INTRODUCCION

Vivimos en una sociedad donde se cree que el tiempo solo se debe usar para generar dinero, y en su mayora
todos los trabajadores de distintos rubros estn sumidos a rutinas con una carga laboral extenuante. Dejando de
lado el bienestar y la salud mental.
En la actualidad se est formando cada vez ms afectaciones crnicas, un ejemplo
notable es lo que le ocurre al trabajador que excede de sus horarios de trabajo y de
manera obligada cumple con ciertas rdenes. Esto genera un estrs laboral, los primeros
indicios son reacciones fisiolgicas: como dolor de cabeza, ardor en la vista, dolor de
estmago, hasta leves taquicardias. etc., pero cuando esto se vuelve crnico da origen a
un sndrome llamado burnout.
lvarez y Fernndez (1991) sustentan una sintomatologa asociada que es agrupada en
cuatro reas: los psicosomticos, los conductuales, los emocionales y los defensivos.

CAPITULO 1.
SINDROME DE BURNOUT
1.1 ORIGEN
1.2 DEFINICIN DE BURNOUT
1.3 SNTOMAS

1.1 ORIGEN

Lazarus y Folkman (1984) refiere, iniciamos de la definicin del estrs, ya que es un

concepto indispensable para la comprensin del sndrome de burnout. El estrs se produce
como resultado del desequilibrio entre los requerimientos de la situacin (estresores
internos o externos) y los recursos de la persona. La generalidad de los trabajos establece
1974 como el ao de inicio del estudio sobre el burnout, y nombran a Herbert
Freudenberger como el autor que inicio dichos estudios.

Autores como Starrin, Larsson y Styrborn (1990) indican que ya en los aos sesenta el
trmino burnout se haba utilizado para describir los efectos crnicos del abuso de
drogas.

Freudenberger (1986) sus trabajos como psiquiatra voluntario en la clnica libre de Nueva York para
toxicmanos, junto a los voluntarios jvenes e idealistas. Observ que la mayora de los voluntarios
sufran una gradual prdida de energa, hasta llegar al agotamiento, as como desmotivacin para el
trabajo, junto con varios sntomas de ansiedad y de depresin. Describiendo a estas personas como
menos sensibles, poco compresivas y hasta agresivas en relacin con los pacientes, con un trato
distanciado y cnico, con tendencia a culpar al paciente de los propios problemas que padece. Para
describir este patrn conductual semejante eligi la palabra -burnout- y lo define como: "Sensacin de
fracaso y una existencia agotada que resultaba de una sobrecarga por exigencias de energas,
recursos personales o fuerza espiritual del trabajador"

QU ES BURNOUT?
Martnez (2010) refiere que el sndrome de burnout es una respuesta al estrs habitual en el
trabajo (a largo plazo y acumulativo), con consecuencias negativas a nivel individual y
organizacional, voluntario o casero, cuando ste se realiza directamente con colectivos de
usuarios, bien sean enfermos de gran dependencia, o alumnos dificultosos.
Maslach y Jackson (1981, citados por Rubio, 2003), entienden que el burnout se configura como
sndrome tridimensional caracterizado por agotamiento emocional, despersonalizacin y reducida
realizacin personal:

El agotamiento emocional hace referencia a las sensaciones de sobreesfuerzo fsico y la

disminucin o prdida de recursos emocionales.
La despersonalizacin supone el desarrollo de actitudes negatividad, de insensibilidad y
respuestas cnicas hacia los receptores del servicio prestado.

Y la baja realizacin personal es la tendencia a evaluar el propio trabajo propuest0os, con

vivencias de insuficiencia personal y baja autoestima profesional

Se estima que siete de cada diez trabajadores se sienten quemados por su trabajo.
Tal frecuencia de este sndrome es la razon de que la Organizacin Mundial de la
Salud en el ao 2000 lo calificara de riesgo laboral.

SNTOMAS
lvarez y Fernndez (1991) Sustentan una sintomatologa asociada que es agrupada en cuatro reas: los
psicosomticos, los conductuales, los emocionales y los defensivos, descritos de la siguiente manera:

Los signos psicosomticos son a menudo tempranos signos de "burnout" y dentro de ellos
se incluyen las quejas de fatiga crnica, dolores frecuentes de cabeza y estmago, lceras o
desrdenes gastrointestinales, y prdida de peso entre otros

Los signos conductuales observados fueron el absentismo laboral, aumento de la conducta

violenta y de los comportamientos de alto riesgo tales como conduccin imprudente,
aficiones suicidas. Incapacidad para relajarse, abuso de frmacos y alcohol, conflictos
matrimoniales y familiares.

Dentro de los signos emocionales est el distanciamiento afectivo, la impaciencia e

irritabilidad, la suspicacia de llegar a convertirse en una persona poco estimada que pueden
degenerar en sentimientos paranoicos. Suele ser frecuente la dificultad para concentrarse
debido a la ansiedad experimentada por la persona. Se produce as un deslizamiento de las
habilidades de memorizacin de los datos, razonamientos abstractos, elaboracin de juicios,
Todo ello va a influir directamente en la relacin del profesional con sus clientes.

Los signos surgen de la necesidad de los sujetos con "burnout" para aceptar sus
sentimientos. La negacin de sus emociones es un mecanismo con el que el sujeto trata de
defenderse contra una necesidad que le es desagradable. La supresin consciente de
informacin, el desplazamiento de sentimientos hacia otras situaciones o cosas, la atencin
selectiva y la intelectualizacin, son otras formas de evitar la experiencia negativa.

CAMACHO
(2003)
RELACIONAL
ES

AFECTIVOS

COGNITIV
OS

FISICOS
CONDUCTUA
LES

Cognitivos: las personas se vuelven intolerantes, rgidas, inflexibles o cerradas en su forma de pensar y
ver el mundo. Pueden aparecer dudas, olvidos e ideas de culpabilidad.