍA SOCIAL Y
DISCIPLINAS AFINES:
SOCIOLOGÍA
• Estudia los grupos grandes y
pequeños
• Metodológicamente usa
técnicas más extensivas como
las encuestas y las entrevistas
PSICOLOGÍA SOCIAL
• Estudia los individuos en
cuanto a su naturaleza común PSICOLOGÍA
• Se centra en las
• Metodológicamente usan el
características individuales en
experimento
cuanto son” personales” y en el
funcionamiento interno de
ellas
Cómo se hace la psicología social

¿dónde? ¿cómo?
• Laboratorio: • Investigación
correlacional: Detección
Situación
de asociaciones naturales
experimental
• Investigación
controlada
experimental: Búsqueda
• En el campo: de causa y efecto
Situaciones cotidianas
fuera del laboratorio
CORRESPONDENCIA ENTRE
CORRESPONDENCIA ENTRE TIPOS
TIPOS DE
DE ESTUDIO,
ESTUDIO, HIPOTESIS
HIPOTESIS
YY DISEÑOS
DISEÑOS DE
DE INVESTIGACIÓN
INVESTIGACIÓN
ESTUDIO HIPOTESIS DISEÑO

Exploratorio Noseestablecen. Transeccional

Sonconjeturas descriptivo
iniciales Preexperimental
Descriptivo Descriptiva Transeccional
descriptivo
Preexperimental
Correlacional Diferenciadegrupo Cuasiexperimental
sinatribuir causalidad Transeccional
correlacional
Longitudinal
Correlacional Cuasiexperimental
Transeccional
correlacional
Longitudinal
Explicativo Diferenciadegrupo Experimental
atribuyendo Cuasiexperimental,
causalidad longitudinal,
transeccional causal
 PENSAMIENTO SOCIAL

•Conductas y creencias sociales

•Explicación de la conducta nuestra
y ajena
•Conducta y actitudes
Sesgo de la visión retrospectiva o
“ lo sabía desde el principio”

• Kierkegaard: “ la vida se vive hacia delante,

pero se comprende hacia atrás”
• Un experimento psicológico puede parecer
de sentido común, despuéa de que sabe el
resultado.
 EXPERIMENTO: VISIÓN
RETROSPECTIVA
• Divida el curso en dos mitades
• A cada una reparta el texto correspondiente al
número de la fila
• Primero: Pregunte por qué el resultado ( cada
fila mayoritariamente estará de acuerdo con la
sentencia)
• Segundo:Pregunte si es “sorprendente” o “no es
sorprendente”
 Fila 1

Los psicólogos sociales han encontrado

que, al elegir amigos o enamorarnos
somos atraídos más por personas cuyos
rasgos son diferentes a los nuestros.
Parece ser cierto aquel viejo refrán de
que “los opuestos se atraen”
 Fila 2

Los psicólogos sociales han encontrado

que, al elegir amigos o enamorarnos
somos atraídos más por personas cuyos
rasgos son similares a los nuestros.
Parece ser cierto aquel viejo refrán de
que “pájaros de un mismo plumaje
vuelan juntos”
¿Nota Ud. algo malo?

UN
AVE
EN LA
LA MANO
 Conducta y creencia sociales

Los seres humanos ,sin

darnos cuenta, cometemos
errores cuando procesamos
información. De tal manera,
que tendemos a creer lo que
no es cierto.
A este fenómeno se le
llama “pensamiento ilusorio”.
CREENCIAS SOCIALES

¿Qué tanto sabemos de nosotros

mismos? La fabilidad de nuestro
autoconocimiento

• A menudo no sabemos por

qué hacemos lo que hacemos
• los autoreportes
frecuentemente no son
confiables
• Pensamos que sabemos, pero
nuestra información interior
está equivocada
 ¿Cómo explicamos nuestra
conducta?
• Cuando las causas y determinantes de nuestra
conductas son obvios desarrollamos respuestas
plausibles
• Cuando no son tan obvias nuestras auto
explicaciones fallan
• Los factores que tienen grandes efectos los
reportamos como inocuos. Y los factores que
tienen poco efecto los percibimos como
influyentes
 Por qué
Por qué fracasa
fracasa nuestro
nuestro
autoconocimiento?
autoconocimiento?
• Los psicólogos cognitivos: “no estamos
conscientes de gran parte de lo que sucede
en nuestra mente”
• Nuestra conciencia es
principalmente de los
resultados de nuestros
pensamientos y no del proceso
 Límites de nuestro
autoconocimiento
• Pascal: “el corazón tiene razones que la razón no
conoce”
• El conocimiento real de nuestra conducta está
influido por nuestros sentimientos.
• Pero si nuestra conducta necesita apoyarse en
cogniciones más que en sentimientos, la razón
manda. Por ejemplo la elección de una universidad
en razón de costo, calidad, distancia.
 Las preconcepciones moldean nuestras
interpretaciones
• Cuando la información social es ambigua las
preconcepciones importan (1)
• Nuestras suposiciones compartidas respecto
al mundo pueden incluso hacer que la
evidencia contradictoria parezca de apoyo
(2)
• Las preconcepciones tienden a permanecer.
Desacreditarlas resulta muy difícil (3)
Las preconcepciones influyen
sobre...
• La interpretación de los acontecimientos
• Las percepciones
• El recuerdo de los acontecimientos
• Reconstrucción de las actitudes pasadas
• La reconstrucción de las conductas
pasadas
Experimentos

Preconcepciones
Parcepciones
 ACERTIJO
• Un padre y su hijo van en automóvil. Se ven
envueltos en un accidente. El padre muere y el
hijo se encuentra en estado crítico. El hijo es
llevado al hospital y preparado para la operación.
Se llama al médico más competente, quien entra
mira al paciente y exclama: “no puedo operarlo,
es mi hijo”

¿Cómo puede ser esto?

Recuerdo de los acontecimientos
“La memoria puede ser comparada con un
baúl de almacenamiento en el cerebro en el
que depositamos material y del que lo
sacamos cuando lo necesitamos.
Ocasionalmente, algo del baúl se pierde y
entonces decimos que hemos olvidado”

Verdadero Falso
 Respuesta
• Los recuerdos no son copia de experiencias
depositadas en el banco de la memoria
• El recuerdo implica un razonamiento retrospectivo:
infiere lo que debe haber sido dado lo que creemos
o conocemos ahora.
• Nuestras expectativas o conocimientos actuales nos
ayudan a reconstruir nuestros recuerdos
 Reconstrucción de actitudes
pasadas
• Las personas cuyas actitudes han cambiado
con frecuencia insisten en que siempre se
han sentido como se sienten hoy (1)
• Las opiniones pasadas sobre una persona
las revisamos conforme cambian nuestras
relaciones con ellas(2)
¿Quién es más alto?
 Sobrestimamos la precisión de
nuestros juicios
1. El fenómeno de la confianza excesiva
Es la tendencia a estar más confiado que
acertado, a sobreestimar la precisión de
nuestras creencias
2. Sesgo de confirmación
Tendencia a buscar la información que
confirme nuestras preconcepciones
 IGNORAMOS INFORMACIÓN UTIL
Representativida
d del heurístico
La estrategia para juzgar la
probabilidad de las cosas
por
qué tan bien representan o
corresponden a prototipos
particulares, puede
llevarnos
a ignorar otra información
relevante
Falacia de tasa
base
La tendencia a ignorar o
subemplear la tasa base
(información que describe a
la mayoría de las personas) y
en su lugar ser influidos por
características del caso que
se está juzgando.
 Disponibilidad del heurístico

• “Regla empírica eficiente, pero falible que

juzga la probabilidad de ocurrencia de los
hechos de acuerdo a su disponibilidad en la
memoria. Si viene rápido a la memoria,
suponemos que es un lugar común”
 ¿Qué porcentaje anual de
muertes en Chile se debe a:

¿Accidentes: 5%

Infartos: 50%
 Percepción errónea de la
causalidad, la correlación y el
control personal
 Correlación ilusoria

• “Percepción de una relación donde no

existe alguna o percepción de una
relación más fuerte de la que existe en
realidad”
 Ilusión de control

• “Percepción de eventos incontrolables

como sujetos a nuestro control o como
más controlable de lo que son”
Las creencias pueden generar su
propia realidad

Profecía autocumplida

“Tendencia a que las expectativas

propias provoquen una conducta que
las confirmen”
 ¿Cómo reducir la vulnerabilidad
a cierto tipo de error?
• Capacitar a las personas • Las capacitaciones deben ser
para que reconozcan sus ilustradas con anécdotas
propias fuentes de error en vividas y concretas y ejemplos
sus intuiciones de la vida diaria

• Elaborar cursos de • Enseñar lemas memorables y

estadísticas adaptados a los útiles: “todos es mucha gente”;
problemas cotidianos de “Puedes mentir con la
lógica y juicio social estadística, pero un ejemplo
bien elegido hace mejor el
trabajo”
 ¿Cómo explicamos las
conducta de los demás?
•TEORÍA DE LA ATRIBUCIÓN
•EL ERROR FUNDAMENTAL DE ATRIBUCION
•POR QUE COMETEMOS ESTE ERROR
 TEORIA DE LA
ATRIBUCION
de Fritz Heider (1958)
• Teoría de la manera en que las
personas explican la conducta
de los demás, atribuyéndola ya
sea a disposiciones internas
( rasgos,motivos y actitudes
perdurables) o a situaciones
externas
 Utilidad de la Atribución
• Gracias a estas inferencias nuestro mundo se
hace más predecible y obtenemos una sensación
de control. Además, las atribuciones pueden
contribuir a mantener alta nuestra autoestima:
por ejemplo, atribuir el éxito al propio esfuerzo
incrementa nuestra autoestima y atribuir el
fracaso a circunstancias externas preserva
nuestra autoestima
 Tipología de Atribuciones
• Autoatribucion: sobre nuestro comportamiento
• Heteroatribución:sobre la conducta de otros
• Estables:asignar siempre la misma causa a esa
conducta
• Inestable:modificar la causas que la explican
• Internas: Relacionadas con variables del propio actor
• Externas:relacionadas con factores situacionales
externos al actor.
Teoría de la Atribución de
Edward Jones y Keith
Davis
• Llamada “ teoría de las inferencias
correspondientes”
• A menudo se infiere que las intenciones
y disposiciones de las de las personas
corresponden con sus acciones
• La conducta normal o esperada nos dice
menos que la conducta inesperada
 Experimento ( teoría Jones y
Davis)

• “ El bibliotecario lleva los

comestibles de la anciana
a través de la
calle”
 Teoría de la Atribución de
Harold Kelley
Consistencia
¿La persona por lo general
se comporta de esta manera
SI
SSII en esta situación?

Distinción
Atribución Atribución
La persona se comporta
externa SI interna
a la situación
SI de manera diferente NO
en situaciones diferentes (a la disposición
e la persona) de la persona)

SSII Consenso NO
¿Los demás se comportan
de manera semejante
en esta situación ?
 ERROR FUNDAMENTAL DE ATRIBUCION

• Tendencia de los observadores a subestimar

las influencias situacionales y a
sobreestimar las influencias disposicionales
sobre la conducta de los demás
• También se denomina “sesgo de
correspondencia” (Lee Ross, 1977)
 FACTORES DEL ERROR DE
ATRIBUCION

Diferencias de perspectivas
– Cuando actuamos el centro de la atención es la
situación o ambiente
– Cuando observamos actuar a otra persona, esa
persona ocupa el centro de nuestra atención
Experimento de Fiske y Taylor

•¿Hasta qué punto cree que los

siguientes adjetivos se aplican a Ud.?
•¿Hasta qué punto cree que los
siguientes adjetivos se aplican a su
mejor amigo?
 Tabulación de la información

¿Hasta qué punto cree que estos adjetivos se pueden aplicar...?

Respuestas A Ud. mismo A su amigo

1 26 32
2 25 29
3 30 30
4 24 24
5 23 23
6 30 28
7 26 28
8 32 27
9 28 28
10 28 28
Total 272 277
 FACTORES DEL ERROR DE
ATRIBUCION

Diferencias culturales
– La cultura latinoamericana tiende a acentuar las
atribuciones en función de la situación o
ambiente (!llegué tarde¡, me falló el reloj)
– Los californianos tienden a atribuir según las
capacidades de las personas: “tú puedes”,
hazlo ya
 Las funciones de la atribución
• Factor de
control.explicación y
predicción de la
conducta
• Factor de autoestima:
sesgo egocéntrico
• Presentación del Yo
 Actitudes
Actitudes
•Las actitudes predicen la conducta
•Las conductas determinan las
actitudes
•Las acciones afectan las actitudes
 ¿Qué es la actitud?

“Reacción evaluativa favorable o

desfavorable hacia algo o alguien, que se
manifiesta en nuestras creencias,
sentimientos o conductas proyectadas”
(Zanna y Remdell,1987)
 Esquema Actitudes de Rosenberg/
Hovland

Variables Variables
Independientes Variables Dependientes
Medibles Intervinientes Medibles

Respuestas del sistema

Afecto nervioso simpático.
Declaraciones verbales de
Estímulos objeto afecto

de la actitud Respuestas perceptuales.

Actitudes Percepción Declaraciones verbales de
•individuos creencia
•situación
•asuntos sociales Comporta- Acciones abiertas.
Declaraciones
miento verbales respecto del
comportamiento
 MEDIDAS PSICOFISIOLÓGICAS DE
LAS ACTITUDES
1

RESPUESTAS GALVÁNICAS DE LA PIEL:

cambios en la conducción eléctrica de la piel
debido a la ansiedad y excitación de las personas
2

DILATACION PUPILAR:
cambios en las pupilas frente a un estímulo donde se
está ego-implicado
3
RESPUESTAS DE SALIVACIÓN, PARPADEO
CONTRICCIÓN VASCULAR:
que ha sido condicionadas a un estímulo verbal
 Funciones de las actitudes (I)
•• VALOR
VALORDE
DE
•• DEFENSA
DEFENSADEL
DELYO
YO AUTORREALIZACIÓN
AUTORREALIZACIÓN
EXPRESIVA:
EXPRESIVA:
Permitenaalas
Permiten laspersonas
personas
defendersededelos
los Laspersonas
Las personastienen
tienen
defenderse necesidadde deexpresar
expresar
sentimientoshacia
haciasísí necesidad
sentimientos actitudesque
actitudes quereflejen
reflejensus
sus
mismooohacia
mismo haciaelelpropio
propio propiosvalores,
propios valores,no
nocon
conelel
grupo.Al
grupo. Almismo
mismotiempo
tiempo objetivode
objetivo deinfluir,
influir,sino
sino
proyectaesos
esossentimientos
sentimientos paraconfirmar
para confirmarlalapropia
propia
proyecta validezdel
delsísímismo
mismo
haciaotras
otraspersonas
personasyy validez
hacia
otrosgrupos
otros grupos
Funciones de las actitudes (II)

Funcion
Funcion adaptativa
adaptativa Función
Función de
de economía
economía yy de
de
conocimiento
conocimiento
Ayudan
Ayudan aa las
las personas
personas aa
Ayudan
Ayudan aa las
las personas
personas aa estructurar
estructurar yy organizar
organizar la la
alcanzar
alcanzar objetivos
objetivos sobrecarga
sobrecarga de de información
información
deseados,
deseados, como
como las
las del
del medio
medio ambiente.
ambiente.
recompensas,
recompensas, oo aa evitar
evitar Simplifica
Simplifica la
la información
información yy
objetivos ayuda
ayuda aa comprender
comprender el el
objetivos no
no deseados,
deseados,
mundo
mundo complejo.
complejo. En En una
una
como
como elel castigo
castigo situación
situación nueva,
nueva, las las
actitudes
actitudes nos
nos permiten
permiten
predecir
predecir que
que podemos
podemos
esperar
esperar en
en esa
esa situación
situación
¿Las
¿Las actitudes
actitudes determinan
determinan la
la conducta?
conducta?

• El síndrome del padre Gatica

• ¿En qué ocasiones las actitudes predicen la
conducta?
 Modelo de comportamiento electoral
Factores del medio
Influencia
•Nivel estudios padres Preferencia de moderada Hábitos
•Edad los padres electorales
•Sexo pasados
Influencia
•Nivel Estudio sujeto baja
Influencia
alta
Actitudesy cogniciones
Fines y valores concernientes a los
Concepción de la problemas políticos: Elección
Elección
sociedad identificación o preferencia electoral
electoral
a un partido político

Influencia
Diversas influencias baja
del medio y
configuraciones Presionesnormativas
cognitivas individuales de gruposde referencia
•Influencia vecindad Influencia significativos a favor o
moderada
•amigos en contra del voto por
•Cónyuges un partido
•Lugar de trabajo
•Clima social
 Padre
Padre Gatica...
Gatica...
• Lo que dicen las personas a menudo difieren
de lo que hacen
• Nuestra conducta y nuestras actitudes
expresadas están sujetas a distintas influencias
• Se han descubiertas 40 factores causales que
explican por qué a veces nos comportamos
como el padre Gatica
 Las
Las actitudes
actitudes predicen
predicen la
la
conducta
conducta cuando...
cuando...
• Se minimizan las influencias sociales sobre
las actitudes expresadas
• Minimizar otras influencias sobre la
conducta
• Examinar las actitudes específicas para la
conducta
• Maximizar la potencia de la actitud
 Maximizar la potencia de la
actitud
• Traer la actitud a la mente
• Las actitudes forjadas a través de la
experiencia
– Son más pensada
– Son más ciertas
– Son más estables
– Son más resistentes al ataque
– Son mejor recordadas
 ¿La conducta
¿La conducta determinan
determinan las
las
actitudes?
actitudes?
• Representación de papeles (el papel
socializa al individuo)
• Decir se convierte en creer (matizamos
nuestras opiniones de acuerdo a nuestra
audiencia)
• El fenómeno del “pie en la puerta”
¿Por qué
¿Por qué la
la acciones
acciones afectan
afectan aa las
las
actitudes?
actitudes?
• La teoría de la autopresentación ( por
razones estratégicas expresamos
actitudes que nos hacen parecer
consistentes)
• La teoría de la disonancia cognitiva
• La teoría de la autopercepción
 Autojustificandoelelcambio
Autojustificando cambiode
de
actitud
actitud
SI
¿Seatribuye
¿Se atribuyelalaactivación
activación aalala NO Sin
NO Sincambio
cambiodede
propiaconducta?
propia conducta? actitud
actitud

SI
Activaciónde
Activación delaladisonancia
disonancia
(mediblefisiológimente)
(medible fisiológimente)
SI
¿Sepercibe
percibeasí
asímismo
mismo NO Poca
Pocadisonancia.
disonancia.
¿Se NO
Incomodidad
comoresponsable?
responsable? Incomodidad
como
SI
NO Poca
Pocadisonancia.
disonancia.
NO
¿Consecuenciasnegativas?
¿Consecuencias negativas? Incomodidad
Incomodidad

Conducta
Conducta
DISONANCIA: SECUENCIA DE LA CONDUCTA AL CAMBIO DE ACTITUD
 Disonancia cognitiva
Disonancia cognitiva (Leo
(Leo
Festinger)
Festinger)
• “Supone que sentimos tensión (disonancia) cuando
dos pensamientos o creencias (cogniciones) son
psicológicamente inconsistentes- cuando
reconocemos que no corresponde una con otra.”
• Se refiere fundamentalmente a la discrepancia entre
actitudes y comportamiento. Estamos conscientes
de ambas. Por lo tanto, si percibimos inconsistencia,
nos sentimos presionados a cambiar
 INFLUENCIA
INTERPERSONAL
•Influencia de grupo
•Influencia culturales
•Persuasión
•Conformidad
 Influencia de Grupo
Facilitación Social
• “Fortalecimiento de respuestas dominantes (prevalecientes,
probables) debido a la presencia de otros”
• La activación social facilita las respuestas dominantes correctas e
incorrectas.
Ej: jugadores de billar: los buenos mejoraban 25% cuando eran
observados y los malos desmejoraban en la misma cantidad
cuando eran observados
• La multitud aumenta la activación
 ¿Por qué nos activamos en
presencia de otros?
• Aprensión por la evaluación: preocupación
por la manea como nos evalúan los demás.
• La simple presencia de otros produce
alguna activación
• Las oficinas abiertas tienen como
fundamento la activación en presencia de
público.
 CONFORMIDAD
• Cambio de conducta o creencia como
resultado de una presión de grupo real o
imaginaria
SUMISION
• Conformidad que
implica actuar en
público de acuerdo
con la presión social,
mientras en privado se
mantiene el
desacuerdo
 ¿Cuándo de conforman?
• Cuando la orden provienen unánimemente
de personas atractivas de posición social
elevada
• Cuando se hacen en público
• No hay compromiso previo
 Razones de la conformidad
• INFLUENCIA NORMATIVA: resulta del deseo
de aceptación de la persona misma
• INFLUENCIA FORMATIVA: resulta por el
hecho que los demás proporcionan evidencia sobre
la realidad
• En nuestra respuesta pública predomina la
primera. En la toma de decisión predomina la
segunda
 ¿Quiénes se conforman?
• Las mujeres más que los hombres
• En la sociedades el promedio de las
personas tienden a la conformidad
• La coacción cuando es evidente se llama
reactancia, que significa reacción a la no
conformidad
 ACEPTACIÓN
• Conformidad que
implica tanto actuar
como creer de acuerdo
con la presión social
 Agresión

• Conducta física o
verbal que tiene la
intención de herir a
alguien
Agresión hostil

• Agresión impulsada
por la cólera y
ejecutada como un
fin en sí mismo
 Agresión instrumental

• También se dirige
ha hacer daño, pero
solo como un
medio para
alcanzar otro fin
 Causas de la agresión

• Existe un impulso agresivo innato

• La agresión es una repuesta natural a la
frustración
• La conducta agresiva, como otras conductas
sociales, es aprendida
 Teoría del instinto
• La conducta instintiva es un patrón
de conducta innato , no aprendido,
exhibido por todos los miembros de
una especie
• Según Freud, la agresión humana
surge cuando redirigimos hacia los
demás la energía de un impulso
primitivo de muerte
 Influencias biológica sobre la
agresión
• Neurales (hay sistemas neurales
complejo que facilitan la agresión)
• Genéticas( la herencia, influido por la
reactividad de SNS. Temperamento)
• Bioquímicas: alcohol predispone a la
agresión; disminución de azucar en la
sangre,testosterona
 TEORÍA CLASICA DE LA FRUSTRACIÓN
AGRESION
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re
sió Directa
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