LO QUE COMUNICO PRODUCTO DE

LO QUE SOY..

El autoconceptoeslaimagendel
yo-conocidoquetienecada
persona.Esdecir,laconstruccin
mentaldecmosepercibeas
misma.Elautoconceptoincluye
valoracionesdetodoslos
parmetrosquesonrelevantes
paralapersona:desdela
aparienciafsicahastalas
habilidadesparasudesempeo
social,pasandopornuestras
capacidadessociales,intelectuales,
LAFORMADECOMUNICARNOS
YDETRATARALOSDEMSetc.

COMO SE
FORMAN?

ERES UN INUTIL!!!
NO PARECES HIJO MIO!!!

PORQUE
MEODIAS?

ATRA VES
Entorno
Niez, Adolescencia,
juventud.
DE
familiar:

Entorno social y
Amistades,relaciones, estudio
formacion cultural:

Experiencias traumat

Malos tratos,
abusos,

Pasos para tener un

AUCONCEPTO saludable
Primero : CONOCERSE Y ACEPTARSE
A S MISMO
QU DEBEMOS CONOCER
DE NOSOTROS?

Nuestras VIRTUDES y
nuestros DEFECTOS

Y AHORA.

DE QUE DEPENDE MI XITO.?

A DONDE QUIERO

Cuando nuestras actitudes

superan nuestras APTITUDES , aun
lo imposible se hace posible.

Todostenemoslacapacidadde
Superacindelasdificultadesyde
lasfrustraciones

CONOCER MI
APTITUD, TRAZAR
METAS PARA MI
VIDA, A PARTIR DE
UNA ACTITUD
HACIA MI
Las metas
PORVENIR.
positivas
generan pensamientos
y acciones positivos
que, a su vez, conducen
a una paz y satisfaccin
interior.

Haymuypoca
diferenciaentrelas
personas,peroesa
pequeadiferencia
produceunagran
diferencia...
Esa diferencia es la
actitud.
La diferencia entre un
obstculo y una
oportunidad: Nuestra
actitud hacia l.

ES NECESARIO ACEPTARNOS

CON
VIRTUDES Y
DEFECTOS ..

"Para comunicarse de forma efectiva,

debemos darnos cuenta de que cada uno de
nosotros percibe el mundo de diferente
manera y debemos utilizar ese conocimiento
como gua para comunicarnos con los
dems". Anthony Robbin.

EMISOR
Es el sujeto con un
objetivo y una razn
para
ponerse
en
comunicacin, es la
fuente
de
comunicacin de la
cual parte un mensaje
o informacin.
.

ElEl93%
93%de
de
nuestra
nuestra
comunicacin
comunicacin
NO
NOest
estcompuesta
compuesta
por
porPALABRAS
PALABRAS

RECEPTOR
Es
quien
recibe
el
mensaje y el encargado
de su decodificacin. En
nuestro caso podr ser
un
compaero
de
trabajo, un paciente ,
alguna
usuarios
de
nuestro servicio.

MENSAJE
El proceso de comunicacin lleva
siempre consigo un intercambio
de mensajes, a lo largo del cual, el
emisor y el receptor se van
cambiando
de
papel
sucesivamente. Al explicar la
transmisin de un mensaje de una
fuente a un receptor, se hace
necesario
introducir
los
conceptos de codificacin y
descodificacin del mensaje.

El lder es
el principal
comunicador
y cmo realice
su papel de emisor es
tan importante cmo
el mensaje en s.

Las barreras de la comunicacin son

loselementosquepuedeninfluirenla
buenamarchadesta.Algunosdelos
aspectos que debemos controlar
puedenserlossiguientes:

El lugar, el contexto
y el momento
Debemos analizar el
contexto en el que
nos encontramos. Y
el objetivo de lo que
queremos.

Falta de empata:
Faltadecapacidad
de ponerse en el
lugar del otro con
el
objeto
de
comprender mejor
sus reacciones y
susnecesidades.

Estereotipos o
prejuicios:
stos provocan una
predisposicin
a
interpretar
el
mensaje de una
determinada forma
(sexo,religin,edad,
raza...).
Los
prejuicios son muy
peligrosos por que
regulan
nuestra
conducta.

A la hora de comunicarnos podemos

hacerlo de diferentes formas respecto a la
persona que nos escucha. Podemos ser
agresivos e imponer nuestra postura, ser
inhibidos dando una imagen de poco
control de la situacin y de uno mismo o
ser asertivos, postura que nos lleva a
crear situaciones de comunicacin mas
satisfactorias.
De las tres posturas nos interesa
centrarnos en la ltima, la asertividad, por
ser la que nos sita en mejor posicin
para
garantizar
el
xito
de
la
comunicacin.
Actuar asertivamente significa que t
expresas lo que quieres y deseas de un
modo directo, honesto, y en un modo
adecuado que claramente indica lo que se
desea de la otra persona pero mostrando
respeto por sta. La asercin es el arte de
expresar clara y concisamente los deseos,
necesidades e informacin a otra persona
mientras seas respetuoso con el punto de
vista de la otra persona.

Por medio de esta

habilidad
nos
hacemos conscientes
de lo que la otra
persona est diciendo
y de lo que est
intentando
comunicarnos.
A
travs de ella damos
informacin
a
nuestro
interlocutor
de
que
estamos
recibiendo lo que nos
dice.

"Con el odo se nace,

la escucha se hace"

EVITANDO
HACER
ALGUNAS
COSAS
MIENTRAS ESCUCHAMOS:
No interrumpir al que habla.
No juzgar.
No
ofrecer
ayuda
o
soluciones prematuras.
No rechazar lo que la otra
persona est sintiendo.
No contar tu historia
mientras la otra persona
necesite hablarte.
Evitar el sndrome del
experto: cuando alguien te
plantea un problema, t ya
tienes las respuestas, antes.

No existen recetas mgicas

para lograr una comunicacin
eficaz, depende de nosotros
mismos y de la actitud que
tomemos ante la relacin con
los dems. Pero siempre
existen unas recomendaciones,
que debemos tener en cuenta y
adaptar
a
nuestras
posibilidades a las personas
con las que trabajemos.

Conocer y ubicarnos en el nivel

de nuestro receptor.
Utilizar un lenguaje claro para el
receptor.
Reforzar el lenguaje oral con
elementos no verbales.
Uso de la repeticin y varios
canales (informes, reuniones
formales o informales...).
Estructurar el mensaje, evita la
sensacin de desorganizacin.
Retroalimentacin, provoca que
te den informacin para que
sepas si estn asumiendo lo que
le quieres comunicar.

Un conflicto es
aquella
situacin de
antagonismo u
oposicin que
resulta
problemtica y
de difcil
gestin.
Apuro, situacin
desgraciada de
difcil salida.

Pero
qu
es
un
conflicto?.
Normalmente, cuando nos hablan de
conflictos pensamos en guerra,
agresin,
discrepancia,
tensin,
ansiedad.Elconflictoesalgoquesurge
de forma continua en nuestro alrededor
en el mbito familiar, en los medios de
comunicacin,enlavidalaboral,etc.es
algo normal y natural porque tiene su
origen en la comunicacin, y como ya
hemos visto es imposible no
comunicarse.

Debido a que es algo

inherente a las relaciones
del da a da no debemos
tratar de eludirlo, sino de
afrontarlo adecuadamente,
para resolverlo de forma
positiva.
Hay que asumirlo como un
factor para el cambio, su
resolucin nos llevar a
unasituacindiferenteala
delpuntodepartida.

A
D
A
N
C

I
C
A
U
SIT
A
N
U
E
!
N
.
.
N
TIE

I
C
U
L
O
S

Pasos para afrontar los conflictos de

formapositiva:
Identificar, delimitar el conflicto, formularlo de manera
clara y precisa, de forma que las partes afectadas
entiendan lo mismo.
Valorar colectivamente la importancia del conflicto, sus
causas y consecuencias, la disposicin o actitud que
tenemos para resolverlo.
Identificar y analizar entre todos los afectados, todas las
soluciones posibles y su coste. Asumir una solucin
significa dejar otras de lado, con sus consecuencias).
Tomar una decisin por negociacin o por mayora.
Aplicar y evaluar colectivamente la decisin tomada.

Muchas veces, entre el

equipo surgen conflictos
que
se
basan
en
malentendidos que son
fcilmente solucionables.
Sin embargo, si dejamos
que pasen sin resolverlos
ponen en peligro el logro
de nuestros objetivos.

Recomendaciones para usar ante

los conflictos.
La empata para conocernos: a
veces para poder aportar soluciones
es necesario que sepamos de lleno
cules son las sensaciones de la otra
parte. Para ello aplicamos la empata,
situacin para la que somos capaces
de ponernos en el papel de la otra
persona y asumir sus sensaciones.Al
introducirnos en cmo actuara el
otro podemos comprender mejor su
punto de vista y analizarlo de forma
ms clara, eliminando prejuicios y
estereotipos que distorsionen nuestra
visin.

Utilizar mensajes yo: los mensajes "tu" (tu

dices, tu haces,...) tienden a echar las
responsabilidad a otro. Debemos intentar no
buscar culpables sino identificar la situacin y
aportar soluciones. Nos ayudar a ser ms
objetivosconlasituacinconflictiva.

Si con todo esto no vemos salida al conflicto, y afecta al

desarrollo de nuestros objetivos debemos recurrir a una tercera
persona: un mediador. Su funcin ser ayudar a que ambas
partes encuentren una solucin satisfactoria. Deber ser neutral,
buscando la aproximacin de las posturas, dejando que la
solucin sea aportada por los implicados en el conflicto, ya que
esto facilitar su aplicacin. PERO TODOS TENEMOS UNA
INTELIGENCIAINNATAPARALLEVARACABO OBJETIVOS SI
ASNOSPROPONEMOS..!!!!