Arbitragem e outros

mtodos alternativos de
resoluo de conflito

Gabriela Asmar

Voc no poder resolver

os problemas que tem
hoje...
pensando da mesma
maneira que pensava
quando os provocou.
Albert Einstein
Gabriela Asmar

Mudana de paradigma

Exerccio:
Pra aquecer...
Gabriela Asmar

Paradigmas ilustrados

O conflito no Restaurante
A histria da laranja

Gabriela Asmar

Conflito: mudana de paradigma

Ideograma chins: crise e oportunidade

Gabriela Asmar

Conflito: a crise
Desentendimento entre duas ou mais
pessoas sobre um tema de interesse
comum.
O conflito surge da dificuldade de se
lidar com as diferenas, associada a
um sentimento de impossibilidade de
coexistncia de interesses.
Gabriela Asmar

Conflito a oportunidade
Gesto > Soluo
aes resultados

soluo
gesto

Fonte: Ana Luiza Isoldi

Gabriela Asmar

MES

Manejo de Conflitos

Pouca
Assertividad
e

.COMPETIO
Mtodos Adjudicativos

I N T E R E S S E POR S I
M O

Muita
Assertividad
e

A lei como MAN e PAN

COLABORAO
Mtodos
colaborativos

EVITAO
INTERESSE

PELO

CONCESS
O
OUTRO

Muita
Pouca
Cooperao conflictCooperao
Adaptao de Kilmann,
R. e Thomas, 1975 Interpersonal
handling behavior as reflections of Jungian personality dimensions,
Psychological Reports 37, pg. 971-980
Fontes secundrias: Mediare e Gabriela Asmar

Gabriela Asmar

Diferentes mtodos
de Resoluo de Conflitos
X
X
X
X

Y
Y
Y
Y
M
M

X
X

Y
Y
C
C
A
A

X
X

NEGOCIAO

MEDIAO < Mediao

Ombudsman e
outros
Desenhos de
Sistemas usam
um pouco de
cada mtodo
bsico

CONCILIAO

ARBITRAGEM

Y
Y

JJ
X
X

onte parcial: Tania Almeida

RESOLUO JUDICIAL

Y
Y

Multidoors Courthouse
Frank Sander

ADR RAD MASC MESC

Gabriela Asmar

Mediao de Conflitos
Processo no adversarial,
adversarial confidencial e voluntrio,
voluntrio no
qual um terceiro neutro/isento (mediador) facilita a
negociao entre duas ou mais partes e as auxilia na
identificao de interesses comuns, complementares e
divergentes, mantendo-as autoras das solues
construdas com base no consenso e visando o futuro.

Gabriela Asmar

Mediao de Conflitos
A Mediao um processo de assistncia ao processo decisrio conjunto
de 2 ou mais partes.
Todo processo decisrio deve levar em considerao as margens legais da
questo controversa, mas tambm os demais fatores da equao decisria.
uma metodologia multidisciplinar, baseada, sobretudo, na comunicao.

Gabriela Asmar

Requisitos da Mediao

Partes capazes

Objeto negocivel (direitos disponveis)

Desejo de negociar (nimo para compor)
No envolver questes de prova
Participam da mediao aqueles (partes
ou representantes) que tm poder
decisrio.
Fonte: Mediare-ISA
Gabriela Asmar

Casos tpicos para Mediao

Conflitos que extrapolam aspectos jurdicos/
patrimoniais.
Relaes interpessoais contnuas:
Por vnculos indissolveis;
Por opo das partes;
Pela necessidade de diversas negociaes
posteriores.
Relaes que interferem sobre terceiros
(ex.: filhos, mercado, empregados, comunidade)
Gabriela Asmar

O que difere a Mediao empresarial?

tempo (timing);

Linguagem tcnica;

Diferenas culturais;
Desbalances de poder podem aflorar de forma
mais ntida;

Necessidade de exame de documentos;

Necessidade de avaliao de resultados;
Expectativa de que o mediador compreenda as

questes discutidas e colabore na construo de

solues.

Gabriela Asmar

Exemplos da Mediao nas empresas:

A Empresa e outras Empresas
Cliente X Fornecedor
Scios em um terceiro empreendimento
No ambiente interno Empresa
Ouvidoria e Mediao
Mediao Interna Entre Pares ou auto-mediao
O Gestor como Mediador
Por terceiro: Sindicatos, Conselho de Administrao e outros
rgos Colegiados

Desenho de Sistemas
A Empresa e outros atores externos
Gabriela Asmar

Scios em um terceiro empreendimento

Situaes de conflito mais freqentes:
Contrato Social de AB
Acordo de Acionistas entre A e B
Escolha de executivos para AB distribuio de cargos
Conselho de Acionistas de AB
Mtodos baseados na Mediao:
Dispute Review Boards
Facilitadores Externos

Empresa
A

Empresa
B

Empresa
AB

Gabriela Asmar

No ambiente interno Empresa

Ouvidoria e Mediao

A organizao conta com o

ombudsman para preserv-la de
inconvenientes gerados por
eventuais mal-entendidos e conflitos
suscitados com pessoas e
organizaes no ambiente em que se
insere.
Centurio, A. OMBUDSMAN A face da empresa cidad
Gabriela Asmar

Ouvidor Mediador
Ajudando as pessoas a se ajudarem:

Coaching a empregados e gestores para

explorar opes;
Ajudando as pessoas a reconhecerem e
avaliarem suas alternativas e respectivas
conseqncias (MAN e PAN);
Ajudando o teste-de-realidade sobre o que
vivel e o que no vivel alterar;
Recordando os valores e a misso da
organizao.
Gabriela Asmar

Vantagens da Mediao Empresarial

Reduo do desgaste comercial;
Construo de solues adequadas s reais
necessidades e possibilidades das partes;
Diminuio dos custos de controle inerentes a
solues impostas;
Maior satisfao das partes envolvidas;
Maior rapidez na soluo de controvrsias
empresariais;
Reconhecimento;
Desburocratizao da resoluo de controvrsias;
Manuteno das relaes comerciais.
Teoria dos Jogos e Equilbrio de Nash
Gabriela Asmar

Advocacia na Mediao
Seu objetivo na Mediao ser o
mesmo obter a melhor resoluo
possvel para o seu cliente. O mtodo e
a maneira de que voc se servir para
atingi-lo, contudo, sero bastante
diferentes.
(John Cooley A Advocacia na Mediao)

Gabriela Asmar

Advocacia na Mediao
O advogado no deve perder de vista que se em um
processo judicial ou arbitral sua finalidade persuadir o
juiz ou o rbitro para que decida em favor de sua parte, na
mediao o objetivo persuadir o outro lado para que faa
(ou aceite) uma oferta eqitativa e realista
(La mediacin funciona!, ed Abeledo- Perrot, Buenos Aires, 1996, p. 116-117)

Gabriela Asmar

Advocacia na Mediao
Cdigo de tica, art 2o:
O advogado, indispensvel administrao da Justia, defensor do estado democrtico de
direito, da cidadania, da moralidade pblica, da Justia e da Paz Social...
So deveres do advogado:
VI estimular a conciliao entre os litigantes, prevenindo, sempre que possvel, a instaurao de
litgios...

Gabriela Asmar

Advocacia na Mediao
Ou seja:

O advogado deve ser

parceiro do cliente;
no da briga!

Gabriela Asmar

Advocacia na Mediao e
Especialistas em
Cliente:
especialista no contedo
Negociao
Advogado: especialista no marco legal e nos

mtodos de resoluo*

Mediador:
especialista
na comunicao
Quando focamos
nossa ateno
no contedo do que
estamos fazendo, paramos de nos preocupar com o
processo, que fica menos eficiente.
Allan Stitt
Fonte: Gabriela Asmar

Gabriela Asmar

O Advogado
como referncia em resoluo de
conflitos

Antigo paradigma = Litgio = competio

Novo paradigma = busca de mtodos adequados:
M: Relaes continuadas, agendas ocultas,
X
Y
X
Y

temas no jurdicos... Benefcios da

confidencialidade entre partes,
neutralidade, viso de futuro.
M e A: Sigilo, celeridade, custos ($ e emocionais)...

M
M
A
A
X
X

Y
Y

JJ
X
X

A: Conhecimento de mercado, decises tcnicas...

A e J: Necessidade de apreciao de provas.
Viso jurdica (passado/futuro)

Y
Y J: Necessidade de jurisprudncia e publicidade...
Gabriela Asmar

Tarefas
do Advogado na
Como Mediador Mediao
(ou co-mediador)

Como Assessor Jurdico das partes

(antes, durante e depois da
Mediao):
Auxiliar na escolha do Mediador
Oferecer o marco legal (MAN e PAN)
Analisar os interesses da outra parte
Identificar itens confidenciais
Auxiliar na busca de solues colaborativas/critrios
objetivos
Redigir acordo com validade legal
Encaminhar questes administrativas
Gabriela
Continuar o processo caso o acordo no tenha sido
totalAsmar

Estatsticas Mundiais em
Mediao
Pesquisas qualitativas, de satisfao das

partes com o processo e o resultado de

Mediaes, demonstram eficcia entre 80%
e 100%.

Pesquisas quantitativas, de obteno de

acordos em Mediao, demonstram eficcia
entre 65% e 95%.

O percentual de acordos no afetado pelo

fato das partes terem buscado a Mediao por
si prprias ou por intermdio de autoridade.
Gabriela Asmar

Estatsticas Argentinas em
Nos 12 anos de vigncia da Lei de Mediao em
Mediao

Buenos Aires, os ingressos de novos processos

caiu 34%, enquanto a economia crescia a 9% aa
(desde 2002). O aumento de litgios foi, portanto,
absorvido pela Mediao privada.

O nmero de execues por no-cumprimento de

acordos caiu 50% entre 1997 e 2006, o que
demonstra a satisfao das partes com a soluo
obtida e a certeza de que todos receberam seus
quinhes, inclusive os advogados.
ABREVAYA, Sergio Fernando, Evaluacin del sistema de mediacin

Gabriela Asmar

Estatstica Canadense
sobre Mediao Prvia ao
processo
2 grupos focais: (i)
sem oferta de mediao
prvia; (ii) com mediao prvia e sem acordo.
40% dos casos submetidos mediao prvia
obtiveram acordo sem instaurao do processo
litigioso.
Dos restantes 60%, 80% obtiveram acordo
DURANTE o processo.
Evaluation of the Ontario Mandatory Mediation
Program (Rule 24.1), March 12, 2001

Advogado de Ontrio: considerada uma exceo, hoje

em dia, se ns efetivamente litigarmos no Tribunal.
Mencionado no livro The New Lawyer,
de Julie Macfarlane, livre traduo de Gabriela Asmar

Gabriela Asmar

As novas perspectivas...

S se pode escolher dentre as

opes conhecidas...
Nos EUA, 63% dos advogados
preferem a Mediao e 18%
preferem a Arbitragem.
Fonte: The Appropriate Resolution of Corporate
Disputes a 1998 study by Cornell/PERC Institute on
Conflict Resolution
Fonte: Gabriela Asmar

Gabriela Asmar

O novssimo paradigma...
Adequao de mtodos caso-a-caso

O objetivo mximo de qualquer mtodo de

resoluo de disputas a resoluo per si.
Med-Arb, de um jeito ou de outro, acabar
em uma resoluo eficiente, que a meta
da maioria das partes
Fonte: Philips, Gerald F. A case study demonstrates how the entretainment business and everyone else
can benefit by using Hybrid Med-Arb Processes

Gabriela Asmar

Med-Arb
Combinao de processos onde o
mesmo neutro age primeiro como
mediador, e, se no houver acordo,
vira rbitro.

Gabriela Asmar

Med-Arb - prs
Saber que o neutro pode arbitrar uma soluo se a
mediao falhar, ajuda as partes a fecharem
acordo;
No h dvida de que a disputa ser resolvida;
A resoluo mais rpida do que numa arbitragem
direta (onde o neutro conhece os fatos atravs de
processo adversarial);
No h problema tico, desde que todos estejam
informados.
A passagem pela mediao permite melhor
compreenso do caso e, consequentemente,
melhores decises do rbitro.
Gabriela Asmar

Med-Arb - crticas
Se a mediao no funcionar, o neutro
no poder deixar de tomar um lado;
Inibe a sinceridade e abertura de
agendas ocultas das partes na fase de
mediao;
No se pode servir a 2 mestres (i.e., 2
cdigos de tica).
Gabriela Asmar

Med-Arb a experincia mostra...

Este processo mais adequado a conflitos
complexos entre empresas sofisticadas e com
advogados muito experientes. Quinby William Esq.
Em setor econmicos onde existem poucos experts
neutros, Med-Arb, com um s neutro, muito bem
vindo. Meyer Judith neutra
A chave para um Med-Arb eficiente a confiana
que as partes depositem no neutro. Alm de expert
em mediao e arbitragem, ele precisa conhecer
muito sobre o tema em discusso. Mills, Lawrence
O sucesso da Med-Arb pode ser aferido pelo
mnimo percentual de casos que chegam Arb.
Telford, Megan E. industrial

Gabriela Asmar

Med-Arb estilos
Med-Arb no vinculante: funciona como fact finding (mais
tcnico que conciliao);
Med-Arb show cause: o rbitro mostra sua deciso para que
as partes a critiquem (como se estivessem apelando). Ele
pode levar estas crticas em considerao na deciso final;
Med-Arb Medaloa (Mediation and Last-Offer Arbitration): se
a mediao no funcionar, o rbitro ter que escolher entre
as ofertas de soluo das partes;
Wisconsin Med-Arb: as partes fazem suas melhores ofertas
antes da mediao comear e podem passar de mediao
arbitragem (e vice-versa) sempre que necessrio (definido
pelo neutro). Apenas quando a fase de Mediao for
ultrapassada, o neutro conhecer as ofertas;
Mediao ps-Arbitragem: a mediao feita aps o
procedimento arbitral, mas antes que o laudo arbitral seja
vinculante (muito prximo do conceito de Arb-Med).
Gabriela Asmar

Arb-Med
o inverso da Med-Arb. O laudo
arbitral guardado e no revelado
s partes. Procede-se mediao
e, caso ela tenha sucesso, o laudo
no ser revelado e o acordo
prevalecer. Caso no tenha, o
laudo ser revelado em carter
vinculante.
Gabriela Asmar

Arb-Med prs e crticas

Prs:
No inibe a sinceridade e abertura de agendas ocultas
das partes, j que o laudo arbitral j est selado.
Crticas:
Todo o custo (tempo e dinheiro) do processo adversarial
j foi incorrido quando se chega Mediao.
O laudo arbitral no se beneficia do mais profundo
conhecimento de necessidades e possibilidades das
partes (que o neutro adquire na Mediao).
Qualquer sugesto do Mediador pode ser percebida
como uma dica do que j foi decidido (i.e., coero
para o acordo)
Gabriela Asmar

Deal Mediation
A Mediao para Otimizao de Negociao
uma gesto de negociao, no espera
que um conflito acontea...
Usando um neutro nas negociaes de um contrato,
as partes podem melhorar seus resultados negociais e
sua relao.
A principal diferena em relao Mediao de
Conflitos o histrico de convivncia das partes. Aqui
elas, provavelmente, ainda esto se conhecendo e j
buscam um ganha-ganha.
O que o mediador medeia so os diferentes estilos e
culturas negociais, alm de contribuir na distino
entre posies e interesses.

Gabriela Asmar

Binding Mediation
A Mediao Vinculante aquela que
gera um acordo vinculante....
Questo legal no Brasil (requereria lei
para ter fora de ttulo executivo
judicial)...
Ou acaba sendo igual Med-Arb (para
se aproveitar da lei de arbitragem).
Gabriela Asmar

Vantagem dos mtodos hbridos

Os mtodos mistos apresentam ENORMES vantagens em
relao aos mtodos puros:
Mediao: a maior crtica de advogados e empresrios
Mediao o fato de no ser vinculante e nem
garantir a resoluo...
Arbitragem: a crtica mais freqente Arbitragem
quanto imparcialidade dos rbitros, j que as partes
so CLIENTES que querem manter, e, portanto, no
desejam desagradar... Nos procedimentos hbridos, a
difcil tarefa de decidir, a favor ou contra uma parte,
fica reduzida s questes de prova ou ao limite da
auto-determinao das partes.
Gabriela Asmar

O Sistema Multiportas
Centro de resoluo de disputas
idealizado por Frank Sander, Harvard Law,
1976;
Objetivo: lidar com o excesso de casos
judiciais nos EUA.
Conceito: Governos criaram um filtro,
como parte do sistema judicial,
determinando a adequao de cada caso
para os variados meios de solucionar
conflitos: mediao, arbitragem, avaliao
nutra de provas / fatos, ombudsmanGabriela
ou oAsmar

Sistema multiportas no PL de Mediao

PL (Cmara: 94/2002 e Senado: 4827/98)
dispositivo que altera a redao do art. 331 do
Cdigo de Processo Civil brasileiro
Juiz institui mtodos adequados soluo
amigvel:
Conciliao
Mediao
Arbitragem
Avaliao de Terceiros
Fonte: Mediare-ISA

Gabriela Asmar

Base legal para Multiportas

Hoje, o CPC faculta a negociao
assistida no processo judicial em 2
hipteses:
(i) o juiz, funciona como um
conciliador ou designa auxiliar
(ii) partes podem solicitar
suspenso do processo, para
conciliao fora do juzo.
Gabriela Asmar

O novo resolvedor de problemas

O novo resolvedor de problemas*
compreende que nem todos os
conflitos so realmente baseados em
direitos e titularidades, e que estes
so disfarces convenientes para
mascarar raiva, mgoa e disputas
sobre recursos escassos
Julie Macfarlane, in The New Lawyer,
traduo livre e adaptao* por Gabriela Asmar
Gabriela Asmar

Gabriela Asmar

Muito obrigada!
asmar.gabriela@gmail.com

Gabriela Asmar