Universidad Tecnolgica de Tabasco

CALIDAD
Tema : Aseguramiento de la calidad y sistemas de
calidad
Alumnos:
Martin Garca Jimnez
Lidia del Carmen Cornelio Gutirrez
Lizet Guadalupe de la cruz Mendoza
Elas Aquino Lpez
Olivia Fernanda Osorio Saldvar
Profesor: Maria Ydolina Rosales Prez

Villahermosa, Tabasco a 20 de Mayo del 2016

En el sentido amplio el aseguramiento de la calidad

quiere decir cualquier accin que se toma con el fin de
dar a los consumidores productos (bienes y servidos) de
calidad adecuada.

Qu es?
El aseguramiento de la calidad, se
puede definir como el esfuerzo total
para plantear, organizar, dirigir y
controlar la calidad en un sistema
de produccin con el objetivo de dar
al cliente productos con la calidad
adecuada. Es simplemente asegurar
que la calidad sea lo que debe ser

Creacin y aseguramiento
En las industrias manufactureras se
crearon
y
refinaron
mtodos
modernos de aseguramiento de la
calidad.
La introduccin y adopcin de
programas de aseguramiento de la
calidad en servicios, ha quedado a la
zaga de la manufactura, quiz tanto
como una dcada.

Aceptacin de la calidad y
administracin
Los administradores de organizaciones de
servicio por costumbre han supuesto que su
servicio es aceptable cuando los clientes no se
quejan con frecuencia.
Slo en ltimas fechas se han dado cuenta
que se puede administrar la calidad del
servicio como arma competitiva.

Aseguramiento de la
calidad en
manufactura

Garantizar
la
calidad
de
manufactura esta en el corazn
del proceso de la administracin
de la calidad Es en este punto,
donde se produce un bien o
servicio,
donde
se
interconstruye o incorpora la
calidad.

Administracin General
La administracin o Sernela
general, en las que estn los
grupos de finanzas y ventas,
tiene la responsabilidad
general de planear y ejecutar el
programa de aseguramiento de
la calidad.

Sistema de
Calidad

Todas las empresas, grandes y

pequeas, ya tienen una forma
establecida o un sistema de hacer
negocios.
En una empresa pequea, lo ms
probable es que el sistema sea muy
efectivo, pero informal y
probablemente no documentado.
Las normas del sistema de calidad
identifican estos rasgos que pueden
ayudar a que la empresa satisfaga
consistentemente los requisitos de sus
clientes.
No tratan de imponer algo totalmente

Qu
son?
Los sistemas de calidad
tratan sobre la evaluacin
de cmo y porqu se hacen
las cosas. Gran nmero de
empresas pequeas ya
estarn realizando muchas
de las operaciones que
especifican las normas.

Por qu tener uno?

Algunos clientes, tanto en el sector
privado como en el publico, buscan la
confianza que puede dar el que un
pequeo negocio tenga un sistema de
calidad Si bien satisfacer estas
expectativas es una razn para tener
un sistema de calidad, puede haber
otras, como:

Mejorar el desempeo coordinacin

y productividad
Enfocarse en los objetivos de su

Apertura de nuevas oportunidades en el mercado,

negocio y las expectativas de sus

o mantener la participacin en l

clientes

Certificacin / registro

Lograr y mantener la calidad de su

Oportunidad de competir en igualdad de

producto para satisfacer las

condiciones con organizaciones ms grandes (por

necesidades implcitas y explcitas

ejemplo, habilidad para ofrecer cotizaciones o

de sus clientes

participar en licitaciones pblicas)

Confianza en que la calidad que se

busca, se est logrando y
manteniendo
Evidencia a los clientes y clientes
El sistema
de calidad puede
ayudar
a llenar estasde
expectativas,
es slo un medio y no puede tomar el
potenciales.
De las
capacidades
la
lugar de los objetivos fijados para la empresa.
organizacin

Un sistema de calidad, en s mismo, no conduce

automticamente a mejorar los procesos de trabajo o la
calidad del producto.
No resuelve todos los problemas.
Esto significa que se debe dar un enfoque ms sistemtico a
la empresa.
Los sistemas de calidad no son solo para grandes
compaas Ya que tratan de cmo se maneja una empresa,
se pueden aplicar a todos los tamaos de empresas y a
todos los aspectos de la administracin, como mercadeo,
ventas y finanzas, as como el negocio bsico.
Le corresponde a cada cual decidir el alcance de la

Preguntas:
Qu es el aseguramiento de la calidad?
El esfuerzo total para plantear, organizar, dirigir y controlar la calidad en un sistema
de produccin
Como puede utilizarse el aseguramiento de la calidad?
Como arma competitiva
De que trata un sistema de calidad?
Trata de la evaluacin de como y porque se hacen las cosas
Como puede ser considerado un sistema de calidad?
Un medio que ayuda a llenar expectativas, per no puede tomar el lugar de objetivos fijos
en la organizacin.