UNIDAD 2 CONTEXTO DEL TRABAJO

SOCIAL
1 Semestre - 2016

Material elaborado por: Mara Isabel Villaln Lpez

Asignatura: Taller de Vinculacin Laboral en el
Contexto del Trabajo Social
Cdigo: SSO-034
IP SANTO TOMS

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INTERVENCIN
GRUPO
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de ttuloENdel
patrn
SU DEFINICIN
Hoy son muy diversas las definiciones que nos ofrece la doctrina,
como lgica
consecuencia de la imposibilidad de hallar una frmula perfecta o, al
menos, lo
suficientemente significativa como para poder merecer su aceptacin
general. En
defecto de este consenso, se hace preciso examinar algunas de las
ms importantes. Utilizar aqu para su exposicin un orden
cronolgico y no temtico, a fin de que en tan nebuloso campo se
evidencien ms fcilmente los cambios y matices debidos al
transcurso del tiempo y a la evolucin de las ideas, principios,
enfoques, etc., que subyacen al concepto del group work y que, de un
modo coloquial, he denominado en algn lugar su filosofa. He aqu
algunas de las definiciones ms influyentes en los ltimos cincuenta
aos:
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ALGUNOS
AUTORES
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Margaretha Williamson (1928): El group work se ocupa de los servicios
respecto de los individuos en grupo, unidos por intereses comunes y guiados
por medio de apropiadas y adecuadas actividades hacia una vida colmada
para el individuo, y hacia un espritu de cooperacin y una aceptacin de la
responsabilidad social para el grupo. Grace Longwell Coyle (1935): El
group work es un procedimiento educativo dirigido al desarrollo y adaptacin
social delos individuos por medio de una asociacin grupal voluntaria llevado
a cabo usualmente en el tiempo libre. Es preciso distinguirlo por un lado del
enfoque casustico que se ocupa de los individuos en una relacin
unipersonal entre el cliente y el trabajador social y, por otro, del enfoque
masivo que maneja cientos de personas en la recreacin o educacin de
masas con poca o ninguna posibilidad de individualizacin. La efectividad del
group work estriba en la interaccin de un grupo de personas en presencia
ligadas entre s por un inters comn. Estos grupos varan en tamao de
acuerdo con el tipo de persona y de inters implicado, pero para hacer
posible el group work necesitan ser lo suficientemente pequeos y estables
como para permitir el conocimiento mutuo a todos los miembros y algn
conocimiento de los individuos por parte del lder.
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AUTORES
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Wilber I. Newstetter (1935): Un proceso educativo para el
desarrollo y ajustamiento de un individuo por medio de
asociaciones grupales voluntarias, y el uso de estas asociaciones
como medio para promover otros fines socialmente deseables.
Gertrude Wilson y Gladys Ryland (1949): Consideramos el social
group work como un proceso y un mtodo, por medio del cual la
vida del grupo es afectada por un trabajador social que
conscientemente dirige el proceso interactivo hacia el
cumplimiento de metas que en nuestro pas se conciben en un
marco democrtico dereferencia.

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PERFIL
DE EGRESO
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Competencias Genricas
Demostrar una postura crtica, flexible e innovadora para
comprender al hombre y el mundo social.
Evidenciar espritu de servicio frente a los requerimientos de
diversos contextos sociales.
Demostrar un comportamiento tico y de responsabilidad social,
respetuoso de la dignidad humana en las relaciones personales y
en los diferentes mbitos de accin laboral y profesional.

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PERFIL
DE EGRESO
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Competencias Especficas:
Recoger, registrar y procesar informacin social en diversos contextos
de intervencin, utilizando las tics y los software de aplicacin.
Implementar la programacin de las actividades en diversos contextos
de intervencin, utilizando las tics y los software de aplicacin.
Realizar atencin social directa a individuos, familias, grupos,
comunidades y organizaciones en observancia de los principios ticos del
Trabajo Social.
Ejecutar acciones de articulacin con redes conforme a la planificacin
previamente definida.
Manejar beneficios sociales y previsionales para trabajadores
considerando las polticas institucionales y el marco legal vigente.
Ejecutar el plan de promocin y difusin de programas sociales
utilizando criterios de adecuacin al contexto.

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NIVELES DE INTERVENCIN
DEL TRABAJO SOCIAL

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TRABAJO
SOCIAL
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Una de las maneras de definir el Trabajo Social es como una
Disciplina Social Tecnolgica. Disciplina porque su accin sigue
un mtodo riguroso y racional comn a todos los Trabajadores
Sociales, El Trabajador Social realiza una transformacin a travs
de sus mtodos tradicionales de prctica profesional: el Trabajo
Social Individual Familiar, el Trabajo Social de Grupo y el Mtodo de
Organizacin y Desarrollo de la Comunidad. El punto ms
importante es la naturaleza misma de los mtodos del trabajo
social entendido como proceso de
ayuda a los usuarios (personas, familias, grupos, comunidades)
para el uso y la
promocin de los recursos personales, sociales, informales e
institucionales( 1 Bianchi,Elisa.(compiladora) El Servicio Social como proceso de ayuda Pg.13 Paidos 1 Edicin)

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METODOS
DE INTERVENCIN
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El mtodo de Trabajo Social Individual Familiar centra su intervencin
en el
desarrollo de una relacin de ayuda con otro individuo en problemas, en la
que
ambas partes asumen ciertos acuerdos que les permiten alcanzar la solucin
escogida.
El mtodo de Trabajo Social de Grupo apunta al trabajo grupal con
individuos en torno a procesos de prevencin y rehabilitacin social, en
donde el
proceso grupal ayuda a mejorar la interaccin de individuos, grupos y
sistemas
sociales para el beneficio mutuo.
El mtodo de Trabajo Social de Comunidad o Desarrollo y Organizacin
de la comunidad, es un mtodo de accin social que pretende a travs de la
organizacin de la comunidad involucrada, la resolucin de sus problemas.
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METODOS
DE INTERVENCIN
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Uno de los problemas de los mtodos, se refiere a que los tres
mtodos de
intervencin sealados definen su unidad de trabajo tal cual lo
sealan sus
enunciados: el individuo, el grupo, la comunidad y organizacin,
por lo tanto, la formacin que recibe el Trabajador Social se
encuentra centrada en metodologas que permitan intervenir en
estas unidades de trabajo: el individuo, el grupo, comunidad y/o la
organizacin.

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METODOS
DE INTERVENCIN
FAMILIAR
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Para el Trabajo Social, la familia es una de las reas principales de
intervencin,
constituyndose, como se ha dicho, en la modalidad ms antigua del
Trabajo Social implicado as la intervencin en un sistema natural.
En la actualidad las familias tienen mltiples configuraciones y como
familia est sometida a grandes presiones y demandas, mayores que en
casi toda su historia. Adems de sus funciones de reproduccin y de
socializacin, aun tiene que seguir jugando un papel econmico
fundamental. Aparte de ser un espacio de amor, de afecto, hoy da es el
nico espacio de pertenencia real del ser humano y donde se vive la
intimidad Estas mltiples exigencias a la familia se traducen en
situaciones de conflicto o riesgo familiar, y es aqu donde se visualiza la
intervencin del Trabajo Social. Los problemas se traducen en los motivos
de consulta social, por los cuales llegan los usuarios o familias a
consultar al Trabajador Social .Estos se presentan como problemas de
relaciones entre la pareja, problemas de relaciones entre un padre y su
hija, violencia intrafamiliar, maltrato infantil, dificultades en el manejo de
un preescolar o un adolescente, etc.
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METODOS
DE INTERVENCIN
FAMILIAR
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Encontramos aproximadamente tres tipos de familias que acuden
al trabajador social
a). Familia que demanda ayuda
b). Familia a la que se propone ayuda:.
c). Familia a la que se exige un cambio :
El modelo que a continuacin se presenta, pretende contribuir y
sistematizar una
metodologa de trabajo para la familia que demanda ayuda, para
atender desde el Trabajo Social aquellos problemas que surgen al
interior de las familias, principalmente los problemas en torno a
las relaciones familiares. Al centrar este modelo la mirada
especficamente en esta rea de intervencin, no quiere decir que
se deje de considerar el contexto social o macro social que rodea
a la familia, por el contrario, el Trabajador Social siempre
interviene en estos dos mbitos.
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TERICOS
estiloSUPUESTOS
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Primer supuesto: Dialctica individuo - sociedad.
El primer supuesto se basa en la idea de que el objeto principal de
intervencin del Trabajo Social es el ser humano, quien crece y se
desarrolla en dos dimensiones, individual como un ser que vive
procesos de individuacin a lo largo de su ciclo vital y social como
ser que necesita un medio y un contexto con el cual relacionarse.
Estas dos dimensiones se encuentran al interior de la familia. De
este modo, si centramos la atencin en la familia y en los
problemas que la aquejan,
tendremos dos dimensiones que considerar, una dimensin o
contexto familiar interno, que proviene del individuo y sus
relaciones individuales y familiares y una dimensin o contexto
familiar externo, que proviene de la relacin que establece el
individuo y la familia con su contexto macro social. Al intervenir
con familias existiran siempre dos contextos posibles de
intervencin, el directo y el ndirecto.
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TERICOS
estiloSUPUESTOS
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. Segundo supuesto: Teora General de Sistemas.
El segundo supuesto apunta a destacar a la Teora General de
Sistemas como una teora til (entre otras) para el anlisis y
prctica del Trabajo Social. Esta idea se fundamenta en el hecho
de que al trabajar con familias desde el Trabajo Social, siempre se
tiene que considerar todos los sistemas que se encuentran
relacionados con la familia que esta siendo atendida, es decir, los
subsistemas, sistemas y suprasistemas significativos respecto a la
situacin problema. Proporcionara un marco terico que brinda al
Trabajador Social una mirada ms globalizadora. La Teora General
de Sistemas sera una teora til para el anlisis y prctica del
Trabajo Social Familiar

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TERICOS
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Tercer supuesto: La generalidad y especificidad necesaria
en Trabajo Social
La formacin del Trabajador Social es una formacin generalista,
dado que revisa y prepara a los alumnos en la mayora de las
Ciencias Sociales, tales como: Psicologa, Sociologa, Antropologa,
Economa, etc. Esta formacin es una ventaja al enfrentar la
diversidad de problemas que afectan a las familias,. Al mismo
tiempo requiere tambin un manejo de temas especficos que
permita al profesional conocer las mejores estrategias de
intervencin para una problemtica
puntual. De esta manera el Trabajador Social, para el trabajo con
familias, requiere siempre la generalista y, para algunas
problemticas, requiere la especificidad y especializacin.

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TERICOS
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Cuarto supuesto: La tica como pilar fundamental que gua el
trabajo con
familias.
Para trabajar con familias se requiere considerar dos principios ticos. Estos
son :
a). La consideracin de todos los principios profesionales que guan y
orientan nuestra profesin. Especialmente la consideracin del principio de
autodeterminacin, que vela por el protagonismo de la familia y no por el
protagonismo del profesional.
b). Que el profesional se reconozca como un ser con historia familiar. Lo
cual determinar en gran medida su prctica con familias. El trabajo con
familias requiere un mnimo de conocimiento y reconocimiento de nuestra
propia historia y el estar atento a cmo esta nos determina.
La tica al trabajar con familias no tan solo demanda la aplicacin de los
principios profesionales, sino tambin demanda estar atento a no
contaminar la atencin de una familia con la propia historia familiar.
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TERICOS
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Quinto Supuesto: La persona y las concepciones del
trabajador social son los elementos ms importantes a su
disposicin.
Este es uno de los supuestos planteados por Virginia Satir, el cual
seala que la persona en s del trabajador social que trabaja con
familias y su manera de concebir la realidad, seran las
herramientas ms importantes que ste tendra para trabajar con
familias. Este principio promueve la valoracin del profesional y
de sus habilidades personales y profesionales como la tcnica
ms importante en el momento de trabajar con una familia. El
profesional mismo es la herramienta ms valiosa para sustentar
un cambio familiar.
La persona y las concepciones del trabajador social son los
elementos ms importantes a su disposicin.
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DEFINICIN
DE TRABAJO
SOCIAL
estilo
de ttulo
del
patrn
FAMILIAR
FAMILIAR

El Trabajo Social Familiar es una forma especializada de Trabajo

Social que entiende como unidad de trabajo a la familia y sus
relaciones familiares y considera el contexto en el cual ella esta
inserta. A travs de ste se pretende atender los problemas
psicosociales que afectan al grupo familiar, generando un proceso
de relacin de ayuda, que busca potenciar y activar tanto los
recursos de las propias personas, como los de la familia y los de
las redes sociales. (M. Paz Donoso /Paulina Saldias)
Metodologa :La metodologa que propone este Modelo se encuentra
basada en cuatro etapas bsicas, las cuales no difieren mayormente del
esquema clsico utilizado en los mtodos de Trabajo Social que son
Diagnstico, Programacin, Ejecucin y Evaluacin. No obstante, el
Modelo pretende, a travs de estas cuatro etapas metodolgicas, describir
y aplicar dicha metodologa especializada al Trabajo Social Familiar, en
una perspectiva diferente de los mtodos tradicionales. Se presenta a
continuacin la descripcin de cada una de las etapas del proceso
metodolgico, recordando que en la prctica estas etapas son mucho ms
dinmicas y que estas se van
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atencin a la familia empieza cuando el Trabajador Social establece
la primera relacin superponiendo unas con otras aveces con
configuraciones en espiral. Con sta y con la situacin con la que
deber trabajar. El proceso se inicia en el punto en que se
encuentra la familia, involucrndola en la identificacin de sus
dificultades y de sus recursos.
Se contempla a la familia en su globalidad. En ocasiones esta
intervencin se realiza directamente con un solo miembro de la
unidad familiar, ante la imposibilidad, por diversos motivos, muchas
veces, de hacerlo con todos, pero nunca se pierde de referencia al
sistema familiar y la visin de todo l. Esto le da libertad y
flexibilidad al Trabajador Social para invitar al trabajo a todo el
sistema familiar, a algn subsistema, o a los miembros en forma
individual. La atencin puede ser en la oficina del Trabajador Social,
en el domicilio de la familia, el lugar de trabajo, escuela, etc.

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Etapas del proceso metodolgico
a. Diagnstico Familiar.
b. Acuerdo.
c. Intervencin Familiar.
d. Evaluacin Familiar y Cierre.
La demanda familiar:
El proceso se inicia cuando una persona o familia acude al
Trabajador Social con una demanda o peticin. Es necesario tener
en cuenta que la demanda, generalmente es el primer contacto
de la familia con el Trabajador Social. La demanda puede adoptar
mltiples formas puede ser explcita y concreta, o inespecfica y
ambigua, material, inmaterial, en trminos individuales o
familiares.

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La demanda es el primer elemento de informacin con que
contamos y nos da orientacin acerca de:
1) Lo que la persona demandante considera que es problemtico
para ella, su familia o para su entorno inmediato.
2) De la manera como esa persona encara sus dificultades: como
algo propio y que esta en relacin consigo misma; o como algo
que le es ajeno, que le es dado.
3) De las expectativas que tiene esa persona en la resolucin de
sus dificultades y del papel que, a su juicio, tienen que cumplir
tanto ella, como la institucin, el Trabajador Social, los recursos.
4) Finalmente de la forma como cree que puede ser ayudada por
el Trabajador Social.

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a. Diagnstico Familiar:
En Trabajo Social Familiar, al realizar un proceso de diagnstico
con una familia, ste no puede ser realizado desde una sola
caracterizacin. Si se fragmenta a la familia y se analiza algunas
reas, no se podr comprender su efecto siempre dinmico. El
desafo es una mirada holstica de la familia, en donde se
incluyan todas las dimensiones que la componen. El diagnstico
familiar es as, mucho ms que la suma de los diagnsticos
individuales de cada integrante de la familia.
Objetivo del diagnstico: Conocer las problemticas sentidas y
no sentidas de la familia, sus recursos y habilidades tanto en la
dimensin directa como en la indirecta.

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Procedimientos a realizar en esta etapa:
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del
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Actividades: Contactos telefnicos o personales con el o

los
derivantes, Revisin fichas sociales o clnicas de la familia a
atender. Visita Domiciliaria. Reunin clnica / tcnica. Coordinacin
institucional. Registro de las intervenciones.
Tcnicas: Entrevista, observacin. Genograma, ecomapa,
fotografas familiares. Hiptesis sistmica.
El proceso de diagnstico termina una vez recopilada toda la
informacin significativa que se necesita para la comprensin de
una determinada situacin familiar. Este proceso se traduce
finalmente en la elaboracin hipotsis sistmicas. Peggy Papp
seala que la hiptesis inicial es necesariamente especulativa y se
la utiliza como base para recoger informacin adicional que habr
de confirmarla o bien refutarla No es necesario esperar a contar
con una hiptesis definitiva para intervenir, ya que con frecuencia
solo las intervenciones permiten descubrir una informacin crucial.
El propsito fundamental de la hiptesis es establecer conexiones.
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En la pauta de diagnstico para la dimensin directa de la familia se
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deelementos:
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consideran
los siguientes
1. Antecedentes y datos bsicos sobre la familia que consulta.
2. Antecedentes de la demanda o motivo de consulta.
3. Antecedentes de la estructura familiar.
4. Antecedentes de la situacin problema.
5. Antecedentes de las fuerzas familiares para la estabilidad y el
cambio.
6. Fuerzas o factores claves de evaluacin de Virginia Satir.
En la pauta de diagnstico para la dimensin indirecta de la familia
se considera
principalmente: las redes sociales y enlaces con la sociedad. Se puede
complementar con la aplicacin del Ecomapa.
Para el Trabajo Social Familiar, la dimensin indirecta adquiere una gran
importancia, especialmente cuando es una situacin del contexto extra
familiar la que est produciendo o manteniendo una situacin problema

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b. Acuerdo:
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de
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Previo a desarrollar la intervencin propiamente tal, el modelo
propone la realizacin de un Acuerdo explcito, escrito u oral,
entre el Trabajador Social y la familia.
Objetivo del acuerdo: Se espera que se pueda manifestar a
travs de un ritual, las intenciones de cambio manifestadas por la
familia al acudir a un proceso de intervencin familiar. Dicho
acuerdo debiera considerar los siguientes puntos:
Fechas y horarios de atencin.Lugar en que se realizarn las
atenciones (institucin y/o domicilio de la familia).Duracin
aproximada del proceso de intervencin familiar (tiempo y
frecuencia de las sesiones). Definicin del problema
Derechos atribuibles al profesional (citacin de otras personas
significativas, entrevistas individuales con algn miembro,
etc. ).Derechos atribuibles a la familia (solicitudes especiales,
etc.)Arancel ( cuando corresponde )
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En relacin a la definicin del problema, se espera que una vez que
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ttulo
patrn
el Trabajador
Social de
en conjunto
con del
la familia
han realizado el
proceso de diagnstico, exista una devolucin hacia la familia
respecto a la situacin problema. Como se ha mencionado
anteriormente, cuando una familia consulta, viene con su propia
definicin de problema. Si el Trabajador Social acepta esta
definicin, limitar la posibilidad de un cambio ms profundo en la
familia, ya que su definicin entiende que el conflicto es causado
por un solo miembro de la familia, el paciente identificado .
Por esta razn, se espera que al iniciar una intervencin familiar, se
realice un acuerdo que tambin incluya un consenso respecto a la
definicin de la situacin problema, entre el Trabajador Social y la
familia. Si bien lograr esto es a veces solamente posible con
posterioridad a la intervencin, por lo menos se debe velar por que
toda la familia se sienta mnimamente implicada en el problema y
as la responsabilidad no recae exclusivamente en el paciente
identificado. El acuerdo es principalmente un acuerdo comunicativo.
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Procedimientos a realizar en esta etapa:
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de ttulo del patrn
Actividades
:Consulta Social especializada.
Tcnicas :Redaccin de un contrato, si este es por escrito.
c. Intervencin Familiar.
Para el Trabajo Social Familiar el objetivo de esta etapa es: modificar en
la familia pautas disfuncionales de relaciones, tanto en su dimensin
interna como externa. El principal sustento de sta intervencin es la
Relacin de Ayuda que establece el Trabajador Social y la familia. Para el
Trabajo Social Familiar que plantea este modelo, existiran como se ha
mencionado anteriormente dos dimensiones; una directa y una indirecta.
Ambas intervenciones pueden ser simultneas o en forma separada,
pudiendo ser aplicadas tanto en la institucin, en el hogar de la familia y/o
en la localidad donde esta. En relacin a los problemas que ameritan una
intervencin familiar en las relaciones familiares desde la prctica del
Trabajo Social, dos autoras, Peggy Papp y Ana Mara Campannini, se han
preocupado al respecto. Peggy Papp plantea que cuando existen sntomas
al interior de una familia, estos cumplen distintas funciones en distintas
situaciones y que algunos sntomas son menos esenciales que otros
respecto del equilibrio de la familia.
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C uando el sntoma es primordialmente una respuesta a una crisis o a un hecho transitorio. En tales casos, corresponde emplear un enfoque direc to, en que el terapeuta o profesional se limita a definir el problema y a aconsejar a la familia qu hacer al respecto. S i en cambio el sntom a est siendo usado como un arma, o si se mantiene en un ciclo de interaccin repetitivo, es muy probable que se frustre cualquier intento de aliviarlo. El terapeuta se encontrar entonces en una posicin paradjica, pues la familia le pedir que elimine un sntoma que ella misma est empeada en mantener pero que no puede reconocer abiertamente. En estos casos, lo ms conveniente es utilizar un enfoque indirecto o paradjico, que se centra en las consecuencias de desbaratar ese empeo. S e pueden efectuar en forma alternada intervenciones directas y paradjicas. Ana Mara C ampannini, destaca otro tipo de intervencin desde el Trabajo Social que denomina Asesoramiento Psic osocial, el cual se define como el nivel de intervencin en el que los recursos que el profesional pone en juego en el proceso de ayuda a los usuarios se concretan, casi
exclusivamente, en la capacidad del Asistente S ocial para utilizar la herram ienta de la relacin la comunicacin. E s pues un trabajo de esclarecimiento, de apoyo que apunta al logro de un nuevo equilibrio en el sistema usuario Las autoras identifican, al trabajador social como un profesional que establece una relacin de ayuda con una familia que se encuentra estancada en
su proceso evolutivo y en donde la esencia del cambio frente a esta situacin
problema est nica y exclusivamente centrada en dicha relacin.
5 Cam panini,Anna Mara y Luppi, Francesco Servicio Social y Modelo S istmico U na nueva perspectiva para la
prctica cotidiana.E ditorla Paidos, Buenos Aires Argentina 1991.Pg 210
www.ts.ucr.ac.cr 11
A . Dim ensin Directa.
Procedimientos a realizar en esta etapa:
A ctividades :
C onsulta Social.C onsulta Social Especializada. Visita Domiciliaria. Registro de las intervenciones.
Tcnicas :
Tareas.E scultura. Intercambio de papeles. Manejo efectivo de los silencios. C onfrontacin. La
enseanza a travs de las preguntas. Escuchar. Recapitulacin.
Recapitulacin a travs del resumen. Clarificacin. Vdeocinta. Alternativas positivas .Rol Playing.
Resignificando comportamientos y percepciones. Accin.
Asociacin/ disociacin. E xpresividad. Humor. Amplificando sentimientos y comportamientos
positivos e interrumpiendo comunicacin destructiva.Identificando creencias limitantes y
desafindolas.Sealar comandos ( m andatos ).E nlace.C ambio de temporalidad. Distinciones entre
la percepcin y la realidad. Co-participacin. C onformacin o connotacin positiva. Rastreo.
Posicin de especialista. Reencuadramiento. Escenificacin. Enfoque. Intensidad. Repeticin del
mensaje.Repeticin de interacciones isomrficas. Modificacin del tiempo.C ambio de la distancia.
Resistencias a la presin familiar.Reestructuracin.
Fijacin de lmites.Distancia psicolgica entre los miembros de la fam ilia.Duracin de la interaccin.
D esequilibramiento. Complementariedad. Cuestionamiento del problema. Cuestionamiento del
control lineal. Cuestionamiento del m odo de recortar los sucesos. Constructos cognoscitivos.
U tilizacin de smbolos universales. Verdades fam iliares. C onsejo especializado.
B. Dimensin Indirecta.
Procedimientos a realizar en esta etapa:
A ctividades :
C onsulta de orientacin social. Acciones de carcter adm inistrativo. Reuniones Tcnicas.
C oordinacin con otros organismos. Visitas Domiciliarias. Registro de las intervenciones. Revisin
de catastros de redes o servicios. Gestin de red. Contactos. Encuestas, informes.
Tcnicas :
E com apa. E ntrevistas en el domicilio. Observacin.
d. Evaluacin Familiar y Cierre:
O bjetivo de la evaluacin familiar: conocer en qu medida la intervencin realizada
contribuy a mejorar una situacin problema.
La evaluacin debe realizarse igualmente cuando no se han producido cambios, o
solamente la intervencin ha sido para evitar un mayor deterioro. E s importante tratar de extraer
conclusiones acerca del por qu no hubo cambio.
Para la dimensin indirecta, hay mayor facilidad para realizar este proceso ya que la
intervencin se realiza sobre la idea de activacin o creacin de redes / recursos para atender una
carencia puntual de la familia.
www.ts.ucr.ac.cr 12
E n la dimensin directa, la medicin de los logros obtenidos despus de una intervencin
f amiliar, presenta mayor dificultad. La eficacia de la intervencin se podra valorar ms con el
aumento de la capacidad del grupo familiar para hacerse cargo y superar nuevas dificultades, que
con la resolucin concreta y especfica de la demanda que le ha llevado a acudir al Trabajador
S ocial6
Las dificultades para dicha etapa se producen entre otras razones porque
los cambios en el mbito familiar requieren un tiempo para su implementacin, las
personas no cambian de manera rpida, por el contrario y an ms las familias,
requieren un tiempo, que es variable, para implementar y afiatar el cambio. Por
ende, cuando se evala, el tiem po es un factor importante de considerar ya que se
puede evaluar en un momento de ajuste necesario para la familia.
Por las caractersticas de esta fase, el Modelo propone considerar para la evaluacin de un
proceso familiar los siguiente indicadores:
Dimensin directa:
O bjetivos planteados. Motivo de consulta inicial o situacin problema. actual de la familia respecto
a la situacin problema. Identificacin de reas o temas resueltos. Identificacin de reas o temas
no resueltos o pendientes.Participacin de los miembros de la familia en la intervencin.Opinin de
cada uno de los m iembros de la familia respecto a la intervencin y sus logros, incluso de aquellos
que no participaron en el proceso.
Dimensin Indirecta :
O bjetivos planteados. Motivo de consulta inicial o situacin problema. Situacin actual de la familia
respecto a la situacin problem a. Identificacin de recursos no obtenidos y pendientes.
I dentificacin de recursos obtenidos. Identificacin de las redes primarias y secundarias activadas y
no activadas para la familia.
U na m anera til de realizar esta evaluacin es a travs de la evaluacin Pre y Post Test,
en donde se evala algunos elementos de la familia previa y posteriormente a la intervencin. Los
cambios significativos entre ambos momentos indicaran logros obtenidos con la intervencin.
U na vez finalizada la atencin con una familia, procede la fase de Cierre, en donde hay
que explicitar el trmino del proceso de intervencin. Es importante consignar en la ficha social, el
por qu de este cierre, si hubo trmino del tratam iento, comn acuerdo, tareas pendientes,
derivacin etc.
H abitualmente es aconsejable que se mantenga un sistema de seguimiento o control con la
f amilia, el cual puede ser a travs de una Visita Domiciliaria o contactos telefnicos. Se pueden
sealar fechas, a los dos meses, seis etc. E l objetivo de este control o seguimiento es conocer si
6 Ramirez de Mingo, Isabel El trabajo Social familiar en Cuardenos de Trabajo Social: Alternativas,
C ap.1 E studios sobre la familia N1 Escuela U niversitaria de Trabajo Social de Alicante ,Espaa 1993.
www.ts.ucr.ac.cr 13
los cambios generados se mantienen, si han surgido nuevas conductas problemticas y cmo la
f amilia las ha enfrentado.
Procedimientos a realizar en esta etapa:
A ctividades :
C onsulta Social E specializada. Visitas Domiciliarias. Reuniones Tcnicas. Revisin del contrato.
Registro de las intervenciones.
Tcnicas :
E ntrevistas. C uestionario de Pre y Post Test. Grabacin indivi dual. Cartas.
E scala de evaluacin.
3.5.Tcnicas para el trabajo con familias:
E l uso de las distintas tcnicas que el Trabajador S ocial tiene a su disposicin son diversas
y algunas por su complejidad, requieren de mayor adiestramiento para su uso. Sin embargo, la
intervencin familiar dem anda que el profesional se encuentre capacitado y adiestrado en una
amplia gama de tcnicas para propiciar el cambio.
E l uso de una tcnica u otra depende de varios factores. Entre ellos se destacan:
E stilo del profesional. del profesional. Tipo de familia que se est interviniendo.
M otivo de consulta. Manejo de la tcnica por parte del profesional. Fase en que est el proceso de
intervencin.
Toda tcnica que se emplee para el trabajo con familias, debe ser conocida
por el profesional y sentirse cmodo con ella. El Trabajador S ocial no debe utilizar
alguna de estas herramientas si no esta convencido de su utilidad. E s importante
recordar lo que plantea Virginia Satir en relacin a las tcnicas E lla utiliza el
trmino tcnica como, una forma de realizar una actividad especfica para
satisfacer una necesidad emergente en una persona o grupo en ese momento7.
La ventaja de utilizar tcnicas y ejercicios es que las actividades experimentales
maximizan al aprendizaje de los participantes y su capacidad para utilizar este
aprendizaje en el proceso de cambio. Una misma tcnica por ejemplo, se puede
utilizar tanto en la fase de diagnstico como en el cierre.
7 Satir ,Virginia Terapia Familiar Paso a Paso Editorial Pax. Mxico.Primera edicin 1995 Terapia
Familiar paso a paso Pg 232
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3.6. Rol del Trabajador Social en el Trabajo Social Fam iliar
E l Trabajador Social ha desempeado a lo largo de la historia, diversos roles, los cuales
han ido variando de acuerdo a las tendencias de moda y al contexto que ste est involucrado. El
trabajo con familias en general, demanda al profesional la capacidad de desenvolverse en muchos
roles, por la diversidad y complejidad de las problemticas familiares que atienden los
Trabajadores S ociales.
Ana Mara C ampannini plantea que en el Trabajo Social Familiar, el profesional se puede
enfrentar al trabajo con familias desde distintos contextos, los cuales enuncia como informativo,
asistencial, de asesoram iento, de control, evaluativo
E l contexto sera uno de los factores que influiran en el momento de
determinar qu rol a utilizar. Otro factor que puede determinar el rol, es el motivo
de consulta de la familia o la situacin problema.
Tambin influir el estilo del Trabajador Social. Por ejemplo, hay profesionales que evitan,
por principios, ocupar un rol asistencial y tienden a tener uno m s educativo, otros evitan el
educativo y utilizan ms uno de asesoramiento. L a formacin del Trabajador Social tambin ser
determinante. Si este tiene una mayor form acin en una lnea de trabajo, ya sea educativa, de
control, de asesoramiento, ste tender a utilizar mayoritariamente ese tipo de intervencin
Para el Trabajo S ocial Familiar que concibe este Modelo, el que apunta a
destacar y validar al Trabajador S ocial como un profesional competente para
intervenir en las relaciones familiares, es im portante destacar que el rol se
construye, en primer lugar, en y en torno a la relacin de ayuda8. E sta relacin es
central para definir el rol o identidad de los Trabajadores S ociales, en base a ella
se estructura el rol. As, teniendo presente la relacin de ayuda, se visualizan dos
grandes roles para este tipo de intervencin. E stos son los siguientes:
1. Rol Educativo, para la dimensin del Trabajo Social Directo con la familia. educativo en el
sentido de construir en conjunto con la fam ilia procesos de aprendizaje que enfrentan y a
descubrir y potenciar los recursos con que cuentan.
2. Rol de movilizador de recursos, para la dim ensin del Trabajo Social Indirecto con la familia.
E ste rol no implica que sea el profesional el nico encargado de la activacin de recursos de
las redes primarias y secundarias de la fam ilia, se espera que en esta dimensin, el Trabajador
S ocial identifique y construya en conjunto con la familia, redes sociales de apoyo necesarias
para la resolucin de situaciones problema.
8 Albert,Veronique.Bajoit, Guy y otros. Investigacin E L Oficio de Asistente Social (Anlisis y pistas de
accin ) pg 19. En. Revista de Trabajo S ocial Perspectivas. Notas sobre intervencin y Accin Social Ao 3
N mero 5 septiembre 1997 Universidad Catlica Blas C aas.
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3.7. Habilidades
Para el Trabajo S ocial Familiar y puntualmente para este Modelo, el cual
postula y utiliza como principal herramienta de trabajo a la Relacin de Ayuda que
establece el Trabajador S ocial y la fam ilia, se requieren adems de habilidades
generales, algunas otras habilidades, tanto en el plano profesional como en el
plano personal.
Habilidades profesionales:
U tilizacin de los principios profesionales, especialmente el de: actitud
exenta de juicio y la autodeterm inacin de las personas. U tilizacin de todos los
conocimientos de las C iencias S ociales a los cuales accede el Trabajador Social.
H abilidades cognitivas para interpretar la realidad desde la(s) teora(s) aprendidas.
H abilidades para trabajar en equipos multidisciplinarios. Habilidades para el
trabajo y gestin de red. Habilidades para identificar y centrar el foco en los
recursos de la familia y no en las debilidades y carencias. Habilidades para
insertarse y formar parte de los sistemas de lenguaje de las familias.
Habilidades personales:
E spontaneidad, para enfrentar situaciones muy diversas, difciles y tensionantes.
C reatividad, para enfrentar situaciones familiares muy complejas, las cuales requieren del
profesional la creacin de resoluciones creativas e innovadoras. Flexibilidad, para enfrentar el
trabajo con familias, por ejemplo para modificar la estrategia de intervencin si esta no est
proporcionando los resultados planeados. Disposicin para escuchar al otro, es decir para atender
y entender lo que la otra persona desde su mundo de significados est transmitiendo y
vivenciando. Afectivas, es decir el uso de todas aquellas habilidades que proporcionan los afectos,
como calidez, expresin de sentimientos de manera verbal y no verbal, etc Habilidad para
experimentar la intervencin familiar, desde una posicin neutral y secundaria al proceso de la
f amilia. Esta habilidad demanda que el profesional sea capaz de entender a lo largo de todo el
proceso, que el foco principal est centrado en la familia y no en las vivencias y experiencias del
Trabajador S ocial. Habilidades de autoconocimiento. Como ya se seal en uno de los supuestos
de este Modelo, es necesario para el trabajo con familias que el profesional conozca su propia
historia fam iliar y reconozca en ella sus recursos y debilidades. De responsabilidad y compromiso
con la familia y sus miembros a lo largo del proceso de ayuda
3.8. Supervisin :
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E n Trabajo S ocial Familiar, la tcnica de supervisin se utiliza durante todo el proceso.
Para el Modelo de Trabajo Social Familiar, se consideran dos tipos de supervisin
mayoritariamente usados:
Supervisin directa: la cual se realiza en el momento de la atencin de la familia, a travs de un
espejo unidireccional, vdeo o como observador participante en la sesin. Habitualmente se
encuentra un profesional o dos trabajando con la familia y un supervisor que a veces se encuentra
acompaado de un equipo, el cual va supervisando y guiando el trabajo que se est realizando.
Supervisin indirecta: la cual consiste en un relato de la atencin a una familia, desde el primer
contacto hasta la ltima atencin que se ha brindado, a un supervisor el cual puede o no estar
acompaado por un equipo. Para efectuar ste tipo de supervisin, igualm ente se puede utilizar la
tcnica de la familia simulada, en donde se represent a a travs de un rol playing una sesin o un
par de sesiones con el fin de presentar ms fidedignamente a la familia y la intervencin al
supervisor.
E n la prctica la supervisin presenta muchos factores limitantes desde al mbito
econmico como la recarga laboral. S e pretende que en Trabajo Social Fam iliar los Trabajadores
S ociales, a pesar de los escasos recursos econm icos existentes, tiendan a generar espacios de
supervisin.. Si bien la mayora de las veces no se podr contar con un supervisor directo o
indirecto, es importante reconocer como recursos para la supervisin los equipos
multidisciplinarios, u otros profesionales de servicios similares.
3.9. Formacin para el Trabajo Social Familiar:
La formacin en Trabajo S ocial, demanda un adecuado entrenamiento terico y la
necesidad de desarrollar prcticamente las habilidades y tcnicas. Tambin es importante un
autoconocimiento profundo de s mismo. L a formacin deber ser permanente, durante toda la vida
profesional, principalmente mediante el estudio y la supervisin clnica especifica de y en Trabajo
S ocial. Com o seala Am aya Ituarte, ser un Trabajador Social C lnico im plica ante todo ser un
Trabajador S ocial9.
E n C hile existen treinta y tres Escuelas de Trabajo Social o Servicio S ocial, las cuales
entregan en aproximadamente cinco aos la formacin de pre-grado de Trabajo S ocial. E l rea
f amiliar es abordada mayoritariamente a travs de la metodologa de Caso, denominndose a
veces como Trabajo S ocial Individual Familiar, teniendo esta ctedra hoy da un alto contenido del
rea de la familia. La paradoja se genera en el hecho que la formacin de pre-grado que se
entrega en las Escuelas, est centrada en otras unidades de trabajo que son caso, grupo y
comunidad, y que no son la familia que com o se ha dicho, no es lo mismo que aprender a intervenir
con familias.
S i tomamos esta idea como cierta, surge entonces un problema acadmico y relacionado
con la formacin, que es que se preparan a los alumnos de Trabajo S ocial o S ervicio S ocial para
9Op.C it Ituarte, Amaya.. Pg 58
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su proceso evolutivo y en donde la esencia del cambio frente a esta situacin
estilo de ttulo del patrn
problema est nica y exclusivamente centrada en dicha relacin.
(Campanini, Anna Mara y Luppi, Francesco Servicio Social y Modelo Sistmico
Una nueva perspectiva para la prctica cotidiana.Editorla Paidos, Buenos Aires
Argentina 1991.Pg 210
A.Dimensin Directa. Procedimientos a realizar en esta etapa:
Actividades :
Consulta Social. Consulta Social Especializada. Visita Domiciliaria. Registro de
las intervenciones.
Tcnicas :
Tareas. Escultura. Intercambio de papeles. Manejo efectivo de los silencios.
Confrontacin. La enseanza a travs de las preguntas. Escuchar. Recapitulacin.
Recapitulacin a travs del resumen. Clarificacin. Videocinta. Alternativas
positivas .Rol Playing. Resignificando comportamientos y percepciones. Accin.
Asociacin/ disociacin. Expresividad. Humor. Amplificando sentimientos y
comportamientos positivos e interrumpiendo comunicacin destructiva.
Identificando creencias limitantes y desafindolas.

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estilo de ttulo del patrn

B. Dimensin Indirecta.
Procedimientos a realizar en esta etapa:
Actividades :
Consulta de orientacin social. Acciones de carcter administrativo.
Reuniones Tcnicas. Coordinacin con otros organismos. Visitas
Domiciliarias. Registro de las intervenciones. Revisin de catastros de
redes o servicios. Gestin de red. Contactos. Encuestas, informes.
Tcnicas :
Ecomapa. Entrevistas en el domicilio. Observacin.
d. Evaluacin Familiar y Cierre:
Objetivo de la evaluacin familiar: conocer en qu medida la
intervencin realizada contribuy a mejorar una situacin problema. La
evaluacin debe realizarse igualmente cuando no se han producido
cambios, o solamente la intervencin ha sido para evitar un mayor
deterioro. Es importante tratar de extraer conclusiones acerca del por
qu no hubo cambio. Para la dimensin indirecta, hay mayor facilidad
para realizar este proceso ya que la intervencin se realiza sobre la idea
de activacin o creacin de redes / recursos para atender una carencia
puntual
de la familia.
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