Influencia del medio ambiente

en las organizaciones

Fuerzas Ambientales
Objetivos de aprendizaje
1. Describir como influyen los factores econmicos y
culturales en las organizaciones.
2. Identificar las cinco fuerzas competitivas que afectan
a las organizaciones en una industria.
3. Describir las principales estrategias polticas y legales
usadas por los gerentes para afrontar los cambios en
el medio ambiente.
4. Identificar como influyen las fuerzas tecnolgicas en
los cambios en las industrias.

El medio ambiente
Ambiente general: en ocasiones llamado macro

ambiente, incluye los factores externos que por lo

general afectan a todas las organizaciones o a la mayor
parte de ellas.
Tecnologa
Demografa

Competidore
s

Organizacin
Poltica

Valores
culturales
del pas

Economa

Economa
Es la disciplina que se centra en la comprensin
de la forma en que las personas o las
naciones producen, distribuyen y consumen
diversos bienes y servicios.
Son cuestiones importantes: los salarios, los
impuestos, costos de materiales, precios de
productos, el mercado, poltica monetaria,
monopolios, desempleo tasa de inters, etc.
Algunas tendencias en la actualidad:
1. Cuestiones de valor agregado: procesos,
maquinaria, mtodos, conocimientos.

Economa
Competencia sin fronteras: las empresas
pueden llegar a los clientes en forma cada
vez mas directa sin importar la ubicacin
geogrfica de la empresa o los clientes.
2. Comodidad para el cliente: servicios de
venta, pago, recepcin de productos, etc.
3. Capital humano: en la nueva economa, el
capital humano tendr mayor poder porque
son las personas las que crean y comparten
conocimientos.
1.

Economa
4. Medio Ambiente: Toda empresa existe en un medio
ambiente y la administracin ambiental es una poltica que
adopta una organizacin para proteger o mejorar los
recursos naturales en la conduccin de sus actividades.
Esto puede generar mayores costos y el desarrollo de
nuevos procesos.
Los gerentes pueden adoptar las siguientes acciones
especificas para responder a las preocupaciones
ambientales.
Dle a una persona con nivel ejecutivo responsabilidades
ambientales bien definidas.
Mida todo: desperdicio, uso de energa, viajes en vehculos
personales y cosas por el estilo. Establezca metas medibles
y fechas limites para mejoras ambientales. Vigile el
progreso.

Economa
Considere reformular productos a fin de usar

sustancias qumicas menos toxicas en el proceso de

manufactura y limpieza.
Considere las oportunidades de negocio para reciclar o
desechar productos, haciendo que los clientes lo
devuelvan cuando los productos han llegado al final de
su vida til.
Reconozca que las regulaciones ambientales han
llegado para quedarse y que es probable que se vuelvan
mas restrictivas.
Las preocupaciones ambientales han cambiado la forma
en que productores y consumidores piensan sobre los
productos.

Demografa
La demografa son las caractersticas de un grupo de
trabajo, una organizacin, un mercado especifico o
diversas poblaciones. Esta desempea una funcin
importante en la mercadotecnia, la publicidad y la
administracin de recursos humanos.
Se han dado los siguientes cambios demogrficos:
Aumento de la diversidad: la fuerza laboral se esta
volviendo ms diversa, en cuanto a la edad, raza,
condicin sexual, condicin fsica, etc.
Educacin y habilidades: cada vez mas se requiere
algn tipo de habilidad especializada por parte de los
trabajadores.

Demografa
Desafos gerenciales: Uno de los desafos mas

importantes que tienen los gerentes es lograr

retener el capital humano de la empresa. Para
esto debern generar las condiciones
adecuadas para que los trabajadores no migren
a otros trabajos.

Fuerzas culturales
La cultura se refiere al patrn nico de

caractersticas compartidas, como valores, que

distinguen a los miembros de un grupo de las personas
que integran otro.
Un valor es una creencia bsica acerca de una
condicin que tiene importancia y significado
considerables para los individuos y que es
relativamente estable en el tiempo.
Un sistema de valores comprende mltiples creencias
que son compatibles y que se apoyan ente si.

Fuerzas culturales
Los valores pueden afectar la forma en que un gerente:
Ve a otras personas y grupos, lo que influye, por tanto,

en las relaciones interpersonales.

Percibe las situaciones y problemas
Se ocupa en resolver problemas
Determina cul es un comportamiento tico y cul no
Dirige y controla empleados

Fuerzas culturales
Dimensiones de los valores culturales segn
Hofstede
Distancia del poder: el grado en que los miembros

menos poderosos de la sociedad aceptan que la

influencia esta dividida de manera desigual (clase
social, castas), es la medida de su distancia del poder.
Evitar la incertidumbre: el grado en que los miembros
de una cultura se sienten amenazados por situaciones
arriesgadas es la medida de evitar la incertidumbre.
(en las culturas con alto inters en evitar la
incertidumbre tratan de hacer mas predecible el
futuro estableciendo reglas y procedimientos.

Fuerzas Culturales
Individualismo: el individualismo es una combinacin del

grado en que la sociedad espera que las personas cuiden de

si mismas y de sus familias inmediatas y el grado en que los
individuos creen que son los dueos de su propio destino. Lo
opuesto al individualismo es el colectivismo.
Masculinidad: es el grado en que se valora la asertividad, la
adquisicin de dinero y cosas materiales, al igual que el
grado de indiferencia ante la calidad de vida de otros.
Diferencias de gnero.
Orientacin a largo y a corto plazo: lo cual refleja el grado
en que una cultura resalta que sus miembros aceptan la
demora en la gratificacin de las necesidades materiales,
sociales y emocionales.

Fuerzas competitivas en una Industria

Las organizaciones se ven afectadas por cinco fuerzas
competitivas:
Competidores
Nuevos participantes
Bienes y servicios sustitutos
Clientes
Proveedores

El poder combinado de estas fuerzas afecta la

rentabilidad a largo plazo.

Competidores
Es una de las fuerzas mas importante que enfrentan

las organizaciones.
Lo mas importante es la relacin con sus competidores
, por consiguiente cualquier cosa en el medio ambiente
que afecte a cualquier competidor tendra
consecuencias que requieren una adaptacin.

Nuevos participantes
Se refiere a la facilidad relativa con la que empresas
nuevas pueden competir con las ya establecidas.
En una industria con pocas barreras de entrada la
competencia ser muy grande.

Nuevos de
participantes
Barreras
entradas:

Las economas de escala: se logran cuando el aumento

de volumen disminuye el costo unitario de un bien o

servicio producido por una empresa
La diferenciacin del producto: es su carcter nico
en calidad, precio, diseo, imagen de marca o servicio al
cliente que le dan al producto de una empresa una
ventaja sobre la otra. Se puede usar para conseguir la
lealtad de los clientes.
Los requerimientos de capital: es el capital necesario
para financiar equipos, comprar suministros, comprar o
rentar tierra, contratar personal y cosas por el estilo.
La regulacin gubernamental: es una barrera de
entrada que prohbe o restringe en forma estricta o los
nuevos participantes potenciales en una industria.

Bienes y servicios sustitutos

Todos los competidores producen bienes o servicios que
se pueden reemplazar con facilidad.
Los sustitutos son una fuerza muy poderosa en la
industria farmacutica . La amenaza de la sustitucin
se basa en gran medida en la formula patentada.

Cliente
Los clientes tratan forzar a bajar los precios, obtener
mas productos o de mejor calidad, mientras se
mantiene constante el precio, y aumentar la
competencia.

Cliente
El poder de negociacin del cliente
El cliente compra un gran volumen con relacin a las

ventas totales del proveedor.

El producto o servicio representa una gasto
significativo para el cliente.
Los clientes tienen alternativas disponibles con
facilidad para los mismos servicios o productos.

Proveedores
Los proveedores controlan cuanto pueden elevar los

precios por encima de sus costos o reducir la calidad

de los bienes y servicios que proporcionan antes de
perder clientes.

Fuerzas Polticas y Legales

Las sociedades tratan de resolver los conflictos sobre

valores y creencias por medio de sus sistemas polticos

y legales.
Para lograr las metas de la organizacin, los gerentes
deben diagnosticar estas fuerzas y anticipar, resolver
o evitar los inconvenientes que causan.
Para muchas industrias la regulacin gubernamental es
un aspecto central de sus ambientes.

Fuerzas Polticas y Legales

Estrategias Polticas Bsicas
Estas estrategias, son usadas por los gerentes para

afrontar la turbulencia en sus ambientes.

No son mutuamente excluyentes, por lo general se
usan en alguna combinacin y cada una contiene
elementos de las otras.

Fuerzas Polticas y
Legales
Estrategias polticas gerenciales
Estrategias
Polticas
Negociacin
Cabildeo
Alianza
Representacin
Socializacin

Fuerzas
Polticas y
Legales
Comits de
accin poltica
Leyes
gobierno
Sindicatos
otros

Fuerzas Polticas y Legales

Negociacin:

Dos o ms individuos o grupos, teniendo ambos metas

comunes y en conflicto, presentan y discuten

propuestas en un intento por llegar a un acuerdo.
Puede tener lugar slo cuando las dos partes creen que
es posible alguna forma de acuerdo mutuamente
benfica.

Fuerzas Polticas y Legales

Cabildeo

Intento de influir en las decisiones del gobierno

proporcionando informacin a los funcionarios sobre

los efectos anticipados de la legislacin o los
dictmenes reguladores.
El Congreso y las dependencias reguladoras son el
blanco de los esfuerzos del cabildeo por parte de las
organizaciones afectadas por sus decisiones.
Las organizaciones , asociaciones, cmaras cuya
estabilidad, crecimiento, y supervivencia son
afectadas de manera directa por las decisiones
gubernamentales, usan a sus gerentes de nivel
superior para que cabildeen para ellas.

Fuerzas Polticas y Legales

Alianza

Es un esfuerzo combinado que incluye a dos o mas

organizaciones, grupos o individuos para lograr metas

comunes con respecto a un asunto particular.
Se forman alrededor de asuntos de inters econmico
propio.
Ampla el poder gerencial: posibilita la consecucin de
metas que un solo individuo u organizacin sera
incapaz de lograr
Limita el poder gerencial: requiere un compromiso
para tomar decisiones conjuntas en el futuro

Fuerzas Polticas y
Legales
Propsitos de una alianza
Oponerse o apoyar la legislacin, la nominacin de

titulares de las dependencias reguladoras y

regulaciones emitidas por dichas dependencias.
Mejorar la competitividad de dos o ms organizaciones
por medio de la colaboracin
Promover productos o servicios particulares como
computadoras y electricidad.
Construir instalaciones que estaran mas all de los
recursos de cualquier organizacin.
Representar los intereses de grupos especficos como
mujeres, adultos mayores, minora e Industrias
particulares

Fuerzas Polticas y Legales

Empresa Conjunta.
Involucra dos o mas empresas que se asocian para

formar una entidad separada.

Cada socio se beneficia de la experiencia del otro para
lograr sus metas con mayor eficiencia y rapidez.

 Fuerzas Polticas y Legales

Representacin

Implica pertenecer a una organizacin externa que

sirva a los intereses de la organizacin o grupo del

integrante.
Es sutil e indirecta
Una forma ms directa de representacin, con
frecuencia basada en algn requisito legal, se da
cuando un grupo especifico selecciona representantes
para tener voz en las decisiones de una organizacin.

Fuerzas Polticas y Legales

Socializacin
Es el proceso por el cual la personas aprenden los

valores sostenidos por una organizacin y la sociedad

ms amplia.
Se supone que las personas que aceptan y actan de
acuerdo con estos valores bsicos tienen menos
probabilidad de simpatizar con posiciones que
amenacen a la organizacin o sociedad.
Incluye intentos formales e informales de las org. para
moldear a los nuevos empleados.
Est sujeto a fuerzas culturales ms amplias.

Fuerzas Tecnolgicas

Fuerzas Tecnolgicas
Tecnologa
Es el conocimiento, herramientas, tcnicas y acciones
usadas para transformar ideas, informacin y materiales
en bienes y servicios terminados.

Fuerzas Tecnolgicas
Funcin de la Tecnologa en la estrategia
Las tecnologas de la informacin basadas en
computadoras ahora son esenciales en la mayor parte
de las organizaciones.
Procesos asistidos por computadora.
Los consumidores pueden comprar en las paginas
principales de Internet.
Los Sistemas de administracin en tiempo real en lnea
para controlar la evolucin economico-financiera.
Los clientes pueden hacer numerosas funciones
bancarias.

Fuerzas Tecnolgicas
Funcin de la tecnologa en la Manufactura
Los avances en la tecnologa de diseo y manufactura ha
hecho posible reducir en forma considerable la cantidad
de tiempo requerida para introducir un nuevo producto
en el mercado.

Fuerzas Tecnolgicas

Funcin de la tecnologa en la Manufactura

Su contribucin ms importante
La capacidad para producir una amplia variedad de
productos usando el mismo diseo bsico y equipo de
produccin, pero haciendo ciertas modificaciones para
satisfacer las demandas de un mercado ms amplio.

Fuerzas Tecnolgicas
Funcin de la tecnologa en la Distribucin
La mayor fuerza tecnolgica individual fue el cambio en
la distribucin de bienes y servicios.
Telecomunicaciones, internet.