COMUNICACIN POSITIVA

COMUNICACIN
Comunicacin (en trminos lingsticos): proceso de
enviar y recibir mensajes: Proceso bidireccional.
Estamos comunicando siempre.
No se puede no
comunicar, especialmente como profesores:
Cuando se comunica bien, se ensea/aprende bien.
La comunicacin es esencial, por ejemplo en la resolucin
de conflictos.
Es un proceso de ayuda que conlleva:
- Contenido informativo - objetivo
- Contenido relacional.

Para conseguir una buena

comunicacin
Hace falta querer relacionarse:
de forma pacfica (factor tico)
de manera inteligente (cognitivo)
con autocontrol (emocional)
con amabilidad y educacin
(habilidad social - asertividad).

Habilidades sociales
Conductas que facilitan la relacin interpersonal
Conducta: manifestacin externa y estable.
Actitud: interiorizacin
Habilidades:
Escuchar, quejarse, recibir quejas, negarse, disentir,
pedir favores, elogiar, disculparse, negociar .
ASERTIVIDAD:

El arte de expresar clara, directa, honesta y

concisamente los deseos, sentimientos, pensamientos y necesidades a otra
persona, siendo respetuoso con su punto de vista (eficacia y justicia).

Competencias socioemocionales
en el aula
Intrapersonales

Interpersonales

Autocontrol

Empata

Autoestima

Asertividad

Reestructuracin de
distorsiones cognitivas

Canalizacin de roles

Resiliencia

Contribucin a un clima
positivo

Superacin del malestar

J.Vaello

Recordamos: Estilos de abordar

conflictos
Yo gano

T ganas

Confrontacin / Evitacin. Acomodacin

(Me enfrento)
(Ignoro o cedo)

Agresivo

Inhibido/Pasivo

Los dos ganamos

Negociacin
Colaboracin
Dilogo

Asertivo

Recordamos: Obstculos en la
comunicacin eficaz ( 12 tpicas barreras)
1. Mandar, dirigir

7. Aprobar

1. Amenazar

8. Desaprobar, criticar

2. Sermonear

9. Insultar

3. Dar lecciones

10. Interpretar, diagnosticar

4. Aconsejar

11. Interrogar

5. Consolar, animar

12. Ironizar, ridiculizar.

Tu estilo personal. Prctica.

Piensa que eres una persona interesada por la que est hablando y
que la quieres ayudar. Qu respuesta le daras para ayudarla?
Situacin:
Estoy harto del Instituto. Cada da tienes que aprender ms y ms. No sirve
para nada estudiar tanto. No s si va a servir de algo seguir estudiando ni para
qu quiero las clases. Cuando acabe no s que voy a hacer. Voy a dejar de
estudiar y buscar un trabajo cualquiera.

T le dices:

Escuchar a alguien me pone en

contacto con l, enriquece mi
vida. A travs de la escucha he
aprendido todo lo que s sobre
los individuos, la personalidad y
las relaciones personales.
Carl R. Rogers, 1980 (un maestro de la escucha)

Recordamos: Escucha activa

Es una forma de responder a un relato que implica intentar conocer los
pensamientos, sentimientos y expectativas de la otra persona y
acogerle con aceptacin incondicional positiva (emptica).
FINALIDADES
- Empatizar y comprender a las partes.
- Facilitar que las partes se entiendan entre s.
- Facilitar que las partes pasen de posiciones a intereses.
CONDICIONES PREVIAS
1. Actitud personal de ponerte en el lugar del otro para comprender lo que
dice y/o siente.
2. Crear un clima de comprensin (vnculo).
3. Comportamientos no verbales de comprensin y aceptacin: tono de voz
suave, expresin facial, gestos acogedores, postura corporal receptiva .
4. No utilizar en la medida de los posible las 12 tpicas barreras.

La evaluacin final. Titular o no.

Prctica
Eres profesora de 4B. Hay 3 alumnos y una alumna que tienen un tercer suspenso
dudoso. Los tres profesores que dudan son de ingls, matemticas y lengua (esta
ltima tiene dudas con dos alumnos, pero est en el viaje de estudios y le ha dicho a la
tutora que decida el Equipo). No se puede posponer la decisin (15)
Carlos es futbolista de lite, ha faltado bastante, cuando viene no se concentra y es
bastante disruptivo (nota de ingls: 4).
Xabi tiene 17 aos, repite. No quiere hacer bachillerato y va a trabajar en la tienda de sus
padres (nota lengua: 39).
Joserra ha ido justico en los 4 cursos de ESO, el trimestre pasado le operaron de
apendicitis y dio un bajn que no ha remontado. Sus padres son muy reivindicativos
(matem: 41).
Silvia es hurfana de padre, trabaja de camarera los fines de semana, fiestas y vacaciones.
Pone ms inters en aprobar que en estudiar. Es bastante contestona cuando se le llama la
atencin o se le corrige (nota lengua: 4).

Rol facilitador/a
Ayuda a los alumnos/as a explorar las ideas y sentimientos
propios.
Les permite llegar a sus conclusiones en lugar de darles
respuestas a sus preguntas.
En lugar de transmitirles informacin, permite que
experimenten situaciones nuevas.
Para ello: clima de confianza y seguridad, apoyo y nimo,
ausencia de juicios, respeto de intimidad y participacin,
reconociendo los errores como posibilidades de aprendizaje.

Tcnicas del facilitador

Escucha activa
Preguntas abiertas
Refuerzo positivo
Reencuadre de la comunicacin
Lenguaje no verbal (contacto visual, sonrisa ).

Comunicacin no verbal en las

emociones
El lenguaje corporal habla con ms sinceridad.

El rostro, los ojos, las manos, actitud postural

(distancia, actitud), gestos involuntarios, ritmos
corporales, encuentros, contactos fsicos .
Adems en la comunicacin no verbal influyen
aspectos paralingsticos como el volumen o la
entonacin de lo que comunicamos.

Ms consejos
MOTIVAR A LA COLABORACIN.
CEIRNOS A LOS HECHOS Y SEPARARLOS DE LAS
PERSONAS.
EVITAR LOS ERRORES TICOS
-banalizar - culpabilizar
-comparar - atosigar
COMPROMISOS POR ESCRITO
CUIDAR EL LUGAR Y EL MOMENTO.
COLOCARSE.
PREPARACIN - REFLEXIN PREVIA.

CMO

MUCHAS GRACIAS