Modelo Interdisciplinar

DANIEL BUSTERO
La mediacin: claves para su comprensin y
prctica

Expresin de emociones

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El

Rotafolio: Todos los modelos de

mediacin, se desarrollan en el campo de la
palabra. Por lo tanto es necesario pasar al
registro de discurso y diferenciarlo del
registro del dilogo.

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La mediacin es un proceso que permite

apropiarse de sus conflictos a los actores

para hacer algo con ellos, con independencia
de que se llegue o no a un acuerdo que le
ponga fin.

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La

tarea del mediador es crear las

condiciones para que la comunicacin pueda
producirse ayudando a las partes, por medio
de las tcnicas correspondientes, a que
puedan adquirir toda la informacin que
necesiten y en forma compartida respecto de
las decisiones que tienen que tomar

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La

mediacin no solo puede incluir el

objetivo de lograr un acuerdo, sino que hay
aspectos afectivos, emocionales y de
intereses que deben ser tenidos en cuenta.
Asimismo, el aspecto de la conducta
colaborativa de las partes en el proceso
tambin
comienza
a
formar
parte
importante.

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Si bien todos los participantes en la mediacin

quieren llegar a un acuerdo, cada uno lo

quiere hacer desde su propia perspectiva.
Es difcil que todos estn de acuerdo en que

tienen un conflicto. Lo ms normal es que

piensen que el conflicto lo tiene el otro y quien
debe cambiar es l y buscan en el mediador un
tercero que les ayude en este objetivo.

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El lugar del mediador nunca puede ser neutral.

Cada uno de nosotros estamos atravesados por

infinidad de conceptos, principios e ideologas

que, al llegar el momento de actuar, dado que
no somos computadoras que no sienten sino
seres humanos sensibles, estamos consciente o
inconscientemente determinados por ello.

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El lugar del mediador:
Si el objetivo de la mediacin es el acuerdo, el

lugar del mediador estar vinculado y

comprometido con el resultado preestablecido.
Si el objetivo de la mediacin es la modificacin

de conductas de tal forma que, una vez efectuada

esta, la gente cuente con recursos de los que no
dispona antes del proceso, para poder llegar a
acuerdos frente a una situacin de conflicto.

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Si el objetivo es el reestablecimiento de la comunicacin

y la modificacin de la narrativa, para que una vez

lograda esta los mediados puedan a partir de ella
reestablecer una relacin fluida en forma tal que puedan
enfrentar la resolucin del conflicto.
Si el objetivo de la mediacin es que los mediados

puedan tomar decisiones relativas a su conflicto de

forma autnoma, apropindose de su conflicto de tal
forma que decidan hacer algo con l, sea esto llegar a un
acuerdo o aceptar que no pueden o no quieren llegar a
un acuerdo.

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La mediacin es un saber hacer y estar frente

a los clientes y al conflicto, como es aceptar el

conflicto como una oportunidad, estar
convencido de que los conflictos pueden
resolverse desde la perspectiva ganadorganador

Mediacin Interdisciplionar

Muchas graciassean felices.