MANEJO DEL ESTRS Y DEL

TIEMPO
FACULTAD CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONMICAS Y
CONTABLES
Programa Administracin de Empresas
LIDERAZGO Y PENSAMIENTO ESTRATGICO
Daniel Arturo Rojas Caldern
danielrc@poligran.edu.co

MANEJO DEL ESTRS

Concepto: Stress (Tensin)
Es una reaccin fisiolgica del organismo en el que entran
en juego diversos mecanismos de defensa para afrontar
una situacin que se percibe como amenazante o de
demanda incrementada.

MANEJO DEL ESTRS

Premisas:
El estrs es el producto de un campo de fuerza, (fuerzas
impulsoras y restrictivas de cambios de conducta).
Los sentimientos de estrs pueden ser considerados como las
fuerzas impulsoras. (ejercen presin en el individuo para cambiar
los niveles presentes de desempeo en forma fisiolgica,
psicolgica e interpersonal.
Fuerzas impulsoras pueden llevar a resultados patolgicos
(ansiedad, enfermedades del corazn y colapso mental).
Fuerzas restrictivas fuertes (Conductas sociales y psicolgicas
que contrarrestan el estrs) llevan a bajos ndices cardiacos,
buenas relaciones interpersonales, estabilidad emocional y
manejo eficaz del estrs.
La ausencia de cualquier tipo de estrs, hace que la gente se
sienta completamente aburrida y le falta una motivacin para
actuar.

MANEJO DEL ESTRS

REACCIONES DEL ESTRS: HAY 3 ETAPAS
1. La etapa de alarma, se caracteriza por:
Incrementos graves de ansiedad o temor si el factor
de estrs es una amenaza.
Incrementos de pena o depresin si el factor de
estrs es una prdida.
Incremento del ritmo cardaco, la presin sangunea.
2. La etapa de resistencia: En la que predominan 5
mecanismos de defensa y el cuerpo comienza a
almacenar un exceso de energa.
Agresin, Regresin, Represin, Retiro, Fijacin.

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Cinco (5) Mecanismos de Defensa:
1. Agresin: Es atacar directamente al factor de
estrs (Ej: golpear la computador, el telfono).
2. Regresin: Es la adopcin de un patrn de
conducta o respuesta que fue exitoso en alguna
ocasin anterior.
3. Represin: Es la negacin del factor de estrs,
olvido o redefinicin del mismo (Ej: Ignorar la
situacin, convivir con el factor estresante).
4. Retiro: Aislarse del factor estresante. Los
individuos pueden caer en fantasas, falta de
atencin, u olvido voluntario, escapar de la
situacin.
5. Fijacin: Es persistente con una respuesta sin
importar su eficacia (por ejemplo, presionar
constantemente un botn de elevador, cuando ste
no llega).

MANEJO DEL ESTRS

3. Etapa de Agotamiento:
Cuando el estrs es tan pronunciado que sobrepasa los
mecanismos de defensa, puede provocar un agotamiento.
Cuando los factores de estrs sobrepasan o tienen mayor
duracin que las habilidades de elasticidad de los individuos
o que su capacidad para defenderse en contra de ellos, se
experimenta un estrs crnico.
Consecuencias: Enfermedades del Corazn, Depresin
Severa, Disolucin de Relaciones

MANEJO DEL ESTRS

ESTRATEGIAS PARA EL MANEJO
DEL ESTRS:
Estrategias de Ejecucin: Estas
eliminan o minimizan los factores que
originan el estrs (Establecen un
entorno sin factores de estrs).
Estrategias Proactivas: Estn
diseadas para iniciar una accin que
resista los efectos negativos del
estrs. (Mayor tolerancia Fsica,
Psicolgica, Social)
Estrategias Reactivas: Son
aplicadas como remedios en el
momento, para reducir los efectos
temporales del estrs. (Tcnicas a
corto plazo)

MANEJO DEL ESTRS

4 FACTORES FUENTES FUNDAMENTALES DEL
ESTRS
1. Factores estresantes de tiempo
Sobrecarga de trabajo
Falta de control
2. Factores estresantes de encuentro
Conflictos de funciones
Conflictos de temas
Conflictos de acciones
3. Factores estresantes de la situacin
Condiciones de trabajo desfavorables
Cambio rpido
4. Factores estresantes anticipatorios
Expectativas desagradables
Miedo

MANEJO DEL ESTRS

ESTRATEGIAS DIRECTIVAS PARA ELIMINAR
LOS FACTORES QUE CAUSAN ESTRS
TIPO DE FACTOR DE
ESTRS

ESTRATEGIA DE
ELIMINACIN

TIEMPO

-Manejo eficaz y
eficiente del tiempo
-Delegacin

ENCUENTRO

-Colaboracin y
construccin
de equipos
-Inteligencia
emocional

SITUACIN

-Rediseo del trabajo

ANTICIPATORIO

-Establecimiento de
metas
-Pequeos triunfos

ESTRATEGIAS PARA ELIMINAR LOS FACTORES QUE

CAUSAN ESTRS
ADMINISTRACIN EFICAZ DEL TIEMPO:
El tiempo es generalmente la principal
fuente de estrs para los directivos.
Se administra eficazmente el tiempo,
cuando:
Los individuos pasan su tiempo en los
asuntos importantes, no solo en los asuntos
urgentes.
Las personas son capaces de distinguir
claramente entre lo que ven como
importante y lo que ven como urgente.
Los resultados y no los mtodos, son el
enfoque de las estrategias de
administracin del tiempo.
La gente tiene una razn para no sentirse

ESTRATEGIAS PARA ELIMINAR LOS FACTORES QUE

CAUSAN ESTRS
ADMINISTRACIN EFICAZ DEL TIEMPO:
Las actividades se clasifican en trminos de su importancia
relativa y urgencia.
Las actividades importantes son aqullas que producen un
resultado deseado. Cumplen con un propsito significativo.
Las actividades urgentes son aqullas que demandan atencin
inmediata. Se asocian con una necesidad expresada por
alguien ms o se relacionan con un problema o situacin
incmodos, que requiere una solucin a la mayor brevedad
posible.

ESTRATEGIAS PARA ELIMINAR LOS FACTORES

QUE CAUSAN ESTRS
MATRIZ DE MANEJO DEL TIEMPO
URGENCIA

ALTA
BAJA

IMPORTANCIA

ALTA

BAJA

OPORTUNIDADES
CRISIS
DE
QUEJAS DE LOS CLIENTES DESARROLLO
INNOVACIN
PLANEACIN
CORREO
TELFONO SONANDO
INTERRUPCIONES NO
PROGRAMADAS

ESCAPES A LO
NO IMPORTANTE
RUTINAS
DISCUSIONES

ESTRATEGIAS PARA ELIMINAR LOS FACTORES

QUE CAUSAN ESTRS

ADMINISTRACIN EFICIENTE DEL TIEMPO:

OBJETIVO: Lograr ms cosas al reducir el desperdicio del tiempo.

Patrones tpicos de uso de tiempo:
Hacemos lo que nos gusta antes de hacer lo que no nos gusta.
Hacemos las cosas que sabemos hacer ms rpido que las
cosas que no sabemos hacer.
Hacemos las cosas ms fciles antes que las difciles.
Hacemos cosas que requieren poco tiempo antes que las cosas
que requieren mucho tiempo.
Hacemos cosas para las que hay recursos disponibles.
Hacemos cosas que estn programadas (por ejemplo, juntas)
antes de las cosas no programadas.
A veces hacemos cosas que estn planeadas antes que las
cosas que no estn planeadas.
Respondemos a las demandas de los dems antes que a las
demandas propias.
Hacemos las cosas urgentes antes que las cosas importantes.

ESTRATEGIAS PARA ELIMINAR LOS FACTORES QUE

CAUSAN ESTRS
ADMINISTRACIN EFICIENTE DEL TIEMPO:
Patrones tpicos de uso de tiempo:
Respondemos con rapidez a las crisis y emergencias.
Hacemos las cosas interesantes antes que las aburridas.
Hacemos cosas que hacen avanzar nuestros objetivos
personales o que son polticamente adecuadas.
Esperamos hasta que llegue un vencimiento antes de empezar a
movernos.
Hacemos cosas que proporcionen el cierre ms inmediato.
Respondemos en base a quien lo quiere.
Respondemos en base a las consecuencias para nosotros de
hacer o no hacer algo.
Hacemos los trabajos pequeos antes que los grandes.
Trabajamos en las cosas en el orden que llegan.
Trabajamos con base en el principio del que da lata es el que
ser atendido.
Trabajamos con base en las consecuencias del grupo.

ESTRATEGIAS PARA ELIMINAR LOS FACTORES

QUE CAUSAN ESTRS
20 REGLAS PARA LA ADMINISTRACIN EFICIENTE DEL
TIEMPO:

1. Lea en forma selectiva.

2. Haga una lista de cosas que quiera lograr hoy.
3. Tener un lugar para todo y mantener cada cosa en su
lugar.
4. Priorice sus tareas. (Primero lo importante, luego lo
urgente)
5. Haga slo una cosa importante a la vez y muchas
cosas triviales en forma simultnea.
6. Haga una lista de algunas tareas pequeas de 5 o 10
minutos.
7. Divida los proyectos grandes.
8. Determine el 20 por ciento crtico de sus tareas. La
ley de Pareto establece que slo el 20 por ciento del
trabajo produce el 80 por ciento de los resultados.
9. Guarde su mejor tiempo para los asuntos
importantes.
10.Reserve algn tiempo durante el da en el que los

ESTRATEGIAS PARA ELIMINAR LOS FACTORES

QUE CAUSAN ESTRS
20 REGLAS PARA LA ADMINISTRACIN EFICIENTE DEL
TIEMPO:

11. Evite la desidia. (No postergar compromisos).

12. Mantenga el registro de su tiempo.
13. Establezca vencimientos.
14. Haga algo productivo mientras espera.
15. Haga el trabajo pesado en un tiempo establecido
durante el da.
16. Termine por lo menos una cosa cada da.
17. Programe algn tiempo personal.
18. No est continuamente preocupado.
19. Escriba los objetivos a corto, mediano y largo plazo.
20. Est alerta ante las formas de mejorar su
administracin del tiempo.

ESTRATEGIAS PARA ELIMINAR LOS FACTORES QUE CAUSAN

ESTRS
Delegacin: Delegue trabajo, establezca la cantidad de
iniciativa que los receptores deben tomar con las distintas
tareas que se les asignen y d a los dems el crdito por sus
xitos.
Colaboracin: Se debe tener sentido de pertenencia a un
grupo o comunidad estable y muy cercana. Cuando la gente se
siente parte de un grupo, o aceptada por alguien ms, el
estrs se libera.
Inteligencia emocional: Es la capacidad de manejar sus
propias emociones y manejar sus relaciones con los dems.
Rediseo del Trabajo: Consiste de cinco aspectos del
trabajo:
1.
2.
3.
4.

Variedad de habilidades (la oportunidad de utilizar mltiples

habilidades al desempear un trabajo)
Identidad de tareas (la oportunidad de completar una tarea
completa).
Significado de la tarea (la oportunidad de ver el impacto del
trabajo que se desempea).
Autonoma (la oportunidad de elegir cmo y cundo se har el

ESTRATEGIAS PARA ELIMINAR LOS FACTORES QUE CAUSAN

ESTRS
Establecimiento de metas: Establecer planes a corto plazo
ayuda a eliminar los factores estresantes anticipatorios, al
enfocar la atencin en el cumplimiento inmediato de metas.
Paso
Paso
Paso
Paso

1:
2:
3:
4:

Establecer una meta

Especificar acciones y requerimientos conductuales.
Generar responsabilidad y mecanismos de reporte.
Identificar factores crticos de xito y una recompensa.

Pequeos triunfos: Se refiere a un cambio pequeo pero

definitivo en la direccin deseada. Se comienza por cambiar
algo que es relativamente fcil de hacer. Luego se cambia una
segunda cosa que es fcil de hacer, y as continuamos.
Los mltiples triunfos pequeos eventualmente se van
sumando, generando un sentido de mpetu hacia la meta
deseada. Este mpetu ayuda a convencernos de nuestra
capacidad para lograr el objetivo.

TCNICAS PARA LA REDUCCIN DEL ESTRS

RELAJACIN MUSCULAR Y RESPIRACIN PROFUNDA.
IMAGINACIN Y FANTASA. (CAMBIAR EL ENFOQUE DE LOS
PENSAMIENTOS)
ENSAYO (PREPARARSE PARA POSIBLES SITUACIONES QUE
GENEREN ESTRS)
REDEFINICIN (VER LA SITUACIN DE FORMA OPTIMISTA Y
MANEJABLE)