CONCEPTOS BASICOS

DE MERCADEO

Esp. Leonar Briceo

Necesidades

Mercado

Servicios

Deseos

Producto

Transacciones

Clientes

Demanda
Innovacin

Creatividad

Consumidores

Intercambio

Relaciones

Empresa
Esp. Leonar Briceo

NECESIDADES
FISIOLOGICAS:
Comida
Bebida
Proteccin
Satisfaccin
sexual
Esp. Leonar Briceo

NECESIDADES
SEGURIDAD:
Orden
Proteccin
Seguridad

Esp. Leonar Briceo

NECESIDADES
SOCIALES:
Motivacin
Satisfaccin
Participacin

Esp. Leonar Briceo

NECESIDADES
ESTIMA:
El respeto por si
mismo
Autonomay logro
Posicin
Reconocimiento
Atencin.

Esp. Leonar Briceo

NECESIDADES
AUTORREALIZA
CIN:
Idealismo
Dejar huella
Talento
Esp. Leonar Briceo

Sin embargo, la teora

propone que aunque ninguna
necesidad queda satisfecha
por
completo,
una
necesidadsuficientementes
atisfecha ya no motivar a
un individuo.
Esp. Leonar Briceo

Por este motivo es que

Maslow sugiere que para
motivar a alguien se debe
determinar en que nivel se
encuentra la persona y
concentrarse en satisfacer
las necesidades de ese nivel.
Esp. Leonar Briceo

NECESIDAD

Es
el
sentimiento de
carencia
de
algunos de los
satisfactores
bsicos.
Esp. Leonar Briceo

DEMANDA
Es cuando un
deseo
esta
respaldado por
el
poder
adquisitivo y por
la voluntad de
adquirir.
Esp. Leonar Briceo

PRODUCTO - SERVICIO

La idea del mk en
que
los
consumidores
no
compran bienes por
el bien mismo, sino
por el servicio que
le reporta ese bien.
Esp. Leonar Briceo

CONSUMIDORES
Son las personas
que potencialmente
adquieren
determinado
productos
y
servicios que se
ofrecen a la venta o
en forma gratuita
Esp. Leonar Briceo

CLIENTES
Son
aquellos
compradores que
adquieren
algn
bien
en
forma
peridica desde el
enfoque
de
la
empresa o tienda
donde se adquiere
el producto.
Esp. Leonar Briceo

MERCADO
Lugar o mbito donde se
realizan
transacciones
comerciales de productos
y servicios, y existen
compradores
y
vendedores.
Es
el
segmento
de
compradores potenciales
para determinado bien
Para Kloter, mercado es
un
conjunto
de
compradores actuales y
potenciales
de
un
producto

Esp. Leonar Briceo

ORIENTACIN AL MERCADO: una

necesidad

Qu ocurre hasta
1970?...

POCA DOMINADA POR LA ORIENTACIN AL PRODUCTO

La atencin de la empresa est enfocada sobre los aspectos

industriales y financieros. A partir de los setenta, la crisis
industrial desencadena un proceso liberalizador y desregulador de
los mercados nacionales e internacionales, lo que implicar un
incremento de la competencia y un cambio...

Qu ocurre desde
1970?...

POCA DOMINADA POR LA ORIENTACIN AL MERCADO

Esp. Leonar Briceo

4.1 ORIENTACIN AL MERCADO: una

necesidad

En qu consiste la orientacin al
mercado?
Las empresas se centran en un conocimiento mucho mayor del
mercado al que se dirigen, esto es, de sus clientes actuales y
potenciales. Aparece la actividad de marketing que se desarrollar
a travs de cuatro herramientas:

PRODUCTO

PRECIO

PROMOCIN

DISTRIBUCIN
Esp. Leonar Briceo

ASPECTO CRUCIAL:
La estimacin de la
demanda as como su
elasticidad

4.2 CONCEPTO Y CLASES DE MERCADO

Concep
to

Perspectiva geogrfica

el mercado es el lugar fsico donde se realizan

ciertas relaciones de intercambio

Perspectiva econmica

el mercado es un conjunto de demandantes,

oferentes, productos, precios y condiciones
contractuales (formas y plazos de entrega,
garantas,)

Clases de
mercado
Segn

competidores

Segn
compradores

Segn
caractersticas
del producto

Segn formas de
Segn momento
la relacin de
de la transaccin
intercambio
Esp. Leonar Briceo

4.2 CONCEPTO Y CLASES DE MERCADO

Segn
competidores

M.
M.
M.
M.

MONOPOLISTAS
OLIGOPOLISTAS
COMPETENCIA PERFECTA
MONOPOLSTICOS

Segn
compradores

M.
M.
M.
M.

DE PARTICULARES
DE EMPRESAS
PBLICOS
OTRAS INSTITUCIONES

Segn tipos de
producto

M.
M.
M.
M.
M.

DE
DE
DE
DE
DE

B. DE CONSUMO NO DURADEROS
B. DE CONSUMO DURADEROS
B. INDUSTRIALES
MATERIAS PRIMAS O BSICAS
SERVICIOS

Esp. Leonar Briceo

4.2 CONCEPTO Y CLASES DE MERCADO

Segn momento de
realizacin de la
transaccin

Segn la forma de
realizar el
intercambio

M.
M.
M.
M.

SPOT
DE FUTUROS
ACTUAL
POTENCIAL

SUBASTA
LICITACIN
DE RELACIN
CONTRACTUAL
FRANQUICIA
OBLIGACIONAL

Esp. Leonar Briceo

Esp. Leonar Briceo

4.3 CONCEPTO Y CLASES DE COMPETENCIA

EN EL MERCADO
FORMAS COMPETITIVAS DE MERCADO
OFERTA

MUCHOS

POCOS

UNO

DEMANDA
MUCHOS

POCOS

UNO

Competencia Oligopolio Monopolio

de
de
perfecta
oferta
oferta
Oligopolio
de
demanda

OligopolioMonopsonio
bilateral limitado de
oferta

Monopolio
Monopolio Monopolio
de
limitado de bilateral
demanda
(monopsonio) demanda

(*) Competencia perfecta: producto homogneo

Esp. Leonar Briceo

4.4 LA EMPRESA Y LA DEMANDA

Concepto de cuota de
mercado
Concepto de cuota
de mercado para una
empresa productora

Demanda de marca

X 100

Demanda global

Concepto de cuota
de mercado para una
empresa productora

Ventas totales de la empresa

X 100

Ventas totales del sector

Concepto alternativo de
cuota de mercado

Esfuerzo comercial de la empresa

X 100
Esfuerzo comercial del sector

Esp. Leonar Briceo