Diagnstico, prueba y

mantenimiento de equipos

Pablo Valerio Roger Lasso

Software de diagnstico
El proceso de arranque hardware
Herramientas de mantenimiento
Mantenimiento preventivo
Tcnicas y consejos para la resolucin de
problemas

Software de diagnstico
POST
Software del fabricante
Software de los perifricos
Software del SO
Software genrico

POST
Incluido en la mayora de PCs actuales
Conjunto de programas incluidos en la ROM de la
BIOS
Si se encuentra un error, se notifica por pantalla,
llegando incluso a parar el arranque

Formato de los errores

-Cdigos sonoros
Emitidos por el altavoz interno del PC
Vdeo an no inicializado
Ejemplo (BIOS Award):
1 largo, 2 cortos: fallo en vdeo
1 largo, 3 cortos: fallo en vdeo
Beeps continuos: fallo de memoria

-Cdigos Checkpoint
Cdigos en hexadecimal, enviados a un puerto de
Entrada/Salida, ledos con una tarjeta (llamada
POST) en un slot del sistema
Escritos con cada comienzo de etapa POST
Errores mostrados en la propia tarjeta

-Mensajes POST por pantalla

Varan segn el fabricante y la versin usada de la
BIOS

Software de los perifricos

Diagnsticos SCSI, en su propia BIOS
Tarjetas de red

Software de propsito general

Para la prueba de equipos nuevos

Software del SO
Monitorizacin y solucin de problemas Hardware

BSOD
Blue Screen Of Death (Pantalla Azul de la Muerte)

Modo de depuracin de Windows

Se guarda toda la informacin posible sobre el error
(Drivers, direcciones de memoria...)

Enlace cdigos de error en microsoft

Proceso de arranque Hardware

Proceso desde que presionamos el botn de
arranque hasta que nuestro equipo est listo para
ser usado
Cadena de eventos, unos sustituyen a otros
Dependencia e independencia del SO

-Independiente del SO
Encendemos la fuente->Power-good
La Bios chequea el sistema
Reconocimiento de dispositivos PnP
Buscamos lo programas de vdeo en la
correspondiente ROM->Inicializacin del sistema de
vdeo
Bsqueda de la BIOS de otros dispositivos
Ejecutamos el POST

Cargamos el registro de arranque, de la unidad de

arranque por defecto, cilindro 0, cabeza 0, sector 1
La BIOS permite seleccionar unidades de arranque,
as como su orden:

Este primer sector de la unidad por defecto contiene

el Master Boot Record (MBR), el cual contiene la
tabla de particiones as como rutinas para cargar el
primer sector de la particin activa
Este sector contiene el Volume Boot Record, que
comienza la carga en s del SO

-Dependiente del SO. Ejemplo Windows XP

VBR carg el programa Ntldr y pas el modo a
protegido
Se inicializa el sistema de ficheros
Cargamos opciones de arranque (fichero boot.ini)
Ntdetect enva a Ntldr configuraciones Hardware, el
cual a su vez la enva a Ntoskrnl
Ntoskrnl carga el ncleo, la capa de abstraccin
hardware (hal.dll) y la informacin del registro

Cargamos los drivers y el usuario hace login

Actualizamos la ltima configuracin buena
conocida
Plug and Play detecta los dispositivos nuevos y trata
de encontrarle sus controladores

Herramientas de mantenimiento
Facilitan tanto el diagnstico, como la reparacin y
el mantenimiento.
Herramientas bsicas:
Herramientas de mano (destornilladores, pinzas...)
Software diagnstico
Multmetro
Limpiadores

Buen uso de herramientas

Para los tornillos de cabeza hexagonal, mejor usar
la llave de ua, mejor ni usar destornilladores planos

Otras herramientas bsicas

Kit proteccin electrosttica (ESD)
Pinzas de punta (jumpers)
Linterna
Pelacables
Tarjeta POST
Multmetro
Set cables de datos

Seguridad
-Personal
Fuente
Monitor
En general, lo que tenga tornillos tamperproof
-Equipo
Voltaje standby
Componentes sacados de la torre, ESD
No construir tu propia pulsera ESD!

Tipos de tornillos
De cabeza hexagonal, 3/16
Torx
Reciclando jumpers, tornillos
Cuidado con tornillos demasiado largos

-Prueba del equipo

Probar la tensin de salida de la fuente, continuidad
de los cables
Conectores de bucle, para probar puertos de
comunicacin

-Polmetros
Medida de V, I, R...
Medida por rangos, algunos automticos
Cuidado al medir 50 V o ms
->La mejor eleccin, los digitales
Son mucho ms precisos y seguros
Los analgicos podran frer tus componentes!

Sondas lgicas
Incapacidad de un voltmetro para medir cambios
muy rpidos.
Emisor digital
Enva una seal de alto binario al circuito, as
podremos ver su reaccin a la misma

Tester de enchufes
Para problemas con mal cableado
Un problema tpico es una toma de tierra mal
cableada, producindose malos chequeos de
paridad, o que las partes metlicas den corriente

Testers memoria
Prueban muchos ms parmetros de los que se
pueden medir va software
Son muy caros (del orden de los 2000 euros)
Termmetro
Cuando tratemos problemas de temperatura

Mantenimiento preventivo
La complejidad del sistema, bajos precios y facilidad
para sustituir componentes hacen que olvidemos el
mantenimiento
El mantenimiento nos ayuda a evitar prdidas de
datos, fallos de componente, e incluso prolongar la
vida del sistema.
Mantenimiento activo es el que realizamos con el
propio sistema informtico, el pasivo es el que
hacemos sobre el entorno del equipo

-Mantenimiento activo
Depende del entorno del PC (gasolinera, oficina)
->Disco duro
Antivirus, antispyware
Backup:
Factores importantes: tiempo, coste, independencia
de operador humano
Para poco tamao, CDs, DVDs

Para grandes tamaos de datos:

Cintas
Discos duros.
Son la alternativa ms rpida, copias desatendidas.
Para mayor seguridad (robos, incendios), mejor
externo (cuidado con el puenting!)

Limpieza del sistema

El polvo acta como aislante trmico (impide
refrigeracin) y como conductor de la electricidad
Adems facilita la corrosin de los contactos
elctricos
Un problema ms derivado del tabaco!

Limpiadores estndar
Alcohol isoproplico
Acetona
Tricloroetano
Deben ser especiales para limpiar componentes
electrnicos
Aplicado con gomaespuma

Limpiadores/Engrasadores de contactos
Por ejemplo, Stabilant-22: Adems de engrasar,
incluyen elementos semiconductores (usado por la
NASA). Supuestamente protege durante 16 aos

Aire comprimido
Para eliminar polvo e impurezas
Puede producir ESD
Cuando se est acabando, puede salir lquido

Mejor que aire comprimido->aspiradora

Podemos usar un pincel, lejos de componentes
electrnicos, por ESD.
No usar algodn, porque deja fibras

Mantenimiento del disco duro

Prolongar su vida til, proteger los datos
Desfragmentacin recoloca los ficheros en sectores
contiguos->reducimos movimiento cabezales.
Si tenemos algn problema en el disco duro, ms
fcil recuperar los datos que si estuvieran dispersos
por el disco duro.

Chequeo de virus y spyware

Antes de backups
Firewall/Cortafuegos, buena proteccin preventiva

-Mantenimiento pasivo
Colocando el PC lejos de cambios bruscos de
temperaturas (ventanas)
Expansin-Contraccin termal provoca corrosin e
incluso ruptura de componentes
Si pasamos un disco duro de un ambiente
excesivamente fro a uno caluroso, el aire dentro del
mismo se condensara, rompindose si lo
encendemos

Ciclos de encendido y apagado

El arranque es el momento crtico para un PC
En este punto las fuentes son el elemento sometido
a mayor presin -> peligro de incendios
Solucin: evitar muchos ciclos de encendidoapagado al da

Descargas de Electricidad Esttica (ESD)

Sobre todo con humedad baja
Se evita con una buena conexin a tierra

Ruido de la lnea de corriente

Cuando se encienden herramientas, sube y baja la
tensin
Soluciones: dedicar una lnea de la instalacin
elctrica al PC. No conectar muchos dispositivos al
mismo enchufe.

Interferencias de radio
Provocan comportamientos errneos de todo el
equipo, muy difciles de detectar
Mover el equipo
Aislamiento mallado, toroides

Una solucin para el problema de la entrada de

polvo en la torre->sistema de ventilacin que en
lugar de extraer el aire, lo insufle.

Consejos para la solucin de

problemas
Ante todo, usar el razonamiento deductivo y el
pensamiento lgico
Tratar de aislar el componente que falla
Fundamental entender el funcionamiento del PC
Integracin hardware facilita diagnstico y
reparacin

Reinstalar o reemplazar?
La llegada de los dispositivos PnP, motiva que la
mayora de los conflictos sean de configuracin y no
roturas

Reparacin por reemplazo

Cambio por componentes que sabemos que
funcionan (Componentes patrn)
Aproximacin de arranque
Arrancamos el PC con los mnimos componentes
necesarios para su funcionamiento bsico
Escalonadamente, volvemos a repetir la operacin
con cada vez ms elementos

Conectar y desconectar elementos

As renovamos las zonas de contacto

Preguntas... Dudas?