Factores Asociados al

indicador de
productividad
Prcticas Pre-Profesionales
Auditora Gerencia de Operaciones de Arellano Marketing
Alumno: Anthony Alexander Alarcn Moreno
Profesor: Mg. Charles Miguel Ruiz

DESCRIPCIN DE LA INSTITUCIN

Arellano Marketing IMSA es una empresa que se dedica a la investigacin de

mercados y consultora de mercadotecnia, tiene 19 aos dedicados a la
investigacin de mercados en Per, y recientemente 3 aos en Bolivia,
Colombia y Paraguay.
PRESIDENTE DEL
DIRECTORIO
DR. ROLANDO
ARELLANO CUEVA

GERENTE GENERAL
ROLANDO ARELLANO
BAHAMONDE

GERENTE DE
DESARROLLO

COMERCIAL

CONTROL INTERNO

DESARROLLO
ORGANIZACIONAL

GERENTE DE
ANLISIS
ESTRATGICO

GERENTE DE
OPERACIONES

GERENTE DE
ADMINISTRACIN Y
FINANZAS

DESCRIPCIN DEL REA DONDE SE

REALIZA LA PRCTICA

Auditora, es el rea de desempeo de las prcticas, es parte de la gerencia

de operaciones y se encarga de la recoleccin de datos a travs de la
metodologa de investigacin de mercados llamada AUDITORA desde el ao
2010. Actualmente, el rea est presente en Per, Bolivia y Paraguay. La
MISIN del rea es colectar informacin con altos estndares de calidad,
estricto cumplimiento de procedimientos y de manera eficiente. La VISIN
del rea es ser reconocidos mundialmente como el mejor proveedor en
recoleccin de informacin, ofreciendo la ms alta calidad profesional y
tcnica, y el mayor nivel de bienestar a sus trabajadores.

DESCRIPCIN DE LAS ACTIVIDADES

REALIZADAS

Las actividades realizadas son bsicamente, control y seguimiento de

indicadores, scorecard y KPI. El control se realiza en un archivo Excel que
muestra el avance diario por territorio, la informacin para este reporte lo
comparte Centro Regional (Equipo encargado de procesar diariamente la data
de campo). El seguimiento se hace por un registro histrico que permite ver
outliers en el mes, en caso se encuentre, se revisa con los involucrados y por
la metodologa de Deming, hallamos la causa raz del problema y el
coordinador de la zona elabora los planes de accin a corto y largo plazo.

FORMULACIN DEL PROBLEMA

OBJETIVO GENERAL:

Determinar los factores que afectan la productividad.

OBJETIVOS ESPECFICOS:

Determinar si la ubicacin del establecimiento, segn su zona de influencia,

afecta la productividad.

Determinar si el territorio afecta la productividad.

Determinar si el tipo de establecimiento afecta la productividad.

Determinar si la antigedad del auditor afecta la productividad.

METODOLOGA
La estructura del anlisis partir de dos enfoques:

La asociacin una a una de todas las variables independientes con la variable

productividad.

La asociacin conjunta de las variables independientes con la variable

productividad.

Para el cumplimiento de estos dos enfoques se usar el anlisis de

correspondencia simple, el coeficiente de Pearson y la tcnica de rboles de
decisiones.

METODOLOGA: VARIABLES

ANLISIS
Productividad vs Territorio
La asociaciones ms relevantes,
aquellas alejadas de la coordenada
(0;0) respecto a la productividad,
son:
*Productividades regulares se
encuentran en ciudades como Pisco
y Arequipa.
*Productividades bajas se
encuentran en Caete, Paita, Piura.
*Productividades muy bajas se
encuentran en Barranca, Ica, Puno,
Pasco,
*Productividades muy altas se
encuentran en Huaraz y Maynas.
*Productividades altas se
encuentran en Santa, Sullana,
Chiclayo, San Romn.

ANLISIS
Productividad vs Canal
Del grfico vemos que
las boticas presentan
productividades
regulares. Las dems
productividades no
presentan asociaciones
estadsticamente
significativas con los
dems canales.

ANLISIS
Productividad vs Ubicacin
Los establecimientos
ubicados dentro de
mercado presentan una
productividad muy baja.
Las boticas y licoreras
son establecimientos que
no especifican su
ubicacin, dado que sus
ventas y compras no se
ven afectadas por las
zonas de influencia.
Vemos que stos
presentan
productividades
regulares.

ANLISIS
Productividad vs Experiencia del auditor
En el grfico 4 vemos que no existe correlacin entre la
experiencia del auditor y la productividad. Es decir, la cantidad
de meses haciendo auditora no involucra necesariamente
productividades altas, se encuentran tambin registros bajos y
muy bajos. En la tabla N4 podemos ver que el coeficiente de
correlacin de Pearson e 0,081, cercana a 0, lo que confirma lo
visto en el grfico 4: no existe correlacin.

ANLISIS
CLASIFICACIN DE LA PRODUCTIVIDAD SEGN TERRITORIO, CANAL,
UBICACIN Y EXPERIENCIA DEL AUDITOR
Vemos que un 46,2% presenta una
productividad muy baja, un 9,4%, baja, un
14,5%, regular, un 5,3%, alta y un 24,6%, muy
alta. Segn la tabla 5, el diseo del rbol
generado se ajusta en un 48,5% a la
clasificacin real de la productividad.

ANLISIS
CLASIFICACIN DE LA PRODUCTIVIDAD SEGN TERRITORIO, CANAL,
UBICACIN Y EXPERIENCIA DEL AUDITOR NODO 2
Lima Centro, Lima Norte, Puno, Cusco, Tacna,
Huaura, Cajamarca y Caete presentan un
74,3% de productividades de regular a muy
baja. Dentro de estos territorios, los canales
kiosco, cafetera/sandwichera/fuente de soda,
bar/cantina/pub, licorera, minimarket,
restaurante, especiera y
chifa/pollera/cebichera presentan un 68,5%
de muy baja productividad. Las boticas
presentan productividades muy bajas y muy
altas casi en la misma medida, pero que son
significativamente diferentes en Lima Centro,
Lima Norte, Cusco, Caete y Puno, Tacna,
Huaura, Cajamarca. En el caso de las bodegas
generalistas y bodegas de aseo, vemos que sus
productividades tienen diferencias
significativas de acuerdo a la ubicacin del
establecimiento. Se presenta un 44,3% de
productividad muy baja en los ubicados fuera
de mercado, mientras que un 53,2%, para los
establecimientos ubicados dentro de mercados.

CONCLUSIONES

De los anlisis podemos concluir que la productividad se ve afectada por el territorio, canal y ubicacin
del establecimiento.

Vemos que la experiencia del auditor no est correlacionada con la productividad pero sta s est
afectada cuando revisamos la clasificacin por territorio y canal.

En promedio, a nivel pas, tenemos una productividad de 63,58 presentaciones inventariadas por hora.

Las ciudades que presentan productividades ms bajas son:

Ica, Piura, Huaral, Huamanga, Caete, Pasco, Paita y Barranca que en conjunto promedian 56,25 presentaciones
inventariadas por hora.

Cusco, San Romn, Tacna, Lambayeque y Cajamarca que en conjunto promedian 61,38 presentaciones
inventariadas por hora.

Trujillo, Coronel Portillo, Talara, Tumbes y Nazca que conjuntamente promedian 49,98 presentaciones
inventariadas por hora.

La experiencia del auditor afecta la productividad en:

Chincha, en todos los canales.

Trujillo, Talara, Tumbes y Nazca en los canales bodega generalista, bar/cantina/pub y minimarket.

Santa, Chiclayo y Lambayeque en los canales bodega generalista, bodega de aseo, licorera y
chifa/pollera/cebichera.

Ica, Piura y Huaral en las bodegas generalistas y boticas.

CONCLUSIONES

La experiencia del auditor afecta la productividad en:

Chincha, en todos los canales.

Trujillo, Talara, Tumbes y Nazca en los canales bodega generalista, bar/cantina/pub y minimarket.

Santa, Chiclayo y Lambayeque en los canales bodega generalista, bodega de aseo, licorera y
chifa/pollera/cebichera.

Ica, Piura y Huaral en las bodegas generalistas y boticas.

La productividad se ve afectada por la ubicacin del establecimiento en:

Maynas y Huaraz, en bodegas generalistas.

Lima Centro, Lima Norte, Puno, Cusco, Tacna, Huaura, Cajamarca y Caete, en bodegas generalistas
y bodegas de aseo.

Lima metropolitana, Lima Sur, Huancayo, Arequipa y Sullana, en bodegas generalistas.

San Romn y Pisco, en bodegas generalistas, bodegas de aseo, cafetera/sandwichera/fuente de

soda.

Coronel Portillo, Huamanga, Pasco, Paita y Barranca, en kioscos, bodegas generalistas, bodegas de
aseo, cafetera/sandwichera/fuente de soda y licoreras.

PRINCIPALES CONOCIMIENTOS
ADQUIRIDOS DURANTE LA PRCTICA
Los principales conocimientos adquiridos en la prctica fueron:

Administracin y gestin de recursos.

rboles de decisin.

Anlisis de correspondencia Simple.

Algoritmos para la optimizacin de rutas: El vendedor viajante.

Manejo de software a nivel intermedio: Excel, SPSS, R.

Trabajo en equipo.

Manejo de reportes e indicadores estandarizados como Scorecard, KPI,

dashboard gerencial.

PRINCIPALES CONOCIMIENTOS
ADQUIRIDOS DURANTE LA PRCTICA
Los principales conocimientos adquiridos en la prctica fueron:

Administracin y gestin de recursos.

rboles de decisin.

Anlisis de correspondencia Simple.

Algoritmos para la optimizacin de rutas: El vendedor viajante.

Manejo de software a nivel intermedio: Excel, SPSS, R.

Trabajo en equipo.

Manejo de reportes e indicadores estandarizados como Scorecard, KPI,

dashboard gerencial.

LIMITACIONES QUE IMPIDIERON UN

MEJOR DESEMPEO

Las bases de datos las maneja un equipo independiente y hay que solicitar
con anticipacin los insumos para el anlisis.

No cuentan con softwares estadsticos, trabajan con softwares libres. Este

punto se pudo superar ya que s permiten el trabajo con notebooks propias.

Al no contar con equipo de estadstica, dentro del rea de auditora, la mayor

carga laboral apuntaba a aspectos de estadstica descriptiva.

BIBLIOGRAFA

Mercedes Ors Lacort. (2015). Estadstica Aplicada: Anlisis de Correspondencias Simple o

Mltiple. 2015, de youtube Sitio web: https://www.youtube.com/watch?v=jtcYgW56JqU

Ana Mara Lpez Jimnez. (2015). El anlisis de correspondencias. 2015, de Universidad de

Sevilla - Departamento de Psicologa Experimental Sitio web:
http://personal.us.es/analopez/afc.pdf

Santiago de la Fuente Fernndez. (2015). Anlisis de correspondencias simples y mltiples.

2015, de Fuenterrebollo Sitio web:
http://www.fuenterrebollo.com/Economicas/ECONOMETRIA/REDUCIR-DIMENSION/CORRESPO
NDENCIAS/correspondencias.pdf

Michael Greenacre. (2008). Anlisis de correspondencias mltiples. En La prctica del

anlisis de correspondencias (185-193). Universidad Pompeu Fabra: Fundacin BBVA.

Vanesa Berlanga Silvente, Mara Jos Rubio Hurtado, Ruth Vil Baos. (08 de enero de
2013). Cmo aplicar rboles de decisin en SPSS. REIRE, I, 65-79.

Grupo de Investigacin TeLoYDisRen. (2015). 4.5 Medidas de dependencia. Coeficientes de

relacin. 2015, de Universidad de Cdiz Sitio web:
http://carleos.epv.uniovi.es/~carleos/docencia/teloydisren/descriptiva+probabilidad/l_ed
yp/lib_edyp_html/node27.html

GRACIAS