GESTION DEL TALENTO HUMANO

ACTIVIDAD No. 4

TRABAJO PRESENTADO POR

DAVID PACHECO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA
ARMENIA, QUINDIO
2016

GESTION DEL TALENTO HUMANO

ACTIVIDAD No. 4

TRABAJO PRESENTADO POR

DAVID PACHECO

TRABAJO PRESENTADO A LA
PSICOLOGA
MARLLY LEIDY MEDINA PEREZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA
ARMENIA, QUINDIO

Principales herramientas
para
Direccin de las personas.

1-Piense y determine una

unidad de negocio de su
preferencia y que le gustara
manejar dentro de su campo
laboral y posteriormente
determine:
Nombre especifico de la unidad
de negocio.
Nmero de personas que
pertenecen a la unidad de
negocio.
Objetivos generales de la
unidad de Negocio.
Metas que debe cumplir en un
mes la unidad de negocio.
Tipo de organizacin a la cual
pertenece la unidad
(Contextualizar en un portafolio
Organizacional)

Desarrollo
Rainbow Asesores
Tursticos S.A
Contaremos con 10
personas.
Brindar a nuestros clientes
la mejor y mayor
informacin con asesora
profesional en planeaciones
de viajes tursticos en
Colombia.
Nuestra meta para el
primer mes es darnos a
conocer en el mercado

2-Piense, describa y
relate una situacin
conflictiva que acontece
dentro de la unidad de
negocio que usted ha
creado, teniendo en
cuenta los siguientes
aspectos.
Problemas en las
relaciones interpersonales.
Problemas en la
comunicacin
Problemas para el trabajo
en equipo
Dificultades para el

Desarrollo
En mi crculo de
colaboradores me
encuentro con un
problema con dos de
ellos, por motivos de
mala comunicacin,
relaciones
interpersonales y
obstruyen las metas de
la organizacin y el
ambiente laboral.

3-Asuma la posicin del lder de

la unidad de negocio diseada y
cree una estrategia de solucin
del conflicto, basado en los
siguientes tems.
Identificacin y anlisis del
conflicto
Debe evidenciar una perspectiva
tica, teniendo en cuenta la
aplicacin de los principios
fundamentales como el amor, la
honestidad, la felicidad, entre otros.
Debe promover y potenciar las
habilidades humanas y existenciales
como la autonoma, la cooperacin,
el respeto la inteligencia emocional y
dems.
Debe reflejar los conceptos de
clima organizacional, gestin del
talento humano y polticas

Desarrollo
Diferencias en la
asesora a un cliente
por parte de los dos
asesores en conflicto,
hacen que el cliente se
confunda con la
informacin y a las ves
generan una
insatisfaccin por el
servicio prestado, la
mala comunicacin para
dar la informacin que
el cliente requiere, y a
la vez el trabajo en el
proceso porque cada
uno de los
colaboradores tiene su
actividad en dicho
proceso de asesora,

Las soluciones que tengo para

proponer son reuniones continuas
para dar a conocer las polticas
organizacionales, ir llevando un
control de los planes, costos que
tenemos en nuestro portafolio,
derogar actividad segn la
preparacin de cada colaborador,
tener charlaras de que nos esta
generado disgusto y que podemos
resaltar de nuestras actividades da a
da, con el fin de tener un buen
entorno laboral y buscar soluciones a
las problemticas que se presente sin
hacer el debido acompaamiento
para tener un buen equipo de trabajo
motivado, feliz e inspirado para
realizar bien sus labores asignadas,
crear un cordn de ideas con los
conocimientos, experiencia y
sentimientos para resolver los

Bibliografa
http://
www.monografias.com/trabajos36/resolucion-c
onflictos/resolucion-conflictos.shtml
http://
www.camaramedellin.com.co/site/servicios-e
mpresariales/masc.aspx
http://
www.enredate.org/cas/educacion_para_el_des
arrollo/resolucion_de_conflictos
https://
www.entrepreneur.com/article/267144
http://
www.degerencia.com/tema/trabajo_en_equip
o

Muchas Gracias!