TEMA

Importancia de las Condiciones Laborales para la Gestin Efectiva

de los Recursos Humanos en CORAABO Santo Domingo D.N.
Repblica Dominicana, en los aos 2013-2015.

Sustentantes
Eusebia Montao de Len
311036
Alba Divina Padilla Ramrez
Zolanyi Zorrilla Fras
ASESORES:
Merci Medina, M A
Luis Rincn, M A

20092009-31827
2009-33169

CAPTULO I
MARCO INTRODUCTORIO

INTRODUCCIN
La presente investigacin estuvo enfocada en la importancia
de las condiciones laborales para la gestin efectiva de los
Recursos Humanos. Se plante este tema, porque la
empresa estaba presentando algunos problemas, entre los
cuales se pueden citar los siguientes: falta de un clima
laboral adecuado para desempear sus funciones, falta de
motivacin por parte de los empleados, calidad de vida
inadecuado, entre otros.

Capitulo I. Marco Introductorio: en este capitulo se encuentra el tema de

investigacin,
problema,

la

introduccin,

preguntas

de

delimitacin

investigacin,

temtica,

planteamiento

justificacin de

del

la investigacin,

formulacin del problema, objetivos de la investigacin, hiptesis, variables

independientes, variables dependiente e indicadores, explicado de una forma
que los lectores puedan tener una idea clara de lo que se explica en el trabajo.
Capitulo

II.

Marco

Conceptual.

En

este

acpite

se

plantean

las

contextualizaciones, antecedentes del tema, conceptualizaciones, el anlisis

comparativo de los conceptos, planteamientos tericos y anlisis comparativo
de las teoras.

Capitulo III. Marco Metodolgico: en este se encuentran

las metodologas utilizadas en la investigacin, tambin
las tcnicas y procedimientos. Entre las tcnicas
encontradas podemos encontrar; la entrevista, los
libros,

los

tipos

de

investigacin;

descriptivas

observacional, instrumentos de recoleccin, tipos de

investigacin y poblacin y muestra.

Capitulo IV.

Presentacin y anlisis de los resultados: es

uno de los captulos ms importantes, porque en el mismo

se plasman todos los datos estadsticos de los resultados,
el anlisis general de los datos, las conclusiones y
recomendaciones.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La utilizacin de los aditamentos para la realizacin

segura del trabajo, constituye un elemento vital para
los empleados de CORAABO, ya que estos llevan a
cabo sus actividades laborales en condiciones que
ameritan la utilizacin de una serie de elementos de
seguridad que no ponga en riesgo su salud fsica. De la
misma

manera,

la

no

observancia

de

estas

condiciones se convierte en una de las causas

principales de la baja productividad en la empresa, la
alta tasa de desvinculacin, el ausentismo por lesiones
recurrentes, motivada por la elevada informalidad a la

En la Corporacin de Acueducto y Alcantarillado de Boca Chica

(CORAABO), durante visitas realizadas a sus instalaciones se
pudo observar que existe falta de mantenimiento en los
equipos (Retro, pico, plancha compresora, entre otros) bsicos
para la realizacin de los trabajos cotidianos. Se pudo observar
que las condiciones dadas a los empleados que trabajan
dentro de la empresa no son las mismas que los que trabajan
fuera de esta en las calles.

PREGUNTAS DE INVESTIGACIN
Cul es la importancia de las condiciones laborales
adecuadas para la gestin efectiva de los recursos
humanos?
Cules son los obstculos que impiden que el
trabajo sea efectivo en la empresa?
Cules son las condiciones laborales favorables
para los empleados?
Cules son las herramientas utilizadas por el
departamento de recursos humanos para crear un
clima laboral favorable para la empresa?
Qu tipo de lesiones sufren los empleados cuando
realizan su trabajo?

JUSTIFICACIN
Esta investigacin es de suma importancia, ya que
por medio de ella se suministrara informacin
objetiva a la empresa CORAABO para la toma de
decisiones por parte de los gerentes para el mejor
desempeo de los empleados en la empresa.
La misma es importante porque servir de base
fundamental para la institucin porque tendrn una
investigacin enfocada en las condiciones laborales
de las empresas.
Conocer el valor que tienen los empleados ayuda a
que la empresa que ahorre dinero, porque los
empleados la consideran como parte de ellos y as
duraran ms tiempo y no se tendrn que estar

HIPOTESIS

La falta de condiciones laborales apropiadas de los

recursos humanos en la empresa CORAABO, impacta
de forma negativa a los empleados, ya que no
reciben los recursos necesarios para realizar su
trabajo, as como los beneficios que la empresa
puede otorgarles.

VARIABLES
VARIABLES INDEPENDIENTES
Importancia de las condiciones laborales adecuadas
y la gestin efectiva que se realizan en la empresa.

VARIABLE DEPENDIENTE
Identificar los beneficios otorgados por la empresa
para los empleados.

DELIMITACIN GEOGRAFICA
La delimitacin de esta investigacin fue enfocada
en el rea del alcantarillado. Se eligi una empresa
ubicada de Boca Chica, ya que est debidamente
organizada. Esta investigacin va dirigida a los
empleados (obreros) de dicha empresa.
La corporacin de Acueducto y Alcantarillado de
Boca Chica (CORAABO) se encuentra ubicada en la
calle Juan Bautista Vicini # 24 Boca Chica. Sus
lmites geogrficos son los siguientes:

Al norte: Autopista las Amricas.

Al sur: Playa Boca Chica.
Al este: Avenida Caracol.

CAPTULO II
MARCO TERICO CONCEPTUAL

HISTORIA

La Corporacin de Acueducto y Alcantarillado de

Boca Chica, es una Institucin creada mediante la
Ley No. 428 06, que se establece desde sus inicios
para satisfacer las necesidades de suministro de
agua potable de calidad y el manejo eficiente de las
aguas residuales a la poblacin. CORAABO, es una
Institucinde

Servicios

Prescripciones

de

la

Pblicos
Ley

que

sujeta
la

crea

las

sus

reglamentos. La Corporacin es una Organizacin

Autnoma con personalidad jurdica, con patrimonio
propio

independiente,

de

duracin

indefinida

Esta tiene como objetivo, dirigir, vigilar y garantizar

que el abastecimiento de agua potable se obtenga con
eficiencia y se aplique una correcta disposicin de las
aguas residuales, en beneficio de los habitantes del
Municipio de Boca Chica.
VISIN: Ser un organismo eficaz, eficiente, confiable y
ciudadano, ejemplo a nivel
Nacional.
MISIN: Alcanzar los ms altos niveles de eficiencia y
calidad en la gestin integral del servicio de agua
potable mediante una institucin del estado con la
participacin de hombres y mujeres capacesformando
una infraestructura moderna y mostrando el camino
hacia el progreso sostenido del municipio.

VALORES

Transparencia
Servicio de Calidad
Compromiso
Confiabilidad
Respeto a la dignidad de las personas
Trabajo en Equipo

ANTECEDENTES
Los constantes cambios y trasformaciones en las que se ven
envueltas

las

organizaciones

actuales,

han

conllevado

adaptar las estructuras anticuadas y rgidas a sistemas

avanzados y flexibles. La Gestin de Recursos Humanos ha
pasado a ser una funcin eminentemente estratgica y
dinmica que proyecta en el factor humano su principal clave
de xito.
Todo esto, ha obligado a los directores de las organizaciones, a
establecer sistemas y procesos adaptativos a las nuevas
estructuras, necesitando de tcnicas que le permitan afrontar y
vencer los retos a los que se ven sometidas las organizaciones,

CONCEPTOS
Condiciones laborales: Son las prcticas de
gerencia laboral que implementan las empresas
internamente para generar un buen ambiente de
trabajo. Son el conjuntos de variables que definen la
realizacin de una tarea correcta y el entorno en que
esta se realiza, en cuanto que es la variable
determinaran la salud fsica psicolgica y social.
Efectividad: Es el proceso de direccin, organizacin
ptima entre cinco elementos: produccin, eficiencia,
satisfaccin, adaptabilidad y desarrollo.

Recursos Humanos: grupo de personas dispuesto, capaz y

deseoso de contribuir a los objetivos de la organizacin.
Gestin Efectiva:

Hace referencia a la accin y a la

consecuencia de administrar o gestionar algo. Al respecto, hay

que decir que gestionar es llevar a cabo diligencias que hacen
posible la realizacin de un operacin comercial o de un anhelo
cualquiera.

Ausentismo laboral:

Es toda aquella ausencia o abandono del

puesto de trabajo y de los deberes ajenos al mismo. Incumpliendo las

condiciones establecidas en el contrato de trabajo, y tambin puede
ser definido como toda ausencia de una persona de su puesto de
trabajo, en horas que correspondan a un da laborable, dentro de la
jornada legal de trabajo.

PLANTEAMIENTOS TEORICOS
Teoras de las Expectativas (VROOM), sostiene que las personas
se sientan motivadas a hacer las cosas en orden para el
cumplimiento con un objetivo si creen en la validez de este y si
consideran que lo que van a hacer servir para cumplirlo,
afirma que la motivacin es producto del valor esperado que
una persona otorga a un objetivo y las pasibilidades que ve de
Teora del campo de la motivacin (LEWIN), quien afirma que
cumplirlo.
las motivaciones dependen del clima organizacional y se deben
considerar como un elemento de un campo ms amplio,
formado de impulso restrictores e impulsores.
Teora de la equidad sostiene que las personas se encentran
motivadas para reducir la diferencia que perciben entre sus
esfuerzos y la compensacin global que le da la organizacin.

FACTORES QUE INFLUYEN EN LAS

CONDICIONES LABORALES
Factores nocivos para la salud
Segn Martnez Morales (2003). Existen mltiples agentes de
riesgo que influyen en la integridad fsica de los trabajadores.
Puede incidir el tipo de labor, las condiciones edilicias, el tipo de
maquinaria al que est
expuesto el personal, entre otros
motivos.
Lo cierto es que, por un lado, la salud se ve alterada por factores
qumicos como pueden ser los gases, el humo, el roco, adems
de los agentes fsicos como son los ruidos, las radiaciones o las
vibraciones. El tema es que ambos agentes tienen sustancias
combustibles que pueden desembocar en explosiones o
Exposicin
al riesgo daos a las personas, adems de arrojar
incendios, provocando
prdidas
materiales.
En cuanto
a las condiciones del trabajo, la ventilacin y la
iluminacin imperfecta, as como los pasillos ocupados que
impiden el paso, la mala construccin de las instalaciones, la
falta de defensa contra incendios y de salidas de emergencias
son constantes en las industrias afectando sobremanera al que
asiste a diario.

IMPORTANCIA DE LOS FACTORES LABORALES EN LA

GESTIN EFECTIVA DE RR. HH
Los factores laborales juegan un rol importante dentro de las
actividades que lleva el personal dentro del sistema en el
que las empresas, los trabajadores y sus representantes y,
directa o indirectamente, la Administracin, interactan con
el fin de establecer las normas bsicas que rigen las
relaciones de trabajo. Asimismo, alude al campo de estudio
dedicado al anlisis de los factores laborales. Su aparicin es
consecuencia de la revolucin industrial, cuyos excesos
dieron lugar a la creacin de los sindicatos como medio de
representacin de los trabajadores y al desarrollo de las
relaciones laborales colectivas.
Los factores laborales se ven asimismo en relacin con
diversas formas de participacin de los trabajadores;
adems, pueden referirse a los
factores laborales
especficos establecidos entre una empresa y un trabajador
en virtud de un contrato de trabajo escrito o implcito, si

MTODO DE INVESTIGACIN
Mtodo Analtico:
Es la operacin intelectual que posibilita el descomponer las
caractersticas de un todo en sus partes y cualidades, en sus
mltiples relaciones, propiedades y componentes.
Con este mtodo se analiz la importancia de las condiciones
laborales para la gestin efectiva de los Recursos Humanos en
CORAABO, donde se llev a cabo la investigacin.
Mtodo inductivo:
Es la forma de razonamiento por medio de la cual se basa del
razonamiento de lo particular a un conocimiento general, que
refleja lo que hay en comn en los fenmenos individuales.
A travs de este mtodo se evaluaron los empleados de
CORAABO para determinar la importancia de las condiciones
laborales para la gestin efectiva.

TCNICAS DE INVESTIGACIN
Tcnica de la tabulacin estadstica: Luego de la recogida de todos
los datos e informaciones a travs de la observacin y el cuestionario
se emprendi a la tabulacin de los datos recolectados, que es ordenar
los resultados de una forma cuantitativa para una contribucin al
conocimiento sobre la Importancia de las Condiciones Laborales para la
Gestin Efectiva de los Recursos Humanos en CORAABO, Boca Chica.
Tcnica de cuestionario: Se procedi a elaborar un cuestionario con
la finalidad de obtener informaciones de una forma ms ordenada,
concisa y precisa para evaluar la Importancia de las Condiciones
Laborales para la Gestin Efectiva de los Recursos Humanos en
CORAABO, Boca Chica.
Tcnica de observacin: A travs de esta tcnica se procedi a una
serie de visitas de forma continua por medio de un proceso sistemtico
y planificado, para evaluar la importancia de las condiciones laborales
para la gestin efectiva de los Recursos Humanos en CORAABO, Boca
Chica.

TIPOS DE INVESTIGACIN
De Campo
Se procedi a aplicar una encuesta, y se utiliz como soporte un
cuestionario, como instrumento de recoleccin de informaciones en la
empresa CORAABO, Boca Chica.
Bibliogrfica O Documental
El estudio se nutre de material escrito sobre el tema en cuestin, tales
como libros, tesis, monografas, estudios facultativos psiclogos,
revistas, peridicos, entre otros. Con este tipo de investigacin se
pretende alimentar de teoras que comprueban la importancia de las
Condiciones Laborales para la Gestin Efectiva de los Recursos
Humanos en CORAABO, Boca Chica.
Explicativa
Se aplicaron y relacionaron los factores laborales y sociales que estn
incidiendo directamente e indirectamente en la importancia de las
Condiciones Laborales para la Gestin Efectiva de los Recursos
Humanos en CORAABO. Dentro del proceso de investigacin se fueron
haciendo planteamiento de las narraciones, apuntes, notas de campo,
entre otros, tratando de explicar la multiplicidad de fenmenos que

POBLACIN Y MUESTRA
Poblacin
La poblacin seleccionada para ser estudiada fue un total de 153
obreros que trabajan en la empresa CORAABO. La informacin del
total de los empleados fue obtenida a travs de los RR. HH.
Muestra
El tamao de la muestra se hizo mediante el muestreo probabilstico
en el cual segn Fischer y Navarro todos los elementos tienen la
misma posibilidad de ser incluido.

CONCLUSIN

Segn la investigacin realizadas, hecho un anlisis profundo y

encuestados los empleados se ha concluido lo siguiente:
Las condiciones de la empresa para realizar el trabajo por parte de
los empleados no son las adecuadas por diferentes razones entre las
ms relevantes se puede mencionar; el clima laboral no es el
adecuado para los empleados, por lo que hace que su trabajo lo
hagan con menos eficacia y eficiencia lo que conlleva a un mal
desempeo de sus funciones.
Los empleados no se sienten satisfechos con los beneficios otorgados
por la empresa, ya que consideran que estos deberan de ser
mayores,
porque
trabajo que
realizan
esempleados,
de alto riesgo.
La empresa
no seelpreocupa
por ellos
capacitar
a sus
ya que
no ponen a los empleados a hacer cursos y talleres, pero la empresa
no le exige un nivel acadmico a ellos alto para desarrollar sus
funciones. Y los empleados no reciben los materiales adecuados para
realizar sus labores lo que conlleva a que tengan ms accidentes en
la empresa. Los empleados no sienten motivacin para trabajar en la
empresa, porque una de sus mayores preocupaciones es que
cualquier inconveniente que le pase la empresa responde
adecuadamente.

RECOMENDACIONES

A la Empresa:
Debe Crear un clima laboral adecuado para los empleados, para que de
esta forma ellos se sientan cmodos trabajando y puedan desempear
mejor sus funciones. Porque de esa forma los empleados al sentirse
cmodos en su trabajo, tendrn mayor eficiencia y eficacia en el rea
que desempea.
Preparar las condiciones laborales para salvaguardar el personal de la
empresa contra todo riesgo laboral.
Al Departamento de Recursos Humanos:
Otorgarles beneficios adecuados a la labor que ellos desempean y al
nivel de riesgos al que estn expuestos. Tambin prepararse para
cualquier problema que pueda surgir en la empresa.
Implementar programas de capacitacin para los empleados, ya que al
capacitarse estarn mejor preparados para enfrentar los nuevos retos
de la empresa y cumplir con la meta fijada en la institucin.
Crear actividades que motiven al personal con la finalidad de

A la Gerencia:
Otorgarles los materiales adecuados para sus desempeos y sancionar
a las personas que la venda o no lo usen. Otorgar reconocimientos
pblicos y econmicos a los empleados sobresalientes del mes, para as
motivarlos y puedan desempear mejor sus funciones.

MUCHAS GRACIAS
POR SU ATENCIN