DIRECCIN REGIONAL DE COMERCIO

EXTERIOR Y TURISMO

COACHING y LIDERAZGO
EMPRESARIAL PARA EL
SECTOR TURISMO DE LA
CIUDAD DE PUNO.
EXPOSITOR:

Lic. A. Javier Garrido Lecca C.

Tacna, Mayo del 2012

 Lder es una persona que

ejerciendo un servicio a
otros logra movilizarlos
para que deseen trabajar
en pos de aspiraciones
comunes .

 Qu es el Coaching ?
El coaching es un proceso de aprendizaje que
consiste en una relacin profesional en la que
un entrenador o facilitador (coach) entrena,
asesora, gua, y estimula a una o ms
personas (coachee) con el objetivo de motivar
su crecimiento y el desarrollo de su pleno
potencial, lo que les permitir alcanzar el xito
profesional y la felicidad personal.

Premisas fundamentales.
Somos seres interpretativos.
Interpretamos el mundo a nuestra
manera ( pero nuestra explicacin no
es el fenmeno que sucede ).
Vivimos en mundos interpretativos
diferentes.

Coaching, Liderazgo y
Aprendizaje Transformador
Si cambiamos nuestra forma de observar (interpretar),
se nos abren nuevas posibilidades.
YO OBSERVADOR
Coaching
y
Liderazgo

ACCIONES

RESULTADOS

Proceso de
Cambio y
Aprendizaje

NUEVA MIRADA
NUEVAS DISTINCIONES
Ser

ACCIONES
DIFERENTES

RESULTADOS
DIFERENTES

Hacer

Tener

Coaching y Aprendizaje.
Coaching es un proceso de aprendizaje, a
travs del cual una persona transforma el
tipo de observador que es, abrindose a
nuevas posibilidades de accin.
Locura es hacer lo mismo una y otra vez
intentando obtener un resultado diferente
A.
Einstein

El Poder del Lenguaje.

Los seres humanos vivimos en el
lenguaje
(en
las
conversaciones),
vivimos al interior de las historias que a
cada momento construimos para otorgar
sentido a nosotros mismos y al mundo
que nos rodea.

El lenguaje no slo nos permite hablar

sobre las cosas (descripcin de un mundo
ya existente), sino que ms
bien hace que
las cosas sucedan.
El lenguaje es generativo: crea realidades,
genera un mundo nuevo donde se abren o se
cierran posibilidades.
Por lo tanto,
el
lenguaje es accin (actos lingsticos).

LENGUAJE

el escuchar
el hablar: actos del habla

1. Peticiones
2. Ofertas

ACTOS DEL HABLA

3. Promesas
4. Afirmaciones
5. Declaraciones

Qu es el Liderazgo ?
Es el arte de movilizar a otros para que
deseen trabajar en pos de aspiraciones
comunes.
Movilizar a otros para que hagan es
diferente que movilizar a otros para que
deseen hacer .

LAS PRCTICAS EFECTIVAS DEL

LIDERAZGO TRANSFORMADOR
El lder transformador debe ser capaz de mirar el
futuro inspirando una visin compartida.
El lder transformador debe implicar (comprometer)
y desarrollar
a los dems posibilitando su
participacin (facultamiento).
El lder transformador debe asumir desafos y
reinventar continuamente con creatividad y
fomentando la innovacin,
para mejorar algn
proceso o producto.

 El lder transformador debe saber valorar

los resultados y las relaciones, as como
brindar aliento a travs del reconocimiento
y la celebracin.
El lder transformador debe encarnar los
valores siendo ejemplo de integridad, lo que
genera una alta confianza.

1. Inspirar una Visin compartida.

El lder transformador inspira a los seguidores,
retndolos y proporcionando sentido y significado
en su trabajo. Fomenta un espritu de equipo,
entusiasmo y optimismo. Involucran a los guiados
en visionar el futuro y les comunica claramente sus
expectativas. El lder demuestra un claro
compromiso con las metas trazadas y la visin
compartida .
Bernard Bass

VISION : imagen ideal de un

futuro deseable para el
bien comn.

Visin : Elementos Clave.

Propsito significativo : por qu existimos ?

( en qu negocio se
encuentra uno ? )
Imagen del futuro : algo que uno pueda visualizar
( cmo ser
el futuro que quiero crear ? )
Valores claros : principios que guan el accionar
( qu gua su
comportamiento y sus decisiones ? )
Visin = saber quin es uno, hacia dnde va y qu

2. Implicar y desarrollar a los dems:

FACULTAMIENTO
El lder transformador presta atencin a las
necesidades de logro y crecimiento de cada
persona, actuando como un entrenador que
expresa su compromiso por propiciar su
desarrollo .
Bernard Bass

FACULTAMIENTO
La clave para crear una fuerza de trabajo
motivada es FACULTAR ( no empoderar ).
Facultar significa permitir que las personas
lleven su cerebro al trabajo.
Facultar exige un cambio sustancial de
actitud. El lugar donde debe suceder este
cambio es el corazn del lder.

3. Asumir desafos y reinventar continuamente

con creatividad e innovacin.
El lder transformador estimula el esfuerzo
de sus seguidores para ser ms creativos e
innovadores, ayudndolos a cuestionar
supuestos,
replanteando
problemas
y
mirando las mismas situaciones pero con
nuevas perspectivas .
Bernard Bass

4. Valorar los resultados y las relaciones. Brindar

aliento con reconocimiento y celebracin.
Lograr cosas extraordinarias en una
organizacin es un trabajo arduo. Para
mantener
vivas
la
esperanza
y
la
determinacin los lderes reconocen las
contribuciones que cada persona hace y
celebran los logros de modo tal que cada
persona pueda sentirse como un hroe.
Bernard Bass

5. Encarnar los valores.

Integridad
El lder transformador debe ser admirado,
respetado y debe inspirar confianza. Sus
seguidores se identifican con l y pretenden
emular sus conductas. Para ello debe
expresar su integridad y demostrar elevados
estndares morales
Bernard Bass

Liderazgo situacional
Liderazgo es un proceso de influencia. Es
trabajar con las personas para ayudarlas a
alcanzar sus metas personales y de la
organizacin. (Blanchard).

Las tres habilidades

de un lder situacional.
Diagnosticar: Determinar los niveles de
desarrollo de las personas y sus
necesidades de direccin y apoyo.
Flexibilidad: Utilizar con naturalidad los
diversos estilos de liderazgo.
Alianza para el desempeo: Lograr acuerdos
con los dems acerca del estilo de liderazgo
que ellos necesitan.

Nivel de desarrollo.
Competencia:
Conocimientos y habilidades especficos
demostrados para la meta o tarea.
Compromiso:
- Motivacin
- Confianza

Los cuatro niveles de

desarrollo.
D1: Bajo nivel de competencia y alto nivel de
compromiso.
D2: de bajo a algn nivel de competencia
nivel de compromiso.

y bajo

D3: moderado a alto nivel de competencia y nivel

variable de compromiso.
D4: Nivel alto de competencia
compromiso.

y nivel alto de

Los cuatro niveles de

desarrollo.
D1: El principiante entusiasta.
D2: El aprendiz desilusionado.
D3: El ejecutor capaz pero cauteloso.
D4: El colaborador autnomo.

Flexibilidad
Es la capacidad de utilizar con naturalidad
una variedad de estilos de liderazgo.
Principios esenciales :
Usar diferentes
personas.

estilos

con

diferentes

Usar diferentes estilos con las mismas

personas dependiendo de la tarea.

Comportamiento Directivo
Es la medida en que un lder:
Fija las metas y aclara las expectativas.
Le dice y demuestra a otra persona qu hacer,
cuando y cmo hacerlo.
Supervisa, monitoriza y evala estrechamente el
desempeo de las funciones.
Ejm. de comportamientos directivos : dirigir,
estructurar, organizar, ensear, supervisar,
evaluar.

Comportamiento de Apoyo.
Es la medida en que un lder:
Se compromete en la comunicacin bilateral.
Escucha y proporciona apoyo y aliento.
Permite participar a la otra persona en la toma
de decisiones.
Ejms. de comportamientos de apoyo :
solicitar, escuchar, facilitar, explicar, alentar.

Liderazgo situacional.
El estilo 1 para el nivel de desarrollo 1
El estilo 2 para el nivel de desarrollo 2
El estilo 3 para el nivel de desarrollo 3
El estilo 4 para el nivel de desarrollo 4

Los cuatro estilos de

Liderazgo.
E1: Dirigir: comportamiento alto en
direccin y bajo en apoyo.
E2: Entrenar: comportamiento alto en
direccin y alto en apoyo.
E3: Apoyar: comportamiento bajo en
direccin y alto en apoyo.
E4: Delegar: comportamiento bajo en
direccin y bajo en apoyo.

Conclusin.
Lo ms importante para usted como
lder no es lo que ocurre cuando est
all, sino qu es lo que ocurre
cuando no est all
Ken Blanchard

EL PLACER DE SERVIR.
Toda la naturaleza es un anhelo de servicio,
sirve la nube, sirve el viento, sirve el surco.
Donde haya un rbol que plantar, plntalo t;
donde haya un error
que enmendar, enmindalo t; donde haya un
esfuerzo que todos esquivan, acptalo t.
S el que aparta la piedra del camino, el odio
entre los corazones y las dificultades de un
problema.

Gracias