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gestin
Un sistema de gestin es una
estructura probada para la gestin y
mejora continua de las polticas, los
procedimientos y procesos de la
organizacin.
Por qu es necesario un
sistema de gestin?
Las empresas que operan en
el siglo XXI se enfrentan a
muchos retos, significativos,
entre ellos:
La implementacin de un
sistema de gestin eficaz
puede ayudar a:
Rentabilidad
Competitividad
Globalizacin
Reducir costos
Aumentar la satisfaccin de
clientes y partes interesadas
Capacidad de adaptacin
Proteger la marca y la
reputacin
Crecimiento
Tecnologa
Potenciar la innovacin
Eliminar las barreras al
comercio
ESTRATEGIA COMPETITIVA
GLOBAL
NUEVOS PRODUCTOS Y
SERVICIOS
INTERNACIONA
L
DOMESTICO
ORGANIZACIN ESBELTA
MENORES
COSTOS
MAYOR
EFICIENCIA
EXCELENCIA
OPERATIVA
PRODUCTOS Y SERVICIOS
VELOCIDA
D
INNOVACI
N
ARRIESGAR
ISO
9001
9002
9003
Principios de un sistema de
gestin de Calidad
Enfoque
Enfoquebasado
al
en
procesos
cliente
Enfoque
tener control
basado
en
continuo
Comprender
sobre
hechos
para
la
las
procesos
toma
de
individuales
necesidades
decisiones.
dentro
del propio
actuales
y
sistema
de
futuras
de
los
procesos,
Las
as
mismos,
decisiones
como sobre su
satisfacer
combinacin
e
eficaces
sesus
interaccin.
requisitos
y
basan en el
esforzarse
anlisis de en
los
exceder
sus
datos y la
expectativas.
informacin
para disminuir
Relaciones
Enfoque
de
Liderazgo
sistema para la
mutuamente
Debemos con
gestin.
beneficiosas
el
proveedor.
y
crear
La
identificacin,
el y
mantener
La organizacin
entendimiento
y
sus de los
gestin
ambiente
proveedores
son
procesos
interno
interdependiente
interrelacionados
adecuado
s,
y una
como
unrelacin
para
que el
mutuamente
sistema,
personal
beneficiosa
contribuye se
a la
aumenta
eficacia y la
involucre
capacidad
dela
eficiencia
de
totalmente
en
ambos
para
organizacin
en
el
logro
de
los
crear
valor,
el logro
de sus
objetivos
de
nunca
valorada
objetivos.
la
como una
relacin inferiororganizacin.
Mejora
Participacin
continua.
de todo
el
La mejora
personal
continua del
Total
desempeo
compromiso
global deque
la
posibilita
organizacin
sus
debera
ser un
habilidades
objetivo
sean
usadas
permanente
de
para el
la misma.de
Esla
beneficio
la base y
organizacin.
estructura de
toda la Norma.
Proceso de implantacin de
ISO 9000
Definicin de los
procesos a realizar
por las personas y la
necesidad de que se
conviertan en
repetibles y
mejorables.
Documentacin ISO
14000
AUDITORAS AMBIENTALES
14010: Principios generales.
14011: Procedimientos de Auditora Auditoras de SGA.
14012: Criterios para de Auditoras.
EVALUACIN DE DESEMPEO AMBIENTAL
14031: Lineamientos.
14003: Ejemplos de Evaluacin del Desempeo Ambiental.
ETIQUETAS AMBIENTALES
14020: Principios generales.
14021: Tipo II.
14024: Tipo I.
14025: Tipo III.
TRMINOS Y DEFINICIONES
14050: Vocabulario.
GESTIN DE LA SEGURIDAD
Y SALUD OCUPACIONAL NORMA OHSAS 18000:1999
GESTIN DE LA SEGURIDAD Y
SALUD OCUPACIONAL - NORMA
OHSAS 18000:1999
Eliminacin de los
riesgos laborales en
las actividades de la
Organizacin.
DOCUMENTACIN OHSAS
18000
OHSAS 18001:
OHSAS 18002:
OHSAS 18003:
PROCESO DE
IMPLEMENTACIN OHSMS OHSAS 18000
Mejora
Contin
ua
Sistemas integrados de
Gestin
ASPECTOS ORGANIZATIVOS
Establecimiento de objetivos
Comunicacin y formacin
ASPECTOS DINMICOS
Auditoras internas
Acciones de mejora
ASPECTOS ESTTICOS
Sistemas integrados de
Gestin
Sistemas integrados de
Gestin
compr
as
fabricaci
n
ventas
Sistemas integrados de
Gestin
PROCEDIMIENTOS COMUNES A LOS TRES SISTEMAS
PROCEDIMIENTOS
ACTIVIDADES IMPLICADAS
Establecimiento de objetivos, metas e
indicadores
RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIN Establecimiento de las Polticas
Revisin de los Sistemas de Gestin
Gestin estratgica
Comunicacin e informacin
Necesidades de clientes
LANZAMIENTO DE NUEVOS
Funciones y prestaciones
PRODUCTOS
Homologacin del producto
Homologacin del proceso
Creacin de documentos
CONTROL DE DOCUMENTOS Y
Control de los documentos
REGISTROS
Control de los registros
Homologacin
de
Proveedores,
transportistas, etc.
SUBCONTRATISTAS
Homologacin de materias primas
Estudios factibilidad
Evaluacin continua
Planificacin de pedidos
PEDIDOS PROVEEDORES
Aseguramiento de requisitos
Gamas de control de recepcin
Historiales, registros, etc.
CONTROL DE RECEPCIN
Procedimiento
de
delegacin
del
control
Identificacin
Trazabilidad
Informes Operativos
CONTROL FABRICACIN
Mantenimiento correctivo y preventivo
Gestin de la capacidad continuada del
proceso
PROCESO
RELACIONADO
GESTIN
ESTRATGICA
GESTIN
LANZAMIENTO DE
NUEVOS
PRODUCTOS
GESTIN CALIDAD
GESTIN COMPRA
GESTIN COMPRA
GESTIN COMPRA
GESTIN
FABRICACIN
Sistemas integrados de
Gestin
Distribuciones en planta
Diagramas generales de proceso
CONTROL PROCESO
GESTIN FABRICACIN
Procesos especiales
Instrucciones cambios de modelo
CONTROL DE LOS EQUIPOS DE INSPECCIN,
MEDICIN Y ENSAYO
Calibracin y verificacin
Gestin no conformidades
ESTABLECIMIENTO DE ACCIONES
CORRECTORAS Y PREVENTIVAS
AUDITORIAS
Instrucciones de manipulacin
Instrucciones
de
almacenamiento
GESTIN CALIDAD
GESTIN CALIDAD
GESTIN CALIDAD
GESTIN COMPRA
conservacin
Auditorias de Sistema
Auditorias Proceso
GESTIN CALIDAD
Auditorias Producto
FORMACIN
Identificacin de necesidades
Planificacin y ejecucin de un plan continuo de
formacin
Matriz flexibilidad
GESTIN PERSONAS
Controles calidad
DESARROLLO PLANES DE CONTROL
GESTIN CALIDAD
Controles Seguridad
Instrucciones de calidad
DESARROLLO DE INSTRUCCIONES DE TRABAJO Instrucciones de Medio Ambiente
GESTIN FABRICACIN
Instrucciones de Seguridad
MODIFICACIONES DE PROCESO
GESTIN FABRICACIN