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CONSUMO
DERECHO DE PROTECCIN AL CONSUMIDOR
ARBITRAJE DE CONSUMO
El arbitraje de consumo es un
mecanismo
de resolucin de
conflictos a travs del cual se
podrn dilucidar y resolver los
conflictos de consumo en va
arbitral, desplazando a la va
administrativa y a la va judicial,
obteniendo como resultado un
laudo arbitral con efectos de cosa
juzgada.
VENTAJAS
La
ventaja
del
arbitraje de cara al
consumidor, es que
permitir que estos
puedan
solicitar
y
obtener
no
solo
medidas correctivas,
sino
tambin
la
correspondiente
indemnizacin
Consumi
dor
Mientras que de
cara al proveedor,
se tiene que, de
resultar
desfavorable el
laudo, no se le
sancionar con el
pago de una
multa.
Proveed
or
Gratuidad
la gratuidad del arbitraje de consumo
es
una
de
las
caractersticas
reconocidas
por
el
Cdigo.
El
Reglamento del Sistema de Arbitraje
de
Consumo
(en
adelante,
el
Reglamento) ha precisado que tal
gratuidad
est
circunscrita
a
la
exoneracin de cualquier pago por
concepto de derecho o tarifa por la
tramitacin de la peticin del arbitraje.
Voluntariedad
Unidireccionalidad
de consumo
El sector empresarial y los consumidores no solo deben participar
en los rganos arbitrales, sino tambin en la propia administracin
del sistema arbitral a travs de las juntas arbitrales, convirtindolos
en tomadores de decisiones y no en meros espectadores
e) Reconvencin
La reconvencin no prevista en el Reglamento
debe ser admitida siempre que exista conexin
entre la pretensin del empresario y aquella
formulada por el consumidor.
f)
g)
Sostenibilidad
financiera
del
arbitraje
El principal escollo que debe
superar el sistema arbitral es su
sostenibilidad
financiera,
que
se
dificulta por la gratuidad del arbitraje
reconocida
en
el
Cdigo.
Los
gobiernos regionales y locales, sede
de las juntas arbitrales, son los
convocados a financiar el sistema
arbitral en sus localidades o regiones,
situacin tericamente factible para
algunas regiones o localidades en
funcin de los fondos que tienen en
reserva pendiente de gasto.
NORMATIVIDAD EN EL ARBITRAJE
DE CONSUMO
El artculo 2 del reglamento
refiere que:
El arbitraje de consumo se rige
por lo dispuesto por el Cdigo de
proteccin
al
consumidor,
el
Reglamento y, en lo no previsto
en estos cuerpos normativos, por
el Decreto Legislativo N 1071
JUNTAS ARBITRALES
Las
ANTIFORMALISMO EN LA
PRESENTACION
No existen formalidades especiales en cuanto
NATURALEZA VOLUNTARIA
El
FIN