Mtra.

Silvia Ayala Garca

TEMA: Estructuras Organizacionales.

Diseo
Organizacional
Estructura Organizacional

 Diseo Organizacional:

Determinar la estructura de la organizacin

que es ms conveniente para la estrategia, el
personal, la tecnologa y las tareas de la
organizacin.
Estructura Organizacional:

La forma de dividir, organizar y coordinar

las actividades de la organizacin.

 La estructura de una empresa se puede definir como el sistema

resultante del reparto de atribuciones y relaciones entre los
puestos de trabajo.

Dicha estructura debe evolucionar constantemente en el tiempo

para adaptarse en todo momento a la imprescindible evolucin
de la empresa

 Para que una empresa funcione correctamente debe:

Disponer de una estructura adecuada
Que por esa estructura fluya la informacin precisa

 Por lo tanto la estructura de la empresa ha de ser como el

armazn o soporte del sistema de informacin necesario para la
gestin y el control del funcionamiento de la empresa.

Autoridad
Especializacin
Departamentalizacin
Cadena de Mando
Tramo de Control
Centralizacin / Descentralizacin
Formalizacin

Elementos de la
Estructura

 Derechos y deberes inherentes a una

posicin de jefe para dar rdenes y esperar
que sean obedecidas.

Autoridad

 Grado en que las tareas en la organizacin

se subdividen en puestos separados

Especializacin

 Divisin del Trabajo

Departamentalizacin
Jerarqua
Coordinacin

Cuatro Piedras Angulares

para Organizar

Departamentalizacin

 Identificacin y clasificacin de las actividades.

Agrupacin de dichas actividades para cumplir
los objetivos de la org.
Asignacin de las actividades a administradores
con autoridad para supervisarla.
Establecimiento de la coordinacin horizontal y
vertical.

Departamentalizacin

Centralizacin y Descentralizacin
Hablamos de Centralizacin o Descentralizacin cuando vemos si la
toma de decisiones se concentra o se reparte.
1. Centralizacin: Es la concentracin o reservacin de autoridad,
desarrollada de manera sistemtica y consistente, en un determinado
nivel jerrquico, con la finalidad de reunir en una sola persona o
determinado puesto, el poder de tomar decisiones y coordinar las
acciones orientadas a un determinado objetivo o a los objetivos de la
organizacin, dentro de su respectiva rea de accin.
2. Descentralizacin: Para este caso se refiere al esfuerzo desarrollado
de manera sistemtica, de delegar a los niveles ms bajos de la
organizacin todo el poder, desarrollando la que solo puede ser ejercida
de los puntos centrales. Se puede delegar muchas funciones, pero lo
que no se puede delegar es la responsabilidad sobre las acciones y los
resultados.

 Se refiere al nmero de trabajadores que un gerente puede

dirigir de manera eficaz y eficiente. Esto determina
principalmente, el nmero de niveles y gerentes que una
organizacin posee.
A medida que ms grande sea este tramo de control, ms
eficaz ser la organizacin, en trminos de costos. No
obstante, se puede encontrar que en ciertos aspectos un tramo
de control demasiado amplio afecta el desempeo de los
trabajadores, esto porque los supervisores no poseen tiempo
para brindar el liderazgo y la ayuda que se requieren.

Tramo de control

se refiere a la lnea continua de autoridad

que va desde la parte superior de la
organizacin hasta la ltima posicin,
adems esclarece quin reporta a quin .

Cadena de mando

 La formalizacin representa el uso de normas

en una organizacin
En resumen la formalizacin es
una tcnica organizacional de prescribir
como, cuando y quien debe realizar las
tareas.

Formalizacion

Estructuras formales e
informales

Estructura formal :
Es el esquema de la Organizacin oficialmente establecido. La
estructura formal viene definida generalmente a travs del
Manual de Funciones y el Organigrama Oficial. Contempla las
funciones que se deben realizar y las relaciones formalmente
establecidas entre las unidades orgnicas de la empresa.

. Lneas de mandos, de coordinaciones, asesoras,

controles, y las relaciones de subordinacin
(estructura jerrquica y de autoridad formal).

 Se pone de manifiesto cuando hay asociacin entre los

componentes de las empresas, debido a su amistad, clase de
trabajo, semejanza de objetivos personales, etc.
Se conforma a partir de relaciones entre personas que
comparten uno o varios procesos de trabajos dentro de la
organizacin. Comprende aspectos referidos a valores,
intereses, sentimientos, afectos, liderazgo, y toda gama

relaciones humanas que no pueden ser

de
determinadas previamente.

Lo informal esta caracterizado por una actividad

colectiva, no esta orientada especficamente hacia los
objetivos pero es necesario para alcanzarlo.

Estructura informal :

Estructura funcional
Estructura Divisional por
Productos
Estructura Divisional por mercados
Estructura Matricial

Tipos de estructuras

 Agrupa en una misma unidad de la organizacin

todas las funciones similares que se realizan en la
empresa bajo la direccin de un jefe comn. La
ordenacin est basada por tanto en funciones o
especialidades: Produccin, comercial, finanzas

ESTRUCTURA
FUNCIONAL

Representacin grfica

ventajas

desventajas

Adecuado para entornos

estables y de poca
complejidad
Agrupacin de personas con
perfiles similares
Favorece el desarrollo de
conocimientos en un rea
concreta
Sistemas de decisin y
comunicacin simples
Jerarqua muy clara

Lentitud de respuesta
Cuellos de botella en tareas
secuenciales
Las decisiones se acumulan
en la cpula
Poca coordinacin entre
unidades
Poco innovadores, se resiste
al cambio

 A travs de ellas se centra la atencin en el aspecto que se considera

clave en el negocio, productos o zonas geogrficas.
Por productos: la estructura se consigue mediante unidades autnomas,
por cada producto o grupo semejante de productos. Las funciones
generales (produccin, venta, finanzas, etc.) se encuentran divididas y
distribuidas entre las diferentes unidades.
Zona geogrfica: supone un agrupamiento de las actividades de la
empresa en trminos geogrficos, cada divisin geogrfica est a su vez
organizada en forma funcional o de productos, o una mezcla de las dos.
Grficamente se puede expresar de la siguiente manera:

ESTRUCTURAS DIVISIONALES

ventajas
Eficaz en el crecimiento
Clara rendicin de cuentas
Facilita la delegacin y la
descentralizacin
Apropiada para empresas
que trabajan para mltiples
mercados con mltiples
productos

desventajas
Provoca conflictos en la
distribucin de recursos
Duplicacin de recursos y
peligro de su infrautilizacin
(aumento de costes)
Difcil comunicacin por las
barreras entre divisiones
Aumenta el staff: la
necesidad de un staff central
especializado, que coordine

 Suelen ser estructuras funcionales, pero con proyectos con

atribuciones superiores a las funciones y en todo o en gran parte
autosuficientes en recursos y personal. La estructura en matriz se
cre originalmente para resolver complejos problemas de
coordinacin y realizacin de grandes proyectos.

ESTRUCTURA MATRICIAL

ventajas
nfasis y dedicacin a su
producto o proyecto
especfico
Reduce la necesidad de
bsqueda de informacin

desventajas
Incremento en el coste de
personal directivo
Los trabajadores tienen
doble dependencia jerrquica
Requiere caractersticas
personales que se adapten a
la participacin y trabajo en
grupo

 Equipos.- El uso de equipos como base del diseo para

coordinar y ejecutar las actividades de trabajo.
Virtual.- Organizacin central, pequea, que contrata
externamente sus principales funciones de
negocios.

Nuevas tendencias de
estructura

 Organizacin sin fronteras.- Busca eliminar la cadena de

mando, tiene tramos de control ilimitados y reemplaza los
departamentos con equipos facultados.
Facultados.- que tiene poder (en base a delegacin para la
toma de dicisiones, capacitacin, etctera.)

Nuevas tendencias de
estructura

DINMICA DE
GRUPOS Y EQUIPOS
DE TRABAJO
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL

 Definicin: Qu es un grupo?
Dos o ms individuos, interactuantes e
interdependientes, que se han reunido para
alcanzar determinados objetivos especficos.

GRUPOS

 Por qu los individuos forman grupos?

Necesidades en comn
Intereses comunes
Metas comunes
Proximidad fsica
Similitudes culturales

GRUPOS

CLASIFICACIN DE GRUPOS
FORMALES: definidos por la estructura
organizacional, con funciones designadas
Grupos de mando: subordinados dependen de
un jefe
Grupos de trabajo: trabajar juntas para
terminar una tarea

CLASIFICACIN DE GRUPOS
INFORMALES: alianzas no
estructuradas, respuesta a la necesidad de
contacto social
Grupos de inters: afiliacin para alcanzar
objetivos
Grupos de amistad: tienen caractersticas en
comn

 Por la forma de administracin

Administrados en forma tradicional
Autodirigidos

Por el tiempo de duracin

Permanentes
Temporales

Por las funciones

De una funcin
Interfuncionales

CLASIFICACIN DE GRUPOS

ETAPAS DE DESARROLLO DE LOS GRUPOS

MODELO DE LAS CINCO ETAPAS
Formacin: incertidumbre respecto a propsito, estructura y
liderazgo, analizan comportamientos.
Tormenta: conflicto intergrupal, aceptan la existencia del
grupo pero no quien lo controlar.
Normalizacin: relaciones cercanas y cohesin, se solidifica la
identidad y camaradera.

ETAPAS DE DESARROLLO DE LOS GRUPOS

Desempeo: estructuramente
plenamente funcional y aceptada.
Llegan a conocerse y
comprenderse.
Disolucin o Dispersin: prioridad
es finalizacin del grupo.

FACTORES QUE AFECTAN EL COMPORTAMIENTO

DE GRUPOS
Tamao
Ambiente
externo

Liderazgo

Roles

Factores que
afectan el
Comportamient
o de Grupos

Cohesin

Normas

Metas

 DINMICA viene del griego y significa

FUERZA.
Es el proceso a travs del cual la gente interacta
directamente en grupos.
1920 Elton Mayo: Los trabajadores establecen
grupos informales que afectan la satisfaccin y
eficiencia en el trabajo.

DINMICA DE GRUPO

 1946 Kurt Lewin: Trabajo experimental.

Objetivo: encontrar formas ms efectivas de
enseanza
Cambios:
Dimensiones teraputicas
Aprendizaje significativo
Refuerzo o preparacin para el cambio

Propsito

DINMICA DE GRUPO

 Para que exista aprendizaje es necesario:

Conducta expuesta
Retroalimentacin
Entorno positivo
Conocimientos como un mapa
Experimentacin y prctica
Aprender a aprender

DINMICA DE GRUPO

 Se le llama tambin red de comunicacin.

Patrones de comunicacin dentro de un grupo:

Red en forma de Timn

Red en forma de Y, Y invertida y en cadena
Red en crculo
Red de estrella o crculo con rayos

ESTRUCTURA DE LOS GRUPOS

DE TRABAJO

TOMA DE DECISIONES EN GRUPO

Ventajas

La informacin y los conocimientos son ms completos.

Mayor diversidad de puntos de vista.
Mayor aceptacin de una solucin.
Mayor legitimidad.

Desventajas

Consumen tiempo
Presiones para conformarse
Dominio de pocas personas.
Responsabilidad ambigua

 DEFINICIN QU ES UN EQUIPO

Un equipo es un grupo de personas que trabajan en

forma sinrgica para lograr una meta comn.
Genera una sinergia positiva por medio de un esfuerzo
coordinado.
SINERGIA: unin de la individualidad de cada uno
de los miembros del equipo.
Ejemplo: 1 + 1 = 3
Sus esfuerzos individuales dan como resultado un
nivel de desempeo mayor que la suma total de los
insumos individuales.

EQUIPOS

DIFERENCIA ENTRE
EQUIPOS Y GRUPOS
Grupos de
trabajo
Comparten
informacin
Neutral (o
negativa)
Individual
Aleatorias y
diversas

Equipos de
trabajo
META
SINERGIA
RESPONSABILIDAD
HABILIDADES

Desempeo
colectivo
Positiva
Individual y
mutua
Complementaria
s

 Por sus objetivos

Solucionadores de problemas
Autoadministrados
Transfuncionales

TIPOS DE EQUIPOS

FACTORES QUE AFECTAN EL COMPORTAMIENTO DE

EQUIPOS

TAMAO
Pequeos
HABILIDADES DE LOS MIEMBROS
Experiencia tcnica
Resolver problemas y toma de decisiones
Habilidades interpersonales

FACTORES QUE AFECTAN EL COMPORTAMIENTO

DE EQUIPOS

METAS ESPECFICAS
Realistas
Medibles
Especficas
LIDERAZGO Y ESTRUCTURA

FACTORES QUE AFECTAN EL COMPORTAMIENTO

DE EQUIPOS
ROLES DENTRO DE UN EQUIPO DE TRABAJO

Creadores-innovadores
Exploradores-promotores
Asesores-desarrolladores
Impulsores-organizadores
Finalizadores-productores
Controladores-inspectores
Defensores-mantenedores
Reporteros-consejeros
Vinculadores