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COMUNICACIN
EN LA EMPRESA
CONCEPTO
Es el proceso de transmitir informacin y
comprensin entre dos personas.
Es la manera de relacionarse con otras
personas a travs de datos, ideas,
pensamientos y valores
LA COMUNICACIN
HERRAMIENTA DE GESTION
Las relaciones entre los integrantes de una empresa constituyen un
proceso comunicacional.
Se emite y se obtiene informacin
Se transmiten modelos de conducta, se ensean metodologas de
pensamiento.
Al mismo tiempo una buena comunicacin permite conocer las
necesidades de los miembros de la empresa y sus clientes.
COMUNICACION INTERNA
La comunicacin interna busca hacer del
conocimiento de los empleados lo que
piensa la gerencia, que la gerencia tambin
conozca el pensamiento de los empleados, y
que los empleados se conozcan entre s.
EL PROCESO DE LA
COMUNICACIN INTERNA
NIVELES DE COMUNICACION
DESCENDENTE
Circulares.
Manuales de empresa.
Tablones de anuncio.
Folletos de bienvenida.
Entrevistas.
Cursos de formacin
ASCENDENTE
Es aquella que va de abajo hacia
arriba en la estructura jerrquica de la
empresa. El alcance y la eficacia de
sta dependen de la cultura de la
organizacin.
ACTIVIDADES
HORIZONTAL
el trabajo en equipo
las personas se comunican
con mayor sinceridad y
libertad con sus iguales que
con sus superiores, adems
sta evita prdida de tiempo
en la informacin que se
desea, ya que no tiene que
pasar primero por los mandos
superiores y luego baje al
destinatario original de esa
informacin.
PROCEDIMIENTOS
Debate.
Grupos de estudio.
Seminarios.
Visitas a departamentos
LA COMUNICACIN EXTERNA
Desde el punto de vista administrativo operativo la comunicacin externa es
ms difcil debido a las relaciones que tiene la empresa con el mbito
exterior y con el pblico para transmitir la identidad corporativa.
DENOMINACIONES
La comunicacin externa comprende tres
denominaciones:
PUBLICIDAD
RELACIONES PBLICAS
INFORMACIN COMERCIAL.
CONCLUSION
La comunicacin en la empresa es muy
importante por lo que esta debe estar
consciente de lo esencial que es brindar un
servicio de calidad, por lo que la comunicacin
debe estar dentro y fuera de la empresa ya que
los tiempos han cambiado ya no es como antes
que todos los esfuerzos estaban dedicados al
producto, a ganar mas y ser los primeros en el
mercado, hoy es importante manejar la
comunicacin empresarial, valorar el capital
humano de su empresa y comprender al
consumidor.