Unidad 5 : CONTROL

6.1 Concepto e importancia del control

.

6.2 Principios de control.

.

6.3 Proceso de control.

6.4 Tcnicas de control.
.

6.4.1 Generales y especficas

INTRODUCCION
El control ha sido definido bajo dos grandes perspectivas, una
perspectiva limitada y una perspectiva amplia.
Desde la perspectiva limitada, el control se concibe como la
verificacin posterior de los resultados conseguidos en el
seguimiento de los objetivos
Desde la perspectiva amplia, el control es concebido como una
actividad no slo a nivel directivo, sino de todos los niveles y
miembros de la entidad

CONCEPTO DE CONTROL
SEGN.
Henry Fayol: El control consiste en verificar si todo
ocurre de conformidad con el PANM adoptado, con las
instrucciones emitidas y con los principios establecidos.
Tiene como fin sealar las debilidades y errores a fin de
rectificarlos e impedir que se produzcan nuevamente.

George R. Terry: El proceso para determinar lo que

se est llevando a cabo, valorizacin y, si es necesario,
aplicando medidas correctivas, de manera que la
ejecucin se desarrolle de acuerdo con lo planeado.

Bur K. Scanlan: El control tiene como objetivo

cerciorarse de que los hechos vayan de acuerdo con los
planes establecidos.

Chiavenato: Es la fase del proceso administrativo que

CONTROL
EN RESUMEN:
.

Es la evaluacin y medicin de los

planes. Con el fin de detectar y
anticiparse a las desviaciones para
establecer las acciones preventivas y
correctivas necesaria

IMPORTANCIA
El control es importante para el
proceso administrativo por cuanto:
Establece medidas de correccin.
Se aplica a todos los recursos de la empresa.
Determina y analiza rpidamente sobre las causas

que originan desviaciones.

Localiza a los sectores responsables de la
administracin, desde el momento en que se
establecen medidas correctivas.
Informa sobre el desempeo de ejecucin de los
planes.
Reduce costos y se ahorra tiempo al evitar errores.
Se incrementala productividad en la empresa.

PRINCIPIOS BASICOS
Equilibrio:

Al delegar autoridad se han de establecer

mecanismos suficientes para verificar que se est cumpliendo
con la responsabilidad conferida y que la autoridad delegada
est siendo debidamente ejercida.

Los objetivos: El control debe estar en funcin de los objetivos.

Oportunidad: El control debe ser oportuno, aplicarse con

anterioridad al error, de forma que se puedan tomar medidas

correctivas sin anticipacin.
Las desviaciones: Deben ser analizadas detalladamente las

causas y situaciones futuras de las desviaciones para evitarlas.

De excepcin: Se debe aplicar principalmente en actividades

representativas a fin de reducir los costos y tiempo.

De la funcin controlada:

La funcin controladora debe ser

separada de la funcin controlada. Esto es, adecuada
segregacin de funciones para evitar actos fraudulentos.

ETAPAS DEL CONTROL

ESTABLECIMIENTO
DE ESTNDARES

MEDICIN DE
RESULTADOS

CONTROL

RETROALIMENTACION
N

CORRECCI

ESTABLECIMIENTO DE
ESTANDARES

Son unidades de medida que sirven como

modelo, gua o patrn con base en la cual se
efecta el control. Hay tres tipos de estndares
en cuanto al mtodo: estndares estadsticos,
estndares fijados por apreciacin y los
estndares tcnicamente elaborados. Los hay
cuantitativos y cualitativos. Los estndares
cuantitativos son fsicos, de costo, de capital, de
ingreso, de programas; los cualitativos son de
evaluacin de la actuacin, curvas de
comportamiento, perfiles.

MEDICION DE RESULTADOS
Los estndares sirven para establecer unidades
de medida definidas segn el problema
presente. Es de utilidad en los sistemas de
informacin, pues la efectividad del control
depende en buena parte de la informacin
recibida cuyas caractersticas (confiable, fluida,
consistente, vlida), deben ser importantes.
Una vez efectuada la medicin, se comparan
los resultados obtenidos con los estndares
preestablecidos,
determinndose
as
las
desviaciones.

CORRECCION
Es funcin del personal ejecutivo,
desarrollar la accin correctiva con
base en el anlisis de las causas que
ocasionaron las desviaciones. Es un
proceso de retroalimentacin entre el
control y la planeacin lo que permite
aumentar la calidad en la accin
correctiva.

RETROALIMENTACION
Es importante en el proceso de control,
ya
que
a
travs
de
la
retroalimentacin,
la
informacin
obtenida
se
ajusta
al
sistema
administrativo al correr el tiempo. Para
ello es necesario, que el sistema de
informacin sea funcional y eficiente,
pues de esta manera se retroalimenta
ms rpidamente el proceso de controlplaneacin.

Sistemas
de
informacin
TCNICAS
DE
CONTROLES

Grficas
Diagramas

Contabilidad
Evaluacin Financiera
o AUDITORA
Administrativa/
Presupuestos
Reportes, informes
Formas
Archivos ( memorias, expedientes, etc. )
Computarizados
Mecanizados

Proceso,
procedimientos, Gantt,
etc.
Procedimientos,
hombre-mquina, mano
derecha, mano
izquierda, etc.

Estudio de
Mtodos

TCNICAS
DE
CONTROLES

Mtodos
Cuantitativos

Tiempos y movimientos,
estndares, etc.

Redes Camino Crtico

PERT
Modelos matemticos
Investigaciones de operaciones
Estadsticas
Clculos probaliblsticos
Programacin dinmica

Control Interno,
Programas

Tipos de control
Tipos de Control
Preventivo. Tiene lugar antes de que principien las operaciones en vez de
esperar los resultados y compararlos con los objetivos.

Concurrente. Tiene lugar durante la fase de la accin de ejecutar los planes e

incluye la direccin, vigilancia y sincronizacin de las actividades segn
ocurran.

Correctivo. Este tipo de control se enfoca sobre el uso de la informacin de los

resultados anteriores para corregir posibles desviaciones futuras de estndar
aceptable.

CONCLUSION

El Sistema de Control es en trminos

encillos definir: quin, cmo y cundo, aplicar l
estrategias de control y evaluar los Factores
Crticos de xito de la organizacin,
adems de quin tomar y ejecutar las decision
orrectivas en los diferentes niveles de la entidad