SISTEMAS DE

ADMINISTRACIN
DEL CONOCIMIENTO
A NIVEL
EMPRESARIAL

Los sistemas de
administracin del
conocimiento a nivel
empresarial lidian con los tres
SISTEMAS DE
tipos
de conocimiento.
ADMINISTRACIN DE
CONTENIDO EMPRESARIAL

SISTEMAS DE REDES DE CONOCIMIENTO

HERRAMIENTAS DE
COLABORACIN Y SISTEMAS
DE ADMINISTRACIN DEL
APRENDIZAJE

SISTEMAS DE
ADMINISTRACIN DE
CONTENIDO
EMPRESARIAL
En la actualidad las empresas necesitan
organizar y administrar los activos de
conocimiento en conocimiento:
ESTRUCTURADOS O SEMIESTRUCTURADOS.

El conocimiento estructurado
Es conocimiento explcito que existe en los
documentos y las reglas formales que
producen las organizaciones al observar a los
expertos y sus comportamientos para tomar
decisiones.

Los sistemas de administracin de contenido

empresarial ayudan a las organizaciones a
administrar ambos tipos de informacin.
Tienen herramientas para capturar, almacenar,
recuperar, distribuir y preservar el
conocimiento, de modo que las firmas puedan
mejorar
procesos
de negocios y sus
Tambinsus
permiten
a los
decisiones.
usuarios acceder a fuentes
externas de informacin,
como las transmisiones de
noticias y la investigacin,
adems de que pueden
comunicarse por medio de
correo electrnico,
chat/mensajera instantnea,

Los sistemas de administracin de contenido

empresarial tienen herramientas : para
etiquetar, interactuar con las bases de datos
corporativas en donde estn almacenados los
documentos y crear un entorno de portal
empresarial para que lo utilicen los empleados
al buscar conocimiento corporativo.

STEMAS DE REDES DE CONOCIMIENT

Tambin conocidos como sistemas de
ubicacin y administracin de la pericia, se
enfrentan al problema que surge cuando el
conocimiento apropiado no est en forma de
documento digital, sino que reside en la
memoria de individuos expertos en la firma.

. Los sistemas de redes de

conocimiento proveen un
directorio en lnea de
expertos corporativos en
dominios del conocimiento
bien definidos, y utilizan las
tecnologas de
comunicaciones para facilitar
a los empleados el proceso de

HERRAMIENTAS DE COLABORACIN Y
SISTEMAS DE ADMINISTRACIN DEL
APRENDIZAJE
Sirven para incorporar poderosas
tecnologas de portal y colaboracin
Los portales de conocimiento empresarial
pueden proveer acceso a fuentes externas
de informacin:
Transmisiones de noticias e investigacin
Recursos de conocimiento internos junto con
herramientas para correo electrnico,
chat/mensajera instantnea.
Grupos de discusin y videoconferencias.
Las compaas estn empezando a utilizar
tecnologas Web para el consumidor como los

SISTEMAS DE TRABAJO DEL

CONOCIMIENTO
Los sistemas del conocimiento a nivel
empresarial que acabamos de describir provee
un amplio rango de herramientas que pueden
usar muchos (si no es que todos) de los
empleados y grupos en una organizacin. Las
firmas tambin tienen sistemas especializados
para que los trabajadores del conocimiento les
ayuden a crear nuevo conocimiento y para
asegurar que ste se integre en la empresa de
manera apropiada.

TRABAJADORES DEL
CONOCIMIENTO Y TRABAJO DEL
CONOCIMIENTO
Por lo general los trabajadores
del conocimiento tienen altos
niveles de educacin y
membresas en organizaciones
profesionales, adems de que a
menudo se les pide que ejerzan
un juicio independiente como un
aspecto rutinario de su trabajo.

Realizan tres funciones clave que son

crticas para la organizacin y para
los gerentes que trabajan dentro de
la organizacin:
Mantener a la organizacin actualizada en
el conocimiento, a medida que se
desarrolla en el mundo externo: en
tecnologa, ciencia, pensamiento social y
artes .
Servir como consultores internos en
relacin
con
las
reas
de
su
conocimiento, los cambios que se estn

REQUERIMIENTOS DE LOS
SISTEMAS DE TRABAJO DEL
CONOCIMIENTO
Los trabajadores del conocimiento estn

muy
enfocados en el conocimiento en el mundo externo,
estos sistemas tambin deben otorgar al trabajador
un acceso rpido y fcil a las bases de datos externas
Los trabajadores del conocimiento estn muy bien
pagados: desperdiciar el tiempo de un trabajador del
conocimiento es algo muy costoso

EJEMPLOS DE SISTEMAS DE TRABAJO DEL

CONOCIMIENTO
Algunas
de las principales aplicaciones de

trabajo del conocimiento son los sistemas

CAD, los sistemas de realidad virtual para
simulaciones y modelado, y las estaciones
de trabajo financieras.