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Todo el mundo vive de vender algo.

Venta al Menudeo

Son todas las actividades involucradas

en la venta de productos o servicios
directamente a los consumidores
finales para su uso personal, no de
negocios.

Qu es un Minorista?
Es una empresa cuyas ventas son al
detalle.

Shopper marketing o marketing

dirigido al comprador
Utiliza promociones y publicidad en el punto
de venta para extender el capital de marca
hasta la ltima milla y alentar as
decisiones de compra favorables dentro de
la tienda.

Qu es la ltima
Milla?
Es la ltima parada en
la ruta que sigue el
consumidor para
comprar.

Tipos de Tiendas Minoristas

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Se clasifican por varias caractersticas

La cantidad de servicios que ofrecen.
La amplitud y profundidad de sus lneas de
productos.
Los precios relativos que cobran y cmo
estn organizadas.

Cantidad de Servicio

Los minoristas pueden ofrecer uno de tres

niveles de servicio:
1. Autoservicio.
2. Servicio limitado.
3. Servicio completo.

Lnea de productos
Los minoristas tambin pueden ser
clasificados por la longitud y la
amplitud de sus surtidos de productos.

Tienda de
especialidades
Tiene una estrecha lnea
de productos con un
surtido profundo, tales
como tiendas de ropa,
tiendas de artculos
deportivos, tiendas de
muebles, floristeras y
libreras.

Tienda departamental
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Maneja varias lneas de

productos por lo general es
ropa, muebles y artculos
para el hogar; cada lnea
funciona como un
departamento
independiente administrado
por compradores o
comerciantes
especializados.

Supermercado
Es una operacin grande,
de bajo costo, bajo margen,
alto volumen y de
autoservicio, diseada para
atender las necesidades
totales de los consumidores
de productos comestibles y
artculos para el hogar

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Tienda de conveniencia
Es una tienda pequea ubicada
cerca de zonas residenciales,
con un amplio horario de
apertura los siete das de la
semana y que tiene en
existencia una lnea limitada de
productos de conveniencia de
alta rotacin a precios
ligeramente ms altos.

Hipermercado 13
Es una tienda muy grande
que satisface las
necesidades totales de los
consumidores de artculos
que se compran
rutinariamente, como
alimentos y artculos no
alimentarios.

Precios Relativos

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Se clasifican de acuerdo al precio que

cobran. La mayora de los minoristas cobran
precios regulares y ofrecen bienes y servicio
al cliente de calidad normal. Otros ofrecen
productos y servicio de mayor calidad a
precios ms altos.

Tienda de
descuento
Tiene en existencia
mercanca estndar
que se vende a
precios ms bajos
con mrgenes ms
bajos y mayores
volmenes.

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Minorista de
descuento

Vende mercanca
comprada a un precio
menor que el regular de
mayoreo y que se vende
en menos de su precio
de venta al menudeo.

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Los tres principales tipos de minoristas
de descuento son

1. Los minoristas independientes.

2. Los outlets.
3. Los clubes de almacn o clubes
mayoristas

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Enfoque organizativo
Cuatro tipos principales de organizaciones
de venta al menudeo:

1. Cadenas corporativas.
2. Cadenas voluntarias.
3. Cooperativas de minoristas.
4. Organizaciones de franquicias.

Franquicia

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Asociacin contractual entre un

fabricante, mayorista u organizacin
de servicio (franquiciador) y
emprendedores independientes
(franquiciados) que compran
el derecho de propiedad y la
operacin de una o ms unidades
del sistema de franquicias.

Surtido de productos y decisin de

servicios
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Los minoristas deben decidir sobre tres
principales variables de productos:

Surtido de productos.

Mezcla de servicios.

Atmsfera de la tienda.

Decisin de promocin

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Los minoristas usan cualquiera o todas las cinco

herramientas de promocin:
1. Publicidad.
2. Venta Personal.
3. Promocin de ventas.
4. Relaciones pblicas (PR).
5. Marketing directo.
Para llegar a los consumidores.

Centro comercial
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Es un grupo de tiendas minoristas ubicado

en un sitio que es planificado, desarrollado,
de propiedad y gestionado como una
unidad.

Un centro comercial
regional
Es el centro comercial
ms grande y
espectacular, tiene
desde 50 y hasta ms
de 100 tiendas,
incluyendo dos o ms
tiendas
departamentales de
lnea completas.

Es como un centro de
la ciudad en miniatura
techado, que atrae a
los clientes de una
amplia zona.

Un centro comercial
comunitario
Contiene entre 15 y 50
tiendas minoristas. Por lo
general contiene una
sucursal de una tienda
departamental o de una
tienda de variedad, un
supermercado, tiendas
especializadas, despachos
profesionales y a veces un
banco.

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Centros comerciales de vecindario o

centros comerciales de zona
Por lo general contienen entre 5 y 15 tiendas.
Estos centros, que estn cerca y son cmodos
para los consumidores, por lo general contienen
un supermercado, quizs una tienda de
descuento y varios locales de servicio: tintorera,
farmacia, ferretera, restaurante local u otras
tiendas.

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Una economa post-recesin y gastos

de consumo ms estrictos.

Nuevas formas de venta al menudeo,

acortar los ciclos de vida minoristas y
convergencia minorista.

El surgimiento de los megaminoristas.

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Crecimiento de la venta al menudeo

directa y online.
Importancia creciente de la tecnologa
de venta al menudeo.

RFID en inventarios.

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Venta al menudeo verde.

Expansin global de los grandes

minoristas.

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