FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y

ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE CONTABILIDAD

DECISIONES EN LA
PRODUCCIN
CURSO: GERENCIA DE
OPERACIONES
UNIDAD 01
SESION: 03
DURACION DE LA CLASE: 02:00
Hrs.
Docente:
Lic. Adm. Salvador Figueroa
Lizbeth L.
Caraz, 01 de Septiembre de
2015

TEORA DE LAS DECISIONES Y TOMA DE

DECISIONES EN LA PRODUCCIN
1. FUNDAMENTOS GENERALES
Siempre el hombre para sus actos diarios ha tenido que tomar
decisiones, el estado actual que vivimos es el resultado de esa toma
de decisiones.
Para la Ciencia Administrativa, en los Estados Unidos Federick Taylor
fue quien ms contribuy a popularizar el enfoque cientfico en la
administracin, era partidario de la toma de decisiones basada en el
anlisis exhaustivo, la experimentacin cuidadosa y los hechos
objetivos en lugar de las reglas como recetas.
A principios de la Segunda Guerra Mundial, la participacin de los
Estados Unidos y sus aliados en acciones militares en Europa y el
Pacfico cre problemas nunca antes vistos de asignacin de recursos,
programacin de la produccin, control de calidad y logstica.

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DECISIONES EN LA PRODUCCIN
1. FUNDAMENTOS GENERALES
Pasada la guerra, quedaron algunas tcnicas que siguieron
utilizndose en tiempo de paz dentro de la empresa. Surgi la Escuela
Matemtica en la Administracin que estableca que slo a travs de
las relaciones matemticas se podra llegar a una Administracin
Cientfica.
La experiencia inicial ante el uso indiscriminado de las tcnicas
matemticas dentro de la administracin no han tenido mucho xito,
un problema dentro de la empresa es algo ms que relaciones
matemticas, siempre se debe tener en cuenta que stas sirven
para apoyar o auxiliar el proceso de la toma de decisiones. Si no
todo buen matemtico sera buen administrador.

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DECISIONES EN LA PRODUCCIN
1. FUNDAMENTOS GENERALES
Actualmente existen diversos trminos para referirse a las tcnicas
matemticas para la toma de decisiones: investigacin de
operaciones, anlisis de las decisiones, anlisis de sistemas, etc.
La bsqueda es hallar la mejor solucin posible, si bien se trata de ser
lo ms objetivo posible, esto en los negocios significa ser un
optimizador econmico: maximizar los beneficios econmicos y
minimizar los costos econmicos. Herbert Simn que propugna la
Escuela de la Decisin, argumenta que la principal funcin del
administrador es la toma de decisiones, y que estos ms que
buscar soluciones ptimas, buscan soluciones satisfactorias, esto es,
satisfacen ms que optimizan, ya que se adecuan a limitaciones o
restricciones. Lo ptimo es un ideal que se pretende alcanzar.

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1.1.

POSIBILIDADES Y LIMITACIONES

El uso de formas matemticas en la administracin se justifica, si los

beneficios exceden a los costos. Los costos incluyen el tiempo para la
formulacin de las relaciones, la recopilacin de datos y el desarrollo de
su aplicacin.
Los casos planteados se originan en datos que se suponen conocidos,
los cuales se ajustan a la resolucin por determinada tcnica. As, en la
teora de juegos se supondr que se conoce monetariamente la cantidad
que se podra ganar o perder, en la programacin lineal se puede hablar
de una demanda determinada para un bien o servicio pero se debe
preguntar De dnde vienen esos datos?Corresponden a una situacin
aceptable?Son resultados de una buena investigacin? Siempre
recordar que si los datos califican como Irrelevantes, se podra procesar
un resultado, pero que al igual que el insumo corresponder a
irrelevante.

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DECISIONES EN LA PRODUCCIN
1.2.

EL PAPEL DE LOS MTODOS CUANTITATIVOS

Los mtodos cuantitativos juegan un papel importante en la

administracin, su uso se est extendiendo. Se emplean de
03
maneras:
a)Como gua en la toma de decisiones: Es la aplicacin ms extensa
pero la menos tangible. Al aprender los mtodos y modelos para
manejar problemas administrativos en forma cuantitativa, se gana
prctica y experiencia en el pensamiento racional.
b)Como ayuda en la toma de decisiones: Muchas veces no existir un
modelo que se adapte a los datos o a los requerimientos de quien
decide, pero puede proporcionar informacin til. As una empresa que
desea pronosticar sus ventas efectuar anlisis estadsticos de series
de tiempo, junto con las estimaciones las complementar con
opiniones de otros ejecutivos y personal experto.

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DECISIONES EN LA PRODUCCIN
1.2.

EL PAPEL DE LOS MTODOS CUANTITATIVOS

Los mtodos cuantitativos juegan un papel importante en la

administracin, su uso se est extendiendo. Se emplean de
03
maneras:
c)Para automatizar la toma de decisiones: Es la ms sencilla y la ms
impresionante. Si se puede modelar con exactitud un problema
especfico, entonces se puede desarrollar una frmula o un conjunto
de frmulas para su solucin. Si el problema no cambia, las
frmulas permanecen vlidas y pueden programarse en una
computadora. Ejemplo: Los inventarios respecto a cunto y cundo
ordenar, de obedecer a variables cuya interrelacin est predefinida se
puede hacer con una computadora, esto alivia a la administracin de
una toma de decisiones rutinarias.

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DECISIONES EN LA PRODUCCIN
2.

LOS MODELOS PARA LA TOMA DE DECISIONES

Los modelos son abstracciones de la realidad cuya situacin se

quiere pronosticar.
Un problema a resolver es complejo si se considera todos los
elementos que influyen, el hacer una fbrica sin un diseo previo
producir prdidas de no adecuarse a los requerimientos del proceso
productivo, stas pueden evitarse si se utilizan modelos

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2. LOS MODELOS PARA LA TOMA DE DECISIONES
Se encuentran diversas clases de modelos:
a)fsicos: son representaciones fsicas, ejemplo el diseo de un edificio;
b)grficos, representan variables mediante lneas, ejemplo el flujo del
trfico representado en un diagrama;
c)pictricos: imgenes que transmiten una idea, un cigarrillo con una aspa;
d)esquemticos: muestran el flujo de informacin y de corrientes, un
organigrama;
e)matemticos: representan relaciones mediante frmulas matemticas,
ejemplo si la eficiencia de una persona en un da de labor primero se
incrementa, pero a medida que transcurre el tiempo llega a un punto de
saturacin donde empieza a descender, podra fijarnos un modelo del tipo
Y = 60X - 10X2 donde Y es el porcentaje de la eficiencia y X las horas
corridas trabajadas.

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DECISIONES EN LA PRODUCCIN
2.

LOS MODELOS PARA LA TOMA DE DECISIONES

Los modelos matemticos actualmente tienen gran utilidad en los

negocios, orientados para la toma de decisiones, su ventaja es poner
al descubierto el carcter exacto de relaciones entre factores.
La teora de decisiones proporciona una manera til de clasificar
modelos para la toma de decisiones, los que se agrupan en cuatro (4)
tipos bsicos, tratados a continuacin.

 En el campo de la Administracin los Modelos de toma

de decisiones, han definido que al efectuar una
seleccin, el problema caer en una de cuatro
categoras generales, dependiendo de la habilidad
personal para predecir las consecuencias de cada
alternativa, en el Cuadro siguiente se esquematiza la
Categora de los Problemas de Toma de Decisiones, en
la vida real mayormente se afrontar situaciones de
incertidumbre y riesgo.

CONDICIONES DE CERTIDUMBRE

La certidumbre se produce cuando quien decide conoce

anticipadamente los resultados que generar su decisin. Las
relaciones funcionales, es decir los parmetros del modelo, se saben
con certidumbre.
Ejemplo 1.1: Evaluar el depsito de dinero en tres bancos de garanta
e igual riesgo, que nos ofrecen a plazo fijo en 1 ao el pago de
intereses siguientes:
Banco A: 9,5% Banco B: 12,0% Banco C: 10,0%

Respuesta.- Resulta fcil la eleccin de B, por pagar la mayor tasa de

inters.

Ejemplo 1.2: En el Cuadro se muestran datos de costos y utilidad

para los artculos X1 y X2.

Decidir cuntas unidades de cada artculo se deben producir, si no

se desea incurrir en costos que sean mayores que $ 20 000.
ARTICULO
X1
X2

COSTOS
5
7

UTILIDAD
2
3

 En este caso el problema se enmarca dentro de una decisin en

condiciones de certidumbre, siendo como se muestra a
continuacin sus coeficientes de contribucin $ 2 y $ 3 que se
conocen con seguridad.
(MAX) U = 2X1 + 3X2
5X1 + 7X2 20 0000

El resultado (podr ser solucionado posteriormente como un

problema de programacin lineal), indica que debe
producirse 0 unidades de X1 y 2 857
Unidades de X2, lo que significa una utilidad mxima de $ 8 571.

 3.2.

CONDICIONES DE INCERTIDUMBRE

La incertidumbre se presenta cuando no se tienen

antecedentes sobre el tema a decidir, el problema
resulta nuevo, se ignoran las probabilidades de
ocurrencia de las diversas alternativas. Ejemplo: Decidir
por la venta de un nuevo producto que no tiene similares
en el mercado.

 Una decisin en condiciones de incertidumbre puede

realizarse a partir de una matriz o tablas de doble entrada, en
las filas figuran las acciones (a1, a2, a3,..., am) que
representan los cursos de accin o alternativas que posee
quien decide y que fundamentalmente est en disposicin de
escoger, por lo mismo que tiene libertad para elegir, lo que
contrasta con las columnas de la matriz donde figuran los
estados de la naturaleza (s1, s2, s3, ... sn), que son
los
factores
que influencian con el problema y que
representan situaciones sobre las cuales quien decide no
puede influenciar.

 Los valores asignados por quien decide a la tabla

pueden ser expresados guiados por una relacin lgica.
Suponiendo que se tiene la siguiente Tabla, los nmeros
negativos representan una prdida, el 0 indica ni
ganancia ni prdida y los nmeros positivos ganancia.

 Se puede tener dos clases de Tablas:

Tabla de Rendimiento, hallada como resultado de la
contrastacin de las filas con las columnas, asignando
valores (monetarios por ejemplo) mediante un anlisis
lgico de su relacin (fila vs. columna = valor). Los
nmeros positivos indican una ganancia, los negativos
una prdida y el 0 ni prdida ni ganancia. En ocasiones
se integra a la matriz el llamado costo de escasez
o agotamiento, que se produce cuando hay demanda de
un artculo que no se posee en existencia lo cual genera
una prdida.

 Tabla de Prdida de Oportunidad, resultado de

asumir que por haber escogido una estrategia
determinada (a1, a2, a3, am) se incurre en una
prdida de no haber optado por la mejor. De haberlo
hecho no se perder nada (0). Su construccin es el
resultado de restar en cada columna de la Tabla de
Rendimientos el mayor valor del resto, con lo que se
obtendr 0 para la mejor alternativa y valores positivos
para el resto, lo que indica cunto se perdera. Esta
tabla no contiene valores negativos.