CONCEPTOS

BASICOS
DE CALIDAD
1

CONCEPTOS BASICOS DE
CALIDAD

1. Accin orientada al
cliente.

CONCEPTOS BASICOS DE
CALIDAD

2. Calidad es primero.

CONCEPTOS BASICOS DE
CALIDAD

3. Accin orientada a los

pocos vitales.
100%

80%

20

60%

40%

20%

0%

80

80
20

CONCEPTOS BASICOS DE
CALIDAD

4. Hablar con datos,

tomar accin con hechos
y datos.
NO HABLE AS
NO MIDA AS

CONCEPTOS BASICOS DE
CALIDAD

5. Control del proceso.

CONCEPTOS BASICOS DE
CALIDAD

6. Control de la
variabilidad.

CONCEPTOS BASICOS DE
CALIDAD

M.P.
M.P.

P
PR
RO
OC
CE
ES
S
O
O

P
PR
RO
OC
CE
ES
S
O
O

PRODUCTO

7. El siguiente paso
en el proceso es el
cliente.

CONCEPTOS BASICOS DE
CALIDAD

M.P.
M.P.

P
PR
RO
OC
CE
ES
S
O
O

P
PR
RO
OC
CE
ES
S
O
O

PRODUCTO

8. Control del paso

anterior.
9

CONCEPTOS BASICOS DE
CALIDAD

9. Control del despliegue

de las necesidades de los
clientes.

10

CONCEPTOS BASICOS DE
CALIDAD

10. Accin preventiva para

evitar repeticin.

11

CONCEPTOS BASICOS DE
CALIDAD

11. Respeto por la persona.

12

CONCEPTOS BASICOS DE
CALIDAD

12. Compromiso de todos.

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