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CURSO : ADMINISTRACION
PROFESOR : MANUEL MAURICIO RAMOS
ALUMNA : MARIELA MIRTHA VASQUEZ SAGUMA
Asi comenzo
Actualidad
Quines somos?
Dedicacin
Accesibilidad
CUENTA PREMIO
Flexibilidad
Tipo:
Sociedad Annima
Abierta
Industria: Finanzas Banca
Comercial, Seguros
Fundacin: 9 de Abril de
1889(124aos)
Sede :
Central Calle Centenario
156 La Molina. Lima Per.
Presidente : Dionisio Romero
Paulette.
Directores: Felipe Ortiz de Zevallos
Roque Benavides
Carlos del Solar Simpson
Gerente General : Walter Bayly llona
Colaboradores : mas de 14 300
colaboradores.
MISION DE LA
EMPRESA
Servir al cliente con
dedicacin, ganas de
ayudarlo y hacindolo
especial, que sienta que
es importante para
nosotros, ofreciendo un
servicio bancario rpido
y sencillo
Visin de la Empresa
Ser un banco
simple,
transaccional,
rentable y con
personal altamente
capacitado y
motivados. Siendo
reconocidos a nivel
nacional e
internacional
ORGANIZACION
PERFIL DE LA ORGANIZACION
LAS
EMPRESAS
QUE
CONFORMAN
EL
BANCO
REGISTRARON
LA
SIGUIENTE
CONTRIBUCIN
EN
LAS
COLOCACIONES
T O TA L E S
Y
EN
LOS
DEPSITOS
Y
OBLIGACIONES:
DIVISIONES - SERVICIOS
FINANCIEROS - BANCA EXCLUSIVA
BANCO DE
UNIDADES
S E RV I C I O S
C R D I T O D E L P E R C U E N TA C O N
D E N E G O C I O O R I E N TA D A S A B R I N D A R
A S U S C L I E N T E S A T RAV S D E :
B A N C A M I N O R I S TA , PA R A P E R S O N A S Y E M P R E S A S
P E Q U E A S C O N V E N TA S A N U A L E S M E N O R E S A 1
MILLN DE DL ARES.
BANCA
MINORISTA
PA R A U N A M E J O R AT E N C I N H A C L A S I F I C A D O Y
SEGMENTO A SUS CLIENTES EN:
B A N C A D E C O N S U M O AT I E N D E A A P R OX I M A D A M E N T E 1 . 5
MILLONES DE CLIENTES CON PRODUCTOS DE CRDITO
C O M O P R S TA M O S H I P O T E C A R I O S Y TA R J E TA S D E
CRDITO, ADEMS DE PRODUCTOS DE AHORRO COMO
FONDOS MUTUOS.
B A N C A D E N E G O C I O S AT I E N D E A A P R OX IM A D A M E N T E
1 0 , 0 0 0 C L I E N T E S Q U E R E A L I Z A N V E N TA S A N UA L E S E N T R E
300 MIL Y 1 MILLN DE DLARES.
BA NCA E XCLUS IVA AD MINIST RA A U N
P E R S O N A S Q U E S O N C L AV E S PA R A E L
VO LU M E N D E N E G O C I O TA N T O E N D E P
COLOCACIONES QUE GENERAN.
GRUPO
BANCO
SITOS
DE
P O R E L A LT O
COMO EN
Banca Mayorista
Compuesta por dos unidades de negocios, banca
corporativa y banca empresa, las cuales ofrecen
servicios a clientes corporativos a travs de cuatro
reas que son:
F I N A N Z A S E M P R E S A R I A L E S : fi n a n c i a m i e n t o d e
operaciones de mediano y largo plazo a empresas
medianas.
F I N A N Z A S C O R P O R AT I VA S : b a n c a d e i n v e r s i n y
fi n a n c i a m i e n t o p a r a g r a n d e s e m p r e s a s . o f r e c e t r e s
servicios i) prstamos a mediano plazo, ii)
estructuracin de emisiones primarias, y iii)
asesora de reestructuracin, fusiones y
adquisiciones.
NEGOCIOS INTERNACIONALES: negocios con las
p r i n c i p a l e s e n t i d a d e s fi n a n c i e r a s d e l m u n d o ,
buscando optimizar condiciones para los clientes
del banco, ofreciendo servicios de comercio
e x t e r i o r.
S E R V I C I O S PA R A E M P R E S A S : d e s a r r o l l o y v e n t a d e
servicios transaccionales: recaudacin, prestacin
CAPACITACIN
I ) SERVICIOS
II
III
DIVERSOS
SERVICIOS
)
SERVICIOS
DE
EN
RECAUDACION
LINEA
SERVICIOS
DIVERSOS
CHEQUES DE GERENCIA
>
SERVICIOS
DIVERSOS
CUSTODIA DE VALORES
Mediante este servicio de administracin y control de valores emitidos por
empresas locales, el Banco de Crdito te garantiza la cobranza de los
dividendos e intereses de tus valores en custodia
FIDEICOMISO
Este servicio brinda la ms amplia proteccin a tu patrimonio e inversiones,
administrando tus bienes y derechos patrimoniales de acuerdo a tus
instrucciones, mediante contratos elaborados a la medida. Tenemos diversas
alternativas; concelas y escoge la que ms se adapte a tus necesidades.
> Fideicomiso administracin
> Fideicomiso garanta
> Fideicomiso inversin
> Comisin de confianza
SERVICIOS
DIVERSOS
CAJAS DE SEGURIDAD
Te permite asegurar tus pertenencias de valor a travs del alquiler de
Cajas de Seguridad en las bvedas del Banco. Estas Cajas de
Seguridad estn previstas de una cerradura de doble llave; para
abrirlas o cerrarlas deben estar presentes un representante del
banco y el cliente, cada quien con la llave respectiva.
CAMBIOS DE MONEDA
En Agencias BCP
> Tipo de cambio preferencial para operaciones desde
> Tipo de cambio exclusivo para:
> Remesas
> Giros Nacionales
> Letras
US$ 500
SERVICIOS
DIVERSOS
SERVICIOS
DIVERSOS
DEBITO AUTOMATICO
Dbito Automtico es el servicio que te ofrece el BCP, donde
nosotros nos encargamos de efectuar todos tus pagos de
forma gratuita.
Automtico: Cancela tus recibos de agua, luz, telfono, clubes,
etc. sin la necesidad de hacerlo personalmente cada mes.
Facilidad: Puedes autorizar el cargo en cualquiera de tus cuentas
(planes de Ahorro y Cuneta Corriente, tanto en soles como en
dlares). Si el cargo es en una moneda distinta a la de la
cuenta a debitar, se utilizar un tipo de cambio preferencial
Informacin: Puedes obtenerla a travs del VaBCP
Cobertura: Ms de 200 empresas,clubes y asociaciones estn
afiliadas
SERVICIOS
DIVERSOS
CLAVE DIGITAL
Es un dispositivo de seguridad de ltima tecnologa que genera, cada
minuto, una clave distinta para cada usuario, brindando mayor seguridad
al realizar operaciones en nuestra Banca por Internet, sin importar donde
ests.
Para iniciar tu sesin no pedimos Clave Digital. sala slo para confirmar
operaciones.
Puedes solicitarla en en las plataformas de todas nuestras Oficinas BCP
a nivel nacional con nuestros Asesores de Ventas y Servicios.
Seguridad adicional:
Debido a la alta tecnologa que tiene, permite navegar en nuestra Banca
por Internet de manera ms segura sin importar la ubicacin.
Posicin consolidada:
Con la Clave Digital se puede consultar los productos como crditos,
depsitos
a plazo, seguros, cuentas de ahorro, CTS y certificados bancarios.
SERVICIOS DE
RECAUDACION
LETRAS EN COBRANZA GARANTIA
Liquidez .-Le permite obtener financiamiento de manera rpida al estar
ste garantizado por sus letras en cobranza.
Informacin .-En cualquier momento puede obtener informacin
completa sobre el estado de su cartera de letras a travs de
Telecrdito, nuestro sistema de banca electrnica.
Adems, le enviamos diariamente los dietarios con la informacin de
los
movimientos de su cartera de letras y, mensualmente, si utilizan la
modalidad de
Adelanto sobre Cobranza, recibirn un reporte detallado con las
operaciones
generadas por sus letras
SERVICIOS DE
RECAUDACION
COBRANZA DE LETRAS
La aceptacin, adjuntando la factura correspondiente, puede solicitar
la aceptacin o firma del aceptante en las letras entregadas de cualquier plaza
del pas.
El aviso de vencimiento a sus aceptantes, es enviado diez das antes de
la fecha de vencimiento e incluye la informacin necesaria para realizar el
pago.
Las cancelaciones y amortizaciones las puede hacer en cualquier
ventanilla del Banco a nivel nacional.
El cobro de intereses moratorios y compensatorios es opcional si es que sus
letras no son garanta de un financiamiento, es decir si son de Cobranza
Libre.
SERVICIOS DE
RECAUDACION
1.
2.
3.
4.
Tarjetas de credito
5.
Tarjetas de debito
6.
7.
Crditos hipotecarios
8.
Seguros
9.
2.
3.3 CTS
La cuenta CTS en la que recibe los depsitos que por ley, le
corresponden a todo trabajador como beneficio social por el tiempo de
servicio brindado a una empresa. El depsito efectuado por la misma
empresa sirve como fondo previsor en caso de cese.
4. TARJETAS DE CREDITO
El BCP dispone de una gama de tarjetas de asociadas a
diferentes empresas de comercio nacional en todo el
Per
TARJETAS DE DEBITO
5.1 Credims
Esta tarjeta permite realizar operaciones sin comisin adicional, con
suma facilidad y compra con dbito automtico a la cuenta en miles
de establecimientos afiliados.
- Con la tarjeta Credims se puede realizar todas tus operaciones en:
- Agencias
- Agentes BCP
- Cajeros Automticos BCP y Cajeros Automticos afiliados a Visa
Plus en el Per y en el extranjero.
- Consulta de Saldos y Movimientos en nuestras oficinas
- Banca por Telfono, llamando al (01) 311 9898
- Banca por Internet, visitando www.viabcp.com
- Banca Celular.
- Banca Celular
Se puede afiliar hasta nueve cuentas en soles y dlares a una sola Credims Oro con chip:
- Ahorros soles y dlares
- Cuenta Corriente en soles y dlares
- Cuenta Maestra
- CTS en soles y dlares
- Tarjeta de Crdito VISA
- Tarjeta American Express
- Cuenta Custodia (valores)
7. CRDITOS HIPOTECARIOS
El BCP tiene una variedad de crditos hipotecarios los cuales pueden
ajustarse a las necesidades de las personas en la adquisicin de su
vivienda.
8. SEGUROS
9. ENVOS Y TRANSFERENCIAS DE
DINERO
Este servicio del BCP permite enviar o recibir dinero a nivel nacional e
internacional.
9.4Transferencias Interbancarias
Este servicio permite transferir dinero dentro del Per desde una cuenta bancaria hacia
otras cuentas en distintas entidades financieras.
A travs de este servicio, tambin se puede recibir pagos desde otros bancos en una
cuenta de ahorros o tarjeta de crdito del BCP.
Se puede realizar transferencias interbancarias a travs de:
- Las ventanillas en las agencias.
- Cajeros automticos del BCP.
- La Banca por Internet: www.viabcp.com
Se puede realizar los siguientes tipos de transferencias interbancarias:
- Transferencias ordinarias (Abonos en cuenta)
- Pagos de una tarjeta de crdito
- Pago de haberes
-
Pago de proveedores
CTS (El banco no enva estas operaciones, slo recibe de otros bancos).
Para transferencia por internet el monto mximo diario es de US$ 2,500 (S/. 7,260.00) para
Credims y Credims negocios.
Cada transferencia de cualquier modalidad no podr ser mayor a S/. 310,000 o US$ 60,000.
CONCLUSIONES
- Una de las cosas que hacen superior a una empresa sobre otra
son sus ideas.
-Toda empresa que pretende desarrollarse y mantenerse en los
actuales escenarios del sector financiero . requiere contar con una
gerencia proactiva, estratega, creativa, capaz de ejercer un
liderazgo diferenciado sobre las demas para surgir.
-BCP muestra su gama de productos con una gran solidez en el
sector financiero
y sus clientes la eligen por ser unos de los
bancos mas antiguos y mas solidos del Peru.
- BCP se adapta facilmente al tipo de producto que requiera sus
clientes y adopta su papel de banco solido solucionando inquietudes
y adaptandose a los cambios del sector financiero
I ) SERVICIOS
II
III
DIVERSOS
SERVICIOS
)
SERVICIOS
DE
EN
RECAUDACION
LINEA
SERVICIOS
DIVERSOS
CHEQUES DE GERENCIA
>Puedes depositarlo en una cuenta del banco o de otro banco como un cheque
normal.
>Se emiten por cualquier monto.
>Son nominativos.
>Pueden ser endosables o no negociables.
Contar con un monto de dinero suficiente para la emisin del cheque. Se puede
emitir un cheque llevando al banco el dinero en efectivo o realizando un cargo en
cuenta del ordenante. En caso de solicitar la emisin de un cheque de gerencia
por un monto mayor a US$ 50,000 o su contravalor en Nuevos Soles, es
necesario que el ordenante presente un sustento de la procedencia del dinero.
SERVICIOS
DIVERSOS
CUSTODIA DE VALORES
Mediante este servicio de administracin y control de valores emitidos por empresas
locales, el Banco de Crdito te garantiza la cobranza de los dividendos e
intereses
de
tus
valores en custodia
FIDEICOMISO
Este servicio brinda la ms amplia proteccin a tu patrimonio e inversiones,
administrando
tus bienes y derechos patrimoniales de acuerdo a tus instrucciones, mediante
contratos
elaborados a la medida.Tenemos diversas alternativas; concelas y escoge la que
ms
se adapte a tus necesidades.
>Fideicomiso administracin
>Fideicomiso garanta
>Fideicomiso inversin
>Comisin de confianza
SERVICIOS
DIVERSOS
CAJAS DE SEGURIDAD
Te permite asegurar tus pertenencias de valor a travs del alquiler de Cajas de
Seguridad
en las bvedas del Banco. Estas Cajas de Seguridad estn previstas de una
cerradura
de doble llave; para abrirlas o cerrarlas deben estar presentes un representante
del
banco y el cliente, cada quien con la llave respectiva.
CAMBIOS DE MONEDA
En Agencias BCP
>Tipo de cambio preferencial para operaciones desde US$ 500
>Tipo de cambio exclusivo para:
>Remesas
>Giros Nacionales
>Letras
SERVICIOS
DIVERSOS
En Banca por Internet
>Puedes comprar o vender dlares desde la comodidad de tu casa u oficina.
>La
transferencia
se
efecta
de
forma
inmediata.
>Elimina
el
riesgo
de
recibir
billetes
falsos
o
deteriorados.
>Recibes un tipo de cambio preferente.
COBRANZA DE CHEQUES DEL EXTERIOR
Este servicio reduce el riesgo de fraude en los cheques y, adems, permite a los
clientes
manejar sus cobranzas en forma ms eficiente. Asimismo:
>Garantiza las cobranzas de cheques dentro de plazos predeterminados.
>Rapidez
en
disponibilidad
de
los
fondos.
>Reduce
costos
de
procesamiento.
>Elimina
el
seguimiento
de
cada
cheque.
>Costos: Se aplicar una comisin "todo incluido" de USD 65.00 por cheque
SERVICIOS
DIVERSOS
DEBITO AUTOMATICO
Dbito Automticoes el servicioquete ofrece el BCP,donde nosotros
nosencargamos de efectuar todos tus pagos de forma gratuita.
Automtico:Cancela tus recibos de agua, luz, telfono, clubes, etc. sin la necesidad
de hacerlo personalmente cada mes.
Facilidad:Puedes autorizar el cargo en cualquiera de tus cuentas (planes de Ahorro
y Cuneta Corriente, tanto en soles como en dlares). Si el cargo es en una
moneda distinta a la de la cuenta a debitar, se utilizar un tipo de cambio
preferencial
Informacin:Puedes obtenerla a travs del VaBCP
Cobertura:Ms de 200 empresas,clubes y asociaciones estn afiliadas
SERVICIOS
DIVERSOS
CLAVE DIGITAL
Es un dispositivo de seguridad de ltima tecnologa que genera, cada minuto, una
clave distinta para cada usuario, brindando mayor seguridad al realizar
operaciones en nuestra Banca por Internet, sin importar donde ests.
Para iniciar tu sesin no pedimos Clave Digital. sala slo para confirmar
operaciones.
Puedes solicitarla en en las plataformas de todas nuestras Oficinas BCP a
nivel nacional con nuestros Asesores de Ventas y Servicios.
Seguridad adicional:
Debido a la alta tecnologa que tiene, permite navegar en nuestra Banca
por Internet de manera ms segura sin importar la ubicacin.
Posicin consolidada:
Con la ClaveDigital se puede consultar los productoscomo crditos, depsitos
a plazo, seguros, cuentas de ahorro, CTS y certificados bancarios.
SERVICIOS DE
RECAUDACION
LETRAS EN COBRANZA GARANTIA
Liquidez .-Le permite obtener financiamiento de manera rpida al estar ste
garantizado por susletras en cobranza.
Informacin .-En cualquier momento puede obtener informacin completa sobre el
estado de sucartera de letras a travs de Telecrdito, nuestro sistema de
banca electrnica.
Adems, le enviamos diariamente los dietarios con la informacin de los
movimientos de su cartera de letras y, mensualmente, si utilizan la modalidad
de
Adelanto sobre Cobranza, recibirn un reporte detallado con las operaciones
generadas por sus letras
SERVICIOS DE
RECAUDACION
COBRANZA DE LETRAS
Laaceptacin, adjuntando la factura correspondiente, puede solicitar laaceptacin o
firma del aceptante en las letras entregadas de cualquier plaza del pas.
Elaviso de vencimientoa sus aceptantes, es enviado diez das antes de lafecha
devencimiento e incluye la informacin necesaria para realizar el pago.
Lascancelaciones y amortizacioneslas puede hacer en cualquier
ventanilladelBanco anivel nacional.
Elcobro de intereses moratorios y compensatorioses opcional si es quesus
letras noson garanta de un financiamiento, es decir si sonde Cobranza
Libre.
SERVICIOS DE
RECAUDACION
SERVICIOS EN
LINEA
INGRESA A TUS CUENTAS
Operacionesgratis
*Consulta tus saldos, movimientos ydbitos automticos.
*Transfiere dinero entre tus cuentas y a terceros del mismo banco
*Programa tus transferencias para que se realicen en la fecha que t indiques.
*Tambinpuedes grabar los datos de tus transferencias y giros nacionales
para que puedasrealizarlas conmayor facilidad y rapidez.
Compra o vende dlares a un tipo de cambio preferente por Internet.
*Paga y transfiere dinero desde tu cuenta CTS. (Para hacerlo previamente afilia tu
cuenta CTS a tu Credims).
*Paga tus recibos de agua, luz, telfono, celular, cable, colegios, universidades.
*Paga tus servicios de Telefnica, Cable Mgico, Edelnor y Luz del Sur con cargo a tu
Tarjeta de Crdito.
*Paga Tarjetas de Crdito del BCP propias, de terceros o de otras financieras
*Paga las compras que realices en establecimientos afiliados aSaftPay
*Solicita una tarjeta de Crdito, un crdito efectivo ohipotecario.
SERVICIOS EN
LINEA
INGRESA A TELECREDITO
Mxima seguridad:
Telecrdito Web cuenta con elementos electrnicos de seguridad
para que usted efecte sus operaciones con la mayor
confidencialidad:
>Tarjeta de Clave Digital Token que utiliza una clave dinmica.
>Clave y nivel de acceso individual por usuario.
>Archivos cifrados y protegidos.
>Comunicacin entre su Empresa y el BCP a travs de una conexin
segura y con algoritmo de encriptacin SSL
Telecrdito Web le ofrece los siguientes servicios bsicos:
>Consulta de saldos y ltimos movimientos en lnea.
>Movimientos histricos de sus cuentas afiliadas (histrico 6
meses).
>Transferencias en tiempo real entre cuentas propias y a terceros.
>Pago de Haberes y CTS.
Dos motivos:
si un personal es ascendido
si el personal es retirado de la empresa.
Promotor de servicios.
Representantes de ventas.
Ellos cuentan con un contrato a plazo fijo renovable, normalmente de 6
meses.
El nivel aproximado de rotacin en estos puestos son de 10% a 15%
aprox.
Responsabilidad Operativa
Responsabilidad Comercial
o
o
o
o
Esfuerzo
Dedicacin
Disciplina y ser responsable
La cual se fue generando con una lnea de
carrera, empezando como muchos desde
ventanilla.
Comercial
Operativa
CONCLUSIONE
S
Una de las cosas que hacen superior a una empresa sobre otra son sus ideas
y la buena calidad de cartera crediticia.
En el segmento PYME desarrollaron un excelente trabajo en los
ultimos aos liderando a nivel nacional, el cuy magico contribuyo con
el acercamiento a los micro empresarios.
El Gerente de la sucursal prioriza que los empleados, generando as un buen
mbito laboral.
La forma de trabajo de la empresa, se observa que est dando resultados muy
ptimos, las cuales permiten que los empleados puedan alcanzar sus metas.
La lnea de carrera la cual no tiene lmites, por ello todo va a depender del
esfuerzo y a dnde quiere llegar cada empleado.
RECOMENDACIONES
Debera continuar trabajando de esa manera, y recomendar que pueda
realizar ms campaas, promociones para hacer conocer sobre sus
servicios y productos.
Continuar perseverando por un clima laboral adecuado para los
empleados y as optimicen al mximo su efectividad laboral.
Promover con mayor nfasis las campaas en donde se incentive el uso
de bancarizacin y as ayudar al crecimiento econmico del pas.
Finnciate a travs del sistema financiero para que generes un historial crediticio.
Promotor de servicios.
Representantes de ventas.
Ellos cuentan con un contrato a plazo fijo renovable, normalmente de 6 meses, el
nivel aproximado de rotacin en estos puestos son de 10% a 15%
aproximadamente.
Las campaas se realizan cada 3 meses las cuales las llaman Campaas
de Multiproductos, y existe incluso competencia entre las Agencias del
BCP y los mejores reciben premios e incentivos en efectivo.
Responsabilidad Operativa
Responsabilidad Comercial
GRACIAS!!!