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dentista
Presentado por: Leidy Patricia Palacios
Momentos de verdad
Clasificacin :
Momentos de verdad antes de la consulta
Momentos despus de la consulta
No es aconsejable lo siguiente:
Contestar cuando se esta enojado o impaciente.
Interrumpir al cliente cuando esta expresando una necesidad.
No sea conseja decirle al cliente que lo que l necesita, no es de su incumbencia,
debe tratar de orientarlo en todo momento.
Evite dar al cliente una percepcin errada.
Debe terminar la conversacin de una manera cordial y agradable.
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