CLIMA ORGANIZACIONAL

PABLO OTERO
MAIRA ROS
CARLOS
RAMREZ
M LUCIA

CONCEPTO
Un fenmeno interviniente
que media entre los
factores del sistema
organizacional y las
tendencias motivacionales
que se traducen en un
comportamiento que tiene
consecuencias sobre la
organizacin
(productividad,
satisfaccin, rotacin,
etc.).

D
I
M
E
N
S
I
O
N
E
S

IMPORTANCIA
El buen manejo de cada una de las dimensiones.
Conocer las percepciones (el sentir).

Organizacin
(empresa)
infraestructura
Infraestructura
Direccin (visin)
Condiciones de
trabajo

FACTORES
PRINCIPALES

conduc
ta

Regulador
del sistema
organizacio
nal e
individual.

CARACTERSTI
CAS

Estructura
Responsabilidad
Recompensa
Desafo
Relaciones

Cooperacin
Estndares
Conflictos
Identidad

CMO LOGRAR EL CLIMA

ORGANIZACIONAL?
CLARIDAD: saber lo que se espera de ella.
ESTNDARES: objetivos retadores, pero
alcanzables.
RESPONSABILIDAD: autoridad para lograr
objetivos.
FLEXIBILIDAD: no hay reglas, polticas y
procesos innecesarios.
RECONOCIMIENTO: son reconocidos y
compensados por un buen trabajo.
ESPRITU DE EQUIPO: orgullo de
pertenecer a la organizacin.

ACTORES QUE SE RELACIONAN

PARA UN BUEN CLIMA
ORGANIZACIONAL

ACCIONES PARA MEDIR EL C.O

Realizar peridicamente estudios para descubrir el sentir
dentro de esta.

DESEMPEO

IDENTIFICAR PUNTOS CRTICOS

MOTIVACIN
IMPLICACIN

Disear estrategias de intervencin a travs de la

satisfaccin.
Mejora
la
calidad
de vida

RESULTADOS :
Desempe
o
individual

Eficiencia
en la
empresa

Resultados
financieros

INDICADORES DE
MEDICIN
Estimacin del trabajo
Condiciones del trabajo
Compensacin salarial
Motivacin
Imagen de la organizacin
Actitud hacia los superiores
Confianza en la organizacin
Desarrollo personal
Trabajo en equipo
Polticas de la empresa

FUNCIONES DEL C.O

VINCULACIN:
Lograr que el grupo que
acta
mecnicamente; es decir
que el grupo se
comprometa con la tarea.

ESPRIT:
Es una dimensin de espritu de
trabajo. Los
miembros sienten que sus
necesidades
sociales se estn atendiendo y al
mismo tiempo estn gozando del
sentimiento de la tarea
cumplida.

OBSTACULIZACIN:
Lograr que el sentimiento
que tienen los miembros de
que estn agobiados con
deberes de rutina y otros
requisitos que se
consideran intiles. No se
est facilitando su trabajo,
Se vuelvan tiles.

NFASIS EN LA
PRODUCCIN:
Se refiere al comportamiento
administrativo caracterizado
por supervisin estrecha. La
administracin es
Medianamente directiva,
sensible a la
retroalimentacin.

INTIMIDAD:
Que los trabajadores gocen
de relaciones sociales
amistosas. Esta es una
dimensin de satisfaccin
de necesidades sociales,
no necesariamente
asociada a la realizacin de
la tarea.

EMPUJE
Se refiere al comportamiento
administrativo caracterizado por
esfuerzos para "hacer mover a
la organizacin", y para motivar
con el.

CONSIDERACIN
Este comportamiento se caracteriza por la
inclinacin a tratar a los miembros como seres
humanos y hacer algo para ellos en trminos
humanos.

ESTRUCTURA
Las opiniones de los trabajadores acerca
de las
limitaciones que hay en el grupo, se
refieren a
cuntas reglas, reglamentos y
procedimientos hay; se insiste en el

RESPONSABILIDAD
El sentimiento de ser cada uno su
propio jefe; no tener que estar
consultando todas sus decisiones;
cuando se tiene un trabajo que
hacer, saber que es su trabajo.

RECOMPENSA
El sentimiento de que a uno se le
recompensa por hacer bien su
trabajo;
nfasis en el reconocimiento
positivo
ms bien que en sanciones
RIESGO
El sentido de riesgo e
incitacin en el oficio y en la
organizacin; Se insiste en
correr riesgo calculados o es
preferible no arriesgase en

CORDIALIDAD
El sentimiento general de
camaradera que prevalece
en la atmsfera del grupo
de trabajo; el nfasis en lo
que quiere cada uno; la
permanencia de grupos
sociales amistosos e
informales.

NORMAS
La importancia percibida de metas
implcitas y explcitas, y normas de
desempeo el nfasis en hacer un
buen trabajo; el estmulo que
representan las metas personales y
de
grupo.

CONFLICTO
El sentimiento de que los jefes
y los colaboradores quieren
or diferentes
opiniones; el nfasis en que
los problemas salgan a la luz y
no permanezcan escondidos o
se disimulen.

APOYO
La ayuda percibida de los
gerentes y otros
empleados
del grupo; nfasis en el
apoyo
mutuo, desde arriba y
desde

VARIABLES DEL C.O.

Confianza entre los miembros.

Comunicacin.
Apoyo mutuo.
Comprensin e identificacin
con los objetivos de la
empresa.
Mtodos de control.
Utilizacin adecuada de las
capacidades de las personas
al interior de la empresa.
Liderazgo.
Participacin.
Recompensas
Creatividad y desarrollo
profesional

TIPOS DE CLIMA
ORGANIZACIONAL

Sistema
Sistema
Sistema
Sistema

1:
2:
3:
4:

Autoritario.
Paternalista.
Consultivo.
Participativo.

RESULTADOS DEL C.O.

Retroalimentacin
Conciencia de las normas socio-culturales
Incremento de la interaccin y comunicacin
Confrontacin
Educacin
Participacin
Responsabilidad creciente
Optimismo y energa creciente

BENEFICIOS DEL C.O.

Disminucin de estrs
laboral
Baja rotacin de personas
Ideas constructivas y una
productividad ms alta
Mayor satisfaccin
personal y profesional
Actitud positiva en el
trabajo
Potenciar la innovacin

Puntualidad
Facilitar la adaptacin de
las personas a sus
puestos de trabajo
Propiciar el dilogo y
facilitar la comunicacin
Tener un mayor
compromiso con el
trabajo y la empresa
Aumentar la unidad y la
confianza

OTRAS FUNCIONES

COMO MEJORAR EL C.O.

Aumentar motivacin.
Comunicacin entre todos.
Apoyo mutuo de todos los miembros.
Precisar deberes y eliminar los intiles.
Manejar el liderazgo individual y grupal.
Manejar un manual de reglas y tareas
para todos los empleados.
Utilizar trminos adecuados

SEALES DE UN MAL
CLIMA LABORAL

o
o
o
o
o
o
o
o
o
o

Tu jefe tiene una mala actitud

Hay conspiracin entre colegas
Sientes que te quitan el crdito por tu trabajo
Haces el trabajo de otros sin recibir
reconocimiento alguno
Tus colegas son insubordinados
Las acusaciones falsas son la norma Las
oficinas no son lugares de reproche
El jefe es ineficaz o ausente
Todo el mundo opera bajo reglas diferentes
No existen los programas de capacitacin
formales
Tu jefe no comunica bien sus expectativas

INSTRUMENTOS DE
MEDICIN

Cuestionarios
estructurados
relacionados
con la
percepcin.

QU SE DEBE MEDIR?
Autonoma individual.
Estructura.
Sistema de
recompensa y
retribucin.
Atencin apoyo
inters.
Cooperacin.
Capacidad de
resolver conflictos.

PREGUNTAS?

GRACIAS
COMPAEROS