Amef Almaa

Anlisis del Modo y
Efecto de Falla
AMEF
Que es? Herramienta Estadsticas
para la solucin de problemas
Que significa?
Anlisis del Modo y Efecto de la Falla Potencial
Clidad en la Prestacin de Servicios
Anlisis del Modo y Efecto de la Falla ......
Es una metodologa de un equipo sistemticamente dirigido que

identifica los modos de falla potenciales en un sistema, servicio,
producto u operacin de manufactura / ensamble causadas por
deficiencias en los procesos de diseo o proceso.
Tambin identifica caractersticas de diseo o de proceso crticas o
significativas que requieren controles especiales para prevenir o
detectar los modos de falla. AMEF es una herramienta utilizada
para prevenir los problemas antes de que ocurran.
El AMEF se lleva en un documento que sirve para plasmar y

organizar el problema as como sus diversas soluciones.
Este mtodo es ponderante, lo que significa que podemos
seleccionar (en base al valor ms significativa o crtico) la o las
posibles soluciones, una vez que se haya corrido el proceso.
El avance actual del AMEF ha venido del sector automotriz ya que

los AMEFs son requeridos para todos los Diseos y Procesos a fin
de asegurar la prevencin de problemas. Integrado dentro de la
Planeacin Avanzada de la Calidad del Producto (APQP), el AMEF en
los formatos de Diseo y Proceso provee la principal herramienta
para mitigar el riesgo dentro de la estrategia de prevencin.
Uso del AMEF en la Industria Mdica......
Anlisis de Modo y Efecto de Falla ha sido incorporado en muchas

industrias adicionales a la Automotriz y la Aeroespacial. Equipo
Mdico y entrega de medicamentos ha incorporado AMEF como una
medida para entender los riesgos no considerados por el personal
de diseo y procesos.
El AMEF permite a un equipo de personas revisar el diseo en los
puntos crticos del desarrollo del producto y hacer comentarios y
cambios ya sea al diseo del producto o del proceso anticipndose
a las fallas potenciales. La "Food and Drug Administration (FDA)"
de USA ha reconocido al AMEF como un mtodo de verificacin del
diseo para los Equipos Mdicos y Farmacuticos.
Objetivo del AMEF......

Reduccin de riesgos mediante:
1. Identificacin del modo de falla potencial del producto o servicio
y proceso y causas/mecanismos asociados (Buscar el
prioritario).
2. Auxiliando en el anlisis de nuevas manufacturas o cambios en
estas y en el proceso de ensamble.
3. Evaluando los efectos de fallas potenciales con el cliente.
4. Identificar las variables de procesos en las cuales se enfocan los
controles de proceso.
5. Desarrollo de una lista ponderada de modos de falla sobre los
cuales se priorizan acciones correctivas/preventivas
Entradas del AMEF......
EL AMEF DEBE INICIARSE CON UN DIAGRAMA DE FLUJO : CARTA

DE FLUJO DEL PROCESO ( ACTIVIDADES) QUE IDENTIFIQUE LAS
CARACTERSTICAS DEL PRODUCTO O SERVICIO EN CADA PASO
DE LA OPERACIN.
Tipos de AMEF......
El AMEF es la tcnica que se aplica en dos situaciones diferentes:

en el diseo de un producto y en el desarrollo de un proceso de
produccin.
Sin embargo esta herramienta puede ser adoptada para aplicarla
en cualquier proceso ya sea de manufactura o de prestacin de
servicios.
AMEF de Diseo......
El AMEF de diseo es una tcnica analtica para asegurar que se

toman en consideracin , durante la fase de diseo, todos los
defectos o fallas posibles del producto al momento de estarse
utilizando ya sea en el proceso de ensamble o por el cliente final.
El AMEF de diseo nos ayuda a:
Incrementar la posibilidad de que los modos de falla

potenciales y sus efectos en los sistemas de operacin han sido
considerados en el diseo y desarrollo del producto.
Proporcionar informacin adicional para ayudar en la

planeacin de pruebas de diseo eficientes y completas.
Establecer prioridades para mejoras de diseo y desarrollo
de pruebas.
10
AMEF de Diseo......
El AMEF de diseo es una tcnica analtica que:
Identifica los modos potenciales

relacionados con el producto.
de
falla
del
diseo
Por lo tanto apoya en el proceso de diseo reduciendo el riesgo

de fallas a travs de:
Evaluacin objetiva de diseo, incluyendo requisitos funcionales

y alternativas de diseo.
11
AMEF de Diseo......
El AMEF de diseo es una tcnica analtica que:
Evaluacin de requerimientos
manufactura, ensamble, servicio.
del
diseo
inicial
para
Incrementando la probabilidad de que todos los modos de falla

y sus efectos hayan sido considerados durante la etapa de
diseo.
En su forma ms rigurosa, un AMEF documenta formalmente el

pensamiento del equipo (incluyendo anlisis de cada punto que
pudiera salir mal, basndose en la experiencia y problemas
anteriores) en el diseo de un sistema, subsistema o
componente.
12
AMEF de Diseo......
Un AMEF de diseo debera empezar con un diagrama de bloques

para el tem a ser analizado. Este diagrama debe mostrar la
relacin primaria entre los elementos a ser analizados y establecer
un orden lgico del anlisis.
13
AMEF de Proceso......
El objetivo del AMEF de proceso es analizar si la planeacin del

proceso de fabricacin o ensamble cumple con todas las
especificaciones y exigencias para el aseguramiento de la calidad
del producto, el AMEF de proceso nos ayuda a:
Identificar las causas potenciales de fallas en la

manufactura del proceso de ensamble, identificando las
variables relevantes con el objetivo de controlar y reducir las
condiciones de falla.
14
EJEMPLO
15
Modo de la falla Potencial......
Define COMO el producto o servicio puede fallar en cumplir con

la finalidad del diseo, requerimientos de comportamiento y/o
expectativas del cliente. Como lo detecta el cliente
Potencial : Se asume que la falla puede ocurrir, pero
necesariamente ocurrir.
no
16
Modo(s) Potenciales de la falla ......

La falla Potencial debe
tcnicos
ser descrita en trminos fsicos
Deformado
Golpeado
Oxidado
Falta de identificacin
Barreno demasiado
profundo
Dimensiones debajo de la
especificaciones
Superficie spera
Fisurado
Agrietado
Raspado
Ruido
dimensin Arriba de la
especificacin
17
ANLISIS DEL MODO Y EFECTO DE FALLA POTENCIAL

AMEF DE PROCESO
Nombre del Producto o Proceso:
Veeder Root
Fecha de Elaboracin:
20 de Junio del 2005
Fecha de Revisin :
CLAVE: ACPR06F01
20 de Junio del 2007____________
HOJA: ___ de ___

Resultados de Acciones
Acciones
Tomadas
Es importante que se
identifique cual es la Falla
Potencial y no el efecto
provocado por la falla, ya que
no son lo mismo y podemos
confundirnos.
El sistema
no se emite
con la
terminal de
contingencia
Severidad: 1 10
Clase:
Ocurrencia: 1 10
Deteccin: 1 10
Deteccin: 1 10
1= Lo menos severo
C = Crtica, R = Relevante
1 = Nunca ocurre
1 = Lo detecta siempre
10= Lo ms severo
- = Normal
10 = Siempre Ocurre
10 = No detecta nada
18
N P R
rea/Individuo
Responsable y
Fecha de
Terminacin
Deteccin
Accion(es)
Recomendada(s)
Ocurrencia
Controles
Actuales
Severidad
Causa(s) de
Falla Potencial
N P R
Efecto(s) de
Falla
Potencial
Deteccin
Modo de
Falla
Potencial
Ocurrencia
Operaciones, Estacionario y Castelec_

Clase
Otras reas Involucradas:
Descripcin del
ProcesoPropsito del
Proceso
Veeder Root_______________
Gerencia de Electrnica_____________________
Severidad
Responsable:
Efectos de la falla Potenciales......
Los efectos de
falla potencial se definen como
consecuencia o resultado del modo de falla con el cliente.
la
Debe indicarse siempre en trminos de desempeo.
19

AMEF DE PROCESO
Fecha de Revisin :
CLAVE: ACPR06F01
20 de Junio del 2007___________
HOJA: ___ de ___
Describir el Efecto provocado

por la Falla. En este caso la
Falla es que el sistema no se
emite con la terminal, y el
Efecto o consecuencia es que
el AT sale a vender sin
suficientes notas de venta, sin
Ruta, Con un precio tal vez no
actualizado, etc
El sistema El AT sale
no se emite sin notas
disponibles,
con la
terminal de sin Ruta y
contingencia sin precio
actualizado.
Severidad: 1 10
Clase:
Ocurrencia: 1 10
Deteccin: 1 10
Deteccin: 1 10
1= Lo menos severo
1 = Nunca ocurre
10= Lo ms severo
- = Normal
10 = Siempre Ocurre
20
N P R
Acciones
Tomadas
Deteccin
Ocurrencia
Accion(es)
Recomendada(s)
rea/Individuo
Responsable y
Fecha de
Terminacin
Severidad
Controles
Actuales
N P R
Causa(s) de
Falla Potencial
Deteccin
Efecto(s)
de Falla
Potencial
Ocurrencia
Descripcin
Modo de
del ProcesoFalla
Propsito del
Potencial
Proceso
Veeder
Root

Clase
Severidad
Responsable:
Veeder Root_______________
Severidad......
Es una determinacin de la seriedad del efecto del modo de

la falla potencial en el servicio o sobre el cliente.
21
Calida en la Prestacin de Servicios
Severidad......
La severidad aplica al efecto nicamente.

La severidad se estima en un a escala de 1 a 10
22

AMEF DE PROCESO
Veeder
Root
Fecha de Revisin :
CLAVE: ACPR06F01
20 de Junio del 2007____________
HOJA: ___ de ___
Evaluar la severidad de la Falla

en el Proceso o Producto. Esto
es, qu tanto afecta esta falla
en la correcta operacin del
sistema.
disponibles,
con la
actualizado.
Severidad: 1 10
Clase:
Ocurrencia: 1 10
Deteccin: 1 10
Deteccin: 1 10
1= Lo menos severo
1 = Nunca ocurre
10= Lo ms severo
- = Normal
10 = Siempre Ocurre
23
N P R
Acciones
Tomadas
Deteccin
Accion(es)
Recomendada(s)
Ocurrencia
Controles
Actuales
rea/Individuo
Responsable y
Fecha de
Terminacin
Severidad
Causa(s) de
Falla Potencial
N P R
Efecto(s)
de Falla
Potencial
Deteccin
Modo de
Falla
Potencial
Ocurrencia
Descripcin
del ProcesoPropsito del
Proceso

Clase
Severidad
Responsable:
Veeder Root_______________

AMEF DE PROCESO
Veeder
Root
Fecha de Revisin :
CLAVE: ACPR06F01
20 de Junio del 2007____________
HOJA: ___ de ___

Acciones
Tomadas
Registrar la Clase
Caracterstica de la Falla.
10
disponibles,
con la
actualizado.
Severidad: 1 10
Clase:
Ocurrencia: 1 10
Deteccin: 1 10
Deteccin: 1 10
1= Lo menos severo
1 = Nunca ocurre
10= Lo ms severo
- = Normal
10 = Siempre Ocurre
24
N P R
rea/Individuo
Responsable y
Fecha de
Terminacin
Deteccin
Accion(es)
Recomendada(s)
Ocurrencia
Controles
Actuales
Severidad
Causa(s) de
Falla Potencial
N P R
Efecto(s)
de Falla
Potencial
Deteccin
Modo de
Falla
Potencial
Ocurrencia
Clase
Descripcin
Proceso
Veeder Root_______________
Severidad
Responsable:

AMEF DE PROCESO
Fecha de Revisin :
El sistema
no se emite
con la
terminal de
contingencia
CLAVE: ACPR06F01
20 de Junio del 2007____________
HOJA: ___ de ___
Esto se refiere a que si la Falla

tiene una Caracterstica del tipo
Critica, Relevante o es Normal.
Observa la tabla al respecto.
El AT sale sin10
notas
disponibles,
sin Ruta y sin
precio
actualizado.
Clase:
C = Crtica,
Severidad: 1 10
1= Lo menos severo
10= Lo ms severo
R = Relevante
N = Normal
Ocurrencia: 1 10
Deteccin: 1 10
Deteccin: 1 10
1 = Nunca ocurre
10 = Siempre Ocurre
25
N P R
Acciones
Tomadas
Deteccin
Ocurrencia
Accion(es)
Recomendada(s)
rea/Individuo
Responsable y
Fecha de
Terminacin
Severidad
Controles
Actuales
N P R
Causa(s) de
Falla Potencial
Deteccin
Efecto(s)
de Falla
Potencial
Ocurrencia
Descripcin
del Proceso- Modo de
Falla
Propsito del
Potencial
Proceso
Veeder
Root
Clase
Severidad
Responsable:
Veeder Root_______________

AMEF DE PROCESO
Veeder
Root
Fecha de Revisin :
CLAVE: ACPR06F01
20 de Junio del 2007____________
HOJA: ___ de ___
El sistema
no se emite
con la
terminal de
contingencia
Acciones
Tomadas
En este caso la Clase

Caracterstica de la Falla es
Crtica, ya que al presentarse
evita la operacin o
funcionamiento en su
totalidad !!!
El AT sale 10 C
sin notas
disponibles,
sin Ruta y
sin precio
actualizado.
Severidad: 1 10
Clase:
Ocurrencia: 1 10
Deteccin: 1 10
Deteccin: 1 10
1= Lo menos severo
1 = Nunca ocurre
10= Lo ms severo
- = Normal
10 = Siempre Ocurre
26
N P R
rea/Individuo
Responsable y
Fecha de
Terminacin
Deteccin
Accion(es)
Recomendada(s)
Ocurrencia
Controles
Actuales
Severidad
Causa(s) de
Falla Potencial
N P R
Efecto(s)
de Falla
Potencial
Deteccin
Modo de
Falla
Potencial
Ocurrencia
Clase
Descripcin
Proceso
Veeder Root_______________
Severidad
Responsable:
Causa Potencial de la falla......
Se define en porque pudiera ocurrir el modo de la falla,

descrita en trminos de algo que puede ser corregido o
puede ser controlado.
Desajuste de la mquina
Materias primas fuera de Especificacin
Desgaste /dao de herramienta
Herramental incorrecto
Falta de lubricacin.
27

AMEF DE PROCESO
Veeder
Root
Fecha de Revisin :
CLAVE: ACPR06F01
20 de Junio del 2007____________
HOJA: ___ de ___
El sistema
no se emite
con la
terminal de
contingencia
Acciones
Tomadas
Determinar cuales son las

Causas que provocan la Falla o
estn relacionadas a provocar
esta Falla. Hagamos una lista
muy objetiva al respecto.
El AT sale sin10 C
notas
disponibles,
sin Ruta y sin
precio
actualizado.
Severidad: 1 10
Clase:
Ocurrencia: 1 10
Deteccin: 1 10
Deteccin: 1 10
1= Lo menos severo
1 = Nunca ocurre
10= Lo ms severo
- = Normal
10 = Siempre Ocurre
28
N P R
rea/Individuo
Responsable y
Fecha de
Terminacin
Deteccin
Accion(es)
Recomendada(s)
Ocurrencia
Controles
Actuales
Severidad
Causa(s)
de Falla
Potencial
N P R
Efecto(s)
de Falla
Potencial
Deteccin
Modo de
Falla
Potencial
Ocurrencia
Clase
Descripcin
Proceso
Veeder Root_______________
Severidad
Responsable:
Ocurrencia......
Es que tan frecuente el modo de la falla esta proyectado

para ocurrir como resultado de una causa especfica.
En nmero de clasificacin de ocurrencia tiene un significado
ms que un simple valor, indica que el proceso no est
controlado
29
Grado de ocurrencia
Criterio
Puntuacin
Muy alta probabilidad de ocurrencia, la causa es casi

inevitable
9 a 10
Alta probabilidad de ocurrencia, procesos similares tienen

experiencias de fallas repetidas, el proceso no esta dentro
de control estadstico
7a8
Moderada probabilidad de ocurrencia, procesos similares

tienen
experiencias de fallas repetidas, pero no en
mayores proporciones, el proceso esta dentro de control
estadstico
4a6
Baja probabilidad de ocurrencia, procesos similares han

tenido solo fallas aisladas
3a2
Muy baja, procesos casi idnticos han tenido nicamente

fallas aisladas
Remota probabilidad de ocurrencia, ninguna falla ha sido
asociada con procesos idnticos. El proceso esta dentro de
control estadstico
30

AMEF DE PROCESO
Fecha de Revisin :
CLAVE: ACPR06F01
20 de Junio del 2007___________
HOJA: ___ de ___
El sistema
no se emite
con la
terminal de
contingencia
El AT sale 10 C Falla en la
programacin
sin notas
disponibles,
Falla en la
sin Ruta y
instalacin
sin precio
Falla en la
actualizado.
operacin de la
Acciones
Tomadas
Qu tan frecuente ocurre que

Falle la programacin de las
terminales? Considera si es un
proyecto inicial o a prueba. En
este caso que es un proyecto
inicial y se encuentra a prueba,
podra ser que la programacin
tenga algn problema.
Terminal
Falla en el
Cable de
comunicaciones
Falla en equipo
electrnico de
comunicaciones
Falla en el MUX
Falla en la RED
GPRS de Telcel
Falla en
proceso de
Emisin y
Liquidacin en
Pre-Caja
Severidad: 1 10
Clase:
Ocurrencia: 1 10
Deteccin: 1 10
Deteccin: 1 10
1= Lo menos severo
1 = Nunca ocurre
10= Lo ms severo
- = Normal
10 = Siempre Ocurre
31
N P R
Deteccin
rea/Individuo
Responsable y
Fecha de
Terminacin
Ocurrencia
Accion(es)
Recomendada(s)
Severidad
Controles
Actuales
N P R
Causa(s)
de Falla
Potencial
Deteccin
Efecto(s)
de Falla
Potencial
Ocurrencia
Descripcin
Modo de
del ProcesoFalla
Propsito del
Potencial
Proceso
Clase
Veeder
Root
Veeder Root_______________
Severidad
Responsable:
Deteccin......
Es una evaluacin de la probabilidad de que los controles del
proceso detecten el modo de falla antes de que pase al
siguiente proceso y prevenir el embarque de la parte que
tiene este modo de falla.
No es probable que verificaciones de control de calidad al
azar detecten la existencia de un defecto aislado y por lo
tanto no resultarn en un cambio notable del grado de
deteccin.
Un control de deteccin vlido
bases estadsticas.
es el muestreo hecho con
32
Deteccin
Criterio
Puntuacin
Certeza absoluta de no deteccin, los controles no podrn detectar
la existencia del defecto
Deteccin muy baja, los controles de la organizacin
probablemente no detecten la existencia del defecto, pero este
puede ser detectado por el cliente
Baja, los controles pueden detectar la existencia del defecto, pero
la deteccin no puede ocurrir hasta que el embarque esta en
camino.
Moderada, los controles probablemente encuentren la existencia de
la falla , pero no se puede aceptar hasta que las pruebas hayan
sido completadas.
Alta, los controles tienen una buena oportunidad de detectar la

existencia de la falla antes de que el proceso de manufactura haya
sido completado ( monitoreo con pruebas en proceso)
Muy alta, los controles detectarn la existencia del defecto antes
de que el producto pase a la siguiente etapa del proceso. Es
importante el control de las materias primas de acuerdo a las
especificaciones de la organizacin
10
7a 8
5a6
3a4
1
33

AMEF DE PROCESO
El sistema
El AT sale sin 10
Falla en la
Qu tan
efectivo
es elC control
no se emite
notas
programacin
con la
disponibles,
Falla en la
de
sin Ruta yy corregir la
paraterminal
detectar
instalacin
en lael
desviacin actualizado.
no deseadaFalla
en
operacin de la
Terminal
Proceso o Producto
Falla en el
Cable de
analizado
comunicaciones
Falla en equipo
electrnico de
comunicaciones
Falla en el MUX
Falla en la RED
GPRS de Telcel
Falla en proceso
de Emisin y
Liquidacin en
Pre-Caja
Veeder Root
3
8
rea/Individuo
Responsable y
Fecha de
Terminacin
Acciones
Tomadas
Estndar de
Instalacin
VR
Curso VR
MP,
Servicios a
GPRS
Servicios
Diar. a
GPRS
No Existe
Ctrl
No Existe
Ctrl
Reportes
de Liq-Emis
y venta en
lnea
Severidad: 1 10
Clase:
Ocurrencia: 1 10
Deteccin: 1 10
Deteccin: 1 10
1= Lo menos severo
1 = Nunca ocurre
10= Lo ms severo
- = Normal
10 = Siempre Ocurre
34
N P R
Accion(es)
Recomendada(s)
HOJA: ___ de ___
Deteccin
Controles
Actuales:
deteccin
prevencin
No Existe
Ctrl
CLAVE: ACPR06F01
Ocurrencia
Causa(s)
de Falla
Potencial

20 de Junio del 2007____________
Severidad
Efecto(s)
de Falla
Potencial
Fecha de Revisin :
N P R
Descripcin
Modo de
del ProcesoFalla
Propsito del
Potencial
Proceso
Clase
Deteccin
Veeder Root_______________
Severidad
Responsable:
Ocurrencia
NUMERO DE PRIORIDAD DE RIESGO
Es el producto de los grados de ocurrencia,

severidad y deteccin.
NPR = S x O x D
35
NUMERO DE PRIORIDAD DE RIESGO

S x O x D
9
=NPR
= 81
El cliente no requiere cambios
= 81
= 81
Fortalecer proceso
fuera de control
que
esta
El proceso esta controlado , pero

se requiere trabajar en la
deteccin
36

AMEF DE PROCESO
Veeder
Root
El sistema
no se emite
con la
terminal de
contingencia
El AT sale sin10 C Falla en la

programacin
notas
disponibles,
Falla en la
sin Ruta y sin
instalacin
precio
Falla en la
actualizado.
operacin de la
Controles
Actuales:
deteccin
prevencin
No Existe
Ctrl
3
8
640
Estndar de 2
Instalacin
VR
4
320
Falla en el Cable 3
de
comunicaciones
MP,
Servicios a
GPRS
60
Falla en equipo 3
electrnico de
comunicaciones
Servicios
Diar. a
GPRS
90
Falla en el MUX 8
No Existe
Ctrl
No Existe
Ctrl
Falla en la RED
GPRS de Telcel 2
Falla en proceso
de Emisin y
8
Liquidacin en
Pre-Caja
Reportes
8
de Liq-Emis
y venta en
lnea
rea/Individuo
Responsable y
Fecha de
Terminacin
Acciones
Tomadas
60
Curso VR
Terminal
Accion(es)
Recomendada(s)
N P R
Causa(s) de
Falla
Potencial
HOJA: ___ de ___
Deteccin
Efecto(s)
de Falla
Potencial
CLAVE: ACPR06F01
Ocurrencia
Modo de
Falla
Potencial

20 de Junio del 2007____________
Severidad
Fecha de Revisin :
N P R
Descripcin
Proceso
Clase
Deteccin
Veeder Root_______________
Severidad
Responsable:
Ocurrencia
640
40
640
Una vez que se han realizado todas las multiplicaciones

(nmero de multiplicaciones = nmero de Causas de Fallas)
Procedemos a clasificar que Causa de Falla tenemos que
atacar primero
Severidad: 1 10
Clase:
Ocurrencia: 1 10
Deteccin: 1 10
NPR: Nmero P R
1= Lo menos severo
1 = Nunca ocurre
Nmero pequeo = ltimos en atacar
10= Lo ms severo
- = Normal
10 = Siempre Ocurre
Numero Grande = Primeros en atracar
37

AMEF DE PROCESO
Veeder Root_______________
Fecha de Revisin :
CLAVE: ACPR06F01
20 de Junio del 2007____________
C Falla en la
programacin
HOJA: ___ de ___
640
Falla en la
instalacin
Falla en la
operacin de la
Terminal
Estndar de 2
Instalacin
VR
60
Curso VR
320
Falla en el Cable 3
de
comunicaciones
MP,
Servicios a
GPRS
60
Falla en equipo 3
electrnico de
comunicaciones
Servicios
Diar. a
GPRS
90
Falla en el MUX 8
No Existe
Ctrl
No Existe
Ctrl
Falla en la RED
GPRS de Telcel 2
Falla en proceso
de Emisin y
8
Liquidacin en
Pre-Caja
Reportes
8
de Liq-Emis
y venta en
lnea
Acciones
Tomadas
N P R
Deteccin
No Existe
Ctrl
rea/Individuo
Responsable y
Fecha de
Terminacin
Ocurrencia
Accion(es)
Recomendada(s)
Severidad
Controles
Actuales:
deteccin
prevencin
N P R
10
El AT sale
sin notas
disponibles,
sin Ruta y
sin precio
actualizado
.
Causa(s)
de Falla
Potencial
Deteccin
El sistema no
se emite con
la terminal de
contingencia
Efecto(s)
de Falla
Potencial
Ocurrencia
Veeder Root
Descripcin
Modo de
del ProcesoFalla
Propsito del
Potencial
Proceso
Clase
Severidad
Responsable:
640
40
640
NPR donde la severidad sea mayor ser la primer falla que

hay que atender, posteriormente se considera la deteccin
y posteriormente la ocurrencia .
Severidad: 1 10
Clase:
Ocurrencia: 1 10
Deteccin: 1 10
NPR: Nmero P R
1= Lo menos severo
1 = Nunca ocurre
10= Lo ms severo
- = Normal
10 = Siempre Ocurre
38

AMEF DE PROCESO
10
El AT sale
sin notas
disponibles,
sin Ruta y
sin precio
actualizado
.
CLAVE: ACPR06F01
HOJA: ___ de ___
Controles
Actuales:
deteccin
prevencin
N P R
El sistema
no se emite
con la
terminal de
contingencia
No Existe
Ctrl
640
Revisar Progr
por Castelec
Castelec
Se corrigen
fallas en progr.
Falla en la
instalacin
60
Estndar de
Instalacin VR
Gca. de
Electrnica
Se actualiza
estndar
Falla en la
operacin de la
Terminal
Estndar de 2
Instalacin
VR
4
Curso VR
Curso VR
Gca. de
Electrnica
C Falla en la
programacin
Falla en el Cable 3
de
comunicaciones
MP,
Servicios a
GPRS
Falla en equipo 3
electrnico de
comunicaciones
Servicios
Diar. a
GPRS
Falla en el MUX 8
No Existe
Ctrl
Falla en la RED
GPRS de Telcel 2
Falla en proceso
de Emisin y
8
Liquidacin en
Pre-Caja
No Existe
Ctrl
320
Accion(es)
Recomendada(s)
MPs Servicios a
rea/Individuo
Responsable y
Fecha de
Terminacin
60 GPRS
90
Servicios a
GPRS
640
Nuevo MUX
ms Robusto
40
Ctrl por
Castelec
Castelec
Capacitacin
a Pre-Caja y
generar
Procedimiento
s adecuados
Castelec
8
2
8
Reportes
de Liq-Emis
y venta en
lnea
640
Taller de
Planta
Taller de
Planta
Castelec
Una vez registrados todos y cada uno de los responsables

de llevar acabo las Acciones Correctivas, registraremos
cules fueron en realidad las acciones tomadas en cada
punto para corregir las fallas potenciales.
Acciones
Tomadas
N P R
Causa(s) de
Falla
Potencial
Deteccin
Efecto(s)
de Falla
Potencial

20 de Junio del 2007____________
Deteccin
Veeder Root
Modo de
Falla
Potencial
Fecha de Revisin :
Ocurrencia
Descripcin del
ProcesoPropsito del
Proceso
Clase
Ocurrencia
Veeder Root_______________
Severidad
Responsable:
Severidad
Se actualiza
Curso de VR
MPs Servicios
a GPRS
Servicios a
GPRS
Se arma un
nuevo MUX
Se crea nuevo
CTRL
Se prepara
curso y se
capacita a
Precaja
Severidad: 1 10
Clase:
Ocurrencia: 1 10
Deteccin: 1 10
NPR: Nmero P R
1= Lo menos severo
1 = Nunca ocurre
10= Lo ms severo
- = Normal
10 = Siempre Ocurre
39

AMEF DE PROCESO
Veeder Root_______________
Fecha de Revisin :
CLAVE: ACPR06F01
20 de Junio del 2005____________
HOJA: ___ de ___
El AT sale sin
notas
disponibles,
sin Ruta y
sin precio
actualizado.
10
No Existe
Ctrl
640
Revisar Progr
por Castelec
Castelec
Se corrigen
10
fallas en progr.
Falla en la
instalacin
60
Estndar de
Instalacin VR
Gca. de
Electrnica
Se actualiza
estndar
Falla en la
operacin de la
Terminal
Estndar de 2
Instalacin
VR
4
Curso VR
Curso VR
Gca. de
Electrnica
C Falla en la
programacin
Falla en el Cable 3
de
comunicaciones
MP,
Servicios a
GPRS
Falla en equipo 3
electrnico de
comunicaciones
Servicios
Diar. a
GPRS
Falla en el MUX 8
No Existe
Ctrl
Falla en la RED
GPRS de Telcel 2
Falla en proceso
de Emisin y
8
Liquidacin en
Pre-Caja
No Existe
Ctrl
320
MPs Servicios a
60 GPRS
90
Servicios a
GPRS
640
Nuevo MUX
ms Robusto
40
Capacitacin a
Ctrl
por y
Pre-Caja
Castelec
generar
Procedimientos
Capacitacin
adecuados
8
2
8
Reportes
de Liq-Emis
y venta en
lnea
640
a Pre-Caja y
generar
Procedimiento
s adecuados
rea/Individuo
Responsable y
Fecha de
Terminacin
Taller de
Planta
Taller de
Planta
Castelec
Castelec
Castelec
Castelec
Acciones
Tomadas
N P R
Accion(es)
Recomendada(s)
Deteccin
Causa(s) de
Falla Potencial
Ocurrencia
El sistema
no se emite
con la
terminal de
contingencia
Controles
Actuales:
deteccin
prevencin
Severidad
Veeder Root
Efecto(s) de
Falla
Potencial
N P R
Modo de
Falla
Potencial
Deteccin
Descripcin del
ProcesoPropsito del
Proceso
Ocurrencia
Clase
Severidad
Responsable:
Se actualiza
Curso de VR
MPs Servicios
a GPRS
Servicios a
GPRS
Se arma un
nuevo MUX
Se crea nuevo
CTRL
Se prepara
curso y se
capacita a
Precaja
Empecemos por la Severidad. Registremos el valor

correspondiente a este concepto, bajo los mismos criterio
que cuando empezamos a llenar el documento.
Severidad: 1 10
Clase:
Ocurrencia: 1 10
Deteccin: 1 10
NPR: Nmero P R
1= Lo menos severo
1 = Nunca ocurre
10= Lo ms severo
- = Normal
10 = Siempre Ocurre
40

AMEF DE PROCESO
Veeder Root_______________
Fecha de Revisin :
CLAVE: ACPR06F01
20 de Junio del 2005____________
HOJA: ___ de ___
El AT sale sin
notas
disponibles,
sin Ruta y
sin precio
actualizado.
10
Ocurrencia
No Existe
Ctrl
640
Revisar Progr
por Castelec
Castelec
Se corrigen
10
fallas en progr.
Falla en la
instalacin
60
Estndar de
Instalacin VR
Gca. de
Electrnica
Se actualiza
estndar
Falla en la
operacin de la
Terminal
Estndar de 2
Instalacin
VR
4
Curso VR
Curso VR
Gca. de
Electrnica
C Falla en la
programacin
Falla en el Cable 3
de
comunicaciones
MP,
Servicios a
GPRS
Falla en equipo 3
electrnico de
comunicaciones
Servicios
Diar. a
GPRS
Falla en el MUX 8
No Existe
Ctrl
Falla en la RED
GPRS de Telcel 2
Falla en proceso
de Emisin y
8
Liquidacin en
Pre-Caja
No Existe
Ctrl
Accion(es)
Recomendada(s)
rea/Individuo
Responsable y
Fecha de
Terminacin
8
2
8
Reportes
de Liq-Emis
y venta en
lnea
Acciones
Tomadas
1
2
320
MPs Servicios a
Taller de
60 GPRS
Planta
N P R
Causa(s) de
Falla Potencial
Deteccin
El sistema
no se emite
con la
terminal de
contingencia
Controles
Actuales:
deteccin
prevencin
Severidad
Veeder Root
Efecto(s) de
Falla
Potencial
N P R
Modo de
Falla
Potencial
Deteccin
Descripcin del
ProcesoPropsito del
Proceso
Ocurrencia
Clase
Severidad
Responsable:
90
Servicios a
GPRS
640
Nuevo MUX
ms Robusto
40
Ctrl por
Castelec
Castelec
Capacitacin
a Pre-Caja y
generar
Procedimiento
s adecuados
Castelec
640
Taller de
Planta
Castelec
Ahora registremos los nuevos valores de Ocurrencia,

considerando que los resultados obtenido son despus de
haber implementado las Acciones Tomadas y haberlas dejado
interactuar el tiempo necesario para esta nueva evaluacin
Se actualiza
Curso de VR
2
MPs Servicios
a GPRS
2
Servicios a
GPRS
Se arma un
nuevo MUX
Se crea nuevo
CTRL
Se prepara
curso y se
capacita a
Precaja
2
4
Severidad: 1 10
Clase:
Ocurrencia: 1 10
Deteccin: 1 10
NPR: Nmero P R
1= Lo menos severo
1 = Nunca ocurre
10= Lo ms severo
- = Normal
10 = Siempre Ocurre
41
Acciones recomendadas......
Acciones como las siguientes deben ser consideradas:
Revisin de la geometra y/o tolerancias del diseo.

Revisin de especificaciones de materiales.
Diseo de experimentos u otras tcnicas de
problemas.
Revisin del plan de pruebas.
solucin
de
42
Calidad en la Prestacin de Servicios
Responsable y fecha compromiso

Escriba la organizacin y el individuo responsable para la accin
recomendada y la fecha de cumplimiento.
Acciones tomadas
Despus de que una accin ha sido implementada, escriba una
descripcin breve de la accin as como la fecha en que se
implemento por completo.
43
Resultados de las acciones......
Despus que las acciones han sido identificadas, estimar y registrar

los resultados de Severidad, Ocurrencia y Deteccin, as como
tambin calcular y registrar el NPR resultante.
Todos los NPRs resultantes deben ser revisados y si es necesario
considerar acciones nuevamente, repetir el anlisis. Recuerde que el
enfoque deber ser siempre hacia la mejora continua.
Si no se tomaron acciones las columnas de S,O, D y NPR debern
dejarse en blanco.
44
Seguimiento......
El ingeniero encargado del diseo es el responsable de asegurar que

todas las acciones recomendadas han sido implementadas.
El AMEF es un documento vivo y debe reflejar siempre el ltimo nivel
de diseo, as como las ltimas acciones relevantes, incluyendo
aquellas que ocurrieron despus del inicio de produccin.
45
FIN
46

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EL AMEF DEBE INICIARSE CON UN DIAGRAMA DE FLUJO : CARTA

El AMEF es la tcnica que se aplica en dos situaciones diferentes:

El AMEF de diseo es una tcnica analtica para asegurar que se

Incrementar la posibilidad de que los modos de falla

Proporcionar informacin adicional para ayudar en la

El AMEF de diseo es una tcnica analtica que:

Identifica los modos potenciales

Por lo tanto apoya en el proceso de diseo reduciendo el riesgo

Evaluacin objetiva de diseo, incluyendo requisitos funcionales

El AMEF de diseo es una tcnica analtica que:

Incrementando la probabilidad de que todos los modos de falla

En su forma ms rigurosa, un AMEF documenta formalmente el

Un AMEF de diseo debera empezar con un diagrama de bloques

El objetivo del AMEF de proceso es analizar si la planeacin del

Identificar las causas potenciales de fallas en la

Modo de la falla Potencial......

Define COMO el producto o servicio puede fallar en cumplir con

Modo(s) Potenciales de la falla ......

ser descrita en trminos fsicos

ANLISIS DEL MODO Y EFECTO DE FALLA POTENCIAL

Nombre del Producto o Proceso:

20 de Junio del 2005

20 de Junio del 2007____________

HOJA: ___ de ___

Operaciones, Estacionario y Castelec_

Otras reas Involucradas:

Efectos de la falla Potenciales......

Debe indicarse siempre en trminos de desempeo.

ANLISIS DEL MODO Y EFECTO DE FALLA POTENCIAL

Nombre del Producto o Proceso:

20 de Junio del 2005

20 de Junio del 2007___________

HOJA: ___ de ___

Describir el Efecto provocado

Operaciones, Estacionario y Castelec_

Otras reas Involucradas:

Es una determinacin de la seriedad del efecto del modo de

Calida en la Prestacin de Servicios

La severidad aplica al efecto nicamente.

ANLISIS DEL MODO Y EFECTO DE FALLA POTENCIAL

Nombre del Producto o Proceso:

20 de Junio del 2005

20 de Junio del 2007____________

HOJA: ___ de ___

Evaluar la severidad de la Falla

Operaciones, Estacionario y Castelec_

Otras reas Involucradas:

ANLISIS DEL MODO Y EFECTO DE FALLA POTENCIAL

Nombre del Producto o Proceso:

20 de Junio del 2005

20 de Junio del 2007____________

HOJA: _ de _

HOJA: _ de _

HOJA: _ de _

HOJA: _ de _

HOJA: _ de _

HOJA: _ de _

HOJA: _ de _

HOJA: _ de _

HOJA: _ de _

HOJA: _ de _

HOJA: _ de _