Tomar Decisiones

Eficaces
desde un enfoque
de PROBLEM SOLVING

TOMAR
DECISIONES
Una
esencia
para
la
resolucin
de
-

EL CONTEXTO DEL PROYECTO es

ocuparse del rea llamada EFICACIA
INTELECTUAL

que tienen por objeto desarrollar

la capacidad de saber evaluar las
situaciones, teniendo presentes
todas las variables del contexto
(PROBLEM SETTING y anlisis
del riesgo), de saber presentar
soluciones para una situacin
problemtica (PROBLEM
SOLVING) y de saber tomar
decisiones asumiendo
conscientemente los riesgos que
comportan.

Habilidades de Liderazgo
Reflexin crtica

Practicar la reformulacin de preguntas,

analizar los presupuestos dados por ciertos

Hacer buenas preguntas

Saber que no se sabe la respuesta y encontrar

las preguntas acertadas para buscarla

Apertura y disponibilidad
al cambio

Reconocer la obsolescencia de los viejos

mtodos y abrirse a los nuevos

Clara visin personal

Examinar los valores personales, objetivos y

visin personal

Autocontrol

Comprenderse y conocerse a uno mismo a

travs del feedback ofrecido por el grupo

Empata

Tener la visin del mundo desde el punto de

vista ajeno, incluyendo sentimientos,
experiencias, comportamientos

Habilidades de Liderazgo
Escucha activa

Prestar total atencin a los problemas de otras personas

Valenta y franqueza

Trabajar sobre los propios prejuicios y afrontar

directamente los problemas

Hacer sugerencias y ayudar a los

dems

Ayudarles a encontrar por s mismos las soluciones a los

propios problemas, y a aprender de lo que hacen

Capacidad para facilitar y

presentar

Exponer de forma lgica, clara y concisa las

informaciones que pueden ser complejas y confusas

Sabidura y sentido comn

Voluntad de hacer un esfuerzo para descubrir en un

problema aquello que no s ve

Autoconciencia

Capacidad de autodiagnstico y autodesarrollo

continuos para adquirir la competencia para ser
competentes

LOS TEMAS
FORMACIN

CLAVE

DE

LA

Se centrar la atencin principalmente en los

aspectos especificados a continuacin:
Se asumen
responsabilidades y
riesgos
Domina los
contenidos
Dirige a la obtencin
de resultados
Hace crecer a los
colaboradores
6

Los principios
fundamentales que guiarn
accin formativa
son: de un
la
FOCALIZACIN
sobre el alcance
acuerdo en relacin al
problema/oportunidad, la toma de
decisiones, el plan de accin, la
implementacin y la evaluacin;
EQUILIBRIO entre ser coach y ser
de un equipo;
miembro
FOCALIZACIN
sobre el
aprendizaje
Individual y de
Grupo.
7

El Mtodo es el
COACHING DE APRENDIZAJE ACTIVO
Los motivos residen en los resultados que se pueden
alcanzar con este mtodo:
Trabajar
sobre
un
problema
(urgente,
importante
y
real),
coordinados
por
un
experto de proceso (el
coach)
utilizando
un
mtodo estructurado;
Comprender plenamente
y de forma unvoca el
problema,
antes
de
concentrarse
en
la
definicin de soluciones;

El Mtodo es el
COACHING DE APRENDIZAJE ACTIVO
Desarrollar
un
proceso, basado en
las preguntas, que
permita
a
todos
los
miembros
del
grupo
exponer toda la informacin
til para el proceso de toma
de decisiones, gestionar los
tiempos de exposicin y la
relevancia de la informacin
de
forma
optimizada,
respondiendo
as
a
la
necesidad de
Identificar
de educar
forma para
compartida soluciones, acciones y
conseguir una confrontacin
posibles estrategias: saber tomar decisiones;
eficaz y constructiva entre
colegas;
9

El Mtodo es el
COACHING DE APRENDIZAJE ACTIVO
Adquirir las capacidades personales para ser un
influenciador en las decisiones y un motivador
del propio equipo de trabajo.

10

Quees
estomar
tomaruna
una
Que
decisin
decisin
Pensar +
Decidir

El proceso de responder a un
problema buscando y
seleccionando una solucin o

11

Los 4 pasos del proceso de

toma de decisin son:
SITUACI
N
PROBLEMA/OPORTU
Seleccin del
NIDAD
problema
Presentacin
Composicin
Reformulaci
del grupo
n
Habilidades de
Acuerdo
Liderazgo
Reglas
sobre el
Problema y
fundamentale
sobre el
s
objetivo
preguntas
poder del
Coach

PROBLEM
SOLVING/DECI
SION making
Divergencia/Creativ
idad
Convergencia/Lgic
a

PLAN DE
ACCIN

APRENDIZ
Seleccn
AJE
de las
Individual
acciones
De grupo
Criterios de
De la
Medicin
organizaci
Plazos
n

12

ES UNA OPORTUNIDAD DE APRENDIZAJE

Y DE DESARROLLO DE LAS CAPACIDADES DE LOS
INDIVIDUOS, DEL GRUPO, Y DE LA ORGANIZACIN
13

TIPOS DE PROBLEMAS
Problemas
que hay

que
resolver
Oportunidad
que hay

que
aprovecha
r
Dilemas que

hay que
gestionar
14

EL PROBLEMA
PROPORCIONA AL GRUPO ALGO
CONCRETO, IMPORTANTE Y RELEVANTE
SOBRE LO QUE CENTRAR LA ATENCIN
TIENE UN SIGNIFICADO PARA EL GRUPO

15

16

CRITERIOS PARA LA
SELECCIN DEL PROBLEMA
IMPORTANCIA
URGENCIA
REAL
FACTIBLE
SIGNIFICATIVO
OPORTUNIDAD DE APRENDIZAJE

POR QU USAMOS LAS

PREGUNTAS?

RELACIN:
Cohesin de
grupo,escucha,
respeto

RESULTADO:

17

Problem Solving
Pensamiento
sistmico en el

Estimulan nuevas
Por qu SE USAN las preguntas?

VENTAJAS
Favorecen el
inters
Cambio
neurolgico
Favorecen la
escucha
Claridad
Consenso
Identifican
reas de
incomprensi
n

maneras de pensar,
nuevos caminos
para
seguir
DESVENTAJAS
Experiencias
negativas
Falta de
capacidad
Miedo de
resultar
incompetent
e
Cultura
organizativa

LA CALIDAD DE NUESTROS PENSAMIENTOS EST EN

18 LA CALIDAD

DIVERGIR

PROBLEMAS

R
A
E
D
I

Preguntas
Abiertas
EL
JU IM
IC IN
IO AC
I
N

Reflexin y creatividad

CRITERIOS

EL USO DE LAS PREGUNTAS EN

EL PROBLEM SOLVING & DECISION
MAKING
EV
AL CONVERGER
UA
R

Preguntas
Cerradas

SOLUCIONES

O
I
O AR
I
C S
I
JU ECE
NDirigir hacia la conclusin
19

20

21

22

23

PREGUNTAS - PROBLEMA - OBJETIVOS - APRENDIZAJE

PREGUNTAS - PROBLEMA - OBJETIVOS - APRENDIZAJE

Cul es el verdadero
problema?
Qu necesito saber de
este problema?
Hay acuerdo sobre el
problema?
Es posible resolver
problemas complejos sin
aprendizaje?
Qu estamos tratando de
conseguir?

24

Cmo
reconocer
una
pregunta
abierta

?
25

Justamente
les acabo
de hacer
una
pregunta
abierta

26

Las preguntas
abiertas llevan:
Qu
Cul
Cmo
Dnde
Cundo
Con quin

?
27

28

Las preguntas
cerradas tienen
respuestas usuales
como:

S
No
Tal vez

29

APRENDIZAJE ACTIVO EN
ACCIN
Situacin el equipo el problema
Presentacin del problema u
oportunidad
Consenso sobre el problema
Consenso sobre los objetivos
Divergencia creativa
Convergencia sobre el plan de
accin
Aprendizaje

30

EL TEAM DE PROBLEM
SOLVING

RACTERSTICAS DE LOS GRUPOS EFICACES

Compartir el compromiso de resolver el
problema
Objetivo claro y comn
Trabajar juntos para desarrollar estrategias
Valenta de preguntar a los dems
Tener normas claras y aceptadas
Respeto y apoyo recprocos
Voluntad de aprender y de ayudar a los
dems a aprender
Cohesin y lealtad
31