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CONDUCTA ASERTIVA
La asertividad es el proceso que consiste en expresar sentimientos y
solicitar cambios legtimos, as como dar y recibir una realimentacin
honesta. Un individuo asertivo no teme solicitar a otra persona que
cambie un comportamiento ofensivo ni se siente incmodo al rechazar
solicitudes poco razonables. Las personas asertivas son directas,
sinceras y expresivas. Se sienten confiadas, se ganan el respeto hacia s
mismas y hacen sentir valiosos a los dems. Una mala opcin es la
agresividad, en la que las personas humillan a los dems, as como la
pasividad (falta de asertividad) provoca lstima o desprecio en los dems
y rara vez tiene algn efecto positivo
RECONOCIMIENTO
El reconocimiento se define como una accin de apreciacin de otro. Se
aplica a todos los tipos de reconocimiento, como el contacto fsico, verbal y
no verbal entre las personas. En la mayora de las organizaciones, el mtodo
principal de reconocimiento es verbal .
Los reconocimientos pueden ser positivos, negativos o mixtos. Los
reconocimientos positivos Contribuyen a que el receptor se sienta bien
cuando los recibe. Los reconocimientos negativos daan fsica o
emocionalmente, y hacen que el receptor no se sienta tan bien consigo
mismo. Un ejemplo de un reconocimiento mixto es el comentario de este
supervisor: scar, ese es un buen boceto publicitario, considerando la
poca experiencia que tienes en esta rea.