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tcnicas
3C y relacin causal
Equipo Carpe Diem
2013
Tatiana Palma
Claudia Figueroa
Gustavo Ramos
Gerardo Yoppi
Ral Salinas
Vctor Silva
Juan Bravo
Gestin de Procesos, www.evolucion.cl, Juan Bravo C.
Iniciativas en CALIDAD
1. Cumplir con las formalidades del proceso.
2. Que el solicitante tenga razones fundamentadas para la
desvinculacin.
3. Que el empleado desvinculado sea informado de todos los
detalles.
4. Que se cumpla oportunamente con la anulacin de claves
de acceso.
5. Que la desvinculacin administrativa sea completa.
6. Que se cumpla con precisin y oportunidad el pago del finiquito.
Descripcin
Informar al empleado desvinculado de todos los detalles permite
transparentar el proceso y ayuda a evitar problemas futuros.
Plan de trabajo
Elaborar un instructivo con el detalle especfico que debe conocer el
empleado desvinculado.
Acompaar el instructivo con una lista de chequeo de todos los
detalles que deben cumplir los participantes en el proceso.
Iniciativas en COMPARACIN
1. Se cuenta con una lista de chequeo de todos los pasos del
proceso.
2. Se miden los tiempos y se lleva un control al respecto.
3. Existe una aplicacin computacional que ayuda en el
seguimiento.
4. Existe una poltica con causales de desvinculacin.
5. Los solicitantes han sido entrenados en llenar la solicitud.
6. El gerente del rea conversa por separado con el solicitante
y con el empleado a desvincular antes de proceder.
Descripcin
Cuando el gerente del rea conversa por separado con el solicitante
y con el empleado a desvincular, antes de proceder, se logra
objetivar la desvinculacin y anularla a tiempo si no fuera necesario.
Plan de trabajo
Incorporar estas tareas en la actividad Aprobar que realizar el
gerente del rea.
Iniciativas en CREATIVIDAD
1. Aplicar una forma de autocontrol en cada actividad del
proceso para evitar errores.
2. Disponer de un registro histrico que permita aprender de las
desvinculaciones anteriores.
3. Cuando la desvinculacin es por necesidades de la empresa,
ayudar con outplacement.
4. Elaborar un proceso gil para completar en un da los detalles
tcnicos y administrativos de la desvinculacin.
5. Mejorar la comunicacin entre Finanzas y RRHH para efectos
de contar oportunamente con el pago.
6. Comunicar las razones de la desvinculacin a los
compaeros de trabajo de la persona desvinculada.
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Identificar el problema
Sealar sntomas, por ejemplo:
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Se emplea el
MIC: Modelo
integral del
cambio (la
mesa)
Efecto
Causas
Personas
Procesos
Rotacin alta
Informales
Bodega desordenada
Desmotivacin
Competencias inadecuadas
Especializacin innecesaria
No existe
profesionalizacin
Objetivos
desconocidos
Estrategia
Cargos
obsoletos
Estructura
Obsoleta
Tecnologa
El ltimo Por
qu
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Se refiere
al
porcentaje
de
incidencia
de la
causa en
el
problema
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Ver
planillas
de
apoyo
Es necesario justificar el
porcentaje de corte del
problema que se desea
resolver, en el ejemplo
desde 30% (cuando se
quiere rapidez
solucionando slo lo
principal) hasta 100%
(solucin completa y
total).
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