EXPOSICIN DIAGRAMAS DE FLUJO

GESTIN Y ASEGURAMIENTO DE
CALIDAD

DIAGRAMAS DE
FLUJO

Historia
Definicin

Caractersticas
Criterios
Simbologa
Tipos
Ventajas

Diagramas
de flujo

Quin c
reo el
diagrama
de flujo?

HISTORIA

El "proceso de
diagrama de flujo" Fue
expuesto por Frank
Gilbreth, en la
Sociedad Americana
de Ingenieros
Mecnicos (ASME), en
1921.

Al principio de los 30,

un ingeniero
industrial, comenz la
formacin de
personas de negocios
en Lake Placid, Nueva
York, incluyendo el
uso del diagrama de
flujo.

Sin embargo fueron

originalmente Herman
Goldstine y John von
Neumann quienes
desarrollaron el diagrama
de flujo (inicialmente
llamado "diagrama")
segn explica Douglas
Hartree.

Inicialmente los diagramas de flujo

resultaron un medio popular para describir
algoritmos de computadora, y an se
utilizan con este fin.

En la dcada de 1970 la popularidad de los

diagramas de flujo como mtodo propio de la
informtica disminuy, con el nuevo hardware y los
nuevos lenguajes de programacin de tercera
generacin. Y por otra parte se convirtieron en
instrumentos comunes en el mundo empresarial.
Actualmente se aplican en muchos campos del
conocimiento, especialmente como simplificacin y
expresin lgica de procesos, etc.

DEFINICIN
Es una representacin grfica de la secuencia de etapas,
operaciones, movimientos, decisiones y otros eventos que ocurren
en un proceso.
Esta representacin se efecta a travs de formas y smbolos
grficos utilizados usualmente.

 Esta herramienta es muy til en la realizacin de los

procedimientos en la norma ISO 9000...
Los diagramas de flujo representan los procesos de
trabajo, a medida que se van llevando a cabo...
Cada paso del proceso es representado por un
smbolo diferente que contiene una breve descripcin
de la etapa de proceso...
Se les llama diagramas de flujo porque los smbolos
utilizados se conectan por medio de flechas para
indicar la secuencia de la operacin...

CARACTERSTICAS
claridad: Proporciona informacin sobre los procesos
de forma clara, ordenada y concisa.
capacidad de Comunicacin: Permite la puesta en
comn de conocimientos individuales sobre un
proceso, y facilita la mejor comprensin global del
mismo.

usado para segmentar el proceso en sus partes ms

elementales, mostrando las relaciones entre las
actividades que lo conforman.

CUALES SON SUS

PRINCIPALES USOS?
Esta herramienta es de gran utilidad para una organizacin,
debido a que su uso contribuye en con el desarrollo de una
mejor gestin institucional, en aspectos como:
Muestran de manera global la composicin de un
proceso o procedimiento
Permiten identificar problemas as como las
responsabilidades y los puntos de decisin.

 Facilitan a los funcionarios el anlisis de los

procedimientos
Sirven como herramienta para capacitar a los
nuevos funcionarios, y de apoyo cuando el titular
responsable del procedimiento se ausenta
Sirven como herramienta para capacitar a los
nuevos funcionarios, y de apoyo cuando el titular
responsable del procedimiento se ausenta

CRITERIOS
La construccin de los
diagramas de flujo
implica la consideracin
de una serie de pasos,
mismos que sirven de
gua para su diseo.

6.
Construcci
n del
diagrama
respetando
la
secuencia
cronolgica
y asignando
los
correspond
ientes
smbolos.

5.
revisin
del
procedim
iento

1.Confor
mar un
equipo
de
trabajo

Cmo
elabora
rlos?
4.
identificaci
n de los
pasos que
estn
incluidos
dentro de los
lmites de
cada
procedimient
o y su orden

2.
Establecer
el objetivo
que se
persigue
con el
diseo y la
identificaci
n de quin
lo emplear
3. Definir
los lmites
de cada
procedimien
to mediante
la
identificaci
n del
primer y
ltimo pas
que lo
conforman

El encabezado de los
diagramas debe contener lo
siguiente...

 Nombre de la institucin.
Ttulo, o sea diagrama de flujo.
Denominacin del proceso o procedimiento.
Denominacin del sector responsable del
procedimiento.
Fecha de elaboracin.
Nombre del analista que realiz el trabajo.
Nombres y abreviaturas de los documentos utilizados
en el proceso o procedimiento y de los responsables.
Simbologa utilizada y su significado.

Estructura del
diagrama de flujo
Para elaborar
correctamente un
diagrama de flujo, se
debe tener en cuenta
una serie de
recomendaciones

o Debe indicarse claramente dnde

inicia y dnde termina el diagrama.
o Las lneas deben ser verticales u
horizontales, nunca diagonales.
o No cruzar las lneas de flujo
empleando los conectores adecuados
sin hacer uso excesivo de ellos.
o No fraccionar el diagrama con el uso
excesivo de conectores.
o Solo debe llegar una sola lnea de
flujo a un smbolo. Pero pueden llegar
muchas lneas de flujo a otras lneas.
o Cada flecha representa el flujo de
una informacin.

o Las lneas de flujo deben de entrar a un smbolo por la parte

superior y/o izquierda y salir de l por la parte inferior y/o derecha.
o En el caso de que el diagrama sobrepase una pgina, enumerar
y emplear los conectores correspondientes.
o Todo texto escrito dentro de un smbolo debe
ser legible, preciso, evitando el uso de muchas
palabras.
o Todos los smbolos tienen una lnea de entrada
y una de salida, a excepcin del smbolo inicial y
final.
o Solo los smbolos de decisin pueden y deben
tener ms de una lnea de flujo de salida.
o Cada casilla de actividad debe indicar un
responsable de ejecucin de dicha actividad.

Descripcin narrativa del

diagrama de flujo, en ella debe
considerase:
o Describir los pasos del procedimiento especificando quin hace,
cmo hace, cundo hace y dnde hace cada paso...
o Deben utilizarse frases cortas, pero completas.
o Las frases deben comenzar con un verbo en tercera persona del
singular, del tiempo presente indicativo. Por ejemplo: Recibe,
Controla, Remite, Archiva, etc.
o Deben evitarse, en lo posible, los trminos tcnicos y/o que
puedan tener ms de una interpretacin

SIMBOLOGA
El lenguaje grfico de los diagramas de flujo est
compuesto de smbolos, cada uno de ellos tiene
un significado diferente, lo que garantiza que
tanto la interpretacin como el anlisis del
diagrama se realicen de forma clara y precisa.
Frecuentemente los smbolos que se utilizan
para el graficar flujogramas se someten a un
proceso de normalizacin, es decir, son
diseados para que su interpretacin sea
universal.
No obstante lo anterior, la simbologa utilizada
para la elaboracin de diagramas de flujo es
variable y es escogida segn criterio discrecional
de cada institucin.

TIPOS
Existen tres tipos de
diagramas de flujo o
fluxogramas:

Diagrama de flujo
vertical:
tambin denominado
grfico de anlisis del
proceso. Es un grfico
en donde existen
columnas y lneas.

Diagrama de flujo
horizontal:
En este diagrama de
flujo se utilizan los
mismos smbolos que
en el diagrama de
flujo vertical, sin
embargo la secuencia
de informacin se
presenta de forma
horizontal.

Diagrama de flujo de
bloques:
este es un diagrama
de flujo que
representa la rutina a
travs de una
secuencia de bloques
encadenados entre s,
cada cual con su
significado.

Diagrama de flujo vertical:

Diagrama de flujo vertical:

Diagrama de flujo horizontal:

Diagrama correspondiente al procedimiento de
Adquisicin de materiales.

Diagrama de flujo de bloques:

Diagrama correspondiente al procedimiento de
Compra de Materias Primas

VENTAJAS
Favorecen la comprensin del proceso al mostrarlo como un dibujo. El cerebro
humano reconoce muy fcilmente los dibujos. Un buen diagrama de flujo
reemplaza varias pginas de texto.
Permiten identificar los problemas y las oportunidades de mejora del proceso. Se
identifican los pasos, los flujos de los re-procesos, los conflictos de autoridad, las
responsabilidades, los cuellos de botella, y los puntos de decisin.

Muestran las interfaces cliente-proveedor y las transacciones que en ellas se

realizan, facilitando a los empleados el anlisis de las mismas.
Son una excelente herramienta para capacitar a los nuevos empleados y
tambin a los que desarrollan la tarea, cuando se realizan mejoras en el
proceso.
Al igual que elpseudocdigo, el diagrama de flujo con fines de anlisis
dealgoritmos deprogramacinpuede ser ejecutado en unordenador, con
unIDEcomo Free DFD.

Gracias
por su
atencin